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Service client Thomas Cook

Thomas Cook est une entreprise anglaise du secteur des voyages qui a vu le jour vers le milieu du XIXe Siècle en Angleterre. Son fondateur Thomas Cook, à qui la société doit son nom, a créé cette dernière en commençant par des voyages organisés en proposant des croisières et des voyages en avions, l’agence de voyage Thomas Cook & Son devient leader mondial du tourisme et vends les premiers billets d’avions en 1900. Aujourd’hui la société continue son expansion dans le secteur avec de nouvelles possibilités de voyages des service supplémentaires et garanties.

Agence Thomas Cook

Contacter le service client Thomas Cook

Vous avez besoin d’un renseignement ou bien avez-vous une remarque à émettre ? Thomas Cook met à votre disposition son service client qui est joignable au 0 826 826 777 (0,35€/min) tous les jours de 9h00 à 20h00, le samedi et le dimanche de 10h00 à 18h00.
Pour tout ce qui est voyage en avion, Thomas Cook dispose de Thomas Cook Airlines, une branche spéciale gérant votre voyage en avion.

Si vous avez des questions concernant votre réservation, une modification ou annulation de réservation, ou vous avez des remarques quant aux offres, le service Thomas Cook Airlines vous recevra sur le numéro +32 (0)2 400 34 22,du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 20h00 et le samedi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Si vous avez une plainte ou une réclamation à nous faire appeler sur le 09 248 49 30 pour les vacances en avion et sur le 09 248 48 80 pour les vacances en voiture ou city trips



Accéder au service client en ligne

Le site web de la société fait office de support en ligne mais aussi de guide pour tous les clients, rendez-vous sur le site officiel pour consulter les destinations de l’agence, réserver, préparer votre voyage :http://www.thomascook.fr/.

Pour tous services Airlines de l’agence le site web http://www.thomascookairlines.be/ est spécialement destiné aux voyages en avions. Réservez vos places sur le site ou envoyez-votre courriel à l’adresse groups@thomascookairlines.com.
Vous pouvez aussi écrire directement à l’agence à l’adresse e-mail: customerservice@thomascookairlines.com
Pour toutes remarques après le vol et à l’adresse e-mail baggage:
service@thomascookairlines.com pour déclarer des bagages endommagés ou perdus.

Boîte Mail Thomas Cook

Adresse postale et Réseaux sociaux

Vous pouvez écrire au service client de Cook soit à son siège 16 Boulevard du Général Leclerc 92110 Clichy ou via e mail social.thomascook@thomascook.fr soit sur leur page des réseaux sociaux.
Facebook https://www.facebook.com/thomas.cook.voyage
Twitter https://twitter.com/thomascookfr



Notre avis :
Pour
Service client Thomas Cook
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Un avis :
  1. Brouillon mediateur
    XY

    X Y
    dim. 25/11/2018 07:36
    Boîte de réception
    À :
    X Y (brimbella@hotmail.com);
    Bonjour à vous, nous avons choisi Thomas cook par ce que nous étions persuadé que nous allions par son intermédiaire découvrir le Maroc dans les meilleurs conditions, ce voyage etant un superbe cadeau.aujourd’hui après un payement de plus de 2300 euros, de frais de dossiers d agences, ce qui est plus que couteux, au vue de la concurrence, ce voyage devait etre un magnifique voyage, mais nous ne sommes jamais parti! L agence de nice wilson pour regler la situation, nous propose maintenant de simplement rajouter encore globalement 900 euros, soit plus de 3100 euros ! Commercialemt, au niveau des tarifications c est scandaleux et abusif surtout au vue les prix de la conccurence, ebooking, ou l hotel lui meme ou encore le club coralia proposent directement des tarifs trois fois moins cher avec possibilité d annuler, reporter, sans difficultés ou encore il n y a aucun frais de dossier et ou tout est très clairement noté avant l achat, en un simple coup de fil ..sans Thomas cook finalement tout se serait passé dans d excellentes conditions et à un prix vraiment plus attractif. aussi comme nous avons du de surcroit faire seul les changements de dates avec esayjet, qui a au vue de notre situation parfaitement accepté sur le champ de reporter nos dates de voyage pour le Maroc en faisant par téléphone en 10 minutes, alors que l agence Thomas cook nous avait de son coté assuré qu’ il était impossible de faire quoi que ce soit et que les billets d avions seront perdu… Aussi nous souhaitons votre intervention pour nous permettre de réaliser malgré tout ce magnifique voyage en trouvant une solution au niveau de l hotel et du transfert. Ces derniers nous ayant aussi beaucoup rassuré sur un moyen commerçant de trouver une issue favorable ( les directions nous ont téléphoné, nous avons plusieurs echanges de mails etc..) pour que nous découvrions le Maroc du 30 mai au 6 juin 2019 puisque nous avons déjà reporté nos dates de billet d avion, pour deux adultes et un bébé de 3 ans. Aussi puisque dans votre agence qui ne nous a jamais contacté au téléphone nous vous écrivons pour trouver une véritable solution et nous permettre de bénéficier de ce séjour tres coûteux qui devait être un superbe cadeau ? Nella kulisiewicz 0614205641