Vous rencontrez un problème ou une panne avec un produit Toshiba ? Téléviseur, ordinateur portable, clé USB, produit de la gamme Satellite, tablette ou tout autre équipement, contactez le SAV à votre disposition.
Cette page d’information regroupe pour vous tous les moyens de rentrer en contact avec le SAV de Toshiba en France.
Contacter le SAV Toshiba par téléphone
- Pour joindre le service client Toshiba par téléphone, vous devez composer le 0 969 32 64 84 ou envoyer un fax au 01 46 52 72 58.
- Si vous êtes à la recherche d’une pièce détachée pour un produit informatique, le numéro concerné est le 01 30 90 64 02. Vous pourrez le joindre du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h à 17h et le vendredi de 9h à 12h et de 13h à 16h.
- Enfin, pour un problème avec un appareil de climatisation, contactez le 01 41 19 20 70.
Contacter le service client Toshiba par internet
Pour joindre le service client Toshiba via internet, allez sur le site Toshiba.fr, positionnez votre souris sur « Services et Support », puis cliquez sur la rubrique qui vous intéresse.
Vous pourrez réaliser un large choix d’opérations sur cette page, comme enregistrer une garantie ou en effectuer une extension, ainsi que répondre à la plupart de vos questions concernant les PC et les tablettes, les télévisions, les disques durs, etc.
Vous pouvez également cliquer sur « Consultez le support » et choisir celui qui vous concerne :
- PC et tablette ;
- TV et Blu-Ray ;
- Caméscopes et disques durs.
Vous accéderez alors à toutes les informations pouvant vous aider à résoudre vos problèmes.
Pour une réponse rapide vous pouvez également cliquer sur « Une question technique ? Cliquez ici », en haut de votre écran et poser votre question à la conseillère virtuelle qui apparaît.
Contacter le service client Toshiba par la poste
Pour contacter le service client Toshiba par courrier postal, utilisez l’adresse suivante :
SAV Toshiba Division Informatique,
7 rue Ampère
BP 131
92 804 Puteaux Cedex
S’il s’agit d’un problème avec votre téléphone mobile, envoyez votre courrier à :
Mobile Communications – Toshiba Information Systems Ltd
Delta House
The Crescent Southwood Business Park
GU14 ONL Farnborough
Hampshire
Royaume-Uni
Si le problème concerne votre climatisation, utilisez cette adresse :
Toshiba Climatisation
46 av. Kléber
92 706 Colombes Cedex
Enfin, pour écrire au siège social :
Toshiba Systems France
7, rue Ampère
BP 131
92 804 PUTEAUX Cedex
N’hésitez pas à laisser vos commentaires, afin de nous faire partager votre expérience avec le service client Toshiba.
La société Toshiba a été créée en 1939 au Japon où elle s’est imposée comme l’une des leaders en matériel électronique et informatique. Elle est réputée dans le monde entier pour sa constante innovation et la qualité de ses produits.
Bonjour
J’ai un soucie sur mon micro onde il fait une oreole sur la vitre de la porte et fume et sent pas bon il est récent achète à carrefour le 3 octobre (erreur de ma vie)
je recherche un téléphone sav toshiba pour la réparation ou remboursement car je suis pas contente du tout lés mail .. ne servent à rien et carrefour se décharge de la réparation me donne des Numeros des téléviseurs
Et me renvoie à carrefour lamentable
N acheter jamais des marques chez carrefour ou autre magasin de ce genre
Existe-t-il toshiba détecteur métaux ? ? Quel est son nom
j’ai oublié mon mots de passe de mise sous tension de mon pc
il y’a pas possibilité d’écrire ou d’envoie un mail a toshiba
cela es scandaleux
j’ai un micro onde Toshiba MW2-AC25T et je n’ai pas de manuel en français ce qui est complètement scandaleux et apparemment impossible de le trouver en ligne, plus jamais cette marque pour moi !
mon UI RAS-B18J2FVG-E fait un bruit sourd trés désagréable en marche normale chaud ,pour quasiment l’éffacer je suis obligé de fonctionner en POWER-SEL 50/100 est ce normal…. je souhaiterais pouvoir faire fonctionner mon unitée intérieure plein régime et sans ce bruit sourd. Merci de me répondre .
Bonjour ou trouver de l aide pour ma climatisation en panne sur garantie tout les cites que je regarde pour faire une réclamation ne m aide pas je précis que le vendeur n en a rien à faire
Écran noir depuis changement de place télévision toshiba 4 k
Bonjour, j’ai un TV TOSHIBA 32EL933G qui est en panne je cherche son schémas de circuit électronique suis Électricien et électronicien je veux vraiment réparer mon téléviseur. Merci
Bonjour,
impossible de trouver le support pour mon Toshiba sur votre site pour lequel j’ai la question suivante:
Puis-je mettre sur mon satellite L350-24V windows 10.
pour le processeur et la ram c’est bon.
Pour le chipset est-ce bon aussi ?
Merci.
PS: lorsque l’on clic sur votre lien Toshiba , il n’y a pas support, on le trouve par un autre moyen , mais pas possible de poser une question.
Pour faire court
Moi : Bonjour Monsieur, nous sommes clients chez vous et aimerions savoir comment vous retourner les toner vides ou avez vous un prestataires, une solution écologique ….?
Personne au service client (condescendant) : bah qu’est ce que vous voulez que jvous dise vendez les sur le bon coin
Déçu.
Le numero en 09 pour le sav ne fonctionne pas.
Et l’appel à 5 euro minimum est purement du vol.
Tout ça pour dd hs comme les autres auparavant.
Bref à oublier.
Bonjour Toshiba j’ai acheté un pc satellite c 70 1dw qui est encore sur garantie,monsieur carrefour la ou je les achetés, refuse de me le réparé parce que mon écran à fait un pixel comment faire pour que l’ont me répare
bonjour, j’ai un ordinateur toshiba satellite C55D-A-144 serie n ° 8D157984S
j’ai un petit souci à la suite d’un redémarrage, mon ordinateur portable me demande le mot de passe bios, serait il possible d’avoir le mot de passe bios svp, je l’ai acheté il y a des années en 2013.
Toshiba RBC AMS 41E
Bonjour à tous,
Ce petit mail pour vous mettre en garde.
Temperia n’offre pas de garantie sur les appareils Toshiba qu’elle installe sauf si vous avez un contrat d’entretien .
La clim Toshiba installée en juillet 2018 n’a jamais marché ni chaud l’hiver dernier ni froid cette année.
Depuis avril malgré les tel et mails (qui sont à votre disposition) ils demandent de l’argent pour venir et me proposent une facture d’environ 500 €
d’intervention et de réparation (sur matériel neuf et sans l’avoir vu !!!! cherchez l’erreur) que je tiens à votre disposition.
Vous avez mon mail et vous pouvez me contacter si cela vous agrée.
Donc je vous déconseille de prendre affaire avec Temperia et même de les fuir comme la peste.
Je suis obligé de tout changer, donc plus de Toshiba (la confiance est partie).
Cordialement JW
Une dernière chose : Je vais chercher le moyen de poster cet avis sur internet et réseaux sociaux, les gens doivent savoir et connaitre les pratiques de Temperia.
j’ai un Toshiba satellite C55D ! il ne démarre plus !l’écran reste noir alors que l’alimentation fonctionne!!
Bonjour j ai un pc toshiba qui a 10 ans qui fonctionne bien le seule probleme que je rencontre il chauffe coté gauche et s arrete bien sure surchauffe…de l appareil d apres l informaticienne qui me la prit m a dit que les ventilos fonctionnait correctement depuis que le l es j ai changer la prise de courant plus la batterie je comprend pas pourriez vous me dire le probleme que je rencontre c est un toshiba sattelite p3000-11L modelePSPD4E-01600EFR
Bjr. J ai un Tv Toshiba 24 W 2963 DG mais je n ai pas la notice d utilisation ( paramètre ,connecter bleutooh etc… ) j ai juste une notice d emploi basique pouvez vous m expédier par mail cette notice merci
Bonjour J’ai un téléviseur Toshiba Regza il semblerait qu’il se met en sécurité enfant l’image appare 1 seconde puis disparaît 3 secondes et réapparaît une seconde pour ne plus réapparaître il y a toujours le son comment faire pour régler le problème
bonsoir
je voudrais savoir s’il est possible de changer le SSD M2 de mon toshiba chromebook2 CB35-C3350 2015. L’actuelle de 16g ne ,’est pas du tout utile et tout mes tentatives pour avoir de plus ample information depuis ma région son vaine.
en effet je suis au Bénin en Afrique de L’ouest
je suis a la recherche d’une platine de lecture de cassette video pour le modele suivant : video cassette TOSHIBA MODEL NO- RD- XV45 K- TF
HDD/DVD RD XV45 . N° DE SERIE 40 96 700 035
MERCI DE VOTRE AIDE
Mon Toshiba Satellite C855 ne s’allume plus apres avoir laisser quelques jours sans l’utiliser. le voyant batterie et le voyant alimantation s’allument dès que j’appuis le bouton allumer sans que le pc démarre. J’ai déjà eu le meme problème l’année dernière mais j’ai résolu en enlevant la batterie et le chargeur et puis demarrer sans la batterie. À part l’humidité qui règne chez moi je ne vois pas d’ou vient le problème. Et j’ai ajouter une barrette de RAM de 2 gb sur mon pc l’année dernière.en tout cas le probleme ne vient pas de l’écran d’affichage.
Merci de prendre le temps de se pencher sur le problème
imposible depuis quelques jours de graver un DVD
si votre panne ne concerne pas un PC ou un televiseur il n’y a pas de solution!!!!!!
moi j »ai un lecteur enregistreur RD-XV47 ou aller?
merci
Bonjour
Sur ma télévision de marque Toshiba blanche .. J ai du son mais plus d image est ce normal ? Comme cela d une minute à une autre tout va bien et puis d un coup plus d image ?
Merci de bien vouloir m aider pour avancer dans mes recherches s il vous plait
Cordialement
bonsoir je vous contact aujourd’hui pour vous demander de l’aide j’ai une télé toshiba mais j’ai plus la télécomade, quand je branche mon ordinateur dessus il y a deux
grande bande noir de chaque coté pouvez-vous m’aidé a résoudre le problème SVP merci
Bonjour
Nous avons acheté le 28.07.2016 au Super U de Mazé ( 49 ) un ordinateur de marque Toshiba.
Ce choix a été effectué par la réputation de Toshiba dans le domaine de l ‘ informatique.
Mais nous avons pensé au performance de l ‘ appareil et non à la fiabilité et le service apès vente.
Le 26.04.2017 notre ordinateur ne fonctionne plus , nous contactons le s.a.v. de super U qui nous renvoie vers le service Toshiba.
Tout peut arriver et nous faisons confiance au s.a.v. de Toshiba qui va mettre tout en oeuvre pour nous le réparer rapidement.
Mais c ‘ est à ce moment que tout se dégrade car cela fait 2 mois ( peut être un délai habituel chez Toshuiba …. ) que l ‘ on attend notre ordinateur.
Vous direz il y a plus grave dans la vie et il faut savoir patienter.
A savoir si nous allons devoir encore patienter 1 mois , 2 mois , 3 mois , 4 mois ….
Car malgrès l ‘ envoi d ‘ un mail et de beaucoup d ‘ appels téléphonique au s.a.v. de Super U et de Toshiba le problème n ‘ est toujours pas résolu.
La réparation est bloquée car vous ne disposez de la pièce nécessaire c ‘est inouî de connaître une telle situation en 2017.
Maintenant il faut avancer et il serait bon de trouver une solution rapidement.
Nous sommes bloqué à cause d ‘ une pièce depuis le début ( 2 mois quand même ) , vous êtes certainement commerçant et avec du bons sens
pourquoi ne pas nous trouver un appareil qui remplacera le nôtre ( un modèle supérieur serait très bien , vu les désagréments engendrés ).
j ai un portable toshiba c70d ecran s allume mais reste noir
que faire pour mise en marche
cordialement
Bonjour
Est il possible de tracer sur le web mon pc qui m’a été volé?
Merci
bonjour la touche espace de mon ordi toshiba ne fonctionne plus que dois je faire?
Bonjour, ma climatisation réversible Toshiba ne redémarre pas, l’installateur qui en assurait l’entretien à cesse son activité et je ne trouve personne pour me dépanner, pouvez-vous me dire à qui m’adresser ,j’habite dans les Pyrénées Atlantiques ( 64420 ) entre Pau et Tarbes, merci.
J’ai un téléviseur Toschiba de 51cm avec lecteur DVD. L’image se fige par moment , j’ai pourtant un gain d’antenne 100 /100 , Que faire ? pouvez vous me m’aider ?
Cordialement
J’ai un portable TOSHIBA, Satellite L875-11D, il y a quelques jours ma webcam ne semble plus exister pour skype.
Merci de me donner marche a suivre pour faire vérification ou autres astuces.
Merci
Bonjour;
Je possède un enregistreur magnétoscope Toshiba DVR80KF acheté en 2012.
Celui-ci à très peu servi mais maintenant il s’éteint au bout de sept secondes de lecture VHS.
Pouvez-vous m’indiquer un réparateur sérieux dans la région de PAU 64; la Sté Darty refuse de le prendre en charge, prétextant que les magnétoscopes sont devenus obsolètes !
J’en ai pourtant besoin pour transférer des VHS sur DVD.
Avec mes remerciement pour votre aide,
Michel
Jf’ai des problem avec mon disque dur et les barret de memoire de mon PC portable Toshiba Satelitte nr de serie XA641510K. Je voudrais savoir quel disque dure et queles barette de memoire de dernier generation compatible pour mon pc.
mon ordinateur ne veut pas redemarrer , toshiba Qosmio x500-11Q il me dit que l’ordinateur ne peut pas reparer automatiquement , alors dans les p-options avancé de reparation , on me demande nom d’utilisateur et mot de passe et là je bloque il me met user et le mot de passe il n’en veut pas , comment faire une restauration
merci
mon caméscope appareil photo ne s’allume plus ne se recharge plus et j’ai changé la batterie
pouvez -vous m’aider pour une réparation éventuelle
bonjour, Je possède une tablette TOSHIBA AT300SE.
J’ai un problème de connexion cordon et port USB. La batterie ne charge pas.
vos questions sont très orientées et ne répondent pas à la demande.
Avant d’effectuer une réparation je souhaite savoir si le port micro USB est intégré à la carte mère ou non.
si oui le coût de la réparation sera plus élevé que le rachat d’une tablette.
si non pouvez vous me donner l’estimation du coût de cette réparation.
Cordialement.
Comment se procurer une batterie d’origine (non générique et avec les bonnes dimensions) pour un portable satellite Toshiba? Toshiba assure-il lui même ce service?
Où peut-on lire sur ce site les réponses aux onze messages ci-dessous?
Ou faut’il s’adresser pour acheter une batterie de portable TOSHIBA. ? merci pour une réponse. Agostini
Bonjour,
J’ai un problème avec une télé qui est encore sous garantie. Référence TOS04875 / TV LED TOSHIBA 22L 13346 – 22L
1334G.
Comment pouvons-nous procéder pour l’envoi de la télé ?
Cordialement,
sur mon portable, TOSHIBA PC HEARLTH MONITOR fonctionnement arreté, avec
résolution des problèmes de compatibilité des programmes WINDOWS, PC HEALTH
programme incompatible détecté, une solution, merci ( avec WINDOWS 10 ) et
portable satellite pro
Mon téléviseur Toshiba a 2 prises usb mais quand je veux lire une vidéo sur clé la lecture s’interrompt au bout de quelques instant et s’affiche le message « usb déconnecté ».
J’ai changé de clé, ce sont des 16 Go, usb 2 comme les prises du téléviseur mais le problème persiste, tout en n’étant pas systématique mais aléatoire, certaines vidéos se lisant normalement.
Comment résoudre ce problème ?
la batterie PA 5109u-1BRS de mon portable Satellite C75 A 13 ne tient plus longtemps la charge.
le modèle de batterie est-il toujours commercialisé?
si non par quel modèle peut-on le remplacer?
quel ordre de prix?
a qui puis-je m’adresser à Rouen, la FNAC par exemple?
merci
Nous avons acheté une TV Toshiba 40L1333DG fin janvier 2014. Elle était garantie 2 ans, et voilà que mai 2016 elle tombe en panne. On a toujours le son, mais l’image n’apparaît plus. Après visite au SAV du magasin d’achat, on nous dit que c’est la dalle et que la réparation serait top onéreuse. Nous sommes fortement déçu des TV de la marque Toshiba qui devient HS 4 mois après la garantie. Nous avions déjà eu un problème avec la télécommande au bout d’ un an que nous avons du acheter car elle était HS et bien sur elle ne rentrait pas dans les clauses de garantie.
C’est quand même choquant que vous vendiez des TV avec une espérance de vie aussi courte.
Bonjour,
Mon TOSHIBA satellite P50-B-113 ne possède pas les touches F1 à F12 sur le clavier.
Comment faire ?
Cordialement. jjg
quand j arrete mon ordinateur par la commande de la souris sur le carre arret sur la page d ouverture celui si ne sarrete pas completement merci
J’aimerais faire réparer mon vidéoprojecteur Toshiba TDP-ET20 (lecteur DVD) acheté aux 3 Suisses en 2007 et qui n’est plus sous garantie.
Je n’ai pas de réponse des 3 Suisses, ni de Toshiba.
Je ne sais plus quoi faire.
A qui dois-je m’adresser ?
Merci de votre attention.
J’ai un soucis sur mon TOSHIBA acheté en 2014 pour lequel j’ai une extension de garantie de 3 ans.
Celui-ci a un mal fou a démarrer (parfois 2 ou 3 h ou pas du tout !). Actuellement il ne démarre même plus du tout !
J’ai beau retirer la batterie et la réinstaller mais rien n’y fait
De plus les 2 ports USB côté droit ne fonctionnent pas toujours correctement …
Que dois je faire pour une prise en garantie et réparation ?
Je vous signale que je réside en Martinique
Merci de votre aide
J’ai un pb de lignes grises sur mon écran.impossible de recevoir le bon obligatoire pour envoyer l ordinateur sous garantie au sav malgré plusieurs mails et appels téléphoniques.chaque fois ils disent qu ils vont résoudre le problème dans la journée. Ça fait un mois que ça traine. Je suis impuissante. Y a t il un recours?