Service client Toys r us

Toys r us est une chaîne de magasin qui vends des milliers de produits destinés aux enfants et adolescents dans le monde.
La marque est leader sur la vente des jouets et est attentif aux demandes de ses clients, Toys r us fait évoluer régulièrement ses offres, la chaîne se donne comme mission d’offrir aux familles une gamme complète de jouets, de loisirs et de puériculture.

Contacter le service client Toys r us par mail ou par téléphone

À ce titre, Toys r us s’engage à respecter ses engagements vis-à-vis de sa clientèle.
Le magasin propose la possibilité aux clients non satisfaits d’un produit d’effectuer un échange ou d’obtenir un remboursement du ou des articles en question sans que le client n’ait à fournir de motif, ni même à payer de pénalité.
Le délai de rétractation étant de 14 jours francs, pour retourner un article, il suffit de remplir le formulaire « de rétractation ».
Le service après vente se chargera de vous contacter dans les meilleures conditions.

La marque Toys r us s’engage à respecter ses engagements et met à disposition un service client qui est entièrement à l’écoute des clients.
Ainsi, pour répondre à vos attentes et à vos questions, Toys r us est joignable par téléphone et par mail.
Pour les joindre par téléphone : 0969 39 94 94 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 19h et de 9h à 18h le samedi également.
Pour les joindre par mail : serviceclient@toysrus.fr (une réponse sera apportée dans les 48 heures suivant la demande) ou via ce lien :

Pour ce qui concerne les retours d’articles directement au magasin, Toys r us met à votre disposition sur son site internet une carte interactive de France pour trouver l’adresse et le numéro de téléphone du magasin en question dans lequel on souhaite retourner l’article.
Lien du site :

Le service client s’adapte à toutes les demandes et essaye de répondre à vos besoins le plus rapidement possible, que ce soit pour vos questions concernant l’utilisation des produits ou sur la politique de retour de la chaine Toys r us, le service client est un lien privilégié entre les clients et la marque qui fait du bien être de ses clients un élément indispensable.