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Service client twitch.tv

Twitch.tv est un service de streaming et de vidéos à la demande (VOD). Twitch (Anciennement Twitch TV) la société d’origine américaine s’implante doucement mais sûrement en France depuis 2014. Nous vous fournissons ci dessous toutes les coordonnées du service relation clientèle de Twitch.tv

twitch

 

Contacter le service client twitch.tv par téléphone

Comme ce site est régi par une entreprise américaine, aucun service client joignable par téléphone en français n’a encore été mis en place. Les personnes cherchant une information peuvent poser la question à la communauté composée de nombreux abonnés qui ont l’habitude d’utiliser ces services et de renseigner les nouveaux arrivants.

email twitch

Contacter le service client twitch.tv par mail

Le site twitch.fr a mis en place une foire aux questions avec de nombreuses réponses à divers sujets. Il conviendra de rechercher son information dans ce centre d’assistance avant de joindre par mail un des conseillers car la réponse s’y trouve souvent. Pour tout problème d’achat sur le site, il faudra contacter le service client via cettre adresse mail purchasesupport@twitch.tv. Pour tout autre demande d’aide par rapport au fonctionnement du site ou pour obtenir des informations précises, les utilisateurs pourront envoyer un courriel à help@twitch.tv. Tous les renseignements souhaités seront transmis par des conseillers expérimentés dans le domaine.


Vous pouvez également remplir ce formulaire de contact (En anglais) : http://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new

Interface du site officiel Twitch.tv

Interface du site officiel Twitch.tv

 

Contacter le service client twith.tv par courrier postal

Avant d’envoyer un courrier au service client de cette société, il est vivement conseillé de tenter de régler la situation par mail auprès du service clientèle étant donné que l’adresse correspondante se trouve aux Etats-Unis. Si la réclamation ou le problème rencontré ne trouve pas d’issue, il sera possible d’envoyer un courrier, exclusivement en anglais, à l’adresse suivante :

TWITCH INTERACTIVE INC.
225 Bush Street
6th Floor
SAN FRANCISCO CA 94104
USA

Twitch.fr assure qu’il répond toujours aux demandes mais, S’agissant d’un courrier vers l’étranger, il faudra tenir compte du délai de transmission de la réponse par voie postale depuis cette partie du monde.

Notre avis :
Pour
Contacter Twitch.tv - Support Twitch
Note
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17 messages :
  1. Bonjour, j’ai un problème quand je veux mettre twitch prime. Bien sur j’ai un compte amazon avec un carte bancaire ducoup quand je fais « activer twitch prime » sa charge et sa me met « Nous ne pouvons pas activer Twitch Prime sur votre compte. »
    Veuillez réessayer plus tard.Voila mon problème Merci de votre compréhension Cordialement DavidLeGeek_

  2. J’ai été banni suite à je ne sais quoi. Je désirais être deban ou avoir une explication compte Twitch : Theotop08
    Merci de faire votre possible.
    Cordialement.

  3. Bonjour,

    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte malgré que mon identifiant et mot de passe soit correct comment puis je résoudre cela ?

  4. Bonjour , Monsieur , Madame

    Je souhaiterai travailler pour vous en tant que Mondial Modérateur ,
    Je suis une personne mature âgé de 22ans et je ne souhaite être rémunérer environ 1125H par semaine.
    Mon but et de pouvoir aider et faire respecter les règles de Twitch c’est pour cela que je vous contact.
    Je parle aussi Anglais , Russe , Polonais , Turc , Arabe Littéraire , Hébreux et j’apprends actuellement le Chinois traditionnel.

    Je tien a préciser qu’un amis a moi et déjà Mondial Modérateur et se nomme Flacou2p il soutient m’as démarche et il peu appuyer mon dossier.

    Dans l’attente de votre réponse je tien a vous adressez mes sincère salutation , cordialement.

  5. Bonjour je suis à leur actuelle un stream eur peut connue mes j’ai eu certain dont et voudrait savoir comment faire pour les récupérer merci votre site et excellent

  6. J’ai fais un live le 25/10/2016 sur Twitch via la Ps4, j’ai les rediffusions de tous mes anciens lives sauf celui-là (il s’appelait « PAS CHAUD AUJOURD’HUI PogChamp Kappa ») et il me faudrait absolument la rediffusion car il s’agit d’un record mondial en zombie sur Call of Duty Black Ops 3, et sans gameplay je n’ai aucun moyen de le prouver. Merci de remédier à ce problème.

  7. J’ai perdue mon compte twitch et n’arrive pas a mis connecter car je ne connais plus mon mot de passe sauf que je ne peux le reinitaliser depuis mes email car je n’est pas associe la bonne adresse et mon compte me debite 5€ tout les mois car j’etait abonnes a un streamer pour un mois mais cela continue COMMENT FAIRE SVP

  8. je cherche comment interdire a des streameurs racistes de continué a faire des lives ils harcelent et insultent j en ai ras le bol

  9. Quand je marque quelque chose sur le tchat du streamer paranoia4k personne ne voix ce que je marque. Merci de résoudre ce pb.

  10. bonjour pourquoi twitch marche mal avec ma console quand je diffuse si ça viens de ma connexion j’aimerai le savoir? une réponse merci

  11. bonjour pourquoi twitch ne veux pas défusé mes video

  12. Bonjour , Monsieur , Madame
    Je souhaiterai travailler pour vous en tant que Mondial Modérateur ,
    Je suis une personne assez mature âgé de 16ans et je ne souhaite pas être rémunérer .
    Mon but et de pouvoir aider Twitch et ses Streamers a ceux développer et faire respecter les règles des lives c’est pour cela que je vous contact.
    Je parle aussi Français couramment .
    Je tien a préciser qu’un amis a moi et déjà Mondial Modérateur et se nomme Flacou2p.
    Merci de bien vouloir me répondre au plus vite

  13. Pourquoi mon nombre totale de vue reste a 0 or que j’ai des personnes sur mon stream?

  14. Bonjour en plein stream,sa c’est coup je n’ai plus accès a mon compte.J’ai essaye de changé de code via mon hotmail,mais sa ne marche pas,alors que mon noms d’utilisateur et toujour actif!je ‘n’arrive pas a trouvé votre mail de support de réclamation twitch pour que vous régliez ce souci.Je suis tous les jour connecté a twitch je ne comprend pas!J’aimerai retrouvé mon compte dans un bref délai.
    Cordialement

  15. Bonjour , Monsieur , Madame
    Je souhaiterai travailler pour vous en tant que Mondial Modérateur ,
    Cela fait maintenant 1 an que je suis moderateur d’un assez gros streameur GameMixTreize 501,464 Views , 71,353 Followers.
    Je suis une personne assez mature âgé de 19ans et je ne souhaite pas être rémunérer .
    Mon but et de pouvoir aider Twitch et ses Streamers a ceux développer et faire respecter les règles des lives c’est pour cela que je vous contact.
    Je parle aussi Anglais , Français et Arabe couramment .
    Je tien a préciser qu’un amis a moi et déjà Mondial Modérateur et se nomme Flacou2p.
    Merci de bien vouloir me répondre au plus vite .

  16. Je n’arrive plus a lancer de stream car ils me disent que je n’es pas la limite d’age recommander pourtant j’ai actuellement 20 ans.

    Cordialement

  17. bonsoir j ai un souci de connexion de mon compte twitch via ma xbox one je narrive pas a streamer il dise que je ne suis pas majeur or je le suis!!!! pouvez vous maider merci