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Service client Veolia Eau

Veolia Environnement est une société de service pour l’aménagement du territoire qui opère dans les domaines suivants : Eau / Propreté / Energie / Transport . L’entreprise a été crée en 1853. Anciennement Générale des eaux et Vivendi Environnement, elle a été renommée Veolia en 2005.

veolia eau

Contacter le service client Veolia Eau par téléphone pour une mensualisation ou un autre service :

Veolia est divisé en 4 services correspondant aux différentes activités de la société.
Les numéros de téléphones fournis ci-dessous sont les numéros officiels de l’entreprise Veolia.

Pour joindre le service client veolia Eau par téléphone nous invitons à vous rendre dans la rubrique Contacts de leur site officiel.
Vous devez entrer le nom de votre ville ou votre code postal pour que le numéro du service client de Veolia Eau dans votre commune s’affiche.
Exemples :
– Pour la ville d’Abbaretz (44170) : 0 969 323 529
– Pour la ville de Toulouse (31000) : 05 61 80 09 02
– Pour la ville de Lyon (69000) : 0 969 323 458
– Pour la ville de Nice (06000) : 0 969 329 328
– Pour la ville de Strasbourg (67000) : 0 969 323 554
– Pour la ville de Montpellier (34000) : 0 969 323 552
– Pour la ville de Rennes (35000) : 0 969 323 529

  • Pour contacter Veolia Service Environnement : Composez le 01 71 75 00 00
  • Pour joindre le Service Veolia Propreté : 01 46 69 30 00
  • Pour contacter le service client Veolia Energie : 01 71 75 00 00

Contacter le service client Veolia par e-mail:

Pour contacter Veolia Eau, rendez- vous sur leur page contacts et entrer votre code postal puis cliquez sur « Nous contacter » juste en dessous du titre « Par mail »

Eau

En créant votre espace client, vous accédez à tous les services en ligne de Veolia 24h/24, 7j/7. Vous pouvez par exemple régler vos factures à tout moment, transmettre votre relevé de  compteur et vous abonner immédiatement au service de l’eau. L’agence en ligne Veolia Eau simplifie vos démarches gratuitement et en toute sécurité.

Les sujets traités: Raccorder mon habitation au réseau public d’assainissement / Autorisation de déversement / emménagement / déménagement / fuites d’eau /eau potable / calcaire/  chlore / dispositif de plafonnement des factures d’eau…


Voici quelques réponses aux questions les plus fréquemment posées:

Que faire si je suis absent lors du relevé du compteur d’eau?
Si le technicien Veolia peut accéder au compteur d’eau, votre facture est établie sur la base de votre consommation réelle. Dans le cas contraire, il vous laisse un avis de passage. Il  vous est alors possible de transmettre votre relevé de consommation en ligne sur leur site officiel ou par téléphone auprès du Centre Service Client. Si le technicien a laissé une carte d’auto-relevé, vous pouvez aussi la compléter et la renvoyer par la poste. Sans  information de votre part, une estimation est réalisée en fonction de l’historique de votre consommation.

Surconsommation d’eau /Comment évaluer ma consommation d’eau ?
La consommation d’eau varie selon les habitudes (boisson, cuisine, toilette, lessives…), les équipements (appareils électroménagers, cumulus, piscine, karcher…), les usages domestiques (bains, douches, arrosage, nettoyage de voitures…) ou non domestiques (activité artisanale, élevage, agriculture…) ou encore les événements nouveaux dans votre vie (arrivée d’une personne supplémentaire dans votre foyer…).
Vous pouvez estimer votre consommation d’eau annuelle en ligne via leur site officiel.

Contacter le service client Veolia par courrier postal:

Là encore l’adresse varie en fonction du service que vous souhaitez joindre, veillez donc à ne pas vous tromper d’adresse afin que votre courrier soit traité rapidement par le service client Veolia.

Veolia Eau
Pour trouver l’adresse du service client correspondant à votre commune, rendez-vous dans la rubrique « contacts » de leur site officiel.
Entrer votre code postal ou le nom de votre ville et l’adresse apparaîtra.

Exemples

Abbaretz (44170)
Par courrier Centre Service clients 44925 NANTES Cedex 9

Toulouse (31000)
Par courrier Veolia Eau Centre Service Clients BP 55132 31512 TOULOUSE CEDEX 5

Lyon (69000)
Par courrier Veolia Eau Service client TSA 90001 69155 VAULX EN VELIN CEDEX

Nice (06000)
Par courrier Veolia Eau Centre Service Clients 06297 Nice Cédex 3

Strasbourg (67000)
Par courrier Centre Service Clients 103 rue aux Arènes 57003 METZ CEDEX 01

Montpellier (34000)
Par courrier Veolia Eau CS 69534 34960 MONTPELLIER CEDEX 2

Rennes (35000)
Par courrier Centre Service clients 44925 NANTES Cedex 9

L’adresse du siège :
Veolia Eau
169 avenue Georges Clemenceau
92375 Nanterre Cedex

Veolia Environnement
36-38, avenue Kléber
75116 Paris

Veolia Propreté
169, avenue Georges Clemenceau
92735 Nanterre Cedex

Veolia Energie
36-38 avenue Kleber
75016 Paris

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48 messages :
  1. reçu 4 mois d’abonnement a payer sans consommation d’eau,jamais vu ça de ma vie,et tout le village pareil, a mourir de rire, quel bordel !!!

  2. mardi 6 mars à 18 heures, j’ai voulu nettoyer les canalisations qui donnaient dans le garage une odeur d’égoût.
    J’ai donc ouvert le robinet puis j’ai laissé couler, malheureusement j’ai oublié d’éteindre le robinet et l’eau a coulé jusqu’à 8 heures le lendemain matin c’est à dire le 7 mars.
    Je ne sais pas si je peux obtenir une aide pour faire face à ces dépenses.
    J’habite Rezé au rue Georges Méliès.

  3. bonjour je n arrive pas a vous faire parvenir un mail donc je me permets de vous communiquer ma ref qui est *********.
    je voudrais savoir quand est ce que je vais etre remboursee des prelevements qui ont ete pris sur mon compte montant de 16eet73cts
    merci de votre réponse
    rodrigues

  4. Bonjour,
    j’ai un serieux probleme je suis locataire d’une maison depuis le 5 Novembre 2016
    et je n’ai a ce jour pas pu obtenir un contrat a veolia qui me repond au tel que il n’y a pas d’abonne a cette adresse et a ce nom Guillaume Rachel a Autun donc il est impossible de faire un autre contrat a mon nom.
    Je dois vous signaler que mon mari est tres malade et age de 84 ans en attente d’une grosse operation cardiaque .
    De plus il y a eu une tres tres importante fuite le dimanche 22janvier 2017 qui a ete reparee , le Jeudi 26 Janvier nouvelle grosse fuite .
    Le contrat n’etant pas a mon nom il n’est donc pas question que je paie tous ces
    M3 il doit bien Y avoir une solution?
    Qui est responsable? J’attends votre reponse

  5. MalGré plusieurs recherche impossible d’obtenir Veolia Eau à , afin d’obtenir le nom du Chef du Personnel ou DRH pour lui adresser un courrier Recommandé trés Important.
    A défaut je me verrai dans l’obligation de l’adresser à Mr Jean Marie à Paris.
    Salutations Distinguées.

  6. Bonjour j’essaye deséspérement de vous joindre par téléphone mais a chaque fois le répondeur me dit que tous vos conseillers sont en ligne cela fait plus d’une semaines que ça dure.
    Veuillez me contacter au plus vite pour raison de facture impayée car je voudrais qu’elle soit payer en plusieurs fois.contactez moi sur mon portable inscrit dans mon dossier au nom de crémoux gaud.coordialement.

  7. Bonjour

    Je viens de recevoir ma facture d eau. J ai un prélèvement le 12 comme noter sur la facture mais je ne peux pas payer la somme entièrement car je suis au RSA pour le moment. Peux t on faire un plan de mensualisation.
    En espérant d avoir une réponse de votre part au plus vite
    Cordialement

  8. Je suis propriétaire non occupant et je souhaite garder l’eau pour réaliser des travaux
    entre deux locataires.
    Maison située à Bacqueville en caux 76 730.
    Impossible de vous téléphoner, j’ai attendu très longtemps, sans réponse

  9. Bonjour j’essaye en vain de remplir une demande de devis pour ouverture et création branchement eau???? que faire?

  10. j’ai rçus un courier de votre part me disant que ma consomation d’eau etait superieur a l’encien releve j’ai fait la demarche a votre bureau de beaune mais je n’es toujours pas de nouvelles depuis le 16 aout je crois que la personne qui a change le compteur c’est trompèe dans le releve pouver me tenir au courant cela serait la moindre des choses merci

  11. Arrêtez de me harceler je n’ai jamais eu de contract chez vous!! Je ne règlerai pas la facture d’un autre!!
    Bordel!

  12. Impossible de transmettre le relevé de mon compteur que ce soit sur mon compte quand je clic sur transmette ma consommation il n’y a aucun espace pour rentrer le relevé du compteur! J’essaye avec mon application sur mon smartphone et là le gag le site n’est pas joignable.Donc j’essaye par téléphone re gag mon N° de client n’est pas le bon !Conclusion je ne peux plus transmettre mon relevé de compteur réel, donc je vais sans doute avoir une facture surestimée! C’était plus fiable quand j’envoyait mon relevé par courrier!!!

  13. Bonjour véolia eau.j aimerai me renseigner à propo de la formation que vous dispenser a vos étudiants en formation à veolia . J aimerai faire cette formation mais je ne suis pas en France je suis au bénin es ce que vous avez des centres formations en Afrique . Si oui c est dans quel pays ? Cette formation me plait .je viens regarde ça sur TV5 monde

  14. Bonjour, j’habite la commune de Coursan dans le 11 et je vie dans un 27 m carré toute seule. Mon soucis est que je n’ai pas de machine à laver, je possède une douche où le fréquence est de 5mm à 10mm une fois par jour, je lave ma vaisselle le soir et je m’achète des bouteille d’eau, simplement mon propriétaire me fait payer 15e par mois plus 37e d’électricité par mois aussi je ne comprends pas d’autant que mon voisin de palier paye environ 45e d’eau par mois mais ce n’est pas le même propriétaire, merci de m’éclaircir je suis stressée et enceinte de 3 mois.

  15. je voudrais connaitre le telephone de veolia pour une resiliation je ne sais a quelle adresse envoyer ola resiliation

  16. Cela fait 4 semaine que j’ai envoyé une lettre recommandé à Veolia à Huningue pour mettre un compteur Avenue de Bâle 44 et 46 mais à ce jour aucune réponse.

    Recevez nos sincères salutations .

  17. Bonjour,
    Je viens de recevoir mon relevé de compteur avec correction de la valeur consommé, jusque la rien d’étonnant, après réception du courrier de VEOLIA EAU, je vais pour vérifier les valeurs relevés par l’agent, or a ce moment la je me rend compte que ce dernier a détérioré une plaque en béton d’obturation de regard (sous laquelle il devait penser que le compteur se trouvait). Donc une plaque cassée en 2 morceaux. Puis je me rend au niveau de la plaque sous laquelle le compteur se trouve, et je la trouve elle aussi brisée. Nous sommes donc à2 plaques cassées.
    J’ouvre donc le regard afin de lire le volume consommé et la je découvre que le compteur a été coincer par une tige de métal l’empêchant de redescendre dans le caisson isolé le mettant a l’abri du gel…

    je me suis donc permis de contacter VEOLIA afin de connaitre les recours possible pour au moins le remplacement des plaques de regards détériorés. La réponse de VEOLIA a été sans appel, Il faudrait que j’arrive moi simple citoyen et contribuable que je ne suis pas l’auteur de ces détériorations mais également que je prouve que les détérioration ont été causées par VEOLIA ou leur agent.

    Pour résumé je suis juste bon a payer et réparer leurs conneries.

    Il y a t il un recourt possible ?

    Merci de vos réponses.

  18. Bonjour je souhaiterais avoir un devis pour la mise en service de mon compteur

  19. je me plaints pour une plaque d égout en face de chez moi elle a été change recemmenet (marque pam) sur internet represente un defaut elle font la bascule d’où un claquement dans la premere partie et reclaque dans la 2eme partie je l ai dit au chef il ne voulait rien entendre la plaque été neuve sans defaut de f.onderie. le 12.08.2015 vers 7h. une equipe de Veolia a nettoyé une plaque d’eau pluviale pompage etc… plein gravillons a coté meme pas un coup de jet d’eau ou remet tout sur les gravier et on continu pareil pour l assainissement quel beau travail chez Veolia ce probleme existe depuis le debut de l annee un grand merci si je peux avoir une suite favorable a ce probleme.

  20. Le compteur de mon logement a été changé le 1/06/15. Aucun employé n’est venu me dire de remettre l’eau et de vérifier mes robinets qui ont reçu tout le dépôt possible des tuyaux et j’ai dû dévisser tous les robinets et les WC pour que l’eau se remette à couler. Je n’ai pas apprécié ce service !!!!!

  21. A 3 reprises j essai de régler mon probléme avec Toulouse (Panne informatique ) .Ayant acheter 1 maison en Oct 2014 sur Royan , qui est en travaux Importants avec PC et mes coordonnées Affichées , Veolia a coupé l eau hier sans m avoir contacté … Certes je n ai pas souscrit de contract mais je savais que l ancien propriétaire avait résilié et donné mes coordonnées .
    Ny a t il pas 1 minimum de recherche de la par de Veolia à faire lorsqu il y a 1 info Avec vente et nouveau propriétaire …!! ? La coupure brutale me cree 1 préjudice important mes entreprises locales étant stoppé dans leurs travaux moi même étant sur Paris
    Lettre partie ce jour à Veolia Remettre l eau de suite URGENT

  22. Bonjour
    Je n’ai pas de code client ni d’identifiant et par conséquent ne peux me créer un espace client sur le site.
    Je souhaiterais changer de rib de prélèvement suite divorce:comment puis je procéder sans avoir accès au site puisque pas de code?
    Merci pour votre retour

    >>Réponse: Pour cela, nous vous invitons à contacter Véolia par téléphone en vous rendant sur cette page et en renseignant votre numéro de département. Vous obtiendrez ainsi le numéro de téléphone de l’agence la plus proche de chez vous.

  23. Bonjour , je dois envoyer un dossier de branchement d eau pour une construction nouvelle sur la commune de Draguignan 83300. A quelle adresse puis je l envoyer le lien de s effectue pas sur votre site pour la commune de Draguignan . Merci d’avance

  24. Je voudrais contacter service des eaux de apt

  25. Bonjour pouvez vous svp me donner le mail du secrétariat de direction pour un sponsoring course cycliste féminine international du 29/09/15 au 04/10/15 je vous remercie d avance cordialement

  26. Bonsoir je vient de recevoir un rappel de facture le souci c’est que vos horaire D ouverture ne correspond pas à mes horaire de travail et je ne rentre pas à mon domicile avant 18h, et je ne peux payer que par carte bancaire

  27. Bonjour je vous contacte car ma chaudiere fait du goute a goute se serais pour avoir un rendez vous merci

  28. Bonjour serait il possible de m’envoyer par mail la depense que j’ai eu d’eau en 2013 et 2014 car nous avons eu une fuite d’eau au compteur exterieure le proprietaire nous reclame le detail car l’agent qui est passer pour relever le compteur nous la signaler nous avons une maison communal

    >>Réponse du modérateur: Bonjour, Pour cela veuillez vous rendre sur le site officiel Veolia eau, renseignez votre code postal et laissez vous guider.

  29. bonjour
    n arrivant pas a vous joindre par telephone ,je vous envois ce mail,afin de pouvoir regler ma derniere facture par mensualisation,dernierement je vous ai deja sollicite
    et vous m avez repondu de vous appeller apres le refus du prelevement total de celle ci,ainsi nous pourrions voir a une solution de reglement
    dans l attente d une reponse de votre part
    je vous souhaite de bonnes fetes de fin d annee

    Réponse du modérateur: Bonjour Jean Michel, Pour obtenir les coordonnées du service client Veolia, renseignez votre code postal ici : https://www.service-client.veoliaeau.fr/contacts. Le numéro de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture de l’agence apparaitront.

  30. bonjour
    Ce site n’étant qu’un standard avec un numéro surtaxé, aucune réponse ne vous sera faite ici.
    Consulter votre facture Veolia et le numéro de téléphone – numéro non surtaxé – pour nous contacter
    Nous répondrons et traiterons votre demande
    Cordialement
    Le service client Veolia

  31. Véolia-générale des eau à soudain doublé le montant de l’abonnement eau qui pour 3 mois (1 trimestre) passe de 21 € à…. 42 €.
    N’est-ce pas là un abus flagrant, en rien justifiable par l’inflation ?
    Etant en situation de monopole, ont-ils tous les droits ?
    Quel service de l’état est chargé de contrôler de tels abus ?

  32. Venant d’aménager au *c rue de la Montat à St etienne 42100,je me suis apperçu qu’il y avait des fuites d’eau au wc ainsi qu’a l’installation de la machine à lavée,l’eau ne s’écoule pas.Pourriez vous venir réparer cela.

  33. veolia se dit d’étre a l’écoute du consommateur?????depuis le 22/08/2014,j’ai des odeurs qui sortent d’un siphon d’évacuation d’assainissement.j’ai téléphoné (10fois)pour exposé mon probléme,et toujours pas d’intervention(ah si:si vous sentez des odeurs,remettez de l’eau dans le siphon????)je paie ma consommation d’eau(pas comme certains qui se branchent sur une borne incendie:personne ne dit rien!!!!)et je dois encore m’occuper de ces odeurs????l’agence de lens ne bouge pas????

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Roger, Quel numéro avez vous contacté?

  34. bonjour merci pour votre aide.nous avons visité une maison pour notre fils.le propiétaire a deux maisons mitoyénes par le garage.envisager aussi pour ses parents mais il divorce. vente de la premiére maison .un seul compteur deau extérieur et deux sous compteurs un pour chaque maison dans les garages .une facture et répartition suivant les consommations réspectives quelles sont les possibilités .signalement lors de lacte de vente de la situation sincéres salutations

  35. Bjr je viens de signer mon contrat de bail a Aube Immobilier Romilly-Sur-Seine et je voulais mon contrat Veolia etant donne que je suis sur Paris et compte venir la semaine prochaine a Romilly.
    Juste savoir si je peux faire le necessaire a distance avec vous par telephone.
    Tel 0*
    Sinceres salutations

  36. Bonjour, j’habite 24, Rue beaubourg 75003 Paris 4e étage, gauche côté rue.
    Je suis locataire, j’ai un compteur installé dans mon appartement et chaque
    deux mois on fait la lecture de ma consommation d’eau, mais je ne sais pas
    mon numero de contrat et ne sais plus jamais ma consommation d’eau comme avant.
    L’administrateur Cabinet Paul Rolland sans donner raison du changement et
    en mepris de notre compteur, nous fait payer l’eau aux millième.
    J’ai entention de demenager pour la fin du mois d’octobre et je ne veut pas que des abus soient faits dans l’utilisation d’eau. Je vous prie donc de me faire savoir la procedure correcte pour vous payer ce que je vous doit et pas risquer de payer plus de ce que je dois.
    Merci d’une reponse rapide.
    Cordialment
    eva

    >>Réponse du modérateur: Bonjour Eva. Pour cela, contactez directement le service client Veolia ( Indiquez votre ville ici : https://www.service-client.veoliaeau.fr/contacts afin d’avoir le numéro de téléphone de l’agence la plus proche de chez vous)

  37. Je vous contact pour vous prévenir que ma facture seras régulariser en début de mois prochain et j’aimerais à avenir que mes facture sois prélever le 10 du mois.
    Cordialement M. Bourillon
    N°*

    >>Réponse du modérateur: Bonjour, Nous ne sommes pas rattaché à l’entreprise Véolia, nous donnons simplement leurs coordonnées. Pour les joindre par téléphone, veuillez vous rendre sur leur page de contact : https://www.service-client.veoliaeau.fr/contacts.

  38. Bonjour
    Il est impossible de vous joindre par téléphone pourriez vous m’expliquer comment souscrire à un abonnement eau.
    Bien cordialement.
    Voici mes coordonnées 0*

  39. Les questions posées sur ce site ne peuvent y trouver de réponses compte tenu qu’il s’agit d’un site d’informations générales ayant pour mission d’aider les clients à trouver les contacts. Pour Veolia Eau, le plus simple est de se connecter sur le site de l’agence en ligne.

  40. Bonjour,

    Depuis ce matin j’essaye de payer ma facture par Internet, hors il s’avère que le certificat de votre site est périmé. Pourriez-vous faire le nécessaire au plus vite pour que l’ensemble de vos clients puisse à nouveau se connecter sur l’espace clients.

    Bonne soirée

  41. J ai recu une facture a payer pour le 28juillet. Mai je pourais payer qu’a partir du 6aout merci d avance

  42. J’ai déjà payé ma facture eau par internet et je n’arrive plus à me connecter à mon service client. Que dois-je faire ?

  43. Il fallait lire PISHIng’…merci de me dire ou vs transmettre ce message me demandant mes coordonnés pour me rembourser….cordialement

  44. Bjr je viens de recevoir un mail du type listing je voulais vous le faire suivre,la quelle adresse email? Merci

  45. Faisant suite à votre newsletter ci-dessous, nous vous signalons que notre compteur n’est pas très accessible pour des abonnés qui n’ont plus 20 ans.
    Rien de plus simple effectivement lorsque le compteur est enterré et qu’il faut soulever plusieurs plaques de ciment pour y accéder.
    Ils nous est donc impossible d’effectuer le relevé et de vous transmettre notre consommation.
    Quand envisagez-vous de nous mettre à titre gratuit des compteurs plus accessibles ?????????

    La newsletter N°7
    de Veolia Eau est en ligne !
    Bonjour * JACQUES, au sommaire : Transmettre son relevé de consommation d’eau, rien de plus simple ! Votre eau est-elle douce ou dure ? Comment mensualiser ses dépenses d’eau en deux clics ? Comment êtes-vous prévenu d’une interruption d’eau ? Etc.

  46. Je tiens a vous faire part de mon mécontentement suite à la réception d’une facture dont le relevé est erroné, ce qui engendre une surfacturation pour une consommation qui ne s’est pas faite. J’ai contacté le service client qui ma répondu que pour une erreur inférieure à 20m3 il n’y avait pas d’autre solution que de payer la facture. Je trouve ça honteux de dépouiller les clients de cette façon, surtout par les temps qui courent. Si vous avez besoin de trésorerie vous n’avez qu’a réduire les salaires de vos dirigeant et d’en donner encore moins a vos actionnaires. Si vous avez encore un peu d’honnêteté répondez moi s’il vous plait.

  47. Victime d’un litige qui prend la forme d’un contentieux avec votre agence de Saint Maurice,je vous remercie de bien vouloir me contacter (06*) afin qu’un arbitrage et une solution amiable puisse être mis en place.
    Remerciements anticipés.
    Salutations distinguées.

    >>Réponse: Nous ne représentons pas la société Véolia, pour les joindre suivez les instructions de l’article ci dessus.

  48. Bonjour
    Je suis Sophie *. J’habite à * Arcachon.
    Je vais changer de banque et je suis mensualisée.
    Je n’arrive pas à retrouver mon numéro client pour en informer ma nouvelle banque qui va faire la démarche.
    Merci de votre aide

    >>Réponse: Bonjour, dans ce cas nous vous suggérons d’appeler le service client via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus afin que des conseillers retrouvent votre identifiant client grâce à votre nom de famille.