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Service client Vimeo.com

Vimeo.com est une plateforme en ligne dédiée au partage et au visionnage de vidéos mises en ligne par les utilisateurs. Le site web a été créé en 2004 et compte désormais plus de 4 000 000 de membres. Pour toutes questions concernant l’utilisation du site ou autre réclamation, voici comment joindre leur service client.

vimeo logo

Contacter le service client Vimeo par téléphone

Il n’est pas possible de joindre le service client du site vimeo.com par téléphone. Le centre d’aide mis en place est en effet uniquement joignable par mail. La société n’a pas souhaité transmettre le numéro de téléphone de son siège social car le fait qu’il se trouve aux Etats-Unis pourrait engager des frais beaucoup trop importants. Sachez en tout cas que les conseillers joignables par mail vous répondront en français.

vimeo . com

Contacter le service client Vimeo.com par mail

Vimeo mets à disposition un centre d’aide qui explique chaque mode d’utilisation ainsi qu’une FAQ. Ainsi si un client ne trouve pas la réponse à sa demande, il pourra envoyer un mail au service client. Un menu déroulant va permettre de sélectionner exactement l’objet de son mail. Il faudra ensuite renseigner tous les champs demandés et être bien précis dans sa demande pour espérer obtenir une réponse le plus rapidement possible. Les conseillers sont très nombreux la semaine et de façon moins importante le week-end mais les délais de réponse sont en général très court. Vérifiez la rubrique SPAM de votre boite de messagerie si vous ne recevez aucune réponse dans les 5 jours ou réitérer la procédure.


Connectez vous à votre compte afin d'envoyer un mail au Service client Viméo

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Contacter le service client Vimeo.com par courrier

Certaines demandes nécessitent un échange par voie postale donc il sera nécessaire d’utiliser l’adresse postale suivante :

Vimeo, LLC
555 West 18th Street
New York, New York 10011
USA

Le délai de réception devra être pris en compte pour la prise en charge de sa requête. Le suivi pourra être demandé à tout moment par mail afin de savoir quelle est l’issue du dossier.

Notre avis :
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Pour
Service client Vimeo.com : Numéro et Adresses de contact
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15 messages :
  1. Bonjour,

    On me demande sur ma chaine : « vous devez envoyer un formulaire fiscal, sans quoi vos revenus relatifs à votre contenu VOD seront soumis à une retenue de 28 %.
    Dans le cas où une retenue est appliquée à vos revenus, celle-ci ne vous sera pas remboursée. Envoyer » Je clique sur « envoyer » mais je trouve pas l’endroit indiquer pour donner cette information…
    Voici mon identifiant : *

  2. Bonjour,

    je souhaiterais avoir une facture de mon abonnement, pouvez-vous me l’envoyer sur ma boîte mail ou me dire comment procéder pour la télécharger sur mon compte ?
    Bonne année !

    Fabien Loire

  3. Bonjour Katie A
    Je n’ai toujours pas la possibilité d’agir sur les 2 points déjà signalés…
    Et je ne vois même plus la petite molette, ou engrenage en haut à droite de l’image pour agir sur les  » CLASSIFICATION des CONTENUS et sur VIGNETTES …. Merci de voir cette question angoissante pour moi, j’espère que vous le comprenez ..???

  4. Je ne suis pas sur Vimeo sur mon iphone j ai vérifié ! Pourtant 1 mail m annonce que je suis suivie par 1 personne ! Comment stopper cet usurpation ???!!!

  5. Bonjour
    Je n’ai pas eu de réponse à mes questions depuis le 4 octobre…
    Je vous prie de remettre ma page sur  » PLUS  » et non  » BASIC  » comme il est indiqué.
    Je voudrais comme signalé la dernière fois pouvoir avoir accès à :
    « CLASSIFICATION DES CONTENUS »… Et à  » VIGNETTES  »
    Ces deux possibilités me sont jusqu’à preuve du contraire  » interdites  » depuis quelques temps… POURQUOI….!!!!
    Une réponse est attendue, vous pouvez même me répondre en Anglais… Merci…!

  6. je suis toujours bloqué, classé  » BASIC  » et impossible de rentrer dans
    ( CLASSIFICATION DES CONTENUS ) & dans ( VIGNETTES ) C’est à devenir fou, j’ai essayé sur mes 2 Mac, l’un comme l’autre ne me permettent pas de rentrer dans ces deux options, et surtout pourquoi le  » STIC  » BASIC alors que je suis  » PLUS  » depuis Deux ans..???????????
    Merci de m’en dire plus et de prendre mon problème en main…
    José Grisel

  7. Bonjour
    Depuis plus de deux semaines, je peux envoyer des films, j’en ai envoyé deux,
    Nudité sur papier sépia & un peu fraiche…. Mais il est impossible que je puisse choisir la vignette du film et indiquer la classification des contenus, car je ne peux rentrer dans les dénominations qui reste en grisés, d’autre part je ne suis indiqué que  » BASIC  »
    Je ne comprend plus rien, que faire…?
    Pouvez-vous me renseigner…?
    Merci
    José Grisel

  8. A la ramasse, pour être poli,
    Les délais de réponse donnés pour allécher le chaland ne sont pas respectés. Dur quand vous vous faîtes taper de 60,00 € un abonnement « plus »…
    Pas très « pro » tout ceci…

  9. Votre player ne fonctionne plus avec les dernières versions de Firefox alors qu’il fonctionnait encore il y a quelques semaines. L’accélération matérielle n’y est pour rien et RealPlayer G2 LiveConnect est activé comme vous le demandez. En fait, aucune des solutions proposées sur les forums de discussions ne résout réellement la question. A en croire ces mêmes forums, nombreux sont les utilisateurs à rencontrer ce problème de lecture. En revanche, tout marche très bien avec Dailymotion et YouTube !

  10. Le film Dirty South de Olivier South est il Visible ou téléchargeable
    actuellement sur Viméo ? Puis je le voir sur le compte Basic ?
    Si oui Comment m ‘inscrire ?
    Merci de votre réponse

  11. Je souhaite :
    – supprimer les 3 vidéos mises Vimeo ce jour 14 février.
    – puis suppression de mon compte.

    Vous remerciant d’une bonne exécution et de m’en tenir informé.

  12. est-il possible d’utilier un de vos films gratuitement pour une animation gratuite dans un village?

  13. Impossible de me reconnecter sur le site viméo.
    Malgré plusieurs tentatives proposées par service aide

  14. Bonjour. Je suis DJ animateur. J’ai une chaine sur you tube qui me permet de transférer mes vidéos sur mon site. Le problème c’est que par moment , le soir plus particulièrement il y a beaucoup de personnes sur internet et le débit ralenti. De ce fait selon les périodes de la journée les vidéos sont floues. Si je m’abonne chez vous est -ce que je peux mettre mes vidéos sur mon site sans passer par you tube? Est-ce qu’elles s’ouvriront rapidement ou Est-ce qu’il y aura une attente assez longue pour qu’elle s’ouvre? Mon autre question est de savoir si en cas d’affluence sur le net et le manque de débit elles ne deviendront pas floue comme celles de you tube?
    Merci pour votre réponse

  15. Bonjour comment s’inscrire sur Viméo ? Est il possible d’avoir un conseiller afin qu’on m’explique la procédure ? merci à vous