Services-client.net

Service Client Virgin Mobile

Virgin Mobile est un opérateur téléphonique, spécialisé dans les forfaits mobile. L’opérateur propose également une formule incluant une box internet et les communications locales gratuites. Vous pouvez contacter le service client Virgin Mobile de différentes manières, que nous avons regroupé pour vous.

virgin mobile logo

Contacter votre service client Virgin Mobile depuis votre mobile

Pour joindre le service client de l’opérateur Virgin Mobile, vous pouvez composer le 846 depuis votre mobile. Le temps d’attente pour joindre un conseiller est gratuit, cependant, la communication avec un conseiller vous sera facturée les trois premières minutes de communication à 15 centimes d’euros la minute. Au delà de trois minutes de communication, l’appel redevient gratuit.

Joindre le service client Virgin Mobile depuis toute autre ligne

Si vous n’avez pas la possibilité de joindre le service client Virgin Mobile depuis votre appareil, vous pouvez composer le 0825 311 411 depuis une ligne fixe. L’appel depuis cette ligne vous sera facturé 15 centimes d’euros la minute, en supplément de votre communication locale. Bon à savoir: Ce numéro est également accessible depuis l’étranger.

Enfin, si votre demande concerne un dysfonctionnement sur votre ligne, ou une réclamation, le numéro de téléphone vous permettant de joindre un conseiller client dédié est le 09 78 97 98 46. Cet appel ne vous sera pas facturé si vous bénéficiez d’un forfait illimité, mais sera décompté comme une minute de communication classique en cas de forfait limité ou de carte prépayée.


Boutique Virgin Mobile

Boutique Virgin Mobile

Autres moyens de contacts du service client Virgin Mobile

Vous pouvez trouver de nombreuses réponses à vos interrogations depuis la Foire aux Questions présente sur le site. La Communauté Virgin Mobile répondra à vos questions les plus courantes. En cas de demande plus précise, vous pouvez adresser un mail au service client Virgin Mobile depuis leur page de contact http://www.virginmobile.fr/virginmobile-et-vous/contact.htm. En bas de cette page vous sera demandé de préciser l’objet de votre demande afin d’obtenir une réponse plus rapide.

Si, en revanche, vous souhaiter commander un forfait ou une offre précise, vous avez la possibilité d’être rappelé au numéro de votre choix en cliquant sur le petit téléphone présent à droite de la page de contact. Cependant, si vous êtes déjà client Virgin Mobile, ce service ne pourra malheureusement pas vous renseigner.

Vous avez également la possibilité de joindre le service client Virgin Mobile par courrier. Pour cela, envoyer votre demande par courrier à l’adresse suivante :

Service Client VIRGIN MOBILE, CS10701, 35507 VITRE Cedex.

Si les solutions apportées par le service client Virgin Mobile ne vous satisfont pas, vous pouvez faire part de votre réclamation par courrier à l’adresse suivante :

Service Consommateurs Virgin Mobile, TSA 30208, 35507 VITRE Cedex.

Notre avis :
Pour
Service client Virgin Mobile : Numéro Gratuit et Adresse
Note
4

Bon ou Mauvais ? Vous pouvez donner votre avis dès maintenant :

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Téléphone
 
Information Vous êtes sur une page du site services-client.net
Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
Commentaire L'espace de commentaire ci-dessous vous permet de laisser un avis sur cette page.

Laissez votre propre avis sur cette page


 

Important : Services-client.net est un site indépendant, il n'est pas associé ni rattaché à une ou plusieurs entreprise(s). L'espace de commentaire ci-dessus vous permet d'obtenir de l'aide de la part des internautes et des modérateurs du site services-client.net. Vous pouvez laisser un message sur cette page, il sera publié ici et visible de tous. Les champs ci-dessus ne permettent en aucun cas de joindre directement un service client d'une société tierce. Ne partagez pas d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni vos identifiants ci-dessous. Pour contacter directement une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies dans un de nos articles ou vous rendre sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.
 
17 messages :
  1. bonjour, voila je cherche à vous joindre pour interrompre une ligne de mobile qui n’est plus active depuis 1an. je vous ai meme envoyer un courrier de resiliation mais les retrait se font toujours. voici la ligne ********** . cette ligne etait à mon nom mais etait destinéé à ma mere decedée. comment faire pour arriver à tout stoper sachant que je paie depuis un an pour rien. cordialement

  2. Arnaqueur !

    J’ai été débité de Virgin mobile et de SFR deux fois en un seul mois. Malgré mes nombreuses demandes, toujours aucuns signes de vie de leur part.

    J’imagine pas l’argent en jeu.. car je ne suis pas un cas isolé

  3. J’ai un abonnement vergine mobile quand est son ferme et son transmettre m abonnement à sfr son mon accord je trouve sa injustes. Alors moi je veut pas des tout sfr

  4. J’AI RECU MA FACTURE N. SURPRISE POUR 1 CLOTURE QUE JE N’AI JAMAIS DEMANDE. POURQUOI ???

    VIRGIN MOBILE = SFR (DESIRE LES MEMES CONDITIONS : FACTURES PAR COURRIERS GRATUITES, DESIRE GARDER MON NUMERO TELEPHONE.

    MA CARTE SIM EST HABIMEE, ENVOYER MOI 1 AUTRE GRATUITEMENT.

  5. Je devais passer de virgin vers Red SFR. Ma ligne Virgin a été résilié le 22 sans m’en avertir et je n’ai toujours pas de ligne RED!!!! Le service Client n’est plus joignable et surtout j’ai peur de perdre mon numero que j’ai depuis toujours. Que dois-je faire ???? Merci par avance pour votre aide

  6. Je souhaite contacter le service client virgin mobile pour demander comment ils comptent dedommager les abonnes ayant une offre exclusive de forfait a vie vu qu’ils ont decide de resilier toutes les Sim clients au 311216.
    Si le repreneur SFR ne reprends pasces abonnements ou ne proposent pas ces formules que devont nous faire etant donne qu ils se sont engages en contrat a vie surdes offres qu ils ont decide de Resilier de plus nous ne pouvons leur envoyer de mail directement et le portail service me rejette a chaque connection alors que les autres sites fonctionnent.
    bref si vous pouvez m apporter drs solutions elles seraient bienvenues.

  7. Bonjour,

    Suite au passage obligé sur SFR le 10/09, je suis toujours en attente d’un remboursement de 7,80 €. Inutile de continuer à émettre des factures chaque mois faisant apparaître cette somme à mon crédit.
    Remboursez moi tout simplement sans plus attendre.
    Merci.

  8. Bonjour,
    je viens de recevoir ma facture, et je suis tres étonnée que vous me deviez 8.80€ ensuite je découvre « facture de cloture » prorata abonnement mensuel suite résiliation du 07/11/16 au 01/12/16.
    Je n’ai jamais demandé de résiliation.
    Pouvez-vous m’expliquer ce qui se passe car je ne souhaite pas vous perdre en tant qu’opérateur.
    Cordialement.

  9. DEPUIS LE 22 AOUT 2016 , DATE A LAQUELLE J’AI RESILIE MON ABONNEMENT , VOUS ME DEVEZ DE L’ARGENT !!!!!!! PENDANT LES 3 MOIS VOUS M’AVEZ ENVOYE DES FACTURES AVEC UN SOLDE NEGATIF .DEBUT DECEMBRE PAS DE FACTURE MAIS TOUJOURS RIEN SUR MON COMPTE EN BANQUE ……. MERCI DE FAIRE LE REGLEMENT AU PLUS VITE

  10. Bonjour.
    En consultant ma facturé de clôture du 06/09/2016 je note un solde négatif de -4,59€ dont je n’ai pas été crédité à ce jour.
    Merci de bien régulariser mon compte au plus tôt .

  11. Je viens de recevoir la facture de mon mobile et je suis étonnée de voir que je ne paye pas 3,98€ comme d’habitude, mais qu’au contraire vous me devez 1,07€.
    En lisant de plus près ma facture, j’ai vu que vous avez marqué « facture de clôture »
    prorata abonnement mensuel suite résiliation du 23/09 au 1/10/16.
    Je n’ai jamais demandé de résiliation et au contraire je suis très contente de Virgin mobile.
    Pouvez-vous m’expliquer ce qui se passe car je ne tiens pas à vous perdre…
    Merci pour votre réponse

  12. Je voudrais téléphoner à virgin mobile,je n’ai pas de numéro,j’appelle le 846 pas de réponse. Problème de mot de passe n° fixe 02*

  13. Bonjour,
    Mon nouvel opérateur a résilié le forfait sans engagement que j’avais chez vous. La résiliation a été effectué le 2 septembre. J’ai la surprise de voir que le prélèvement automatique n’a pas été arrêté. J’aimerais un remboursement au prorata du mois de septembre indu et que le prélèvement prévu pour octobre ne soit pas réalisé. Je ne comprends vraiment pas que je doive m’inquiéter de cela, votre service résiliation fait vraiment mal son travail!

  14. Suite premier message j’ai oublié de vous communiquer mon n° téléphone pour que vous puissiez m’appeler. La facture n’est pas très élevée et je n’ai pas envie de payer presque 3€ pour vous joindre.
    Merci

  15. Bonjour,
    J’ai récemment résilié mon abonnement chez vous et je reçois une 2ème facture de résiliation avec des frais que je ne comprends pas. Pourriez-vous me téléphoner afin que l’un de vos conseillers me donne des réponses, sinon je me verrais dans l’obligation de refuser le prélèvement bancaire.
    Cordialement,

  16. Bjr plus de réseau depuis une semaine donc je peux contacté que les urgences j ai
    remplacé ma carte sim il y a un moi déçu de Virgin

  17. est ce moins cher d’appeler le service clients au 846 avec mon mobile ou avec mon fixe
    ou préferable le 0825311411 avec mon fixe