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Service client Visa premier

La carte bancaire Visa Premier est une carte haut de gamme qui vous permet de payer vos achats avec ou sans contact, de retirer de l’argent, de bénéficier de services d’assistance et d’assurance, en France et à l’étranger.

Carte Visa Premier

Vous vous posez des questions sur votre carte Visa ? La rubrique FAQ du site Visa comprend de nombreuses informations. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à contacter votre conseiller bancaire habituel. Vous pouvez également composer le numéro mentionné au dos de votre carte.
Enfin, Visa a aussi mis à votre disposition sur son site internet un formulaire de contact qui vous demandera de préciser le type de votre carte.

Pour faire opposition en cas de perte, de vol ou de fraude, il faut commencer par contacter votre agence ou alors :
– En France, appeler le 0 892 705 705, serveur interbancaire pour la mise en opposition des cartes bancaires
– A l’étranger, selon le pays de séjour, composer le numéro de téléphone mentionné dans la liste des centres locaux d’opposition Visa sur le site https://www.visaeurope.com/lost-your-card.
Dans le cas où votre pays de destination ne figurerait pas dans cette liste, il faut appeler en PCV (appel gratuit) le numéro Visa aux États-Unis : + 001 303 967 1096.



Vous voyagez et vous souhaitez solliciter une demande de remboursement suite à un retard de plus de 3h de votre vol, à son annulation ou à un refus d’embarquement, rendez-vous sur le site partenaire de Visa, AirRefund à l’adresse https://visacard.airrefund.com/france/. Après avoir saisi les informations concernant votre vol dans le formulaire, vous saurez si vous êtes éligible à une indemnisation et à quel montant elle s’élève.

La carte Visa est dotée de garanties assurance (véhicule de location, annulation de voyage, sinistre…) si vous avez payé la prestation avec votre carte Visa Premier et assistance (assistance juridique, rapatriement…) même si vous n’avez pas payé avec votre carte. Ces garanties couvrent le voyageur et sa famille. Pour en bénéficier, certaines démarches peuvent être réalisées en ligne. Pour cela vous devrez saisir les 9 premiers chiffres de votre carte dans le formulaire prévu à cet effet ou vous connecter à votre espace client.



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