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Aide pour joindre facilement par téléphone, courrier ou e-mail différents services clients avec services-client.net

Service client Waze

Waze est une application destinée principalement aux téléphones mobiles et tablettes. Elle facilite la vie des conducteurs de véhicules surtout sur les longs trajets en leur procurant une navigation GPS. Les utilisateurs disposent ainsi de toutes les informations utiles sur leur trajet comme le signalement de la présence des gendarmes, l’état des routes, les circuits bouchés ou les accidents.

waze

Quelques mots sur Waze

Waze leur propose une plateforme d’échanges sur laquelle chacun peut aider les autres en signalant des dangers éventuels ou en prodiguant des recommandations sur les itinéraires. Il leur sera alors plus facile de trouver la meilleure route ou de dénicher le chemin le plus rapide à tel ou tel moment et vers telle ou telle destination.

D’autre part, Waze collabore également avec la maison d’une communauté active d’éditeurs de cartes en ligne. L’application est 100% gratuite pour tout utilisateur inscrit. Sa contribution consiste essentiellement à la mise à jour en temps réel des données. Naturellement, pour accompagner chaque membre dans l’utilisation de son application le Service Client s’applique à leur fournir le maximum d’assistance possible.

Comment joindre le service client Waze ?

Waze ne dispose pas de Service Client à proprement parlé, avec un numéro de téléphone ou une adresse mail directement accessible. En revanche, le site présente suffisamment de rubriques d’aide très bien organisées pour répondre d’une manière assez satisfaisante à toutes les questions que l’utilisateur habituel pourrait se poser.


C’est ainsi que vous pouvez consulter le centre d’Aide Waze. Cette page du Service client aligne plusieurs grandes rubriques comportant chacune plusieurs sous rubriques répondant à diverses questions. Ce sont, entre autres :

  • Sujets populaires : traite les questions sur la confidentialité, les problèmes d’une version, de GPS, de l’historique ou d’ajout de favori,
  • Premiers pas avec Waze : parle du mode de fonctionnement de Waze, l’inscription, la disponibilité et coût et du comment modifier son adresse mail et son mot de passe,
  • Naviguer : contient des trucs et astuces, les alertes et vitesse, le guide pour lire la carte, la localisation des stations-services et l’ETA.
  • Signaler : apprend à créer un signalement, comment mettre à jour les informations sur les places et lieux, les prix du carburant dans les stations-services, sur les fermetures de route ou sur une erreur de cartographie,
  • Amis et Contacts : guide pour trouver des amis et à les ajouter ou les supprimer, à partager l’ETA ou une position, comment gérer les messages privés ou publics.
Centre d'Aide Waze

Centre d’Aide Waze

Vous pouvez également visiter le forum communautaire où les utilisateurs s’expriment et livrent leurs expériences dans l’utilisation de Waze. Seulement, le site est en anglais ce qui pourrait restreindre l’accès à une certaine catégorie d’internaute.

Notre avis :
Pour
Comment contacter Waze ? Coordonnées Service client
Note
4

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42 messages :
  1. suite à la dernière mise à jour de Waze
    je n’ai pas récupéré mes points

    comment faire pour les récupérer

    Merci

  2. Bonjour. J’utilisai waze depuis 4 ans. Sous l’adresse mail suivante :julien-jardinage@outlook.fr et sois le nom de chasseurorages33 sous le numéro 06 19 04 62 49.

    J’ai tenté de me reconnecter un jour en prenant la route. Compte disparu. J’ai tenté de réactiver le compte et mon nom d’utilisateur es encore déjà prit! Mon adresse mail aussi! Et mon compte s’est englouti dans les limbes du web!

    Je comptais plus de 98 000 points!

    Aidez moi s’il vous plaît et surtout récupérez mon compte . Ou je passerai par une mauvaise note via playstore. Au-revoir et merci de m’aider .

    Cordialement Julien.

  3. Problème de points perdus..Bonjour, j’ai repris mon ancien portable car malheureusement j’ai cassé le nouveau, j’ai mis mon identifiant et mon mot de passe, il me demandais un code ,que j’ai mis car me l’avez envoyé par SMS,cela ne fonctionnais toujours pas,et il s’affichait quelques chose comme désolé perdue,donc j’ai refais plusieurs fois la manipulation et maintenant ça me dit que je suis une nouvelle inscrite alors que cela fait 3 ans que j’étais inscrite à wase avec 66o89 points. Comment récupérer ses points. Je vous en remercie d’avance

  4. Bonjour,

    J’ai changé de portable et je n’arrive pas à me connecter avec le compte que j’avais créé. Je demande à ce que l’on m’envoie le code d’activation par sms, mais je ne reçois rien
    Mon n° de tél de connexion est 06*
    Merci pour votre réponse

  5. Mon adresse personnelle n existe pas sûr waze impasse de vaine sud n est pas répertoriés sûr waze

  6. Bonjour, comme beaucoup d’entre vous en changeant de téléphone j’ai perdu mon compte. J’ai du en créer un autre. Et maintenant que je recommence de 0, mon compteur se met à jour tous les 10 jours environ. Mais comme si ça ne suffisait pas on m’a retiré des points. C’est vraiment frustrant car on se prend vite au jeu.

  7. Bonjour à l’équipe Oise merci pour votre boulot une petite suggestion au sujet de l’application étant donné que je roule en moto il serait bien d’avoir le choix du véhicule et par la même occasion ne plus avoir à subir le changement d’itinéraire sachant qu’on se faufile partout . L’idée serait que l’itinéraire serait le plus direct par voie périphérique ou artère principale merci de votre compréhension cordialement elyes

  8. Bonjour à l’equipe Waze merci pour votre travail serait-il possible d’avoir en option sur l’application le choix du véhicule :moto
    Par ce qu’ il est pas nécessaire quand on est en moto d’être dévié des bouchons je pense que cela est largement de vos cordes diriger les moto sur les périphériques et les grands axes si un jour c’est un jour cette idée arrive jusqu’à vous merci d’en prendre la plus grande considération cordialement elyes

  9. J’ai réinstallé une seconde fois waze ceci suite à déconnexion que j’ai faite par erreur, de ce fait j’ai perdu tous les points et parcours effectués etc….Puis je retrouver mes données depuis ce de ce matin vendredi 18 novembre 2016.
    Merci à vous, car waze c’est super.

  10. Bonjour
    suite a un changement de téléphone, je n’arrive pas a me reconnecter a mon compte alors que je nai pas changé de numero
    mon compte est « dans les limbes d’Internet » comment le récupérer ?
    merci

  11. Pourquoi que depuis que j ais changé de portable et ré installé WAZE et que je l utilise mes ponts ne sont plus comptabolisés ???? puis je avoir une réponse stvp merciiiiiiiiiiiiii

  12. bonjour , a toute l’équipe de WAZE j’ai que des compliments pour cette appli et surtout pour les concepteurs du graphisme des cartes GÉNIAL mais il y a toujours un mais ou petit bémol vous est t’il possible que le texte des alertes soit plus grand et reste plus longtemps a l’écran car dans une zone de fort trafic ou en zone montagne avec route sinueuse pas évident de lire l’alerte !!!
    la solution a mon avis serait un point rouge qui clignoterai une dizaines de secondes et surtout qui éviterai de quitter la route des yeux . j’ignore si cette proposition est réalisable si oui encore bravo et de toute façon cette appli reste la meilleure bonne journée

  13. bonjour,
    après une mise à jour , mon identifiant est perdu, il devient « wazer bébé » les points sont a zéro
    Que faut-il faire pour récupérer mon statut initial? ou pouvez vous rectifier vous même cette anomalie à partir de vos équipements.
    merci d’avance.

  14. Bonjour
    Je suis utilisateur de waze depuis plusieurs année , en voiture comme en moto .
    Je viens de penser à une idée qui simplifierait et sécuriserait l’usage de waze en moto (voir mème en voiture) .
    Il s’agit d’un simple petit boitier électronique additionnel ……………….
    Comment procéder sachant que l’invention n’existe pas et que j’aimerai participer à son élaboration sans me faire voler mon invention .

    Cordialement

  15. J’ai du retard dans la mise à jour de mes points environ une dizaine de jours mdxbre

  16. Bonjour à tous, je ne suis qu’un utilisateur de Wase mais après avoir perdu mon compte (et donc mon statut, mon pseudo et les points) et énormément de recherches sur le Net, il semblerait que ce sont les mises à jours qui plantent le programme … donc si vous ne voulez pas prendre de risque (s) : n’acceptez aucune mise à jour de Wade 😠
    Cordialement LaurentDu85

  17. Bonjour, juste pour savoir, je suis avec la couronne (de waze) et j’ai beau faire des signalementsous (oui sur l’écran ça note comme avant 6 points) mais quand je regarde la totalité des points plus rien , plus de points qui se rajoute es ce normal.
    Merci pour d’avance pour le renseignement.
    Niniballan

  18. Bonjour ,
    J’ai fais la mise à jour et depuis je n’ai pas retrouvé mes points maigré que je roule à chaque fois en utilisant waze.
    Comment est ce que je peux récupérer mes points svp ?
    Cordialement

  19. Bonjour les coordonnées gps de notre carrosserie sont erronées sur votre logiciel.
    Merci de bien vouloir soit les rectifier soit nous contacter.
    Cordialement
    JCS

  20. Bonjour,
    En basculant mes applications iPhone 6 vers iPhone 7, j’ai perdu mon compte Waze ou plus exactement mes 105000 points et me retrouve au niveau débutant !!!
    Avez vous une astuce pour la récupération de mon statut
    Cordialement

  21. Bonjour j’ai réinitialisé mon mobile et en me reconnectant à mon comte waz j’ai un message qui stipule que mon compte est perdu dans les limbes.

    Comment puis je récupère mes point et mon niveau wazer.

    Cordialement

  22. Pourquoi ne peut on signaler dans : « le sens opposé » uniquement la police et les accidents alors que les embouteillages et danger seraient très utiles !
    Merci de prendre en compte cette demande.
    Cordialement

  23. Utilisatrice de waze depuis pas mal de temps. Ce matin … Bug…. Je desinstalle je réinstalle, je n’arrive pas à retrouver mon profil j’étais guerrier je suis bb depuis ce matin.

    Merci d’avance de me venir en aide.
    Cdt

  24. Bonjour
    Je suis en vacances dans le sud ou je passe actuellement mes vacances. A chaque fois que j’utilise l application waze (langue française sélectionnée ), au début ça fonctionne bien.puis ensuite c’est en espagnol. Sans modification
    Merci de votre aide
    Cordialement

  25. Bonjour,
    je voudrais demander, que c’est possible demander une localisation avec une date passé. Comment je peux demander?
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  26. Bonjour,
    je voudrais demander, que c’est possible demander une localisation avec une date passé.
    Merci de votre réponse

  27. Bonjour,
    J’ai un soucis je n’arrive pas à me rappeler mon mot de passe.
    J’ai changé de téléphone il y a peu de temps et ai voulu récupérer mon compte waze (car j’étais presque roi wazer!!) mais impossible de me souvenir de mon mot de passe même après de multiples essais… et je n’avais configuré ni mon numéro de téléphone ni mon adresse mail… et mon ancien téléphone a été réinitialisé 😭 merci de votre aide !

  28. Bonjour comment peu faire une commune pour empêcher le passage des poids qui mette leur itinéraire sur waze et autre
    Merci de votre réponse
    Sincères salutations
    Mrs Vezy Jean Claude

  29. Bonjour,

    J’ai changé de téléphone et, après avoir tapé mon numéro de téléphone, on me dit que mon compte c’est perdu dans les limbes du net. C’est la deuxième fois et j’ai pas envie d’avoir un compte pour chaque téléphone. Que dois je faire pour récupérer mon compte? Merci

  30. Bonjour, la même chose que Odile
    (Odile
    13 janvier 2016 à 17 h 25 min
    J’ai changé de téléphone et pour l’activation de Waze j’ai du m’identifier et après plusieurs essais le compte s’est ouvert à 0 points bébé Waze alors que j’étais Prince Waze ?!?!?!
    Comment je fais pour récupérer mon statut ???)

    Peut on me contacter pour rectifier le problème ?
    Cordialement

  31. je voudrais savoir si je peux demander un trajet par longitude et latitude et si oui comment faire
    Merci de me répondre.

  32. Bonjour Pourquoi sur mon portable je suis obligé de desinstaller wase pour le réinstaller plus tard, donc obligé de remettre les lieux où je me rend?
    En vous remerciant pour votre réponse
    Cordialement
    Mr L.de Filippis

  33. Est ce que waze tient compte des autoroutes ou routes fermées à cause des inondations lorsqu’il m’indique mon trajet ? Merci

  34. Bonjour,
    Je suis en train d’installer Waze sur mon portable mais j’ai des difficultés à recevoir le code d’activation à 4 chiffres. Je ne reçois donc pas de texto. Mon numéro de téléphone est le suivant: +32488650440
    Merci pour votre aide.
    Fred

  35. Bonjour
    L application ne fonctionnait plus du tout depuis plusieurs jours j’ai dû la supprimer pour la réinstaller mais je n’ai plus de points …. N’y mon statut
    Merci de rétablir l affaire

  36. Bonjour .
    J’ai télécharger la nouvelle version .
    depuis je rencontre des bugs
    1- la vitesse ne correspond pas au compteur , il y a parfois un gros écart .
    2 – la navigation n’est pas juste il change régulièrement de trajet ou recalcule .
    je n ‘avais pas tous ces problèmes sur ‘ancienne version .
    merci d’apporter une correction rapidement ..
    Waze est devenu mon outil de travail au quotidien .
    merci .

  37. Je viens de télécharger waze, mais je ne peux l’utiliser car je n’ai pas reçu le code de 4 chiffres, pouvez-vous me le transmettre ?

  38. Bonjour,
    URGENT, L application ne fonctionne plus sur BlackBerry Z10 depuis le 20 Janvier !!! Plus de connection au serveur de navigation !!
    CDLT

  39. Bonjour
    Depuis quelques jours l’application fonctionne en continue « Toujours » ce qui occasionne une sur consolation de data et énergie !! Sur mon iphone
    Pouvez vous effectuer une mise à jour de l’application vers utiliser le gps lors de l’utilisation de l’application uniquement sinon je suis obligé de déconnecter l’autorisation d’utilisation du gps lors de chaque arrêt de l’utilisation et inversement….
    Merci

  40. J’ai changé de téléphone et pour l’activation de Waze j’ai du m’identifier et après plusieurs essais le compte s’est ouvert à 0 points bébé Waze alors que j’étais Prince Waze ?!?!?!
    Comment je fais pour récupérer mon statut ???

  41. Bonjour
    Comment est-il possible de régresser au niveau de ses points.
    Le 18/12/2015 j’avais 57 182 points
    Au 12/01/2016 j’ai 53 656 points
    Malgré 2 500 kms courant décembre (60474 points le 23/12)
    Merci d’avance pour votre réponse
    Cordialement

  42. Bonjour je voudrais poser 2 questions
    La première j ai perdu presque 5000 points je voudrais savoir pourquoi
    La deuxième je me suis servi de waze ce matin pour aller à glastint Caen et l adresse et fausse et je viens de mettre la bonne aujourd’hui merci de faire ce Qu il faut en plus l adresse correspond à un concurrent !!!!!!!
    Aperçu pour vos deux réponses
    Cordialement