Offres de forfaits, pack mobile, service internet en tout genre, Orange propose de nombreux produits tant dans le domaine de la téléphonie que de l’internet.
Vous rencontrez un problème avec un service Orange ?
Voici comment procéder afin de résoudre ce problème, avec les coordonnées du Service Après Vente.
Garanties et service client Orange
En achetant un produit via Orange (offre d’accès à internet, smartphone, accessoires), vous disposez de nombreux avantages en termes de garantie et de service après vente sur tout produit orange vendu ainsi que d’une assistance approfondie et professionnelle palliant à toutes difficultés.
Sachez que de manière générale, au delà de la garantie légale qui s’étend sur une année, le client dispose d’un délai maximum de 24 mois pour entamer une demande de remboursement ou de réparation de son matériel dans le cas où celui-ci ne respecte pas les normes du contrat d’achat lors de l’acquisition du mobile.
Contacter Orange par téléphone
Numéro du Service Après Vente Orange : 0 899 54 32 98
Un abonnement de contrat d’assistance permet de se faire suivre rigoureusement durant le traitement de son problème.
Le contrat en question accorde au client le droit d’effectuer gratuitement des appels vers les techniciens Orange en vue d’un dépannage rapide et efficace.
Une option qui peut s’avérer utile si vous utilisez beaucoup votre téléphone ou votre box-internet, par exemple, et que vous n’avez pas de grandes connaissances techniques pour résoudre les problèmes.
Une liste géographique des centres de réparations et d’assistance technique selon les régions et les villes est disponible sur internet, sur le site orange.fr.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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16 septembre 2019 à 21 h 15 min
le 3900 est une machine qui decide si vous avez droit à un tecnicien…humain ,donc ensuite la reparation dure plusieurs jours,c’est honteux ,ce service est pitoyable
on vous donne un rdv avec un technicien qui doit se deplacer…ou???mais qui ne vous contacte pas pour verifier la ligne ,ou verifier si votre IP est bonne ,,69€ si cest votre IP qui est mauvaise. ce service est vraiement TRES MAUVAIS ,HONTE à ORANGE de laisser ces clients à l’abandon
19 mars 2019 à 15 h 53 min
j’ai reçu un sms d’Orange disant que mon réseau internet/télé était réparé et d’appeler le 3900 si ce n’était pas le cas.
De fait ça ne fonctionne toujours pas(depuis le début mars)
j’appelle le 3900 qui me renvoie vers le sav.
je vous signale donc que ça ne fonctionne toujours pas.
j’espère que je ne serai pas facturé en mars pour un service qui ne fonctionne pas.
21 mars 2017 à 17 h 09 min
Livebox en panne. Problème résolu, lié à une connexion défectueuse, mais impossible d’obtenir une solution en appelant le 3900 depuis mon mobile, qui me renvoyait sur internet qui ne fonctionnait p
18 mars 2017 à 19 h 04 min
Cela fait plus d’une semaine que nous avons plus internet nous avons eu 2 techniciens une nouvelle live box et le pb n’ai tjrs résolu !
7 mars 2017 à 10 h 11 min
3 semaines sans téléphone et sans internet malgré de multiples demandes au 3900, plusieurs visites en agence à Bergerac ou on m’a prêté une clé 4 G qui marche de temps en temps. Je ne sais plus à qui m’adresser, personne ne s’est déplacé. Je pense que je vais résilier mon contrat donc Orange il ne faut plus m’en parler en espérant que quelqu’un va bien vouloir se bouger. Avis plus que défavorable
13 septembre 2016 à 9 h 44 min
Bonjour,
Nous avons souscrit une reprise de contrats (mobile, internet, ligne fixe et fax) le 30-08-2016 auprès de vos services. Nous avons communiqué les RIO correspondants. on nous avait annoncé un délai de 1 à 2 semaines pour la ligne du portable et internet. Aujourd’hui l’ancien opérateur (SCT) à tout coupé et nous sommes dans l’impossibilité de travailler. de plus vos services nous annoncent depuis hier un pb technique et nous n’arrivons à joindre personne.
pouvez vous nous informé de notre demande.
19 juillet 2016 à 14 h 34 min
quand nous louons un film il n’y a pas de son sur le film!!!
Merci pour votre réponse.
7 avril 2016 à 16 h 28 min
impossible de vous joindre, est-ce normal?
je désire savoir QUAND je pourrai avoir la télé à partir de ma box ?????
13 octobre 2015 à 12 h 45 min
nous n’avons plus la tele car elle est boquée par vos test de connexion depuis samedi 10/10 que faire?
j’attends votre réponse merci
30 août 2015 à 21 h 56 min
Annulation du rdv de demain matin concernant livebox. Le problème est resolu. N de téléphone 0*
Merci
20 avril 2015 à 22 h 02 min
Je n’ai plus de services techniques et internet j’ai contacté votre service hier soir à 21h30, puis toujours le même problème rien n’est fait
4 avril 2015 à 15 h 38 min
Bonjour je suis en panne internet puis savoir si il y a une panne dans mon secteur merci
18 octobre 2014 à 13 h 53 min
Tres mecontente d ORANGE TV !!! Je suis une nouvelle cliente ( debut d annee) j ai déjà du changer le décodeur , mais le problème subsiste. La fonction pause marche occasionnellement! Blocages sur images incessants , message me signalant erreur disque dur récurent et telecommande qui marche mal ( si je la secoue , ca remarche!! ) je regrette mon ancien fai . Si je vos ai choisi c est que j avais eu des retours favorables
fvouconcernant . J ai une grosse habitude de remise en marche de la box et du décodeur , a peu pres tous les 2 jours !! Voilà
24 août 2014 à 19 h 14 min
Donne moi mon mot de passe de confirmation gmail.com s’il vous plait envoye moi par mon numero telephone 0* par SMS