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Service client Touchiz

Vous avez un article acheté sur Touchiz que vous souhaitez échanger ou retourner ? Vous souhaitez savoir comment vous y prendre. Les explications qui vont suivre vous éclairciront sur les procédures ou les étapes à suivre pour échanger un article, le retourner, ou demander un remboursement sur Touchiz.fr.

Logo Touchiz

Dans quels cas contacter Touchiz ?

Touchiz.fr est la boutique en ligne de la société Tech Tablet, et le représentant officiel de la marque Zanae. Ils se consacrent dans la vente d’accessoires et de matériels de protection de téléphones mobiles Zanae, mais aussi de plusieurs dizaines d’autres marques, telles que Wiko, TCL, Acer, HTC, Huawei…

Si à la suite d’un achat non satisfait ou non conforme d’un étui, d’une coque de tout autre accessoire venant de la boutique Touchiz, vous avez besoin de les contacter, voici les informations que vous devez absolument savoir.

Selon les conditions générales de vente (CGV), le client Touchiz dispose d’un droit de rétractation de 30 jours après l’achat d’un article Touchiz. Pour n’importe quelle raison, il peut demander un échange ou le remboursement durant cette période. Les frais de renvois ou de ré expédition des marchandises sont à la charge du client.

Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés et conservés dans leurs boîtes ou emballages d’origine.

Quels sont les moyens de contacter Touchiz ?

Pour contacter Touchiz pour effectuer un retour, ou demander un remboursement, vous devez passer par le site, envoyer un e-mail, ou appeler le service client.

Si vous voulez passer par le site, rendez-vous sur la page « nous contacter », ; remplissez bien le formulaire qui s’y trouve. Et n’oubliez pas d’y renseigner vos coordonnées (adresse e-mail, noms, téléphone, adresse physique…) Veillez également à joindre le bon de livraison et le numéro de commande.

Si vous êtes habitué à passer rapidement des appels, vous pouvez composer le 04 82 82 61 83. Un conseiller aimable et compétent prendra en charge votre demande et vous conseillera sur les démarches à suivre.

Si vous êtes adeptes des courriers électroniques; et que vous préférez les échanges plus officiels; il est aussi possible de formuler sa demande en envoyant un courriel à l’adresse admin@touchiz.fr.

Enfin, le dernier mode de contact de Touchiz est La Poste, l’adresse physique de la société, étant celle-ci : Tech Tablet, 11 bis, Rue Henri Dunant, 42300 Roanne France.

Pour être sûr de bénéficier d’un remboursement, veillez à bien conserver la preuve de dépôt de votre colis. Celle-ci vous sera remise par La Poste.

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