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Service client Wibox

La société Wibox est un fournisseur d’accès à Internet spécialisé dans la fibre optique. Elle propose des abonnements internet très haut débit jusqu’à 1 giga octets avec la fibre optique, téléphonie illimitée et télévision HD avec possibilité d’avoir jusqu’à trois box TV par foyer.

Vous souhaitez installer la fibre optique à votre domicile ? Demander un renseignement, une réclamation ou le remboursement de vos frais de résiliation ?

Que vous soyez client ou non, retrouvez ci-dessous l‘ensemble des coordonnées de la société Wibox ainsi que les réponses aux questions les plus courantes.

logo wibox

Comment joindre le service client de l’entreprise Wibox par téléphone ?

Le service client Wibox est joignable par téléphone au 09 87 87 00 00 du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 (prix d’un appel local).

 

Comment contacter le service client de l’entreprise Wibox par internet ?

Vous pouvez contacter le service client de Wibox par email à l’adresse suivante: contact@wibox.fr.
Vous pouvez également contacter le service client Wibox sur les réseaux sociaux en posant votre question sur la page Facebook de Wibox ou sur le compte Twitter Wibox officiel @wibox_SAV

 

Comment joindre le service client de l’entreprise Wibox par voie postale ?

Vous pouvez rédiger votre demande et l’expédier à l’adresse suivante :

SERVICE CLIENT WIBOX
9200 Voie des Clouets
27100 Val de Reuil

 

Comment faire installer la fibre optique à votre domicile par l’entreprise Wibox ?

1. Tout d’abord, veuillez vous rendre sur le site www.wibox.fr pour tester votre éligibilité au raccordement à la fibre optique sur la page internet suivante: https://www.wibox.fr/test-eligibilite-fibre-optique. Si votre adresse postale n’est pas référencée par les services Wibox, veuillez contacter le service client par téléphone.



2. Dans le cas où vous êtes éligibles à la Fibre Wibox, souscrivez à l’une des offres d’abonnements proposées par Wibox à l’adresse suivante: https://www.wibox.fr/offres-fibre-optique.

3. Suite à votre souscription, un raccordeur de l’opérateur d’infrastructure en charge du réseau Fibre de votre commune se présentera à votre domicile afin de raccorder votre logement à la fibre optique. Pour cela, il posera une prise murale et un boîtier Fibre sur lequel il vous suffira ensuite de brancher votre modem.

 

Quelle démarche effectuer si vous êtes actuellement engagé(e) chez un autre fournisseur d’accès à Internet et que vous souhaitez que l’entreprise Wibox vous rembourse vos frais de résilitation ?

Pour que l’entreprise Wibox vous rembourse jusqu’à 100 € sur les frais de résiliation de votre ancien abonnement, téléchargez, imprimez et remplissez le document disponible à l’adresse suivante: https://www.wibox.fr/uploads/remboursement-frais-resiliation.pdf

Puis, retournez-le à l’adresse postale suivante muni des pièces justificatives:
WIBOX – Service administratif
22-23 place du Mézel
69590 St SYMPHORIEN SUR COISE

A noter: veuillez vous assurer que votre situation au moment de la demande correspond à toutes les conditions explicitées dans le document.



Service client  
Un avis :
  1. Je suis nouveau client chez vous à compter 1er Octobre, pouvez vous me dire si votre box est compatible avec opérateur mobile shos