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Service client Zeop

Zeop est un fournisseur d’accès internet basé à la Réunion. Le groupe a été créé en 2007 et utilise son propre réseau de fibre optique. Zeop propose une offre triple play d’Internet très haut débit, Télévision et Téléphone fixe. Si vous rencontrez des difficultés avec votre connexion internet Zeop ou souhaitez vous renseigner sur leurs offres et produits, vous pouvez contacter leur service client Zeop Réunion via les coordonnées indiquées ci dessous.

logo zeop

Contacter le service client Zeop Reunion par téléphone :

Pour joindre le service client Zeop par téléphone veuillez composer ce numéro 02 62 01 23 45. Le service commercial se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 alors que le support technique sera disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 8h30 à 15h.

Contacter le service client Zeop Réunion par email:

Pour contacter le service client Zeop par mail, rendez-vous sur le site internet zeop.re, et cliquez sur « contact », en haut de la page d’accueil. Le site vous renverra vers une page sur laquelle vous pourrez remplir un formulaire de contact en ligne. Renseignez vos nom, prénom et vos coordonnées ainsi que votre opérateur actuel puis cliquez sur « envoyez! ». Un agent Zeop entrera en relation avec vous dans les 48h qui suivent pour répondre à votre demande ou à votre réclamation.

Site officiel Zeop

Site officiel Zeop

Si vous possédez un compte Zeop, vous pouvez accéder aux informations relatives à votre contrat Zeop, votre webmail ou votre messagerie vocale en vous connectant à votre espace client zeop.re. Cliquez sur contact et puis sur « accéder à mon compte » et renseignez vos identifiants et votre mot de passe.



Il vous est possible de vous abonner en ligne en cliquant sur l’onglet vert: « souscrire à un abonnement », en haut de la page d’accueil. Il vous faudra remplir le formulaire et un agent Zeop vous appellera dans les 48h suivant votre demande.

Bon à savoir: Le service client Zeop Réunion est présent sur les réseaux sociaux Facebook et Google+.

service client zeop

Adresse postale du service client Zeop Réunion :

Si vous souhaitez envoyer un courrier au service client ZEOP, voici leurs adresses postales:

La boutique du Port
39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port

La boutique de Saint-Gilles
37, rue du Général de Gaulle
97434 Saint-Gilles-les-Bains

La boutique de Saint-Pierre
38 Rue du Presbytère
97410 Saint-Pierre



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Service client ZEOP Réunion : Contact téléphone et adresse
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59 messages :
  1. GROSSE DIFFICULTE POUR ACEDER A LA MESSAGERIE : JUSQU’ICI IL SUFFISAIT DE FAIRE LE 1230 FINI CE TEMPS DESORMAIS IL FAUT FOURNIR LES 6 DERNIERS CHIFFRES DE LA LIGNE ( quelle securite ?????) et puis le must il faut fournir son mot de passe a 8 caractères !!!!!)EH BIEN ESSAYEZ AVEC UN TELEPHONE A TOUCHES D’ECRIRE : mercredi 18 AOUT §§§§§§VOUS COMPRENDREZ QU’IL Y A PLUS SIMPLE§§§§§§

  2. Sa fait un mois déjà que je suis client chez zeop lors de la signature de mon contrat la conseillere m’avait proposé un contrat de 1€au lieu de 29€apres sa revient a 49€ sauf que la conseillere a mal tapé mon adresse du cou il fallait changé l’adresse sauf que ils ont changé le contrat sans me prévenir au lieu de 1€ ils ont mit le contrat 29. Lorsque je me suis rendu compte du problème j’ai rapellé directement la conseillère mais rien a été fait au bout de quelque semaine je reçois un message comme quoi ma facture était prête sauf que je ne pouvais pas la voir car je suis resté sur lancienne compte et que c’est tjrs l’ancienne contrat était là dessus suite a sa j’ai du appelé zeop et ils m’ont dit de patienté et qu’on allait me rappelé sauf que c’était pas vrai a chaque fois c’était la même chose vu que je ne voulais pas payé la facture qu’ils avaient envoyé puisque ce n’était pas contrat de base et un jour une conseillère me conseillait de payé ensuite ils vont me rembourssé et c’était mensonge bien sûr a chaque fois c’était veillé patienter et que le dossier était en cours et que sinon le service va être suspendu etc et comme j’ai pas cédé du coup ils ont suspendu le services mais là facture continue quand meme de monté moi qui voulait changé opérateur par rapport à mon tél mais zeop ils m’ont dégouté franchement je ne conseille pas au ce service car en deux mois ils arrivent même pas résoudre le problème qu’eux meme ont commis.

  3. Bonjour
    Zeop vous m’avez installer la fibre le27 août l’installation a fonctionné 1 journée soit le 28 août depuis rien fonctionne
    J’ai appelé à votre centre appel le 29 Août un technicien et venu le 29 Août pour me que c’est de la faute d’Orange depuis j’appel tout les jours le 0262 012345 et rien il me répète toujours pareil.
    Je trouve pas normal surtout que votre facture et déjà sorti pour un service qui fonctionne pas
    Si le 6 Septembre la fibre et pas rétabli je résille mon contrat

  4. Je me suis mis dans la merde avec vous vous êtes que des menteurs j’ai plus de connexion Internet sur mon portable depuis 2 semaine zeope c’est nulle

  5. je vient de prendre un abonnement chez zéop en croyant que la fibre été mieux que mon ancien opérateur sfr mais je me suis trompé zéop cet zéro mon ordinateur rame trois fois plus quand jetait a sfr je déconseille de prendre cette opérateur menteur

  6. Bonjour,

    Client zeop mobile depuis juillet 2019…problème de configuration apn…SAV appelé 2 fois…On m’à assuré qu’on allait me rappeler…On est le 1er Août, et j’attend toujours….

  7. SAV lamentable en temps d’attente, ligne inaudible quand vous avez la personne en ligne, et peu ou pas d’information au problème rencontré.
    On vous coupe purement, simplement et bêtement votre ligne si vous avez téléphoné à l’étranger. On vous envoie un message sur votre ligne coupée que vous ne pouvez pas lire, et on vous somme de régler la facture immédiatement pour le déblocage de votre ligne alors qu’ils ont vos coordonnées bancaires pour effectuer le prélèvement pour régler ces factures ou consommations téléphoniques.
    Manque de sérieux réels et déconseillé à des professionnels sous peine de se trouver coupé du monde et de leurs clients.

  8. bonjour retrouve plus mon identifiant zeop ni mon mot de passe que dois je faire?

  9. PAs content du tout du service technique qui a refusé de m’installer la prise près du TV à l’installation. J’envisage de changer d’opérateur et refaire ainsi l’installation

  10. SAV DEPLORABLE …ceux qui hésitent à s’abonner fuyez !!! plus de 2 mois que je n’ai pas accés à mes chaines OCS, par contre évidemment mon compte est bien débité …dés que le problème devient plus compliqué qu’un changement de piles dans la télécommande plus personne ne peut vous aider …2 mois que l’on me demande d’attendre, que les techniciens se penchent sur mon dossier …ou ce ne sont que des menteurs car franchement 2 mois me semble un peu long comme délai, ou c’est la vérité et ils n’y peuvent rien dans ce cas ils n’ont aucun technicien compétent …dans les 2 cas c’est la honte. Aucun geste commercial, car c’est leur politique, ils veulent d’abord régler le souci technique avant d’étudier un geste …sauf qu’ils mettent des plombes à régler le problème! j’en deviens vraiment haineux de la façon dont on me traite, jamais un coup de fil pour rassurer pour tenir informé de l’avancement, aucun responsable disponible, vous tombez sur une plateforme avec des employés payés pour décrocher le téléphone c’est tout, vraiment dégouté d’avoir quitté canal pour zeop, et je le ferai savoir au plus grand nombre

  11. Bonjour

    je vois que je ne suis pas le seul à se plaindre sa fais plus d’ un mois que je relance le service de maintenance 2 fois par jours ( pb tel /internet/télé ) . on me dis quil faut que je me reabonne pour changer de matériel .

    On nous prends pour qui ?
    Je paye un forfait dont ils ne sont pas capable de fournir la prestation.

    JE vais aller les voir !!!!!! dans leur jolie bureau .

  12. Depuis 2 mois, soit il n’y a plus d’internet soit c’est le téléphone fixe soit la télévision. Tous les 2 ou 3 jours, je passe mon temps à appeler le service technique !!! Personne ne me propose de changer mon matériel. Quand c’est le week-end, on n’a rien qui marche alors que la veille j’avais encore appelé le support technique qui a tout fait remarcher. Je me réveille samedi matin et là plus internet, rien. C’est super de passer la semaine et week-end comme ça et attendre lundi pour avoir quelqu’un au tel. Sans internet, sans télévision et quand certaines chaînes marchent d’autres ne marchent pas et sur les chaînes qui marchent l’image finit par se bloquer et plus rien « chaîne indisponible » ça affiche. De plus, l’attente est longue plus de 7 à 10 min pour avoir quelqu’un au support technique. Pas de geste commercial, pas de changement de matériel. Ce qui est bizarre c’est que ma mère qui habitent aussi en appartement à 10 min de chez moi n’a jamais eu de problème. Bizarre … Mais je vais repartir chez Sfr j’ai jamais eu de soucis pendant 3 ans quand j’étais chez eux.

  13. voilà plus d’un mois qu OCS et OCS GO ne fonctionnent pas. Impossible d’avoir un responsable au téléphone ou de visu. On me demande de patienter …mais jusqu’à quand ? Je ne compte plus les mails et coups de téléphone que je passe …on tombe sur de pauvres employés qui ne font que réciter des « veuillez débrancher …veuillez vérifier ceci …cela … » , ils n’y connaissent rien de rien !!! C’est vraiment prendre les gens pour des cons …dire qu’ils se vantent d’être les meilleurs, j’attends le prochain salon ou autre et je ne leur ferai pas de bonne pub

  14. Bonjour,

    je pense avoir oublié un dossier dans la boutique hier, je souhaiterais m’en assurer sans encore me déplacer……

    Il m’est impossible de joindre la boutique zeop de St-Pierre par le seul numéro de téléphone qui est proposé….0262 012345,
    quelles solutions pour avoir un contact direct avec de vraies personnes et des voix humaines…..?
    Pour des pros de la communication, le client ne peut vous joindre et il a faire avec des robots en ligne, c’est très fort !!!!

    Que faites-vous pour humaniser les rapports avec votre clientèle, qui faute d’être mal servie perd le sourire…..

  15. Reçois une relance texto ce jour pour un impayé alors que la facture est payée par CB depuis le 11/06/19. Merci de mettre à jour votre fichier

  16. Franchement sa bug sa fait une semaine

  17. l’Internet mobile ne fonctionne pas même si je tape le bon APN

  18. Bonjour je ne peux pas le connecter au service.

  19. bjr je ne retrouve plus mon identifiant zeop ni mon mot de passe que dois je faire?

  20. MA LIGNE FIXE NE FONCTIONNE PLUS

  21. Je suis cliente chez vous.
    J’ai toujours eu des problèmes de connexion et vous n’avez jamais pu résoudre le problème.
    Je voulais changer tous les boîtiers car cela rame et je n’ai pas accès à youtube mais pour cela il faut que je me réengage , De plus je n’ai droit qu’à un changement de boîtier.
    je trouve cela injuste et je déplore votre service SAV.
    Vous êtes que des menteurs et je n’y manquerai pas à faire de la mauvaise publicité pour vous

  22. la box ne fonctionne pas depuis 3 jours que comptez-vous faire ????

  23. sav dégueulasse, je suis client chez eux et je suis vraiment dessus de la connexion
    le vendeur c’est foutu de ma gueule.
    zeop c’est de la merde

  24. Ma box ne fonctionne pas je n’ ai pas toute les lumières qui s alimentation vert

  25. bonjour , je suis abonner chez vous ,je voudrais retirer la television et garder que internet quescequil faut que je fasse

  26. image de merde depuis trois semaines, rendez vos décodeurs, c’est une arnaque
    venez sur ma page facebook: gilles leclere

  27. Bonjour je voudrais retirer que la télévision comment faire et je veux garder internet et téléphone

  28. Zeop prend ses clients pour des idiots. 4 mois qu’ils me baladent pour un simple geste commercial de 10 euros qu’il m’avait accordé à cause de gros problèmes de connexion.
    Mon dossier est à chaque fois « remonté » mais rien ne se passe…

    Je vais devoir couper mon prelevement et partir chez Orange.

  29. Quintuple zero pour le service.
    Dire que je veut tout simplement etre client.
    Impossible d’avoir une prise en compte serieuse de ma demande et cela depuis novembre.
    Qu’est ce que sa doit etre apres pour un sav ????
    J’ai l’impression de faire une demande pour rejoindre un club vip.
    ÇELA NE DONNE VRAIMENT PAS ENVIE DE SIGNER UN C0NTRAT D’ABONNEMENT CHEZ ZEOP.

  30. Client chez zeop depuis le28/12/2018 ma ligne de téléphone fixe n’a toujours pas été basculé que dois faire

  31. Bonjour
    Client de longue date, je suis aujourd’hui extrêmement déçu par le SAV… incompétences et manque de réactivité vous caractérise.
    Je me ferai un réel plaisir de déconseiller à mon entourage tout abonnement chez vous
    Bien respectueusement

  32. J’AVAIS RECEMMENT CHANGE MON EMAIL : ET CELA N’A FONCTIONNE QUE 2 JOURS. JE ME RETROUVE DANS L’INCAPACITE DE ME CONNECTER AVEC MON NOUVEAU MAIL DEPUIS VENDREDI DERNIER. POUVEZ-VOUS FAIRE LE NECESSAIRE POUR REMEDIER A CELA. MERCI D’AVANCE

  33. Bjr, je vous fais part de mon mécontentement, cause pour raconter vos charabia pour que tous se convertir à zeop y a des milliers personnel méme a l’installation y avais beaucoup monde pour peu travaille et la je contact le service client de 13h jusqu’à 16h30 et vous me laissé écouter votre musique t’attente . Qu’est que vous avez fait de vos millier personnel , ils ont tous
    démissionné?

  34. mr , me depuis 4 mois déjà que je suis à zeop et que j’ai toujours des problèmes à
    l’ètage pour internet .Et j ‘ai déjà signalé à plusieurs reprises . Savez vous que je suis indépendant si vous n avez pas de solutions, je vais envoyer ma lettre de résiliation peux être que zeop est bien mais des commerciaux qui ne font pas leur travail et qui sont trop pressés . Je voudrais avoir une réponse avant de prendre ma décision . cordialement

  35. Bonjour, installation le 18 Août 2017, plus du tout de connexion (pas de d’internet, ni de TV, ni de téléphone) le 22 Août 2017 vers 20h30. Personne ne répond au service technique, personne ne répond au mail. Je suis franchement déçu, SAV nul, dégoutté…

  36. Bonjour à vous,

    je souhaiterai faire un abonnement zeop , pouvez vous me transmettre des informations sur ma boite mail, je suis sur la commune de la possession chemin bœuf mort.

    Cordialement.

  37. Très nombreuses coupures de connexion et obligé de se reconnecter après souvent plusieurs tentatives sans succès.

  38. je vous ai signalé que ma télé ne marchait pas . Suite aux deux messages que je vous ai envoyé. Comme je ne suis pas disponible au tel vous me demandez de vous rappeler sur une plateforme téléphonique (pour vous confirmer la panne), qui me renvoie au point de départ Bravo!!!
    Si ma télé marchait je vous l’aurait signalé.

  39. je suis nouveau client chez zeop et j’ai eu l’installation lundi 23 janvier 2017 et j’ai un probleme avec le telephone fixe.

  40. Bonjour,
    Comment fait on pour avoir le code parental pour les chaines TV?.
    Pouvez-vous me l’envoyer par mail.
    Merci.

  41. Bjr j’aimerais savoir comme faire pour avoir le code parental pour pour pouvoir bloquer internet car ayant des enfants mineur je souhaiterais leur interdir certaines choses. Merci de me répondre rapidement. Me Maillot

  42. Souscrit le 28 octobre.
    et toujours pas de connexion a ce jour….
    Motif : problème de réseaux et personne peut me donner une date!?
    c’est un gros bordel, j’envoie ma lettre de résiliation….
    Service et communication a revoir!

  43. depuis quelques jours a la plaine des palmiste on rencontre des difficultes telecharchement tres tres lent sur facebook pas d images,impossible pour nles jeux si ca vient de vos services j espere une nette amelioration de votre part dans les jours avenirs la ca devient vraiment enervent

  44. Bonjour
    Pouvez vous m’indiquer comment accéder à ma messagerie vocale svp ?
    J’ai un abonnement téléphone et internet depuis un an et je n’arrive pas à écouter mes messages.
    Merci de votre réponse
    Cordialement

  45. Bonjour je n’ai plus de connexion internet depuis 16h a peu prés. Pouvez vous faire quelque chose SVP ou au moins communiqué des informations sur cette panne car apparemment je ne suis pas le seul. (Ile de la Réunion au Tampon)

  46. Bonjour je viens de m’abonner chez vous Pouvez vous avancé la date rendez-vous avec le technicien svp

  47. impossible de me servir de ma messagerie zeop ????
    vous m’aviez proposé de changer mon mot de passe ce que j’ai fait
    mais il n’est jamais accepté ni l’original d’ailleurs pourquoi:: ce système est très regrettable je ne sais plus comment faire
    d’autre part zéop ne figure pas dans les services populaires …. on se fait jeter à chaque question !!!! concernant ce fournisseur; pas très agréable !

  48. Je vous ai appelé pour vous dire le problème que j ai avec la Wii fi malheureusement j ai toujours ce probleme je ne peux pas recevoir mes image sur fecebook si vous pouvez vérifier toujours pas d’Internet

  49. J aimerai me renseigner sur vos offres tele .telephone et internet….suite a mon demenagement je souhaiterai changer d operateur…merci

  50. je voudrais que mes factures soit envoyé a mon domicile par courrier .Mercie de votre compréhention

  51. Ma ligne fixe ne fonctionne pas. Quand j appelle sa me met comme message.
    Non enregistré sur ce réseau.
    Pouvez vous faire intervenir un technicien s il vous plait merci

  52. Problème grave de reception

  53. Bonjour Monsieur je voudrai avoir plus de renseignements pour un abonnement merci de avance

  54. Suite à mon message je vous demande au plus vite de rétablir la situation les locataires ont certainement bluffé la commerciale mm hoireau .un contrat de 12mois alors qu’ils partent samedi 5 dece de mon apprt.installé une box pour 3sem aucun intérêt .de plus le syndic n’a pas donne son accord pour passer les fils nu

  55. Comment voulez vous que je paie ma facture depuis sousctiption j’ai pas internet telephonne c ‘est plus acceptable

  56. Je voudrais recevoir un mail pour mon CODE PARENTAL?!&€@?!!????

  57. Je voudrai ouvrir une 2ème ligne, je n’arrive pas à vous joindre sur le tel. Merci de me rappeler au 06*, j’ai bien besoin de renseignements.

  58. Bonjour
    Je suis nouveau propriétaire avec 5 locataire et une dizaine de voisin qui serait heureux de s abonner chez vous dite moi les démarche à faire pour que l on vois arriver la fibre ?
    S’il vous plait faite nous venir la fibre jusqu’à chez nous .
    C’est pas dure on est à côté de la 4 voix
    Cordialement
    Jonathan

  59. Bonjour, depuis mai 2015, je n’ai pas de téléphone, plusieurs apels et déplacements problème non résolu ce jour, aussi, je vous demande une réduction sur ma facture et aussi le passage d’un technicien ou un arret de mon forfait .Mes cordonnés : 06* bonne journée