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Service client Bakker

Bakker est une entreprise qui oeuvre dans le domaine du jardinage depuis plus de soixante-dix ans. Elle s’est spécialisée dans la vente par correspondance et propose un très large assortiment de produits pour les jardiniers en herbe.

Bakker possède des filiales dans la quasi intégralité de l’Europe et se présente comme un expert de l’expédition de différentes plantes, comme les rosiers, les bulbes à fleurs mais également des graines. Tous les produits sont disponibles également sur internet et peuvent être commandés d’un simple clic.

logo bakker

Comment contacter Bakker afin d’effectuer une réclamation, une réservation ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

Contact téléphonique

Vous avez la possibilité de contacter Bakker par téléphone en composant le numéro suivant : 0 892 463 463 (service 0,40 €/min + prix appel). Cette ligne est opérationnelle en fonction des horaires ci-dessous :

Saison du printemps (de la mi-janvier à la mi-mai)
Du lundi au vendredi de 8h à 17h
Le samedi de 8h à 12h

Saison d’automne (de la mi-août à la mi-décembre)
Du lundi au vendredi : de 8h à 17h
Samedi : 8h à 12h

Pour les autres périodes, il est possible de contacter le service client uniquement du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 12h.

En dehors de ces heures, vous avez la possibilité de laisser un message sur le répondeur. N’oubliez pas de laisser vos coordonnées et une personne compétente vous rappellera afin de traiter au mieux votre demande.

 

 

Contact par internet

Pour contacter Bakker par internet, veuillez en préambule vous rendre sur l’onglet Service client, sur cette page vous trouverez les liens pour communiquer avec la marque via facebook ou via leur adresse mail.



Une foire aux questions est également disponible afin de vous éviter des frais téléphoniques. Vous trouverez sur cette FAQ les réponses aux questions les plus courantes concernant différents thèmes comme la livraison, la garantie, la commande, le retour des produits, ect.

 

 

Contact par courrier postal

Il n’est malheureusement pas possible de contacter Bakker par ce biais. Il est par conséquent conseillé, le cas échéant, de choisir une des deux alternatives proposées ci-dessus.

 

 

Quelques informations pratiques

 

Qui s’occupe de la livraison des colis ?

La livraison des colis est assurée par la Poste sous deux à cinq jours en règle générale, à partir du moment où les produits ont quitté les entrepôts.

Est-ce que Bakker dispose d’un service de garantie pour les articles qui seraient livrés en mauvais état ?

Oui tous les produits sont automatiquement assurés. Vous serez ainsi à même d’en recevoir de nouveaux, conformes à vos attentes, après avoir spécifié la nature des défauts de ceux reçus en préambule.

Comment planter correctement les plantes reçues et s’en occuper convenablement par la suite ?

Lors de la livraison de votre colis, vous y trouverez un guide qui sera susceptible de vous aider au mieux à travers votre démarche, tant pour la plantation que pour l’entretien par la suite. Et bien entendu, le service client reste à votre disposition en cas de problèmes.



Notre avis :
Pour
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3 messages :
  1. suite a mon courrier que je vous et fait je nes toujour pas de repons merci de me telphone aux 0667633309 car jais des plante qui on pas prie se son des hetre commun rouge et hetre commun vert sur sur 20 li men reste que 3 mon non. de client et 373.642.834 mon non et michel kalsron merci repondre

  2. j’essaye de joindre par TPH, par mail sur une commande que j’ai faites et que je n’ai pas reçue , impossible de les avoir; par mail ils ne répondent pas par tel il disent à chaque fois que toutes les lignes sont occupées.
    C’est quoi le probleme.

  3. bonjour .ayant fait une commande chez BAKKER la mi-janvier et payé par carte bancaire j’attend toujours ce colis .apres plusieurs mails envoyés aucune reponse
    je ne comprend pas cette entreprise .aucun respect le16/2/2018