Cdiscount est l’un des principaux sites e-commerce en France. La plateforme propose une large gamme de produits. Fondé en 1998, Cdiscount a commencé en tant que site de vente de produits high-tech avant de se diversifier pour proposer des produits dans de nombreuses catégories, telles que l’électronique, l’ameublement, les vêtements, les forfaits mobile, les voyages et bien plus encore. Avec des millions de visiteurs chaque mois, Cdiscount est devenu un acteur majeur du commerce électronique en France et en Europe.
Si vous avez un problème avec l’un de leurs services ou un produit acheté, vous avez plusieurs options pour contacter leur service client. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes options de contact que vous avez avec Cdiscount. Que vous ayez besoin d’aide pour suivre une commande, signaler un problème de livraison, poser une question sur un produit, ou réserver un voyage, vous retrouverez les numéros de téléphones, les horaires et les adresses de contact de tous les services Cdiscount ci-dessous !
Sommaire :
- Contacter le service client Cdiscount
- Contacter le service client Cdiscount pro
- Contacter le SAV Cdiscount
- Contacter le service livraison Cdiscount
- Contacter le service client Cdiscount A volonté
- Contacter Discount Mobile
- Contacter le service client Cdiscount Voyages
- Contacter le service client Cdiscount Billetterie
- Contacter le service facturation et carte Mastercard Cdiscount
- Service réclamation – Adresse postale
- Contacter Cdiscount depuis l’international, tous les numéros.
- Pour contacter le service Cdiscount Advertising
1. Contacter le service client Cdiscount :
Par téléphone : Le service client Cdiscount répond à vos questions d’ordre générale aux numéros de téléphone suivants : 08 99 69 21 00 ou 3979.
Tarification : 0,70€/min + Le cout de l’appel
Horaires d’ouverture du service client : De 9h à 20h la semaine et de 9h à 18h le week-end et les jours fériés.
Par mail : Pour consulter les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison et envoyer un message à un vendeur ou Cdiscount, La prise de contact se fait via votre espace client.
- Connectez-vous sur cette page
- Renseignez votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur la commande concernée
- Puis sur « Suivre ma livraison », « Retourner ou échanger un article » ou « Réparation et dépannage ».
- Vous aurez ensuite la possibilité d’échanger avec le service clientèle Cdiscount par mail.
Pour contacter un vendeur sur la marketplace : Même procédure ou via https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter Cdiscount à l’adresse mail directe suivante : droit.retractation@cdiscount.com
ou par écrit à : CDISCOUNT, Cdiscount.com / SGPN Service Client – BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne, France, .
2. Contacter le service client Cdiscount pro
Si vous êtes un professionnel et que vous avez besoin d’aide pour passer une commande, vous pouvez contacter le service client Cdiscount pro :
Par téléphone : en composant le 05 16 57 01 98
Par mail en utilisant ce lien : https://www.cdiscount.com/n-409719/pro/contactez-nous.html.
3. Contacter le SAV Cdiscount
Le service après-vente de Cdiscount est disponible pour vous aider en cas de problème avec votre commande par téléphone, mail ainsi que par courrier postal.
Par téléphone : Vous pouvez entrer en relation avec le SAV Cdiscount France au 09 70 80 90 50
Tarif : Numéro non surtaxé
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Par mail: Pour faire une demande de retour / réparation ou envoyer une réclamation au SAV Cdiscount, l’accès se fait via votre espace client / rubrique « Mes commandes ».
Pour utiliser votre garantie Cdiscount, déclarer un sinistre, demander la reprise de votre bien, consulter un dossier ou envoyer des pièces justificatives, connectez-vous sur : https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/v2/login/login.jsf.
Vous pourrez échanger avec un conseiller du SAV Cdiscount directement depuis cet espace ou bien par courrier à l’adresse postale suivante : SPB Cdiscount CS 90000 76095 Le Havre (Ne faire aucun retour de colis à cette adresse).
4. Contacter le service livraison Cdiscount
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter le service livraison de Cdiscount ou consulter le centre d’information : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html.
Par téléphone :
- Pour contacter Relais Colis, composez le 09 70 25 22 31.
- Pour contacter Colissimo, composez le 3631.
- Pour contacter Mondial Relay, composez le 09 69 32 23 32.
- Pour contacter Agrikolis : Pas de numéro de téléphone, écrivez à bonjour@agrikolis.com.
- Pour contacter Chronopost : composez le 09 69 39 13 91
- Pour contacter TNT : composez le 0 825 03 30 33
Par mail : Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur l’onglet « Mes commandes » puis sur « Suivre une livraison » afin d’avoir accès aux détails de livraison et de pouvoir contacter un conseiller clientèle Cdiscount à ce sujet ou directement le transporteur concerné.
5. Contacter le service client Cdiscount A volonté
Si vous avez besoin d’aide pour votre abonnement ou pour tout autre sujet, il est possible de contacter le service client de Cdiscount de plusieurs manières :
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client Cdiscount au 09.77.40.40.80 ou au 09 70 80 90 50. Ces numéros de téléphone ne sont pas surtaxés et sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez poser toutes vos questions ou faire part de vos réclamations par téléphone.
Par mail : Pour contacter le service client Cdiscount par mail, vous devez vous connecter à votre compte client sur le site de Cdiscount. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes demandes » ou « Mes réclamations » et cliquez sur le bouton « Nouvelle demande ».
Vous pourrez alors sélectionner le motif de votre demande (problème de livraison, question sur un produit, etc.) et écrire votre message. Le service client de Cdiscount vous répondra ensuite par mail.
6. Contacter Discount Mobile
Discount Mobile est le service de téléphonie mobile de Cdiscount. Si vous rencontrez un problème avec votre mobile ou votre box (problème de connexion, panne, carte sim bloquée, etc.), vous pouvez contacter Discount Mobile de deux manières :
Par téléphone : Vous pouvez joindre un conseiller au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s’agit d’un service vocal interactif (SVI).
Par mail : Pour envoyer un mail à Discount Mobile, connectez-vous à votre espace client sur le site de CDiscount Mobile.
7. Contacter le service client Cdiscount Voyages
Si vous avez des questions sur les réservations de ferry, de séjours, de circuits ou de week-ends via Cdiscount Voyages, il existe des numéros de téléphone dédiés pour chaque service.
- Pour les ferries, appelez le 08 25 14 99 49 (0,20€/min) du lundi au samedi, de 10h à 17h.
- Pour les séjours, les circuits et les week-ends, composez le 08 21 10 20 20 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, ainsi que le samedi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
- Pour les ventes flash, vous pouvez contacter le service client au 08 92 70 04 93 (0,35€/min) du lundi au vendredi, de 10h à 20h et le week-end, de 10h à 18h.
- Si vous avez des questions sur les réservations de camping, vous pouvez appeler le 01 85 08 13 88 du lundi au dimanche, de 9h à 20h.
Pour toute autre question, vous pouvez composer le 3979 (0,70€/min).
Pour les problèmes de facturation liés aux voyages, vous pouvez envoyer un e-mail à nobooking@h24travel.com ou nobookingnumber@h24travel.com.
Bon à savoir : Vous pouvez également accéder au service client Cdiscount Voyages via votre espace client.
8. Contacter le service client Cdiscount Billetterie
Si vous avez des questions concernant les concerts, les spectacles, les matchs de sport, les parcs et loisirs ou le patrimoine, Cdiscount Billetterie ne dispose pas d’un numéro de téléphone dédié.
Vous pouvez cependant contacter le service client au 3979 (0,70€/min).
Si vous avez souscrit une assurance annulation billetterie, vous pouvez déclarer votre sinistre par téléphone au +33 (0)1 42 99 03 95 ou via le site Web d’Allianz Assistance.
Le service d’assurance Cdiscount est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
9. Contacter le service facturation et carte Mastercard Cdiscount
Si vous avez des problèmes avec votre carte de crédit Cdiscount ou un paiement en plusieurs fois (4fois sans frais), vous pouvez contacter Floa Bank au numéro de téléphone suivant : 05.56.46.77.46. Horaires: Du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Pour régulariser un paiement, vous pouvez appeler le service client Cdiscount au 0892 783 334 (0,60€/min + prix d’un appel), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
10. Service réclamation – Adresse postale
Si vous souhaitez adresser une réclamation à Cdiscount, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande :
Cdiscount.com / SGPN, Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
Notez que cette adresse ne doit pas être utilisée pour le retour de colis.
Si vous avez un litige, vous pouvez écrire au Médiateur de la consommation FEVAD à l’adresse BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 11
Contacter le siège social
Siège social de Cdiscount 120-126 Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux
11. Contacter Cdiscount depuis l’international – Tous les numéros :
Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter Cdiscount depuis l’Europe via les numéros de téléphone indiqués ci dessous :
- Depuis la France au 39 79 (0,70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le week-end et les jours fériés de 9h à 18h.
- Depuis la Belgique au 0800 58 211 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Italie au 800 694 130 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Allemagne au 0800 627 9980 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Espagne au 0800 00 01 17 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis le Luxembourg au 0800 40 234 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Autriche au 0800 70 10 07 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Irlande au 1 800 83 22 86 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis les Pays-Bas au 0800 251 21 24 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis le Portugal au 0800 60 00 45 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
12. Pour contacter le service Cdiscount Advertising :
Cdiscount Advertising est une plateforme publicitaire proposée par Cdiscount permettant aux annonceurs de diffuser des annonces ciblées auprès des utilisateurs du site.
Pour contacter un conseiller Cdiscount Advertising, un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : https://www.cdiscountadvertising.com/contacts/
20 mars 2023 à 13 h 38 min
J’ai enfin trouvé la méthode pour résilier Cdiscount à volonté pendant l’essai gratuit de 6 jours !
Il faut se connecter à son « Espace client Cdiscount » puis cliquez sur « Se désabonner », on peut résilier en ligne ou en appelant le service client par téléphone.
15 février 2023 à 17 h 06 min
Bonjour je viens de commander une bâche et encore 7€20 de frai d’envois on a plus l’application pour être livré gratuitement, j’aurai bien aimé un geste de leur part ou je ne commande plus chez Cdiscount.
20 décembre 2022 à 14 h 46 min
Bonjour j ai fait un prêt chez vous et j arrive pas à mettre ma carte d identité
2 décembre 2022 à 19 h 10 min
J’ai été prélevé de 29 euros en date du 13/11/2022 pour un abonnement Cdiscount à volonté que je n’ai jamais sollicité.Aussi j’exige un remboursement de ce prélèvement arbitraire.
30 novembre 2022 à 16 h 59 min
Madame monsieur je vous mets en demeure car j’ai acheté un article chez Cdiscount et je n’ai jamais reçu mon article c’est une paire de chaussures bleu Nike je l’ai payé avec les frais 88,75 un vendeur un particulier le numéro de la commande est/2211111826DZ2EC cet article a été payé le 11 novembre 2022 je devais recevoir l’article le 23 11 2022 et je n’ai rien reçu à ce jour on est le 30 novembre 2022 celui qui verra tous les gens de ne pas acheter des articles chez CDiscount car c’est des voleurs
16 novembre 2022 à 15 h 27 min
SERVICE APRES VENTE NUL JE ME BAT AVEC DEPUIS 2 MOIS POUR REPPARER MON LAVE VEISSELLE IL FOND LES SOURD MALGREE MES LETTRE RECOMMANDE DONC IL NE ME LAISSE PAS DAUTRE ALTERNATIF DE DEPOSER PLAINTE POUR MON RESPECT DE GARANTIE ET PUBLICITER MENSONGERE FINI? IL ON PERDU UN CLIENT
18 octobre 2022 à 5 h 24 min
Très déçue de CDISCOUNT commande 22082705493R359 du 27/08/2022
Toujours pas remboursée ( pourtant SATISFAITE OU REMBOURSÉE)
Ça fait bientôt 2 mois et toujours pas remboursée
Le 20 de ce mois je prends Rendez vous avec un MÉDIATEUR EN JUSTICE c’est gratuit de plus je possède une protection juridique à la MACIF (partenaire !!!)
J’ai l’intention de vous poursuivre en justice plublication mensongère,abus de pouvoir
N’hésitez pas faut que CDISCOUNT cesse
7 septembre 2022 à 11 h 19 min
je viens dans votre service pour la premier fois .a cause d,un collegue de travail qui ma donne des bonnes information sur votre site merci . a partir de d, aujourd huit je suis devenu memdre je vous demande votre numero fixe pour avoir plus des information s.v.p
25 août 2022 à 15 h 00 min
serviceclient(at)cdiscount
Bonjour,
Je tiens a vous informer de mon mécontentement concernant l’arnaque de la carte CDISCOUT
en effet après avoir souscrit une carte bancaire floa j’ai fait une commande (on me proposait de déduire 100 euros )grace a la carte bancaire CDISCOUNT seulement je ne l’avais pas encore recue
Une fois celle ci arrivée, quand j’ai eu besoin de repasser commande, celle ce n’était plus prise en compte alors qu’il était mentionné lors de la souscription que cette remise de 100 euros était valable jusqu’à fin août
J’ai donc annulé mon panier et passer commande chez d’autres vendeurs
Par conséquent il ne m’est plus possible de vous faire confiance
Cordialement
4 juillet 2022 à 11 h 09 min
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon colis a été livré au 11e à Saint-Marcel est-ce que c’est possible de le déposer chez moi parce que je ne veux pas aller à Saint-Marcel ou de les déposer à la poste de la pomme
4 juillet 2022 à 10 h 39 min
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon colis n’a pas été livré chez moi je n’ai pas reçu d’e-mail pour dire qu’il a été reçu au 11e répondre par mon email
16 juin 2022 à 6 h 50 min
bonjour
je voudrais annulerl abonnement cdiscount puisque j ai un delai de 14 jours
ref: abolive 1 an de 29 euros
no commande 220641545u9t82 du 14 juin 2022
Mme Niemann
merci j attends de vos nouvelles
9 juin 2022 à 9 h 57 min
Bonjour,
je suis intéressé pour acheter deux vasques coupe 210 blanc au prix de 220 euros pièce : diamètre 90 cm hauteur 29 cm. Je serais intéressé également pour une vasque plus petite 60 cm de diamètre environ.
Merci de me rappeler sur ma ligne fixe : répondeur : 0238985101. Je verrais avec vous si c’est possible et par la suite je ferais une commande globale.
Merci. Bien Cordialement.
Michel TIROT
14 mai 2022 à 17 h 28 min
Bonjour vous avez refusé le paiement en 4 fois j’ai payé mes commandes si vous ne m’accorder plus le 4 fois je ne pourrais plus commander j’irais voir ailleurs merci
7 mars 2022 à 13 h 59 min
Bonjour,
Le prélèvement de 29 euros !Je n’ai jamais autorisé cela !!!
25 février 2022 à 0 h 00 min
Madame.Monsieurs les Conseillers techniques groupe Cdiscount casino S.A.S.J AI EU DERNIEREMENT LA REPONSE PAR MAIL A MON ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ WELL BUY QUI A TRAVERS LE GROUPE CDISCOUNT M A VENDU UN RADIATEUR SOUFFLANT TYPE DECORATION CHEMINÉE A 52 € TtC ACQUITE PAR PRÉLÈVEMENT BANQUAIRE SUR MON COMPTE COURANT DÉPÔT. DEBIT IMMEDIAT. LE RADIATEUR SOUFFLANT D UNE TRES FAIBLE PUISSANCE EN KILOS WATTS A CLAQUÉ AU BOUT D UN 1 MOIS A FAIBLE INTENSITE DECHAUFFE.LE VENDEUR WELL BUY SOUS TRAITANT DU GROUPE CDISCOUNT M A CONFIRMÉ L ENVOI POSTALE DU MEME APPAREIL IDENTIQUE PAS RECEPTIONE A CE JOUR 25 FÉVRIER 2020.JE M INQUIETE APPAREIL DEVANT ETRE LIVRE CHEZ MOI PAR COLIS POSTAL.NON ARRIVÉ APRES LONG DELAI.DANS VOTRE GENTILLESSE POURRIEZ VOUS CONTACTER LE VENDEUR WELL BUY POUR EXPLICATIONS. MERCI.TENEZ MOI AU COURANT RAPIDEMENT PAR MAIL :philippe. beaudoin65(at)0range.fr .Remerciements.
20 février 2022 à 8 h 52 min
Je n’ai toujours pas de nouvelles depuis que j’ai acheté un article défectueux et qui ne fonctionne pas Sandrine
25 janvier 2022 à 13 h 59 min
JE VIENS DE RECEVOIR LE GPS QUE J’AI COMMENDÉ CHEZ CDISCOUNT
GPS AUTOSWAREY7 POUCES ECRAN TACTILE
MAIS UN PROBLEME SURVIENT LE MANUEL N’AI PAS EN FRANCAIS
SI POSSIBLE FAITE MOI PLAISIR DE ME FAIRE LE MANUEL EN FRANCAIS
JE SUIS CLIENT CHEZ DEPUIS 9 ANS
18 janvier 2022 à 20 h 28 min
Bonjour
Je voudrais savoir à quoi correspond les 29€ prélevé sur mon compte .
Je n’ai fait aucun achat le 18 01 de cette valeur .
Je vous prierai donc de bien vouloir regularisez
Salutations
16 janvier 2022 à 13 h 36 min
Bonjour je viens de acheter un Samsung s9+et j ai un problème avec le son cela fait écho que dois-je faire svp
11 janvier 2022 à 19 h 02 min
Il y a erreur de votre part, lors de ma dernière commande vous avez relevé 29£ sur mon compte! je ne suis pas d’accord et voudrais récupéré cette somme.
Cela fait plusieurs fois que je vous écris et vous ne prenez pas la peine de me répondre….
Merci de régler ce souci rapidement
11 janvier 2022 à 9 h 27 min
Concernant le paiement 4 fois sans frais, pourquoi les dates de prélèvements ne sont pas respectées, elles sont prélevées à la banque 4 à 5 jours avant la date d’échéance. Quand au sans frais c’est fau puisque vous facturé des frais de dossiers.
27 décembre 2021 à 13 h 53 min
Pourquoi m avez vous prélevé 29 e après mon achat payé par carte bancaire sans rabais ce n est pas correct que dois le faire
10 décembre 2021 à 8 h 42 min
je me suis desabonne mais vous avez pris sur mon compte la somme de 8euros 71 je veut le remboursement sur ma carte bancaire rapidement
sinon je me fache grave je n avais pas demande d etre abonné a discount
juste faire mes achats j appelle cela du vol
9 décembre 2021 à 5 h 56 min
Bonjour je voudrais changer mon mot de passe mais je ne reçois rien aucun lien sur ma boite mail je vous envoie l adresse pour que je puisse retrouver mon compte Chantal.margalle(at)orange.fr merci de m aider
10 novembre 2021 à 12 h 56 min
Bonjour je souhaiterez savoir j ai commander un fauteuil le 7 novembre j ai choisi la livraison pour le 15 novembre mais je n ai pas de nouvelle meme dans mes commandes il y est pas
25 octobre 2021 à 13 h 52 min
Bonjour je viens de recevoir ma machine à coudre réf 2273 suis entrain de l essayer mais celle ci ne pique que en marche arrière que dois fe faire ayant consulter un technicien singercelui ma dit de renvoyer après avoir essayé avec lui que dois je faire et comment hors de question pour moi que je paie les frais de renvoie
25 septembre 2021 à 8 h 09 min
Bonjour cela fait 1 semaine que j’envoie message, mail. Appel téléphonique tout ça pour attendre une étiquette de retour concernant la commande voilage don la couleur ne me convenait pas mais au jour d’aujourd’hui c’est silence radio je suis très en colère.
N° de commende 110141743-2109101924TKPWV
Commande effectuée le 10 sept 2021
Expédié par home maison
Merci de faire le nécessaire au plus vite, j’envoie ce mail à home maison.
Cordialement
Mme Diot
23 septembre 2021 à 10 h 04 min
Bonne journée monsieur,
nous sommes le garage le grand installé en afrique au congo ,nous voulons recevoir votre catalogue parce que nnous voulons commander le détécteur des pannes des voitures .
nous tenons a le faire très rapidement ,précisez les prix .
Directeur Général
Monsieur Ngouma landry
10 juillet 2021 à 15 h 29 min
bonjour. je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe affilié à l’adresse mail . je ne recois jamais ni dans ma boite mail ni dans les messages indésirable votre mail pour réinitialiser. merci.
7 juillet 2021 à 19 h 24 min
Bonjour
J’ai pas demandé un abonnement et vous avez pris l ‘argent directement sur mon compte je veux un remboursement svp
23 juin 2021 à 9 h 05 min
je n aie pas recue ma commende expedier le 21 juin
20 juin 2021 à 0 h 07 min
Bonjour. Pouvez. Vous. Me. Contacter. Mr. Mimouni. Bruno.J. Attand. Votre. Appel. Merci
10 juin 2021 à 5 h 28 min
JE NE COMPRENDS PAS LORSQUE VOUS ACHETEZ UNE CHOSE .ON VOUS GLISSE UN ABONNEMENT QUE VOUS N AVEZ QUE FAIRE ET DIFFICILE DE L ENLEVER QUAND VOUS EN APPERCEVEZ. ALORS ATTENTION
30 mars 2021 à 10 h 54 min
La garantie de mon four est toujours en cours mais le SAV est pourri. Il propose 2 dates au choix pour intervenir sur un mois. Je ne pouvais pas en février…. donc 09 mars intervention. J’ai fourni les documents du four pour soi disant aller plus vite dans la commande des pièces. Ils viendront seulemnt le 6 avril!!! Des mails u SAV pour proposer des dates avant ont été envoyés mais nous ne les avons jamais reçus!!!! La garantie du four est elle prolongée du fait que lon ne peut pas s’en servir depuis le 25 janvier dernier et que l’intervention du SAV EST LONGUE ? Et je suis obligée de prendre des jours de congés lors de leurs interventions car ils ne donnent pas d’heures précises !!! C’est honteux !!! 2 mois sans four…. mais c’est ma faute : je suis pas dispo aux dates proposées. Je n’achèterai plus rien chez vous !!!
2 mars 2021 à 16 h 10 min
Escroquerie à l’abonnement et offre presse jamais demandé formellement , plainte déposée au niveau comissariat et transmission aux associations de consommateurs 0 millions de cons. et Que Choisir.je vous demande de neplus jamais me retirer sur mon compte et de me rembourser les 29 euros indument percus
Je ne commanderai plus jamais rien à C Discpount , ni à Casino et j’en informerai aurour de moi et les réseaux sociaux sur vos pratiques de vol et d’usurpation des codes de ma carte bleue.Jacques GILLOT
10 mars 2020 à 7 h 58 min
bonjour
j’aimerai savoir pourquoi j’ai une facture de 41,27 euros alors que j’ai commandé pour 24,37 euros
Marie-Line Lecomte
7 mars 2020 à 16 h 12 min
Aujourd’hui, le 06-03-2020, il n’existe aucun lien pour accéder au formulaire de contact sur la page « Mon compte » de CDISCOUNT.
Ça fait une heure que je cherche, je trouve pas. Il y a juste 6 choix pour « retour », « suivre ma commande », « annuler ma commande », ou autre.
Rien pour poser une SIMPLE question…
5 mars 2020 à 17 h 08 min
COMMANDE n° 2002251242LM3IL soit disant passé le 25/02/2020 à 12h43 alors que j’étais dans un avion EZS1221 qui me conduisait de l’aéroport de Bâle-Mulhouse à l’aéroport de Fuerteventura (décollage à 9h10 – atterrissage à 13h10)
MERCI de rembourser via paypal avant dépot de plainte
3 mars 2020 à 0 h 35 min
J’ai attendu ma commande toute la soirée…personne n’est venu ou a dénié appeler…c’est quoi ce service client ??? impossible a contacter par mail…je fais quoi moi maintenant ? je bloque encore une soirée en priant d’être livré ?!!!! Honteux…. !
3 mars 2020 à 0 h 34 min
J’ai attendu ma commande toute la soirée…personne n’est venu ou a dénié appeler…c’est quoi ce service client ??? impossible a contacter par mail…je fais quoi moi maintenant ? je bloque encore une soirée en priant d’être livré ?!!!! Honteux….
28 février 2020 à 13 h 48 min
ATTENTION JE SIGNALE UNE GROSSE ARNAQUE DE C DISCOUNT J ‘ AI COMMANDE DES MASQUES A 2.75 LE 24 FÉVRIER C DISCOUNT A ANNULER MA COMMANDE ET A PAS ENVOYER MA COMMANDE CAR CE JOUR LES MASQUES SONT A 18.04 LE PAQUETS DE 10 A JOUR PAS DE MASQUE ET JE DOIS REFAIRE UNE COMMANDE AU PRIX FORT C HONTEUX JE SAISIE CE JOUR LA RÉPRESSION DES FRAUDES ARNAQUE ATTENTION ET LE SERVICE ET LAMENTABLE ET INCOMPÉTENT
27 février 2020 à 15 h 26 min
Bonjour,
Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement Cdiscount à volonté,
Je vous signale que je n’ai pas reçu votre mail d’avertisseme,nt dans le mois passé.
Malgré avoir supprimer le règlement automatique par Paypal, je vois qu’il y a encore une transaction en cours.
Merci de faire le nécessaire pour ne pas le renouveler.
Gilles
24 février 2020 à 13 h 34 min
Bonjour, j’ai annulé le service cdiscount à volonté et j’ai soit disant reçu un chèque pour remboursement. Sauf que cela fait 3 semaines et toujours pas de chèque ni remboursement visible sur mon compte. Aucun lien pour contacter une personne compétente. Une honte cette plate-forme.
23 février 2020 à 23 h 09 min
Bonsoir j’aimerais bien le connaitre le prix de tout les sacs que vous vendez je suis sall guinéenne j’habite actuellement à Conakry
21 février 2020 à 21 h 04 min
Bonjour j ai essayé de commander un canapé qui coûte 699 euro en 4 fois. Ma banque a autorisé le payement et banque casino a été refusé les 4 fois. Mais 761 euros sont bloquées par cdiscount sur mon compte .impossible de vous joindre. Trop coûteux l apel. Pas de mail .. j attend que vous me répondez.
3 février 2020 à 13 h 41 min
J’ai commandé des airpods 2 APPLE que j’ai reçu ce jour je constate qu’aucun numéro de série n’est mentionné sur les écouteurs et nul part ailleurs de plus mon iphone ne détecte pas automatiquement les airpods j’ai donc été escroqué on m’a vendu des contrefaçons au prix de vrais APPLE, étant donné qu’il s’agit d’un vendeur marketplace je n’ai pas beaucoup de solutions si ce n’est d’alerter la DGCCRF concernant l’intérêt de CDISCOUNT qui autorise ces vendeurs de faux sur leur site
1 février 2020 à 13 h 15 min
Bonjour,
J’ai acheté une table de jardin et 4 fauteuil il y a à peine un mois. Tout rouille à plusieurs endroits. Je demande donc la reprise de l’ensemble et son remplacement et là, on m’envoie une étiquette à coller sur un carton que je n’ai plus et je lis que le transport de retour pourrait être à ma charge déduit du remboursement. Rien n’est sûre ce sera selon l’appréciation du niveau de rouille peut-être?
29 janvier 2020 à 6 h 50 min
bonjour j ai passé une commande le lundi 27 01 2020:
une vitrine et une commode
le mard28 01 2020i vous m avez averti que la vitrine et la commode n’était pas disponible excuse vitrine une seule en stock et abimée ce produit ne sera plus suivi la commode rupture de stock .
Vous me disiez que vous ferez le nécessaire afin que ma banque ne me prélève le montant paye par carte lors de la commande hors aujourd’hui mercredi 29 01 2020 LE MONTANT DE L ACHAT DE LA VITRNE a déjà été débite .
ce n est vraiment pas sérieux , je vous demande de ME refaire un virement DE CETTE SOMME
SALUTATIONS
28 janvier 2020 à 19 h 19 min
Bonjour
Je suis tres etonée de votre manière de procéder : a savoir j’ai passé commande d’un miroir commande N°2001232034QLNUI.
Le colis est arrivé endommagé chez le dépositaire (fracturé)
J’ai demandé le remplacement du produit, et la SURPRISE j’ai recu un bon de 23.81 de votre part.
Si je recommande la même chose le miroir est passé à 24.99 et je dois payer 3.99 de frais de port.
Cela me semble tout a fait inacceptable, et je pense QUE VOUS ETES TENU DE REMPLACER A L IDENTIQUE .
MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
28 janvier 2020 à 9 h 04 min
Materiel recu animé. Un renvoi a la poste que j ai payé , qui ne m est toujours pas remboursé. Pas de solution trouvée. Et 20 e de communications pour apeller le service client, qui me garde 25min au téléphone et qui ne me trouve pas de solution. On devait me rapeller dimanche ou lundi. Nous sommes mardi.pas se nouvelle. Pas de mail. Impossible de les contacter ! Bravo je ne commanderai plus sir ce site car quand tt va mal cela vire à la galere. De plus ils filtrent les avis negatifs qu ils nous demandent de laisser par mail sur leur page. Honteux
25 janvier 2020 à 18 h 51 min
boujour
la livraison était prévue ce 25.01 entre 16h28 et 18h28
pour info: personne ne s’est présenté
gérard Delatte
21 janvier 2020 à 18 h 59 min
pour avoir service clients c.discount, il faut passer par le 3979.
Numéro surtaxé en 4 appels, j’en suis à 48.00 euros.
pas de compte e-mail clients. Inadmissible. A ma prochaine commande, je compte me faire rembourser les 48 euros. Ceci est du vol manifeste vis à vis de la Clientèle.
14 janvier 2020 à 12 h 54 min
Je suis très déçu de Cdiscount, car pour joindre cette chaîne de magasin c’est la croix et la bannière, il y a plusieurs interlocuteurs, pour vous répondre, un dit une chose et un autre dit autre chose.
J’ai un article qui est défectueux je demande le retour et le remboursement, mais comme le produit vient US c’est très compliqué.
Je croix alors que je suis un très bon client que je vais me résoudre à ne plus commander à cette chaîne de magasin.
3 janvier 2020 à 21 h 49 min
Prélèvement de votre part de 29 e sure mon compte alors que je n’ai plus rien commandé depuis juin 19. Veuillez me rembourser cette somme et me
rayer de vos fichiers car plus jamais je ne vous fairez une commande.
Mme JOUVEAU
3 janvier 2020 à 10 h 59 min
pouquoi me desabonner en permanence….c’est pénible!!
29 décembre 2019 à 9 h 24 min
J ai commandé parfum anaïs 100 ml qui devez arriver Avia tourgeville calvados en regardant mail il doit être arrivé à St nazaire pouvez vous regarder ou est ette commande et me l à ré envoyé à Avia tourgeville tenez moi au courant inquiète merci
17 décembre 2019 à 19 h 02 min
pas reçu les commandes :N° 1911201144934OA et N° 1911201144934OA
reçu seulement une commande (pipe tuyau long)
Michel Santelli.
7 décembre 2019 à 15 h 57 min
bonjour j’ai 2 commandes voici les No 1911141118AK5Bq payée le 14/11 thermostat & No1911161548AOBRw payée le 16/11 et toujours pas livrées que faire?? soit vous me livrez rapidement ou vous me remboursez comme vous préférez merci de me répondre.Jules COLLET KUNSTENAARSLAAN 2/203 8660 DE PANNE
7 décembre 2019 à 14 h 34 min
Impossible de contacter le service après vente par mail par téléphone ça coûte une fortune c’est tout simplement du racket
5 décembre 2019 à 20 h 46 min
bonjour impossible de finaliser une commande pour un portable mais vu les avis j’ai eu de la chance de ne pas fournir mes coordonnees bancaires ouf merci
5 décembre 2019 à 19 h 15 min
Impossible de me connecter à mon compte!!!
Mot de passe oublié, ne marche pas!!!!
Donc aucune info sur ma commande N° 19113016234WWFT.
Aucun contact!!!! Aucune nouvelle.
Plutôt en colère.
3 décembre 2019 à 21 h 37 min
Ce sont des escrocs ils ont pris une commande par téléphone avec cb pour livraison à Monaco adresse qui figure sur leur site avec sans mon accord un prélèvement de 29 € pour livraison. Le lendemain téléphone pour me dire qu’ils ne peuvent pas livrer à Monaco ? Après plusieurs appels ils me disent que dans 15 jours je recevrai un chèque pour remboursement après un mois je rappelle on me dit qu’il est parti à Bordeaux ? Ils ont mon adresse à Monaco ceux sont des voleurs
2 décembre 2019 à 20 h 13 min
Bonjour à tous, je viens ajouter ma petite histoire:
Ma maman qui passe toutes ses commandes chez Cdiscount depuis de nombreuses années a fait ses achats de Noël une fois de plus. Cette année, elle a acheté pas mal de choses y compris une Tablette Asus neuve 300e chez un marketplace italien (elle n’a pas fait attention que c’était sur le marketplace). Le problème, une fois le colis arrivé, je constate que c’est un produit d’occasion dégeulasse, même pas reconditionné. J’ai prévenu le vendeur ainsi que Cdiscount. Le vendeur m’assure qu’il a expédié un produit neuf!!! Dans ce cas, comment voulez-vous que l’on prouve notre bonne foi? Je devait avoir une réponse de Cdiscount qui m’a dit de cesser tout contact avec ce vendeur, qu’il remontait mon dossier en priorité, et qu’il me recontacterai dans les 24 48 heures à chacun de mes 3 appels. Nous sommes à plus d’une semaine et toujours rien. Je suis pour acheter sur les commerces Français afin de faire tourner notre économie, mais faut bien dire que les Américains Amazon s’en sortent beaucoup mieux car eux respectent la parole ainsi que leurs clients. Les Chinois Aliexpress sont pareil: vous avez un problème? pas de problème… Je sais bien qu’on ne peut pas rivaliser avec les prix pratiqués, mais pour ma part, cela ne me dérange pas de payer un peu plus chères pour un même objet, mais il faut que le SAV soit au TOP (ex: Orange), on ne peut pas faire tout payer comme par exemple l’appel du SAV comme le fait CD, et en plus avoir ses centrales d’appel en Afrique: Le beurre, l’argent du beurre, la crémières et et?? les vaches à lait. Je pense qu’il y a beaucoup de commerçants en France qui devraient prendre exemple sur ces groupes ,du moins sur le respect qu’ils ont de leurs clients. En attendant, on ne commande plus chez eux tant que cette affaire n’est pas réglée car, je trouve que l’escroquerie a été très loin cette fois ci. Si pas de réponses dans les prochains jours, on sera dans l’obligation de déposer une plaintes, qui n’arrangera pas nos tribunaux sur- encombrés. Salutations.
27 novembre 2019 à 10 h 40 min
Cette solution (ci-dessous) ne fonctionne pas. Pas de mail possible.
Si vous préférez contacter le site Cdiscount.com en passant par Internet, vous pouvez alors utiliser le formulaire de contact mis à votre disposition sur le site officiel. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Contact Service Client » visible en bas de page puis sélectionnez « Contact en ligne : Poser ma question sur une commande« .
23 novembre 2019 à 11 h 28 min
Bonjour
Je viens de découvrir à ma grande surprise sur mon compte bancaire un prélèvement en votre faveur d’un montant de 29€ datant du 22.11.2019 à 21h pour un abonnement. Je ne me suis jamais abonné à quoi que ce soit et j’exige d’être immédiatement remboursée.
21 novembre 2019 à 17 h 33 min
C-DISCOUNT « LES NULS »
Cela fait la quatrième fois que je vous relance, ça commence à faire beaucoup, beaucoup trop!
J’ai commandé au mois de septembre un flacon de 200 ml d’eau de toilette FAHREINHET DIOR.
Le montant de cet achat m’a été débité le 09/09/2019.
Depuis malgré mes relances toujours rien.
Depuis vous encombré ma boite mail de promotion de « bon coup » de pleins de tas de chose inespérées, certainement pour vous certainement pas pour moi.
Quand vais m’être livré de ma commande débité.
En tous cas ne m’envoyé plus rien avant que je fasse affaire avec vous il va coulé de l’eau sous les ponts.
Retraité actif membre de diverses association je me suis chargé de faire votre publicité.
C-discount les nuls presque escroc.
Maurice Backès
18 novembre 2019 à 10 h 09 min
telephone plus cher que l’article recherché!
16 novembre 2019 à 13 h 35 min
reservation disneylandparis
15 novembre 2019 à 15 h 16 min
CDISCOUNT à fuire les paquets arrivent incomplet ou vide ,service clients payant avec une plateforme à l’étranger ou personne ne parlent français et ou on vous ballade d’une personne à l’autre ça fait durée le temps de communication 15 euro la dernière fois en pure perte. Le problème ne vient pas d’eux ,quand je voie qu’il vendent des voyages il faut etre inconscient pour partir avec eux .AMAZONE et EBAY sont plus fiable, casino bas de l’aile il faut bien réccupérer de l’argent queque par
14 novembre 2019 à 18 h 03 min
cdiscount est un site intéressant, mais éviter de se faire livrer par Mondial Relay, c’est une catastrophe !
le délai de livraison est très variable, on vous dit que la livraison est en cours, mais il ne se passe rien…
et impossible d’envoyer un mail à cdiscount !
et l’appel par téléphone est taxé, bien entendu…
Bref, cdiscount devrait revoir ses livreurs.
7 novembre 2019 à 9 h 15 min
j a voulu commander un gps d une valeur de 310 euros et par la meme occasion demander la carte c discount, n arrivant pas a avoir les codes demandés ,j ai contacté par tel le service client qui décroche assez rapidement, mais sous pretexte d étudier mon dossier , une mise en attente qui me coute 28 euros et tout cela pour me raccrocher au nez au bout de l attente, j ai essayé de rappeler plusieurs fois et toujours attente ce qui fait 30 euros de tel et toujours pas de GPS je pense que le service client se fout de ma tranche et désormais je pense que je vais me tourner vers un autre fournisseur plus sympa
6 novembre 2019 à 18 h 19 min
bonjour ; j ai passé une commande chez C DISCOUNT et un site s est affiché pour payer et j ai cru que c était votre site ; j ai donc donné mes coordonnées banquaires a ce site GINAPAY inscrit sur FUUZE qui m a préleve 49 € d abonnement ?? ce site vous utilise pour escroquer vos clients ; pouvez vous empécher ce site de nous escroquer ??
5 novembre 2019 à 19 h 45 min
ARNAQUEUR PROFESSIONNEL ! Vous avez en place un abonnement de 29 € que vous n’avez absolument pas souscrit …..! Quand vous avez quelqu’un au téléphone, il ne comprend RIEN ! et on vous met en CONTENTIEUX pour un service que vous n’avez pas souscrit ! VOLEUR en toute impunité ! A FUIR ABSOLUMENT !
3 novembre 2019 à 18 h 25 min
Je cherche une croisiere pour le mois d’avril 2020
30 octobre 2019 à 7 h 54 min
LAMENTABLE,IMPOSSIBLE DE SE FAIRE REMBOURSER D’UN ARTICLE JAMAIS LIVRÉ
ET CE APRES 1À MAILS AVEC PREUVES A L’APPUI!!!
AUCUNE RÉPONSE À MES MAILS!
LIVRÉ PAR DES MAGASINS SOUS-TRAITANTS QUI N’ASSUME RIEN
19 octobre 2019 à 18 h 55 min
Grosse déception pour régler un problème de commande par téléphone. Personne au tel manque de formation qualifiée . Difficile d’avoir les coordonnées d’un commercial professionnel qui pourrait régler rapidement les problèmes. Il manque une meilleure organisation sur ce site au vue de toutes les réclamations que j’ai pu lire
12 octobre 2019 à 1 h 47 min
« Parce qu’un tout petit rien, c’est déjà beaucoup. En donnant 1€, je soutiens un projet solidaire avec Un Rien C’est Tout/ Non je ne veux rien donner. Rien à foutre des projets solidaires. Je veux juste commander et payer le congélateur qui m’intéresse mais je ne peux accéder à mon panier à cause de votre connerie de don 1€ que je ne veux pas faire! Au secours comment faire pour commander et payer…?
8 octobre 2019 à 16 h 07 min
Houlla!!! J’allais commander mais à la lecture des textos des clients j’ai pris mes jambes à mon cou et je me suis sauvé en courant tombé sans doute chez des parents de Al Caponne ou des Daltons ou bien en plein championnats des arnaqueurs
Homer Dallort
6 octobre 2019 à 13 h 09 min
J’ai passer une commande , mes elle n’est pas passer il mon prit 29 euro du a l abonnement de 6jours gratuit or que j’ai vue dans mes abonnement cdiscount il y a rien quand j appelle on me dit oui vous vous éte peux être tromper d email il ce fiche de la tronche du monde
4 octobre 2019 à 0 h 40 min
bonjour je desire de me desabonner de cdiscount je ne suis plus client
2 octobre 2019 à 8 h 38 min
C DISCOUNT CE EXCELLENT A CONDITION DE NE PAS SE TROMPER NI DEMANDER UNE ANNULATION MOI JE COMMANDER UN OBJET A PRE JE ANNULER MAI JE LE REÇU QUAND MÊME NI DEMANDER UN REMBOURSEMENT PAR CONTRE JE NE JAMAIS U DES PROBLÈMES POUR LA LIVRAISON DES FOIS CE LIVRÉE AVANT LA DATE MAI LE NUMÉRO 1 DES CITES CE AMAZONE ET EBAY
2 octobre 2019 à 8 h 18 min
Bonjour
J’ai passé une commande sur CDISCOUNT pour un téléphone pour 178.55€, le 24/09/19- Annulée – Non expédiée par le vendeur… sous prétexte que le produit était épuisé. (COMMENT PEUX T’ON COMMANDER UN PRODUIT QUI EST EPUISE, pourquoi la commande est passée et débitée de suite????)
le 02/10/19 toujours pas remboursé alors que Cdiscount s’engage au remboursement sous 3 jours ouvrables.
Après contact téléphonique il s’avère qu’une anomalie s’est produite sur le remboursement et que si je n’avais pas contacté le service, le remboursement n’aurait pas eu lieu.
29 septembre 2019 à 13 h 26 min
Bonjour j’ai commandés pour un peux plus de 140e et la je me retrouve avec 220e je voudrai savoir pourquoi merci
25 septembre 2019 à 13 h 22 min
Un abonnement à 29 euros à C. Discount alors que j ai rien demandé et prélevé directement sur mon compte bancaire. Sans mon accord.
Pas possible de se faire rembourser.
Je ne serai plus cliente .
Ils abusent et ne respectent pas les gens .
Honteux et désolant
23 septembre 2019 à 16 h 51 min
je pense que le service client est nul en plus on ne peut pas faire de mail .j ai un petit soucis avec une petite piece micro onde sharp et personne ne veut s en occuper
commande 1909152250mj9bx support plateau tournant roulette manquante enfin
je vais essayer de me debrouiller mais alors les 2 services client nul à chier .je ne serais plus client chez vous dommage pour une piece à5 euros
22 septembre 2019 à 17 h 10 min
Client de C Discount depuis pas mal de temps et y ayant fait de nombreux achats, jamais déçu à ce jour. Je reste fidèle à ce site.
20 septembre 2019 à 18 h 39 min
Bonjour
Comme on ne m’a pas aider pour un produit parmi les nombreuses commandes
Et bien je ne commande plus rien cher vous
13 septembre 2019 à 22 h 33 min
Bonsoir , suite a un achat sur CDISCOUNT j’ai été contacter par des organismes pour de la vente isolation et Groupama qui m’a avoué être en partenariat avec CDISCOUNT qui donne mon numéro personnel sans mon accord !
Je trouve cela inadmissible !!!
9 septembre 2019 à 16 h 26 min
Jamais encore je fait une commande avec Cdiscount qui prend 29 euros – (discount volonté )quand ils veulent de votre banque sans permission et sans remboursement
C’est un SCAM
9 septembre 2019 à 7 h 00 min
personne repond a mais demande que se soit via email ou facebook j aimerais etre remboursé de mon retour
26 août 2019 à 8 h 50 min
ON NE PEUT PAS VOUS JOINDRE
24 août 2019 à 10 h 56 min
JE NE SUIS PAS DU TOUT SATISFAITE DES ENVOIS DE CDISCOUNT OBJETS ABIMES OU N ARRIVENT JAMAIS ET MOI…. JE PAYE ON ME PREND VRAIEMENT POUR UNE CON CHEZ CDISCOUNT
23 août 2019 à 10 h 41 min
Bonjour
Très déçue par c discount, je n’arrive pas à accéder au site, les pages sautent, donc j’ai commandé chez amazon
cordialement
23 août 2019 à 7 h 28 min
des services pas competant je ne commande plus rien chez eux
22 août 2019 à 18 h 10 min
inacceptable,;car il est impossible d’envoyer un mail a cdiscount
19 août 2019 à 16 h 32 min
je voudrais savoir comment cela se fait que le groupAMA m’appel sur mon téléphone personnelle ? Ils savaient la commande que j’avais passé et il se proposé de faire un virement sur mon compte (20€ remboursé sur ma commande) pour souscrit une assurant chez eux !J’espère de tout cœur qu’ils n’ont pas aussi mes identifiants banquière ! Je trouve sa inamissible mes données personnel son sensé être d’ordre privé ! Si je ne peux pas me fier a Cdiscount je trouverais un autre site sur le quel commandé .
18 août 2019 à 9 h 31 min
Ma 1ère expérience avec cdiscount pour un seul article ne m’avait pas complètement satisfaite mais celle-ci de plusieurs articles d’un montant d’environ 2 000 € est une véritable catastrophe!
PLUS JAMAIS!!!
Dès que je le peux, je dis de ne jamais commander sur ce site!
17 août 2019 à 17 h 40 min
Surprise
Je commande un article à 59.99 Euros , c’est bien débité sur mon compte bancaire .
Mais surprise 6 jours plus tard il y a 29 Euros de débités ????
Quand je regarde la facture il y a bien les 59.99 Euros pour l’article commandé , 0 Euro pour frais de transport , 0 euro pour frais de traitement , mais leur total est néanmoins de 88.99 Euros.
C’est carrément du vol et une fausse facture .
Cdiscount plus jamais…..
17 août 2019 à 7 h 12 min
bonjour
je suis surpris que mon epouse soit informer par sms de mes commandes pourriez m indiquer la procedure pour eviter ce desagrement
en vous remerciant
16 août 2019 à 22 h 24 min
Je commande une imprimante à 29€99, et je me retrouve avec un total de facture de 58€99. Impossible de trouver sur le site de Cdiscount un contact pour joindre service et avoir une explication! On est dans l’arnaque totale! l
16 août 2019 à 18 h 21 min
Bonjour mon mari a commandé un téléphone depuis une semaine je ne sort pas je dois voyager il ne me l’on pas encore envoyé et je n’arrive pas a les joindre comment faire svp?
16 août 2019 à 17 h 01 min
Votre page n’explique pas comment joindre le service client CDiscount dans le cas de problèmes avec un vendeur de la plateforme CDiscount.
Au passage :
Pas mal le coup du service client surtaxé.
C’est tout bénéfice.
Aucune obligation d’avoir un service de qualité puisqu’on peut se faire de l’argent sur son dos en cas de problème.
14 août 2019 à 16 h 10 min
J’ai commandé un matelas DELUXE
Référence de la commande 1908041642T9DTX. La commande a été confirmée le 4.08.2019 à 16 h 44. Puis une nouvelle confirmation à 17 h 23.
Le 5 août, la commande est annulée par vos services et le remboursement, 178,95 euros m’est annoncé.
Cette somme a été prélevée le 6 août sur mon compte bancaire mais toujours pas remboursée à ce jour, le 14.08.20019.
Je n’ai pas réussi à trouver d’adresse courriel pour m’adresser directement à votre service idoine.
13 août 2019 à 22 h 22 min
Service client injoignable
Cdiscount est bon pour collecter votre argent et une fois que cest fait impossible davoir une personne compétente pour repondre a votre question
Surtout ne pas adherer a la carte cdiscount car votre dossier est directement transfere a casino qui vous harcele au téléphone avec des opérateurs qui ne cherchent pas a comprendre autre chose que PAYER
Cdiscount est complice et ne repond plus a vos pb car ils sont injoignables !!! En revanche si vous voulez acheter qlqch vous aurez tjs qlq qui vous repondra ou vous appelera
Une HONTE pour un site aussi connu
9 août 2019 à 14 h 20 min
Impossibl3d3 joindre le service clients de Madame Discount
9 août 2019 à 13 h 18 min
Bonjour Madame Monsieur c’est pour d’une facture impayé. comment faire?
9 août 2019 à 12 h 52 min
CDiscount protège les escrocs, et livrent meme leurs produits!
7 août 2019 à 10 h 25 min
j’ai fait une réclamation concernant mon abonnement cdiscount.j’ai été abonné sans que je le demande.vous m’avez déjà prélevé 29 euros.je veux absolument me désabonner.
4 août 2019 à 18 h 10 min
bonjour impossible de tourner les page sur c discount
31 juillet 2019 à 22 h 24 min
Très déçu après des années de commandes. Cdiscount c’est fini pour moi, le service client est trop nul. Il y a bien assez de concurrents pour continuer à enrichir une société qui se moquer de ses clients.
31 juillet 2019 à 9 h 51 min
Est-ce normal d’avoir un prélèvement bancaire par Cdiscount à volonté sans avoir donné mes coordonnées bancaires.
Cette pratique est-elle légale?
30 juillet 2019 à 21 h 31 min
Bonjour,
J’ai acheter un blanc paire de casques ecouteurs sans fil I7s et G-198 Souris sans fil professionnelle et j’ai paye tout de ca. Mais mon blanc paire de casques ecouteurs sans fil I7s a de problem donc je l’ai retoure en la poste (c’est gratuit pour retoure) mais je ne comprend pas pourquoi vous me chargez 29 Euro pour ca.
Aidez-moi detail information, s’il vous plait
30 juillet 2019 à 10 h 14 min
problèmes avec service recouvrement. N’arrête pas de me harceler alors que j’ai
soldé le compte. Malgré cela, Ils m’ont adressé de nombreux mails de rappel allant jusqu’à me menacer de… (informer la banque de France comme mauvais payeur). Hallucinant ????. Contacté personnel mais ne semble pas vous écouter. Pour moi c’est fini avec cette société. C’est la première fois que je me trouve confronté avec un tel problème venant pas de moi mais d’eux.
30 juillet 2019 à 9 h 16 min
Vous avez débité mon compte bancaire de 29,00 euros le 24 juillet 2019, facture du 23 juillet 2019. Je ne sais pas à quoi cela correspond, pas de facture pas de fourniture.
27 juillet 2019 à 10 h 10 min
On vante les mérites du contact en agence, mais nulle part n’est accessible la LISTE de ces agences….
22 juillet 2019 à 20 h 45 min
Je désire passer une commande mais j’ai oublié mon mot de passe
Vous ne dite que je vais recevoir un mail pour réinitialiser mon nouveau mot de passe mais je ne reçoit rien
Merci de me répondre
cordialement
dubois hélène
20 juillet 2019 à 15 h 43 min
Très contente de ma commande faite chez Cdiscount livraison prévue entre le 22 et 25 juillet 2019 surprise elle est arrivée ce matin
18 juillet 2019 à 14 h 20 min
Cdiscount c’est le bordel
18 juillet 2019 à 11 h 09 min
C DISCOUNT PRELEVE DES SOMMES NON DUES SUR VOTRE COMPTE. VOUS NE POUVEZ PAS JOINDRE LE SERVICE CLIENT OU ON VOUS REPOND A COTE. RIEN DE TRES SERIEUX ET C’EST LA DERNIERE FOIS QUE JE COMMANCE A C DICOUNT PUISQU’EN CAS DE PROBLEMES IL N’Y A PAS D’INTERLOCUTEURS SI BIEN QU’ILS PUISENT SUR VOTRE COMPTE COMME IL LEUR SEMBLE. MAIS JE NE VAIS PAS M’ARRETER LA ET VOIR MON AVOCAT
16 juillet 2019 à 16 h 28 min
j’ai toujours pas reçus le remboursement de mon colis perdu
no 1953017066X8QC
si je ne suis pas rembourser,je ne commenterais plus chez vous et j’en resterais pas la!!!!
MERCI
15 juillet 2019 à 9 h 15 min
bonjour,jai eu une commande de 29 euros paye par paypal le 3 juillet 2019 mais je sais pas ce que cest pourriez vous me renseigner svp cdt
12 juillet 2019 à 11 h 13 min
c’est simple.
j’ai les références de la commande. mais impossible d’avoir des renseignements sur la commande.
Prélèvement fait mais pas d’information.
SIT « Cdiscount » nul et incohérent.
Impossible de poser des questions par téléphone sinon payer pour poser des questions sans réponses.
11 juillet 2019 à 14 h 32 min
bonjour .j ai acheté une télévision en juin dernier sur votre site et cela fait plus d un mois que j ai emmenée un message et toujours aucune réponse tout cela pour recupéré un numéro de commande .
11 juillet 2019 à 13 h 47 min
Cdiscount n’est plus ce qu’il a été. Tout est fait pour le fric. Le commerce et le client n’ont plus guère d’intérêts.
Seul objectif : piéger le client avec des faux prix barrés (parfois sans même connaitre le produit on de suite l’énormité). Mais c’est aussi des prix ultra bas mais en revanche des frais de ports exorbitant. Des soldes qui n’en sont pas.
Bref c’est devenu un repère d’arnaqueurs.
Pour ma part je vais passer mon chemin et voir ailleurs.
10 juillet 2019 à 15 h 58 min
Grave problème de piratage et ne veulent pas me rembourser alors que ce n’est pas moi qui est commandé.Pourtant au début ils avaient vu l’erreur et maintenant ils ne font rien depuis le mois de mai.Par contre ils demandent toujours les documents qu’ils ont en plusieurs exemplaires,ils doivent les mangés.
10 juillet 2019 à 8 h 48 min
Je suis régulièrement harcelé par un numéro (05.56….) qui me réclame de régulariser une sois disant facture Cdiscount. Aussi j’ai tenté de le signaler a Cdiscount car je ne suis certainement pas le seul mais malheureusement , sur leur site, il n’y a aucune adresse mail pour pouvoir les contacter.
5 juillet 2019 à 13 h 30 min
Si vous n’avez besoin de rien, contactez le service client !!
La 1ere personne, sympathique, à l’air de comprendre ma problématique (Débloquage d’un bon d’achat pour que je puisse valider ma commande et être livrée 2 jours après) mais elle me certifie que la livraison que j’ai choisie (créneau horaire) n’existe pas !! Je l’invite à consulter le site des livraisons qui propose bien cette tranche horaire pour la modique somme de 59.99 €…Elle persiste à me dire que non, cela n’a jamais existé chez Cdiscount …Là… je dis Bravo !!!
Bref, elle me transfère sur une seconde plateforme pour que je puisse débloquer mon bon d’achat, ce qui a priori ne devait pas poser de problème aux dire de la 1ere personne ….mais ouh là là….la seconde personne que j’ai en ligne à l’air d’être blasée et pour le coup n’est pas du tout aimable.
De plus, elle ne peut rien faire pour moi car c’est l’informatique qui décide (texto !)…Bref, c’est l’hallu .
Autant dire que niveau « mécontentement client »…c’est gagné.
Au final, j’annule ma commande…et qu’on ne me parle de plus de Cdiscount !
3 juillet 2019 à 12 h 44 min
Relay colis non choisi…..
Vous êtes apparemment coutumiers du fait : à savoir modifier le relais sélectionné
Je suis dans la région parisienne
et pourquoi pas m’envoyer ma commande à Marseille …..
Vous faites n’importe quoi 😶
Incompétence de votre site ou du choix de votre service de livreurs !!!
Et bien sûr impossible de vous contacter par mail ou par mon compte… les questions sont tellement ciblées que l’on a aucune liberté de s’exprimer !
Le téléphone bien sûr un numéro surtaxé !
Mais de qui vous moquez vous ?
Et je reste courtoise.
Cela fait 2 fois que je rencontre des problèmes !
3 juillet 2019 à 9 h 47 min
Je viens de recevoir la livraison du réfrigérateur
J ai payé une livraison et installation
Les livreurs ont refusé l installation
2 juillet 2019 à 18 h 02 min
Bonjour. Je vous les faire une commande à 79€ mais le problème les frais de la livraison plus chère que ma commande. C normal ça?
29 juin 2019 à 17 h 01 min
MESSIEURS
MERCI DE M ADRESSER RAIDEMENT UN CORDON POURRELIER IMPRIMANTE HPDESK-jet 2620 gratuitement j ai recu deux cartons un contene l imprimante et l autre un carton pour expedition il a ete omis le cordon pour relier l imprimante et l ordinateur j aimerai avoir satisfaction merci
25 juin 2019 à 19 h 09 min
voulant passer commande sur un produit soldé de 229€ a 199€ et 400€ à payé je précise j’ai cliqué sur 1 produit ,?,? vente raté, oui ,bonne journée
25 juin 2019 à 8 h 29 min
Bonjour
Cela fais une semaine que J ai retourné mon produit
Je n ai pas de réponse
22 juin 2019 à 18 h 40 min
apres toute cette procedure on s apercois qu il n y a pas de moyen de vous contacter par mail. en fait le client tourne en rond……
voila mon probleme lié a mondial relay veritable incompetent de la livraison:
« Bonjour
J ai commandé un produit sur cdiscount et demandé a passer par vos services pour la livraison etant sur de votre professionnalisme. J ai choisi le point relais a coté de chez moi (moins de 100 metres) .
Je viens de recevoir un sms et un mail ou l on OSE me dire :
» Malheureusement, au vu de l’indisponibilité de votre Point Relais habituel, votre colis a été livré dans le Point Relais suivant :
NAWRAS
16-18 RUE DES CARRIERS
92000 NANTERRE
Je suis CHOQUE. Comment une societe comme mondial relay peut traiter les clients comme cela.
Nanterre ..qui va m emmener jusqu a Nanterre ?
Vous auriez du me contacter et me proposer un autre point relais proche de chez moi . De plus je connais le point relais a coté de chez moi il est ouvert tous les jours.
Je vous prie donc de rattraper votre erreur et de me livrer ce produit en me proposant cette fois de choisir un nouveau point relais ;
Vous remerciant pour votre comprehension et votre collaboration ;
Appelé 2 fois mondial relay qui m ont assuré qu ils allaient faire le necessaire et voila la reponse:
Bonjour Monsieur …….. IMAD,
Nous vous remercions pour votre demande.
Le suivi de votre envoi indique bien que votre colis est disponible au point relais :
NAWRAS 16-18 RUE DES CARRIERS 92000 NANTERRE
Nous ne pouvons malheureusement pas changer de Point Relais de livraison.
Nous vous invitons à vous présenter au point relais pour le retrait de votre colis.
Nous restons à votre disposition pour toutes demandes.
Cordialement,
C EST UNE BANDE DE SOURD ET D INCAPABLE A FUIR LES UNS COMME LES AUTRES
22 juin 2019 à 12 h 16 min
bonjour j’ai commander un produit que j’paie en quatre fois qui ma été accorder il me prélève pendant quatre mois ce qui est normal ce qui est pas normal c que Cdiscount me prélève 7euros25 tout les mois en plus du prélèvement normal le produit me revient plus cher que dans un magasin je trouve que c de l’arnaque au lieu de payer le produit 55euros je le paie 80 euros comment est ce possible c de l’arnaque pur et simple peux t’on mexpliquer merci
21 juin 2019 à 16 h 18 min
Chez cdiscount le compte du client est débite
dans la minute qui suit la commande
En revanche les livraisons ne sont vraiement pas aussi rapide …
19 juin 2019 à 23 h 11 min
bonjour ,
J’ai ouvert un compte client , cependant il m’est impossible de passer une commande , peut etre y a t’il une étape lors de la creation du compte qui n’a pas été faite …Pouvez vous me renseigner svp ,?
Je travaille pour le Supermarche JOHNSTON DISTRIBUTION de Nouméa en Nlle Caledonie ….dans l’attente d’un retour
cordialement
19 juin 2019 à 18 h 21 min
surtout ne faite pas de commande avec cdiscount : on ne reçoit rien et les vendeurs sont de méches !!!! je vais mettre des encards sur les réseaux soçiaux et autres pour dénonçer les arnaques……….
18 juin 2019 à 10 h 04 min
Problème de SAV avec Cdiscount qui indique une marche à suivre qui n’est pas validé par le fabricant. Problème avec un boitier Xiaomi qui ne fonctionne pas dès le début. C’est une véritable histoire de sourd ! Par ailleurs, les gros malins…. Téléphone surtaxé et quasi injoignable autrement. Bref, société à éviter
13 juin 2019 à 17 h 42 min
J’ai fait une commande le 06 Juin avec l’adresse de livraison précise .
Puis quand j’ai été voir le SUIVI COMMANDE je me suis aperçu que l’adresse était incomplète donc je vous ai contacté par téléphone le 11 Juin la veille du premier jour du délai de livraison.
Et aujourd’hui le 13 Juin j’ai renvoyé un mail pour que l’adresse complète soit précisé au transporteur.
Et on me répond en m’annoncant que mon colis était réparti.
Je suis vraiment mécontent et insatisfaits de vos services et prestations.
C’est moi qui est impacté par votre manque de professionnalisme et dans tout ça je ne sais pas quand arrivera mon colis qui était pour un cadeau d’anniversaire et en plus on ne m’a même pas proposé un geste commercial pour la gêne occasionnée.
Dans l’attente d’une réponse de votre part dans un bref délais.
Cordialement
Mr BESSON
13 juin 2019 à 15 h 32 min
Je suis désemparée, je commande sur CDISCOUNT.COM ? J’ai un problème de livraison impossible de joindre GPS à FREJUS, il vous mette en attente. j’ai attendu un quart d’heure, personne que votre disque qui vente vos « QUALITES » ????? je ne commande plus sur votre site. vous êtes des voyous vous prétendez être une entreprise sérieuse j’aurais bien voulu…..
!
12 juin 2019 à 14 h 09 min
bonjour
j’ai fait une commande par téléphone le 22 mai de roller’s et un kit de protection. en ce qui concerne le kit de protection enfant la livraison étant trop éloignée de la date que je sollicitée ( car c’était un cadeau d »anniversaire) j’ai demandé à mon, interlocutrice de ne faire faire la commande , qui m’a dit qu’elle avait fait le nécessaire. A ma surprise de voir que non seulement que le montant de ma dites commande a été débitée de mon compte mais en plus quelques jours plus tard en consultant ma messagerie je m’aperçois que c’est est en cours de livraison.
Pas très contente je rappelle CDISCOUNT, j’ ai eu un autre interlocuteur qui m’a conseillé de pas accepter le colis quand celui arrivera. Comme il me l’a expliqué le livreur devait me téléphoner pour annoncer son arrivé et je devais refusé le colis et cela me serait remboursé et tout devait rentrer dans l’ordre.
mais encore qu’elle surprise!!!! personne ne m’a prévenu par contre le colis était bien livré dans ma boîte aux lettres.
Alors là , 2 employés de CDISCOUNT qui n’ont pas fait leurs travail correctement j’étais furieuse je rappelle CDISCOUNT , bien entendu encore une autre personne , je raconte une nouvelle fois mon histoire-et pour le comble de tout on me suggère de faire un courrier au vendeur pour savoir la marche à suivre pour le renvoi de mon colis et bien entendu il fort probable que cela soit à ma charge. ce que je refuse naturellement.
je déplore fortement avoir eu affaire à 2 employés incompétente et je veux pas en payer les frais.
j’attends un geste de CDISCOUNT
12 juin 2019 à 11 h 00 min
Ou trouver le mail de contact Cdiscount
12 juin 2019 à 9 h 18 min
voici on t vient de me livrer un articcle defectueux que faire
8 juin 2019 à 3 h 19 min
vs demande d arreter de « bombarder » ma boite mail de vos pub.Merci
4 juin 2019 à 15 h 49 min
Très pénible C discount de rappeler 3 jours après chaque achat pour proposer en insistant une extension de garantie
3 juin 2019 à 12 h 58 min
Bj je voulais savoir si ma commande arrive aujourd’hui
29 mai 2019 à 11 h 14 min
Impossible de contacter via e-mail.
Toujours à l’embouscade.
28 mai 2019 à 12 h 03 min
Du foutage de gueule, impossible de contacter le service client.
J’ai eu une erreur de livraison, produit totalement différent, après un échange assez débile avec le vendeur qui me demandait de lui redonner le numéro de commande, des photos, etc.
Suite à son offre de me renvoyer ma commande, mais là bonne, j’ai accepté
Surprise le lendemain, commande totalement remboursée
donc un service client totalement inutile, mais bon, c’est la France!!!
24 mai 2019 à 11 h 16 min
Nous vous informons qu’en tant que vendeur Smarter, nous avons transmis la demande de remboursement auprès de Cdiscount en date du 13-03-2019.
Nous vous invitons à contacter le service client de Cdiscount afin de régulariser votre situation.
Nous restons à votre disposition et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Le Service Client Smarter
Votre message au vendeur Smarter du 22/05/2019 à 22:49
Le 13/03, vous avez retiré le montant de 43,26 euros de mon compte et jusqu’à ce jour, vous n’avez pas remboursé l’argent et je vous ai écrit plusieurs fois et je ne vous ai pas répondu, veuillez retourner l’argent s’il vous plaît.
Votre message au vendeur Smarter du 22/05/2019 à 22:42
Le 13/03, vous avez retiré le montant de 43,26 euros de mon compte et jusqu’à ce jour, vous n’avez pas remboursé l’argent et je vous ai écrit plusieurs fois et je ne vous ai pas répondu, veuillez retourner l’argent s’il vous plaît.
Le vendeur Smarter vous a répondu le 16/04/2019 à 14:07
Bonjour KONSOUH NABIL,
Your order was refunded on the 13th of March. If you have any questions related to the payment in 4 parts, please contact CDiscount’s customer service team.
Sincerely,
Team Smarter
Votre message au vendeur Smarter du 15/04/2019 à 11:21
23 mai 2019 à 10 h 12 min
je viens de recevoir un appareil neuf il ne fonctionne pas je dois l’envoyer à maïs frais au constructeur une grosse arnaque je ne commande plus rien sur c discount arnaqueur je vais vous faire uns bonne pub gratos
22 mai 2019 à 13 h 32 min
carte et le service bancairte me dit que vious devez annuler mes 5 commandes (identitiques)
bonjour
j’habite en Belgique et ait tente 5 x de faire une commande. Je ne sais plus utiliser ma carte. Le service bancaire de me dit que vous devez annuler mes 5 commandes (identitiques) car c’est de là que viens mon problème
Pouvez-vous m’aider???
15 mai 2019 à 19 h 54 min
Il fraudais actualiser votre page
15 mai 2019 à 17 h 23 min
CDISCOUNT a su organiser son service client pour ne pas pouvoir être contacté par mail. Les mails envoyés au client commencent par « ne_pas_repondre ». Ils laissent croire qu’il est possible de les contacter via une commande mais sur les produits sur lesquels ils ne gèrent pas de garantie, c’est une voie sans issue, sans interlocuteur. Qu’à cela ne tienne, j’ai laissé un avis sur le produit de ma dernière commande, des ampoules Led garanties 4 ans pas Osram, en respectant les usages (politesse, …). Mais vu que j’ai mis 1 étoile (vu que les 2 ampoules ont grillé en moins de 4 mois et que Osram font les morts), ils m’ont gentiment indiqué qu’ils ne publieraient pas mon avis. Bref, seuls les avis positifs sont acceptés… Ils sont donc complices des arnaqueurs qui ne respectent pas les garanties annoncées… Bref, ne pas se laisser berner par les avis qui ne reflètent pas la réalité vécue pour les produits achetés puisqu’il y a un filtrage.
13 mai 2019 à 20 h 26 min
Objet : prélèvement abusif pour prorogation de contrat Cdiscount « à volonté ».
Je suis exactement dans la situation de Jean-Marc Ducatez dont le message s’affiche ci-dessous. Il semble d’après les différents forums que le prélèvement abusif pour le renouvellement du contrat « à volonté » de Cdiscount soit une pratique courante.
Cdiscount prélève un montant de 29€ et affirme avoir envoyé plusieurs mails pour demander mon accord. Compte tenu du nombre de messages publicitaires qui arrivent dans ma boite mail de Cdiscount ( et de bien d’autres) il est fort possible que je ne les ai pas vus ou qu’ils soient passés dans les spam puis supprimés automatiquement.
Je suis sensée maintenant attendre une année et inscrire sur un post-it sans doute qu’il faudra vérifier mes mails dans un an !
Cette pratiques est totalement inacceptable, d’autant plus qu’il faut chercher des heures pour trouver le moyen de faire une réclamation.
Je vais donc faire une réclamation qui me coûtera un recommandé mais informer, comme Jean-Marc, des associations de consommateurs.
Pascale Montrol-Amouroux
9 mai 2019 à 15 h 00 min
bonjour j’ai fait une commande et je ne veut pas m’abonner pour les frais de port à l’année je ne commande pas assez pour payer un abonnement de 50 euros à l’année alors je ne veut pas l’abonnement dans l’attente d’une réponse merci
8 mai 2019 à 9 h 27 min
Bonjour,conflit pour une salle à manger, erreur de compréhension toujours est il que je suis très insatisfaite des réponses on tourne en rond par contre preuve à ‘appui que ce vendeur est de mauvaises foi car soit disant pour les 3 produits qu’ils vendent sont au dessus de leur prix car j’ai payé sans le transport 1656euros et les meubles crack eux 1229euros et de plus la table est plus grande et se sont exactement les memes,soit il me vendent aux memes prix les produits je les gardes toujours dans leur emballages soit ils viennent les rechercher et certainement pas à mes frais,je leur ai envoyé les preuves
6 mai 2019 à 13 h 35 min
bonjour,
j’ai acheté un mobile à la poste, d’une de 34,80 Euros, j’ai rencontré de s problème, je l’ai retourner en AR, depuis je n’ai pas de téléphone et pas nouvels pour savoir, si il l’on reçu et qu’est qui attende pour me rembourser?
Coco
1 mai 2019 à 10 h 31 min
Reçu ce message de Cdiscount
C quoi ?
Votre remboursement de 26.98€ sera recrédité sur votre compte bancaire sous 5 à 7 jours.Toutes vos informations sur votre Espace Client
1 mai 2019 à 9 h 02 min
Pouvez vous me envoyer un dossier par la poste pour avoir une autre carte c discount je vous en remerci j attend une réponse merci d avance
29 avril 2019 à 10 h 48 min
je suis Très deçu car le livreur a brisé un carreau dans mon immeuble et n’y l’effet.
cdiscount se dit il n’est pas responsable du service de livraison !!!!!!
lamentable je désconseille fortement ce site.
28 avril 2019 à 14 h 53 min
service Cdiscount le week end est très mauvais non aucune réponse a nous fournir ne remplisse pas leurs tache de travail très déçu suite a un problème aucune solution propose .
28 avril 2019 à 9 h 06 min
c discount me doit 31.59 depuis le mois de janvier malgré 15 interventions au service client toujours rien a aujourd’hui je n’ai jamais reçu le colis un manteau le vendeur jingjang contacté également on m’a proposé de me rembourser par chèque j’attends toujours rien pas sérieux
27 avril 2019 à 9 h 20 min
bonjour
j’ai un montant de 17.80€ qui ne correspond à aucune commande passée ces derniers temps.
je souhaiterais avoir une explication si possible à ce prélèvement de 17€ 80
Cordialement Mr founta
26 avril 2019 à 16 h 28 min
Réclamation pour fraude.
J’ai effectué une commande chez Cdiscount et tout s’est bien passé. sauf qu’un site nommé Kitchentrotter a prélevé sur mon compte, en piratant le numéro de ma carte bancaire un total de 150,60 € (en plusieurs fois) sous prétexte d’un abonnement que je n’ai jamais souscrit.
Or le site Kitchentrotter est partenaire de Cdiscount. J’ai alerté Cdiscount qui ne m’a pas répondu et je mets en alarme tous les internautes sur les pratiques frauduleuse de Kitchentrotter. Je porte plainte à la Police.
25 avril 2019 à 13 h 59 min
J’ètait un bon client Cdiscount , mais la c’est fini c’est des escrocs . ils vendent des téléphone neuf avec un cheval de Troie qui envoie des infos à je ne sais qui , ils vous proposent de vous renvoyer un téléphone plus cher et de renvoyer le téléphone à vos frais avec N°de suivi . Une fois qu’ils ont le N°suivi , vous rembourse sans tenir compte des frais d’envoie. Cdiscount sont des escrocs car il est interdit de vendre des téléphone avec logiciel espion . Je vais voir pour porté plainte . C’est HONTEUX!!!!!!!!!
19 avril 2019 à 20 h 59 min
est commande un ordi en fevrier2019 celui ci ne fonctionne pas 1ere reparation? je veus etre remboursse c discount me le renvois une seconde fois je le refuse, est eu c discount au tel et on me dit que le sav vas me remboursse tres heureux OK et maintenant on me le renvois pour la 3 eme fois grave cdiscount son de gros voleur est depensse des minutes au tel voir des heures avec divers conseille tous des incapables je commande depuis des annees a cdiscount donc tres bon client je suis degoute est tel au siege social +de 1h 50 mn au tel sans reponse au fait mon ordi cout 400euros
17 avril 2019 à 14 h 13 min
Bonjour
Vraiment grande perte de temps avec vos services après vente !!! incompréhensible mes dernières commandes n’apparaissent pas sur mon compte !!!!!!!!! donc je suis complètement coincée pour faire valoir la garantie sur un ordinateur acheté chez vouset déjà en panne !!!!!!!!!!
pourriez vous m’aider enfin ?????
13 avril 2019 à 23 h 04 min
cela fait plus d’un mois que j’envoye mon tel.. mobile, car il fonctionnait quand il voulait.
ceci dit meme les frais d’envoie ne m’ont pas ete rembourser comme convenu lors de l’achat. vous vous rendez compte de l’arnaque. mais pas question de laisser tomber.
comme me l’a fait comprendre une interlocutrice au tel….
Je vous déconseil fortement ce tel….. gooweel s7 vendu par cdiscount.
Après divers renseignement, tout ce qui ce dit par tel avec cdiscount n’est que du vent
paroles d’une ancienne collaboratrice de cdiscount, a bon entendeur. Merci et attention.
12 avril 2019 à 8 h 22 min
jattend mon colis paye et pas prelever
10 avril 2019 à 7 h 45 min
INADMISSIBLE PAS DE MAIL PAS DE N° NON SURTAXE
SCANDALEUX
NE PLUS PASSER DE COMMANDE C’EST LE MIEUX FACE A CES PRATIQUES LIMITE FRAUDULEUSES
PAYER POUR LES JOINDRE EN TEMPS QU’ACHETEUR C’EST LE MONDE A L’ENVERS.
VITE FUYONS!!
9 avril 2019 à 7 h 37 min
Depuis 1 mois je reçois des rappels pour n’avoir pas régler une commande que je n’ai jamais passé, je commence à en avoir assez de votre société.
8 avril 2019 à 19 h 02 min
Le SAV de cdiscount ne vaut rien; plusieurs interlocuteur pour me rediriger vers une adresse mail qui ne répond pas. Je me fait remboursé comme le prévois les article L 217-4 à L 217-13 du code de la consommation et je les banni a vie.
6 avril 2019 à 12 h 44 min
Ne jamais commander sur ce site service client déplorable…arnaque et compagnie…
4 avril 2019 à 18 h 25 min
Pas moyen d’adresser une réclamation non payante concernant un débit erroné !!
En effet vous avez débité mon compte bancaire de 29 € le 30 mars dernier, je ne comprends pas je n’ai rien commandé depuis l’étagère du 26 mars à 19,99 € !!!
J’attends vos explications, je suis très agacé !!
30 mars 2019 à 10 h 45 min
Cdiscount ou comment voler des gens. Je passe une commande pour un total de 516€ suite à une erreur sur mon adresse de livraison à cause du commercial j’annule la commande 26 minutes plus tard lors de mon appel pour faire passer la commande on me dit maintenant même article même quantité c’est 626€…… Bravo cdiscount ou comment bien voler les clients
25 mars 2019 à 20 h 56 min
Bonjour depuis 3 mois je vous contacte via Messenger et par courrier postal
Je n ai toujours pas de réponses
J ai besoin de ma facture d achat de mon i pad
25 mars 2019 à 20 h 53 min
Bonjour depuis 3 mois je vous contacte via Messenger et par courrier postal
Je n ai toujours pas de réponses
J ai besoin de ma facture d achat de mon i pad
Commande sur c discount pro
Le 10/11/2912
Paye par cb
Pourriez vous m envoyer cette facture j en ai besoin pour faire réparer ma tablette chez Apple
25 mars 2019 à 5 h 52 min
Bonjour
Je vous est fait une seule commande que vous m’avez jamais expédié.
Vous voulez maintenant que je paye un abonnement a 29 euros?
Veuillez me désabonner de votre site.
On ne peut même pas ce désabonner nous même.
Honteux
Merci
Bien cordialement
Edouard
14 mars 2019 à 21 h 02 min
Si la première voleur de monde. Il a promis 29 € comme j’ai appelé il m’a dit pour livraison db1 ans. Et moi j’ai jamais demandé.
13 mars 2019 à 22 h 27 min
Je viens de me faire piraté ma carte bleue par le biais de votre enseigne discount, avez vous une adresse email que je puisse vous faire parvenir ce mail au cas ou vous voudriez déposer une plainte. À votre disposition
11 mars 2019 à 10 h 42 min
en passant une commande chez cdiscount ,ils proposer un mixeur multifonction pour 1 euros de plus bêtement s’en prendre garde je me suis fait avoir car en épluchant mon compte bancaire
je m’aperçois du prélèvement de cette appareil 30.90 euros par la societe Kitchen Trotter ,et le mois suivant un autre retrait de 39.90 par cette meme société qui na jamais us mes coordonnées bancaire ,j’en conclus que cdiscount a donner ou vendus
mes coordonnées bancaire a cette societe qui ne daigne pas répondre a mes mails
je vais faire le necessaire aupres de ma banque pour arrêter ces retraits
9 mars 2019 à 11 h 35 min
Lors de mes recherches sur un produit je ne clique jamais sur les liens CDiscount car leur site est pratiquement inutilisable sur les smartphone.
8 mars 2019 à 22 h 09 min
Bonsoir ,
J’ai acheter un iphone 7 , mais avec un gros probleme de batterie , donc j’ai renvoyer le telephone , jai la preuve de la post , mais aucune nouvelle jai beau envoier des mail , appeller … il nous font tournée en rond , j’aimerai me faire remboursee rapidement !!! 300e le telephone + les appels facturer !!! GROSSE ARNAQUE !! Je vous conseille a vous tous AMAZON je n’est jamais eu des soucis avec eux !
7 mars 2019 à 14 h 52 min
bonjour je n’arrive pas à commander avec ma carte c discount , on ne me le demande
pas au moment du règlement, j’attends avec impatience votre réponse, cordialement,
merci
2 mars 2019 à 13 h 31 min
Vous avez Toutes mes coordonnées et depuis quelques temps j’ai voulu faire une commande il faut que je repasse par la case départ !!!!! Je n’aime Pas !!
27 février 2019 à 11 h 09 min
je voudrais commander un pc portagle gamer a 599.99 euros et pas moyen de commander. Veuillez modifier mon nom qui est Suzanne Van Craenenbroeck et non Suzanne Bonet. j’attends avec impatience votre réponse. Un grand merci.
23 février 2019 à 16 h 15 min
Madame, Monsieur,
Le 21/12/2018, j’ai passé commande sur votre site internet 3 article dont 2 reçu et 1 toujours pas au prix de 38,72 €.
La livraison a eu lieu le 0suite à une erreur de votre fournisseur, mais elle n’est pas conforme à ma commande. En effet, j’ai commandé le Puzzle 3000 pièces – Les Dolomites , qui ne m’a pas été livré, et j’ai reçu à la place le modèle Misurina lake, Italie, ce que je n’arrive pas à comprendre, c’est cette acharnement dû à une erreur de vos services,
ce que je ne comprend pas c’est qu’en commandant sur Cdiscount, je puisse recevoir un ticket Amazon pourquoi?
tous ce que je demande, c’est recevoir le modèle que j’ai commander et à ce moment là, je ferai comme les 2 autres articles commander en même temps je clôturerais les payements,
il n’est par contre pas question que les frais d’envois soit à ma charge,Je n’ai pas pu mentionner la non-conformité de la livraison sur le bon de livraison, n’ayant pas ouvert l’emballage en présence du livreur.
La marchandise livrée doit être conforme au bon de commande. Par conséquent, je vous demande donc de bien vouloir me livrer Puzzle 3000 pièces – Les Dolomites dans un délai de 15 jours à compter de la réception de cette lettre et faire procéder à l’enlèvement de l’autre marchandise livrée.
Au cas où Puzzle 3000 pièces – Les Dolomites ne serait plus disponible, je souhaite annuler la totalité de ma commande. Dans ce cas, vous voudrez bien me rembourser les sommes prélever de ma commande et prendre à votre charge le retour de ce qui m’a été livré.
Comme l’indique l’article L121-20-3 du Code de la consommation, le remboursement doit avoir lieu au plus tard 30 jours après la date de règlement ; le 1er paiement ayant eu lieu le 21/12/2018, vous êtes déjà en retard pour le remboursement qui aurai du avoir lieu avant le 20/01/2019.
Voici le type d’escroquerie qui a lieu sur cdiscount. Et à ce jour le colis est renvoyé depuis un bon moment et le service recouvrement viens de me voler 32,10€ et me menace de me faire payer des frais de retard.
Donc une plainte est en cours pour escroquerie et d’autres chefs d’accusations.
Merci
19 février 2019 à 13 h 09 min
3 ans que j essaie de récupérer +/-60 eur suite à un retour. Cdiscount retire 30 eur pour l envoi postal. Vraiment des arnaquées. De plus à chaque coup de téléphone un nouvel opérateur me dit autre chose. En fait ils vous font tourner en rond et vous n arriver pas à récupérer votre dû. Incroyable….
19 février 2019 à 10 h 15 min
Je voudrai payer ma commande avec un virement.J’habite la Belgique.Répondez-moi s’il vous plaît. Merci J’ai essayé par chat mais impossible d’arriver à parler avec quelqu’un.
15 février 2019 à 18 h 05 min
bonjour j aimerai parler avec un conseiller en urgence svp
14 février 2019 à 19 h 09 min
Franchement marre des numéros de téléphones surfacturés ou on nous fait attendre de longues minutes pour rien. Ils oublient que par rapport aux fraudes ils ont l’obligation d’indiquer un numéro de téléphone JOIGNABLE ET GRATUIT en plus de leur numéro merdique de 3979 ou 118707 qui sont surtaxés. De plus j’ai un problème avec une commande sur une TV qui serait partie mais jamais arrivée en point relais et malgré ma demande sur cette commande où l’ on me dit » une demande est en cours de traitement » je reste dans l’attente d’une réponse qui n’arrive toujours pas, je dois me contenter d’attendre une évolution de la situation. Ce site commence vraiment à déconner malgré leur soit disant RESEAU N° 1 ELU POUR L’ANNEE. Je pense finir par commander exclusivement chez AMAZON où je n’ai jamais eu de problème. A MEDITER SERIEUSEMENT.
12 février 2019 à 8 h 03 min
Bonjour, j’ai acheté un congélateur coffre CONTINENTAL EDISON 95L et lors du déballage le produit est abîmé sur le devant juste au-dessus des voyants alors que le carton d’emballage était impeccable. Je n’ai pas la possibilité de le renvoyer car je n’ai pas de véhicule.
Pouvez-vous faire un geste commercial en contre-partie
Cordialement
11 février 2019 à 18 h 53 min
Bonsoir, Je reçois des SMS me demandant de régler des commandes dont je ne suis pas l’auteur. CDiscount a le nom, l’adresse mail et l’adresse postale de la personne qui a, en quelque sorte, usurpé mon N° de téléphone.
J’ai beau leur envoyer des courriers, des courriels et par téléphone, en expliquant qu’il y a d’autre alternatives de demander à être payer. A croire qu’ils ne savent pas lire. CD ne se serre que du N° de tel. pour relancer les paiements quand il y a rejet, sans se servir de l’adresse mail et l’adresse postale en dernier ressort, c’est de l’harcèlement par le service de recouvrement et avec dernier rappel avant l’huissier. Réponses de leurs part, des excuses et c’est tout, point à la ligne.
il n’y a pas de possibilité de se faire rembourser les frais téléphonique, c’est de l’arnaque pur et simple leurs N° surtaxés.
5 février 2019 à 18 h 30 min
j ai changer d email suite a piratage comment le dire?
5 février 2019 à 5 h 37 min
Bonsoir, je voulais commander 2 ps4 ainsi qu’une TV en 20 fois hors sa ma prélever 500€ sur le compte, je vous suggère de régler sa et de me rembourser au plus vite !!! De base sa ne devais être que de 51€ il y a une grande différence !!!
3 février 2019 à 19 h 50 min
Bonjour,
J’ai retourné un Article il y a cela plus d’un mois maintenant, et je n’ai aucune nouvelle de votre part. Je me suis appliquée à respecter vos consignes., j’ai retourné l’article, fait un courrier explicatif réglé les frais d’envoi de six euros par chèque pour procéder à l’échange de la taille du teeshirt ( de S à M).
C’était le cadeau de noël de la nièce …. vu la tournure que cela prend, ça commence à friser le ridicule. J’ai été patiente mais je crois que je vais contacter le service consommateur.
Dans l’attente de votre réponse.
Pascale Petit
3 février 2019 à 19 h 49 min
Bonjour,
J’ai retourné un Article il y a cela plus d’un mois maintenant, et je n’ai aucune nouvelle de votre part. Je me suis appliquée à respecter vos consignes., j’ai retourné l’article, fait un courrier explicatif réglé les frais d’envoi de six euros par chèque pour procéder à l’échange de la taille du teeshirt ( de S à M).
C’était le cadeau de noël de la nièce …. vu la tournure que cela prend, ça commence à friser le ridicule. J’ai été patiente mais je crois que je vais contacter le service consommateur.
Dans l’attente de votre réponse.
Pascale Petit
3 février 2019 à 14 h 17 min
Bonjour,
J’ai passé une commande d’un disque dur sur cdiscount livré par unique place, qu’elle ne fut pas ma surprise en recevant le colis, à la place du disque dur j’ai reçu un paquet de lingettes cosmétique, conclusion méfiez d’UNIQUE PLACE, bref une grosse arnaque, j’attends des nouvelles.
30 janvier 2019 à 20 h 04 min
Bonjour,après une demande par téléphone pour annuler mon panier car un disfonctionement s’est produit(en effet tout ce que je met dans mon panier s’accumule j’en suis à 19 articles sans moyen d’ accéder au panier pour annuler)je vous demande de faire le nécessaire sinon je ne pourrai plus faire de commande;merci.cordialement
26 janvier 2019 à 18 h 34 min
Bonjour a tous, je vois que je ne suis pas le seul a avoir des soucis avec Cdiscount,impossible de contacter le service client par mail,les produits défectueux sont a retourner à votre charge, les prélevements abusifs, on en parle meme pas!
alors pour stopper les prélevevements nul autre choix que l’opposition sur carte! je l’ai fais,sinon contacter Cdiscount gratuitement, pas facile mais faisable 09 70 80 90 50 bon courage a tous
24 janvier 2019 à 13 h 47 min
Acheter par CD Discount est une expérience catastrophique : colis livré par Mondial Relay à plus d’une heure du point prévu aller-retour, service client injoignable simplement par mail ou par formulaire ou par chat mais seulement par courrier (!!!) en 2019 ou bien par un numéro surtaxé ! Bref aucun respect du client et porte grande ouverte laissée au grand méchant Amazon…
22 janvier 2019 à 13 h 21 min
Monsieur tres mecontente de vos services car depuis 3 mois j attends le remboursement d un jouet en effet cdiscount s est trompe d adresse et n ont pas encore su rectifier .Je pense que meme la direction n est pas a la hauteur si toutes fois j ai d autres achats j irais sur d autres sites
21 janvier 2019 à 13 h 17 min
Bonjour pourrais je avoir l adresse mail de c discount merçi
19 janvier 2019 à 12 h 44 min
affreux
18 janvier 2019 à 10 h 19 min
Je me suis fait tirer 29,00 par PAYPAL en pré-paiement, j’avais commencé une commande , sont montant était de 29,00 euros et quand j’ai voulu regarder les frais d’envoi il y en avait pour 25,00 euros. J’ai stopé ma commande mais la somme de 29,00 euros à été payée par PAYPAL soit disant un pré-paiement.
Ref. mandat: 4SNJ224VH7PH4 prélevé le 10/08/2018.
Vraiment des voleurs.
16 janvier 2019 à 13 h 57 min
BONJOUR
J’ai commander une cabane enfant le 14/01/19 au prix de 99€ comment se fait-il que vous avez prélevé sur mon compte 123.99€ au lieu de 99€
Je vous demande de me contacter le plus rapidement possible au 06/73/41/83/30 pour me justifier le remboursement de la différence
M PIERRETTE FERNANDEZ
13 janvier 2019 à 19 h 52 min
Bonsoir
lors de ma commande sur le site Cdiscount lors des BlackFriday un bug informatique a eu lieu car m’a commande a été doublée (n°1811251948DZV & n°1811251934DZJOR) alors que je n’ai fait qu’un règlement par carte.
Je m’en suis rendu compte lors des premières livraisons.
Ce qui m’interpelle d’autant plus, c’est que le débit de mon compte c’est fait avec 2 semaines d’écarts entre les commandes doubles (2 x 239.97€).
Je me bas depuis plusieurs semaines pour être remboursé, mais je n’ai pas de nouvelle de cdiscount. Seules certains vendeurs me recontacte.
Je n’ai aujourd’hui que 111.93 € remboursés sur 239.97 €.
Je souhaite et s’exige que Cdiscount prenne ses responsabilité et me rembourse les 128.04 €
Je suis un client fidèle et c’est une mésaventure désagréable et chronophage.
Je compte sur vous pour réparer les torts
cordialement
13 janvier 2019 à 19 h 01 min
Bonjour,
Comment est-il possible de vous joindre sans utiliser par un service téléphonique surtaxé ?
Merci de votre retour,
Vous prélevez des renouvellements bien que les demandes de non renouvellment ont été faites et réceptionnées par mail,
Il s’agit là de pratique « plus que douteuse’.
8 janvier 2019 à 11 h 29 min
J’ai passé plusieurs commandes en 2018..avec le service » Cdiscount à volonté »..Pour celà j’ai payé 29e pour une année..Je désire ne plus profiter de ce service donc de ne
plus payer ces 29e.pour 2019.. Merci de faire le nécessaire.
4 janvier 2019 à 18 h 35 min
je vpudrais quande je vais etre rembourse des trois aspirateurs de cendre,qui vous ont ete commande.MERCI.
4 janvier 2019 à 17 h 20 min
Bonjour
Objet : prélèvement abusif de 29€ pour le renouvellement de l’abonnement cdiscount à volonté.
10/11/18 : je reçois un mail m’indiquant que le renouvellement de mon abonnement se fera automatiquement sans démarche de ma part (passage de 19€ annuel à 29€). Le mail indique que si je ne suis pas d’accord, il me faut appeler le 3979 numéro surtaxé.
24/11/18 : j’appelle le 3979 pour refuser le renouvellement de l’abonnement. Durée de la communication 6mn. Coût facturé par mon opérateur = 6.59€.
18/12/18 : je découvre lors de la réception de mon relevé de compte, un prélèvement cdiscount de 29€ !
03/01/2019 : je contacte le 3979 pour refuser ce prélèvement et demander son remboursement. Au moins 3 interlocuteurs à qui je réexplique mon problème. Le dernier ne donnant plus signe de vie au bout de 11mn, je décide de raccrocher.
03/01/2019 : je cherche sur Internet une adresse mail pour leur écrire = introuvable. Je trouve un n° non surtaxé 0970809050 que j’appelle. Plusieurs interlocuteurs encore une fois à qui je réexplique ma problématique. Le dernier me dit que mon dossier client n’est pas consultable actuellement et qu’il s’engage à me rappeler le lendemain.
04/01/2019 : pas de nouvelles à 16h20. Je décide de les rappeler . Idem : 3 interlocuteurs minimum à qui je réexplique le problème. On me répète que mon abonnement n’ayant pas été résilié, il a été reconduit …. Je leur répond qu’il suffit d’écouter la conversation enregistrée le 24/11/18 date où j’ai demandé la résiliation, puisque les conversations sont enregistrées. Le dernier interlocuteur me dit qu’il va voir son responsable et qu’il me donnera la réponse (en me demandant de patienter). Cela fait plus de 59mn que j’ai établis la communication et toujours personne au bout du fil à cette heure.
Cette pratique et lamentable.
Je vais saisir l’UFC Que choisir si mon problème ne se règle pas rapidement.
Jean-Marc DUCATEZ
2 janvier 2019 à 12 h 12 min
bonjour Bonne Année a tous .voila une 2 eme commande annulée c’est bien regretable mais je vais devoir me retourner sur un autre fournisseur donc je vous demande d’annuler mes dernieres commandes cordialement Mr HAGUIN
30 décembre 2018 à 8 h 50 min
bonjour. j ai acheter plusieurs produit et j ai toujours été déçu.
oui ils rembourse mais c est toujours des paroles que l on doit employer.
pas de notices ou écrits en chinois ou anglais.
le produit ne correspondant pas a nos attente.
on commende le produit le règlement est effectuer mais produit indisponible
28 décembre 2018 à 12 h 02 min
Compte tenu des frais élevés des coups de fils pour vous joindre, veuillez me remplacer en son temps , la batterie samsung commandée ce jour par voie téléphonique.
Merci.
27 décembre 2018 à 15 h 20 min
nul nul nul archi nul !!!!!!!!
Je cherche depuis une heure un moyen d’envoyer un mail pour arrêter mon abonnement à Cdiscount à volonté. Pas de commande associée= pas moyen
24 décembre 2018 à 11 h 59 min
bonjour ma livraison ide4246 je vous ayez donne mon a dresse pour la livraison et non en point relaie car je suis en fauteuil merci de faire le nécessaire
20 décembre 2018 à 8 h 44 min
Bonjour,
Je n’est toujours pas reçus les 10 pochettes de téléphones que j’avais commandé il y a environ 1 mois.
Je voudrai savoir ou ça en est, ou sinon me faire rembourser.
Merci de me répondre au plus vite.
Bonne journée !
Emma.
19 décembre 2018 à 16 h 48 min
Un prélèvement de 29 euros sur mon compte par Cdiscount qui ne correspond à rien…faite le remboursement immédiatement car autrement tanpis pour vous pour les 3 autres prélèvements qu’il me reste je fais opposition…
18 décembre 2018 à 18 h 52 min
Cdiscount utilise frauduleusement vos coordonnées bancaires pour prélevé le montant d’un abonnement auquel vous n’avez pas adhéré. Faite attentions sur les sommes qui vous sont prélevées. J’ai joint le service client il y a deux semaines, il devait me remboursé la somme prélevée frauduleusement, aucun remboursement ne m’est parvenu.
Il faut payé pour avoir le Service Client, même lorsqu’ils sont responsables d’une escroquerie.
Aucun moyen de les joindre par mail, aucun numéro de téléphone gratuit.
17 décembre 2018 à 13 h 56 min
ne jamais commander chez cdiscount ils nous doivent 800 euros depuis maintenant 1 mois, je l’es appelle tout les jours je ne tombe jamais sur la même personne qui de plus parle mal le Français me dise que mon dossier et bien pris en compte par le service qualité mais j’attend mon argent depuis je les harcèle tout les 2 jours par téléphone mais cela ne change rien ce sont tout simplement des voleurs.
a fuir au plus vite
16 décembre 2018 à 17 h 24 min
livraison impeccable
quand au produit ::cabane de jardin
trop compliqué a monter j’ai demandé de m’envoyer une personne pour m’aider
il fallait lors de la commande le faire en plus
je me retrouve avec une cabane de jardin pour l’instant en vrac dans mon jardin
aucune assistance
DEMERDE TOI BRAVO LE SERVICE APRÈS VENTE …….
finis les commandes chez eux ….
14 décembre 2018 à 19 h 00 min
cela fait plusieurs mois que je demande le trop perçue par Cdicount ,après de multiples appels ,mails ,courriers en recommander au service clients et au services consommateurs ,je n’aie eu aucune réponse.le préjudice s’élève à près de 3000, cet abus de plus leurs fournisseurs ALW* à effectuer des prélèvements sur mon compte, alors que je n’aie eu aucun contact avec eux,et cela dure depuis le mois d’avril.En dernier recours j’ai contacter un avocat qui va géré cette affaire.Tout ça pour vous dire soyez prudent,nul n’est à l’abri de ces malversations.
13 décembre 2018 à 22 h 47 min
fuyez C discount….. après l’encaissement de la commande tout part en sucette. Ils sont irrespectueux… Et surtout n’ont pas le courage d’affronter leurs clients mécontents
12 décembre 2018 à 7 h 33 min
Le lien sur le formulaire est supprimé de la page!!! Facile pour éviter les clients mécontents.
Hier : commande validée à retirer sur place à Villefranche /S, une fois sur place la marchandise est épuisée.
Une commande du 23/11 toujours en attente. Information sur le suivi : » en cours de livraison dans notre réseau » Il faut aller sur le site pour constater que le produit ne peut être livré et demander le remboursement c’est pourtant pas difficile d’envoyer un mail.
C’est honteux pour une société du groupe auquel j’appartiens.
12 décembre 2018 à 0 h 54 min
Vous êtes que des arnaqueur
11 décembre 2018 à 1 h 27 min
ils m’ont pris 319€+16€ pour un règlement en 4x et l’argent à étais prélevé , voici 5 jours que j’attend , après plusieurs appels ( numéros payant , 10 minutes au téléphone dont 6 minutes d’attente = 30€ de hors forfait .. ) je n’ai toujours pas récupérer mon argent , fuyez ce site !!!!
10 décembre 2018 à 10 h 06 min
Attention : si vous êtes abonné – C discount ne vous permet pas de vous désabonné sur votre propre compte client. Pour le faire il faut appeler un Numero Surtaxé.
Sur leur site vous pour avoir une adresse e mail pour les contacté …. Mais comme par hazard cette adresse n existe pas
Il n’existe aucune rubrique désabonnée dans la rubrique service client
Normalement il devrais nous donner un numéro de téléphone gratuit pour les joindre impossible de la trouver sur le site.
BREF C DISCOUNT NE RESPECTE PAS CES CLIENTS
J’ai testé AMAZON – je vous le conseil, ils sont plus respectueux
4 décembre 2018 à 22 h 55 min
Le service client ne parle même pas correctement français, ils ne comprennent rien quand on les appelle. Fuyez
30 novembre 2018 à 16 h 43 min
A fuir, j’avais souscrit au cdiscount à volonté, ils ont prélevé une cotisation de renouvellement sans information préalable ce qui est illégal, j’ai envoyé un courrier en recommandé pour demander la résiliation qui n’a pas été pris en compte, refus de remboursement des sommes indûments prélevées et même refus de prise en compte de ma demande d’arrêt du service. A bannir, je ne commanderai plus jamais chez eux d’autant que tous les numéros de contact sont surtaxés et que rien ne permet de les contacter autrement.
28 novembre 2018 à 23 h 24 min
Malgre que vous confirmez ma commande delivree au point relais depuis 3 jours il n’y a RIEN
22 novembre 2018 à 7 h 04 min
j’ai acheter un produit chez cdiscount , il més arriver ne fonctionnant pas.
aprés quelques réclamation ou on ma balader , je n’ai toujours pas de
contacte on me dit de signaler mon probleme que j’ai fait au moins 3
fois , réponce RESIGNALER mon probleme . donc je vais en parler autour
de moi ( internet ect…. ) pour finir je ne commanderais plus chez
CDISCOUNT , je suis vraiment déssu . avis défavorable .
19 novembre 2018 à 13 h 24 min
bonjour vos frais d,envoie sont trop elever crdt
19 novembre 2018 à 10 h 20 min
ne jamais appeller 118 707 des voleurs une escroquerie
le non non surtaxé cdiscount est le 0970809050
14 novembre 2018 à 15 h 20 min
je viens de voir sur mon compte un débit en votre faveur de 29 euros.
c’est un prélèvement que l’on peut qualifier de vol.
si aucun remboursement n’est effectué dans un délai de 7 jours j’aviserai de la marche à suivre.
je ne vous salue pas
12 novembre 2018 à 8 h 25 min
Bonjour je viens de lire les messages tout t es dit . Moi le 26 octobre2018 j ai reçu mon aspirateur j étais trop contente et la je paire une roue donc j envoie un message service client qui me renvois dans ma boite mail l étiquette de retour Je l aie renvoyé le 2 novembre depuis aucune nouvelle comprend pas silence total pas de message rien quel manque de politesse et la il propose une carte que je ne veux pas grrrr! j aurais du faire avec ma banque j aurais était moins déçu .
7 novembre 2018 à 8 h 11 min
je confirme la nullité de cdiscount service client j’attends ma commande rien à l’horizon meme sur le suivi il n’y a rien fuyez cdiscount c’est ma dernière commande chez cet arnaqueur
3 novembre 2018 à 16 h 51 min
bonjour,
Service client NUL! NUL! NUL!
A QUOI SERT-IL ????????
Si vous avez 1 seul article à commander, tout va bien; mais dès qu’il s’agit d’une commande de plusieurs éléments…….c’est la CATA…….
Il me manque UN SEUL ARTICLE (un masque de soudure) à ma commande et ce service est incapable de le faire renvoyer.
A chaque fois que je fais ma demande de colis manquant (déjà 2 courriers), ce service me renvoi un mail pour le retour à Cdiscout de la marchandise reçue.
Je me demande s’il lit bien le courrier que le client lui envoie. Pas de réponse concrète; les mêmes mails en copier-coller en réponse.
Comment faut-il faire pour recevoir l’article manquant ????????
Consternant.
22 octobre 2018 à 16 h 28 min
Service client cdiscount 4étoiles ??? pas possible ,j’ai un problème depuis aout message sur message aucun retour ,seul message nous avons contacter le vendeur et ????voilà le message donc je relance sans arret envoi de preuve comme quoi ce colis venant de Chine bien arrivé en france mais à la poste de Nevers il est livré alors que j’habite en loire-atlantique ? Fait recours auprès de la poste ,le colis à été scanner livré par un facteur mais là encore rien ,deux courriers pour me dire que l’on enquete ?? et toujours rien .Quoi faire ?
16 octobre 2018 à 11 h 32 min
aucune adresse mail de contact pour communiquer avec cdiscount
15 octobre 2018 à 15 h 12 min
mon point retrait n apparait plus Cdiscount à ANNEMASSE RESISTANCE – 74100 alors que je prend toujours celui la pour mes gros colis et on me propose des frais de port a 49.99 euro ou des relais a 100km de chez moi c est abuser quand meme
12 octobre 2018 à 23 h 09 min
bonjour, je n’arrive pas de creer la carte cdiscount, sachant que nous sommes deux a travailler ! Est-ce une anaque pour ne pas nous faire beneficier des 25% comme stipuler ? surtout que ca fais plusieurs fois que j’essais meme en gonflant les chiffres
9 octobre 2018 à 16 h 19 min
je viens de me rendre compte qu’après l’achat de mon telephone Honor 9lite, qui au bout de 4 mois s’est mit a beugué. après avoir contacté le sav de huawei et fait differentes manipulations, ils se sont rendus comptes que ce téléphone au vue du n° IMEI était conçu pour et seulement le marché chinois et qu’en conséquences il est interdit à la vente en europe. Après 1 mois de dialogue s&ns avancement j’ai décidé de mettre l’affaire dans les mains de la justice et des douanes.
5 octobre 2018 à 13 h 51 min
d’une incompetence incroyable…. ‘on vous rappele’ … oui oui certainement ! PAS!
acheter ailleurs, il ny a pas de service client ici
29 septembre 2018 à 15 h 03 min
meme chose pour moi, désagréable surprise de voir 29€ prélevés sur mon compte bancaire sans avoir êté prévenu, comme si mon compte était un libre service, on se sert à volonté !!! pourquoi se gêner ? franchement, il va sans dire que plus jamais de ma vie je ne passerai une commande à C DISCOUNT, vous exagérez ! pas facile de vous avoir au téléphone, l’attente et le prix à payer (encore et toujours) et là, on me dit, envoyez nous un courrier dans un an pour résilier ! quel foutage de gueule …… BANISSEZ CDISCOUNT DE VOS ADRESSES POUR PASSER DES COMMANDES
24 septembre 2018 à 17 h 28 min
Gilles Le 18 août, j’ai commandé un réfrigérateur CANDY, livraison et installation à domicile( je suis handicapé), 404€. Liv raison prévue entre le 24 et le 31 août. Le 07 sept, enfin le livreur est là : avec un congélateur ! Appareil que je refuse bien sûr ! Echange de mail, coups de téléphone, colères etc..etc.. Enfin, le 19 Septembre soit, un mois après ma commande, je reçois enfin mon CANDY! Je vis seul et suis handicapé,Je viens de passer toutes les grosses chaleurs sans frigo ! Merci monsieur CDISCOUNT ou, plutôt son frère? cousin? oncle,je n’en sais trop rien car le véritable vendeur facturier est: SUPER10COUNT!!!!! J’étais un client assez régulier de CDISCOUNT, autant vous dire que ces gens là peuvent aller faire commerce ( ou pendre) ailleurs ! Pour ma part, j’ai donné et je mets l’affaire entre les mains de 50 millions de consommateurs.Je leur ai demandé de me rembourser au moins les frais de livraison…. ils doivent être sourds ou mal voyants car je n’ai pas eu de réponse.
20 septembre 2018 à 10 h 15 min
Impossible rejoindre le service clientele à partir d étranger. Tant pis. Les clients perdus. Je ne vais plus jamais perdre autant de temps avec les commandes. Plus jamais Cdiscount
20 septembre 2018 à 8 h 49 min
INADMISSIBLE !
Le parcours du combattant pour se faire rembourser un article défaillant.
On vous annonce que le nécessaire a été fait et que vous alliez (enfin) être remboursé d’ici 72h max et 10 jours après toujours rien !! Rebelotte pour la loterie du SAV…
Je ne suis toujours pas remboursée à ce jour et on me balade de SAV à SAV en rejetant la faute sur la marque et vis et versa.
Je ne passerai plus commande chez vous !
FUYEZ !!
4 août 2018 à 15 h 12 min
et oui ! je viens d’être prélevée de 29 euros par Cdiscount comme beaucoup de personnes… la galère pour les joindre !!!! le 3979 m’a couté 20 euros, surtout ne pas faire ce numéro surtaxé qui vous met en relation avec des gens très incompétents;
Je venais quelques mois avant de résilier un abonnement que je n’avais pas demandé de 18 euros PAR MOIS toujours à C discount (WLY*REMISEREDUC ) dont je n’ai eu que 3 remboursements sur 8 ! Cdiscount? fuyez les vite !
21 juillet 2018 à 15 h 56 min
bonjour je vous prie de bien vouloir m’indiquer la nature des commandes 983573803 et 804 du 25/05/2018 à ce jour ne n’ai fait aucune commandes c’est en recevant un échéancier de votre part que je m’étonne de cet état de fait, je vous demande de faire des recherches avant de signaler une fraude cordialement
17 juillet 2018 à 21 h 29 min
Bonjour,
Beaucoup de publicités de votre part, beaucoup d’engouement pour vos réclames, mais, où en est la livraison de ma machine à laver, car je n’en n’aie toujours pas la confirmation de la livraison dans mon relay ?
Demain nous sommes le 18 juillet 2018, et je n’aie aucune nouvelle. Je m’inquiète un peu pour ma Vedette !
Je serai bien content de savoir quand est-ce qu’elle arrivera dans mon relay, car les personnes pouvant m’aider à la charger, et à la décharger commence à partir en vacances, et je me vois très mal tout seul devant l’engin, à le manipuler seul !
Cordialement, à bientôt, et merci de m’avertir au plus vite de la disponibilité de ma machine.
FERRAND PASCAL
14 juillet 2018 à 9 h 03 min
Bonjour Pouvez Vous Me dire Comment Se Fait Il Que Nous SOMMME Le 14 Juillet Et Que Je N’ai Pas Reçu Ma Commande ,Elle Était Prévu Pour Le 10 12 Juillet Merci De Me Donné Un Réponse. M marionnettes Yvette une glaciere
12 juillet 2018 à 14 h 48 min
Sais un marchand qui ne respecte pas la clientèle jais commandez un meuble j’ai était livrer 6moi après jais demandez le remboursement refusé sais la dernières fois que je passe commande chez sais escrocs
11 juillet 2018 à 7 h 57 min
Bonjour je ne comprends pas que vous avez prélevé 29e sur mon compte que j’ai rien commandé
7 juillet 2018 à 20 h 37 min
7juillet 2018
madame Coubard Anita
a C DISCOUNT
je viens de m’apercevoir que mon compte bancaire est debite de 29€ .
Je conteste formellement cette forme d’abonnement forcé.
J’aimerai être remboursée des 29 euros que vous avez pris sans mon autorisation.
Merci de faire le remboursement.
13 juin 2018 à 7 h 45 min
Bonjour ,j’aimerai être rembourser des 29 euros que vous avez prélever sur mon compte Paypal … impossible de trouver un mail de votre service pour vous contactez …
J’aimerai être remboursée des 29 euros que vous avez pris sans mon autorisation.
Merci
11 mai 2018 à 6 h 58 min
Un gros soucis ,je reçois un mail de ma banque me disant que j’ai effectué une commande de 29 euros ? Je n’ai rien commandé et en plus Cdiscount n’est pas joignable. Je pense qu’il y aura toujours des arnaques ,alors fini les commandes sur internet .
23 mars 2018 à 19 h 11 min
Un souci de commande avec la carte! Bonjour la galère.
Cdiscount le comble de la mauvaise foi, se retranche derrière les machines et quand je vois sur des forums une belle lettre à la répression des fraudes tout s’arrange.
Ils mériteraient une action de groupe en justice.
23 mars 2018 à 12 h 47 min
J’ai effectué une commande ce matin à 11h qui a été payée, cependant, je n’ai aucune confirmation de commande alors que j’en attends la livraison ce soir, est-ce normal, d’autant plus que mon panier n’a pas été vidé après la réception du paiement ?
18 mars 2018 à 19 h 43 min
je voudrais signaler a cdiscount que je ne peu pas remettre un mot de passe car je ne me souvient plus du mien mais inpossible dans reinstaller un et jai une commande a passer que faire
17 mars 2018 à 11 h 38 min
en regardant mon compte bancaire je m aperçois que vous m avez tire 29 euros…. je ne vous ai jamais autorise à prélever ces 29 euros,c est de l abus et du vol….. plus jamais je ne commanderais chez vous et je vais le faire savoir….. vous etes prie de me remettre ces 29 euros sur mon compte avant poursuites….. et ce dans la semaine…..
Vous etes des arnaqueurs….. je porte plainte des lundi ,si je n ai aucunereponse……
17 mars 2018 à 10 h 12 min
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir que mon cte bancaire est debite de 29€ sans mon autorisation. Je conteste formellement cette forme d’abonnement forcé car après recherche j’ai pu voir un mail non lu sur une de mes anciennes adresse mail que je n’utilise plus et envoyé in extremis par vos services .
C’ est inadmissible anti commercial et s’apparente à de l’escroquerie
Je vous demande donc d annuler immédiatement cette opération d’abonnement forcé
23 février 2018 à 15 h 28 min
Je ne commanderais plus jamais sur Cdiscount.
Pas de service client clients joignable gratuitement
Pas de livraison du produit commandé
Difficile d’annuler et de demander le remboursement de la somme prélevée
Amazon est bien plus simple à utiliser, bien plus réactif, et bien plus honnête
Et après on va nous demander d’acheter « Français »
Si j’étais le seul à avoir des problèmes mais ce n’est pas le cas. Cdiscount est le plus mal classé par les Associations de consommateurs.
13 février 2018 à 11 h 24 min
je doit renvoyer deux articles au vendeur par la poste on me dis que je doit obtenir des étiquettes comment les obtenir merci
28 janvier 2018 à 9 h 46 min
debiter de 19e sur mon compte concernant(livraison gratuite) alors que je suis pas manifester pour obtenir le renouvellement qui de plus ne m interesse pas sans reponse de votre part je contacterai les service juridique pour obtenir le remboursement de cette somme et ne souhaite plus commander a cdiscount
27 janvier 2018 à 20 h 32 min
Concernant la commande du 05/11/17, ce n’est pas ma carte qui correspond à celle-ci ! Donc veuillez arrêter de m’envoyer sans cesse des sms et des appels ! Si vous souhaitez contacter celui-ci qui possède cette carte bancaire, veuillez m’y faire part. Mais arrêter de me HARCELER !
23 novembre 2017 à 13 h 36 min
concernant ma commande n°1711041626SFOA8 je viens de la recevoir avec 15 jours
de retard mais soulagée. Donc le problème est résolu. Merci
27 octobre 2017 à 14 h 56 min
J’ai passé cde chez CDISCOUNT J’ai eu un problème : ils m’avaient bien livrée mais ne retrouvais ma commande. Après bien des démélés j’ai soldé le paiement de cette cde par chèque. Depuis Juillet leur service recouvrement appelle tous les jours. Bien sur j’ai bloqué leur n° Il y a quelque temps une personne moins bornée que les autres à qui j’ai redonné l’historique a admis que en effet je ne leur devais rien MAIS CA CONTINUE Je vais porter plainte pour harcèlment
24 octobre 2017 à 17 h 56 min
impossible de contacter cdiscount pour une question autre sur un article acheté car le vendeur ma répondu que la garantie est de 1 ans sur un téléphone alors que la loi en France prévoit 2 ans je contacte cdiscount comment sur un litige comme celui ci
20 octobre 2017 à 23 h 06 min
A nouveau, impossible de passer commande après avoir mis les articles dans mon panier.
» En fait impossible de finaliser la commande «
17 octobre 2017 à 14 h 10 min
Service client et après vente: injoignable! je suis resté deux fois, 37 minutes et 49 minutes au téléphone sans que personne ne vous prenne. Envoie par mail: aucune réponse. Plus jamais je ne commanderai sur ce site. j’attends un remboursement depuis le mois d’aout!
8 octobre 2017 à 15 h 32 min
Bonjour j’ai commander un grille viande lagrange avec le service expresse il devait être livrée le lundi 2 octobre je ne l’ai toujours pas reçu veuillez faire le nécessaire au plus vite je vous en remercie par avance
4 octobre 2017 à 16 h 04 min
Bonjour,
Je n’ai pas pu aller chercher mon colis qui n’est resté que 10 jours dans le relais colis sachant qu’il est arrivé le samedi à 13h et qu’à cette heure là le relais colis était déjà fermé et qu’il a été renvoyé le lundi d’après qui n’est ouvert que le matin.
Que va-t-il se passer maintenant ?
21 septembre 2017 à 23 h 50 min
je viens par la présente pour vous signalez que j’avais commandé une machine à laver depuis le 4 septembre 2017 de marque Boss et on m’avait dit que je devrai etre livré du 11 au 18 septembre 2017 jusqu’à présent je ne suis pas encore livré et je suis à l’attente de cette machine le plus vite possible.
21 septembre 2017 à 11 h 05 min
jai commande: micro onde.frigo.lave linge au cdiscount bouscat.20 euros de port dans votre magasin cest honteux.de plus on me dit une semaine et 10 jours apres jarrive et on me dit toujours pas là.ok 20 mn apres on me dit il est là. tout ça sans remise ni geste commercial. HONTEUX CDISCOUNT. surtout pas de blabla .merci
18 septembre 2017 à 19 h 18 min
Bonsoir, je viens de voir sur mon relevé de compte un prélèvement de votre paret de 149.99 euros!!! Or, je n’ai rien commandé depuis le mois de mars!! D’où ça vient?? J’aimerais comprendre et surtout récupérer mon argent!
8 septembre 2017 à 17 h 15 min
Bonsoir, je viens de supprimer les données de ma carte bancaire sur votre interface, comme ça vous n’aurez plus l’occasion de faire le proxénète sur mon argent, est ni avoir la possibilité d’aller sur mon compte demander de l’argent à ma banque sans mon consentement.
Vous venez sans mon accord m’obliger a prendre un abonnement chez vous qui me coûte 19 € est sans que votre conseiller m’informe que c’est reconduit tous les années, puisque la demande d’abonnement en 2015 à été fait par téléphone, donc je n’avais pas cette information je conteste formellement cette argent de 19€ que vous avez relever sur mon compte , je demande également que cette abonnement me soit retiré définitivement par votre institution si ma demande auprès de n’aboutisse pas, vous refusé; je me vois dans l’obligation de ne plus acheté chez vous, comme client chez vous c’est terminé est je ferais valoir mes droits au niveau la justice, car je n’ai eus aucune information écrite vous concernant concernant la loi chatel……
VOUS PERDREZ BEAUCOUPS PLUS QUE 19€…..
Cordialement,
CITE JEAN CLAUDE.
6 septembre 2017 à 20 h 43 min
Vous venez sans mon accord m’obliger a prendre un abonnement chez vous qui me coûte 19 € est sans que votre conseiller m’informe que c’est reconduit tous les années, puisque la demande d’abonnement en 2015 à été fait par téléphone, donc je n’avais pas cette information je conteste formellement cette argent de 19€ que vous avez relever sur mon compte , je demande également que cette abonnement me soit retiré définitivement par votre institution si ma demande auprès de n’aboutisse pas, vous refusé; je me vois dans l’obligation de ne plus acheté chez vous, comme client chez vous c’est terminé est je ferais valoir mes droits au niveau la justice, car je n’ai eus aucune information écrite vous concernant concernant la loi chatel……
VOUS PERDREZ BEAUCOUPS PLUS QUE 19€…..
Cordialement,
CITE JEAN CLAUDE.
6 septembre 2017 à 7 h 46 min
Bonjour, cela fait 2 mois que j’ai reçu un Congelateur continental qui ne fonctionne pas. Cela fait plusieurs fois que je contacte le sav. 2 réparateurs sont venus alors que le 1er avait demandé un échange par le constructeur puisqu’il n’y avait pas de gaz ! 2 mois de perdu et toujours personne pour un nouveau Congelateur. Je vais donc faire un recommandé au service client de cdiscount pour demander un remboursement partiel. Très déçu !
4 septembre 2017 à 4 h 23 min
bonjour, très ennuyée j ai passé une commande , qui doit arriver entre 24 /08 et 9/09 je souhaite voir le suivi, quand je veux revenir sur mon espace client , impossible d’ ouvrir avec mon mot de passe, j ai donc suivi les indications et signalé mot de passe oublié ,ça me répond aussitôt vous allez recevoir un mail envoyé avec le lien de création mot de passe, or je ne reçois pas le lien du tout dans ma boite mail.J ai tenté plusieurs fois , en vain .J ‘avais bien reçu des pubs de leur part sur mon mail,donc il n est pas erroné,ils ont le bon. je ne sais que faire car évidemment plus accès à mon compte sans mot de passe. je souhaiterais pouvoir avoir le lien afin de créer un nouveau mot de passe, merci
1 septembre 2017 à 6 h 37 min
J’ai passé une commande de deux articles 1 lave-linge et 1 sèche-linge d’un montant total de 642 euro livraison comprise a mon domicile.
J’ai recu une information que mes colis étaient présent dans un point de relais a plus de 150 kms de mon domicile (hors de mon départemnent) M’importe quoi chez CDiscount, alors que j’ai payé la livraison a domicile . j’appel le service (cout d’appel payant) je tombé sur une personne parlant mal le francais et ne pouvant rien faire pour moi.. bref incompétant jusqu’au bout
Plus jamais je ne commanderais chez CDiscout autant payant un peu plus chez Boulanger ou Darty et d’avoir des gens compétents et intéligents…
31 août 2017 à 20 h 54 min
Bonsoir,
Je suis surprise par votre mail.
Si dans un 1er temps, j’ai pensé contracté la carte Cdiscount, je me suis
vite aperçue que cela impliquait des prélèvements mensuels et vu qu’il
s’agit là, d’un achat ponctuel, je n’ai pas finalisé la demande,
J’ai par ailleurs validé mes achats et les ai réglés avec ma carte bancaire
bancaire de façon classique en un seul paiement. Mon compte a de ce fait
été débité des 2 montants : 160€98 et 4€49 le 29 août.
Aussi, si, par maladresse de ma part, une quelconque demande de carte
Cdiscount est enregistré dans votre gestionnaire de tâches, je vous serais
reconnaissante d’y remédier et de stopper nette cette procédure.
Je vous rappelle que la loi m’autorise un délai de rétraction de 7 jours.
Je compte sur votre professionnalisme et votre honnête, et vous invité à
accuser réception de clôture,
Bien cordialement,
Isabelle Morice,
30 août 2017 à 17 h 03 min
Toujours sans nouvelle de Cdiscount.
Mon lave linge, sous garanti, en panne depuis 3 semaines et pas de nouvelles. personne ne m’a appelé malgré la promesse faite !
Avec un passage tous les deux jours à la laverie, j’attends des nouvelles de Cdiscount et un geste commercial.
29 août 2017 à 11 h 59 min
Bonjour j ai acheter un ordinateur Asus portable transformer book pro réf. T302CA-FLO15T il y a 10 jours et j ai fait ma danse d avoir une facture papier car j ai pas d imprimante toujours rien reçu Monsieur oracz Michel 28 rue du Cdlt Caroline aigle 93370 Montfermeil
TEL 0659570075 Cordialement
25 août 2017 à 19 h 10 min
Aucune possibilité de contacter le service client Cdiscount par mail ! Dans mon compte je suis renvoyé vers le vendeur et le service client ne réponds que par téléphone : 6 minutes (ils font trainer) = 4,60 € ! et on me renvoie aussi vers le vendeur. Jamais vu un verrouillage pareil !!
24 août 2017 à 17 h 26 min
Ai cde le 29 juin 2917 un tapis par intermédiaire cdiscount et le vendeur est UN AMOUR DE TAPIS
Livrable début août. Mi juillet un mail m’annonce la livraison en relais colis . 10 jours plus tard
J’appelle le relais colis fermé pour conges payés . J’avise un amour de tapis. Le colis est égaré.
Je finis par téléphoner et je tombe sur une personne incompétente et fort désagréable qui le raccroche ai nez. J’envoie un message et là une personne me rappelle et me donne l’adresse d’un point relais où mon courrier a été déposé . Jamais reçu d’avis
Je prends possession de mon tapis et là les couleurs ne correspondent pas à la photo, je demande le retour . Et le mauvais sort s’acharne sur moi. Reçois un message illisible, je retelephone on m’annonce que je dois payer 24.90 Euros pour le retour . On me demande les codes de la carte bancaire , je refuse et je fais un virement bancaire. Il y a urgence pour le retour car ce retour doit être fait sous 15 jours et je pars en congés. Finalement ils finissent par m’envoyer une étiquette de retour mais me disent ne pas avoir reçu ce virement.
Le retour s’effectue en relais colis dans les temps. Le 5 août.
A ce jour 24 août 2017 , ils n’auraient pas reçu mon virement de 24.90 euros et le tapis se promène dans la nature. On devait me rappeler mais……
Ils me doivent 190 Euros . ……première et dernière expérience.
17 août 2017 à 11 h 39 min
J’ai commandé un réfrigérateur et démandé l’enlévement de mon vieux réfrigérateur -congélateur comme le prévoit la loi ayant payé de l’éco-taxe.
J’ai bien reçu le nouveau réfrigérateur mais surprise le livreur n’avait pas le bon d’enlévement du vieux Et depuis le 1er Aout, je suis menée en bateau, j’ai déja perdu deux journée à attendre TNT pour l’enlévement qui ,aprés renseignements auprés d’eux n’aucun reçu aucun ordre et grande surprise aujourd’hui , à mon appel CDISCOUNT m’informe qu’ils ont transmis mon dossier à leur service juridique…..
j’ai payé en temps ,en lieu et voilà que je suis traitée comme une vulgaire malhonnête alors que c’est eux les fautifs qui ne respectent pas la loi…..
je vais me rapprocher des services de défenses des consommateurs car la coupe déborde. J’ai été une très grande cliente chez eux mais là terminé et je ne laisse pas cela là,ils enlèveront le réfrigérateur en question.
11 août 2017 à 9 h 25 min
le 2 juillet 2017 j’ai passé une commande « une paire de jumelle falcon 133410 à 24,59 euros et une bande cuir véritable pour fitbit alta à 12,98 euros la somme a été réglée le jour de la commande et à ce jour je n’ai toujours pas reçu mes articles .il y a un problème avec votre service de livraison ? j’espère recevoir ma commande avant fin Août merci de faire le nécessaire rapidement
8 août 2017 à 17 h 06 min
Suite a votre mail voici ma réponse. Robot patissier professionnel marque continental edison référence RB200wr modele OU-6119 commande numéro 17071013517952
Référence du colis 41659625
La piece manquantes est la lame du hachoir
Référence du robot RB200WR
D ance je vous remercie.
3 août 2017 à 14 h 01 min
Bonjour, j’ai fais une demande à l’assurance pour un bris de glace de téléphone, assurance souscrite lors de l’achat Mais après 3 envoie de tous les documents on me re-demande la même chose facture preuve d’achat déclaration sur l’honneur que faire ? impossible joindre une personne Tel ou Mail !!!!
2 août 2017 à 9 h 01 min
Franchement je suis enerve contre cdiscount le service client parle super mal ils sont désagreable et INCOMPETENT.
Je voudrais faire une reclamation qui connait le numero autre que le 3979 merci
31 juillet 2017 à 12 h 46 min
comme beaucoup de personne j ai commande en suivi un dvd portable par colissimo cet appareil ne ma pas été livre a domicile comme mentionner mais a la poste celui ci a été payer sans mon avis pour un prix de 54euros10centimes j ai aussi pris une garantie de quatre ans pour un montant de huit euros que je n est pas encore je demande votre avis sur ce sujet
je suis scandalise et me demande comment faire face a cette arnaque
26 juillet 2017 à 11 h 38 min
j ai passer une commande par tel au 3979 une table basse j ai été débité sur mon compte et jamais reçue la table
je n’ai pas de compte et je n’existe nulle part on m à dis le service client que dois-je faire aidez-moi svp
22 juillet 2017 à 15 h 04 min
Bonjour,
c discount a prélevé deux fois la même somme sur mon compte bancaire sans leur avoir autorisé quoi que ce soit, je ne sais pas comment les contacter ni comment faire, c’est du vol , besoin d’aide s’il vous plait, merci
22 juillet 2017 à 10 h 17 min
Bonjour
Trés satisfait de c discount,malgré un raté
Livraison prévu a atac louhans le jour mè
me mail me donnant ce re lais invalide et commande dirigée a montmorot jura 35km je m’étonne qu’il ni est pas de relais plus prés
mais très bonne sociétée sérieuse et efficace
20 juillet 2017 à 6 h 59 min
Je viens de m’acheter 1 paire de chaussure chez Cdiscount. J’ai voulu vérifier mon achat. La taille des chaussures n’est pas vérifiée. Le type de chaussure ne suffit pas si je veux vérifier que mon achat est juste.
17 juillet 2017 à 8 h 59 min
Je vous ai passé une commande pour deux pompes à eau de surface 600Wjet61
commande N° 17070710390FX68 ,j’ai recu un avis comme quoi je serai livré le 12/07/2017 ,je n’ai pas été livré à cette date.
Pouvez me dire quand je serai livré à mon domicile ,j’ai fait cette commande de deux pompes pour des amis.
dans l’attente.
Bien cordialement.
Yves GARIN-LAUREL
16 juillet 2017 à 13 h 31 min
J’ai passé une commande sur votre site,et comme par hasard,au moment de finaliser
la demande de carte cdiscount pour régler en plusieurs fois,il y a eu un bug.
Je suppose que pour encaisser mon règlement ,il n’y en aura pas.
15 juillet 2017 à 15 h 50 min
bonjour,client depuis 2006,ne voulant pas prendre la carte pour avoir les remises dommage!!!!! (mais cette carte est une carte bancaire, j en ai déjà 02.) Pouvez vous me dire comment je peux profiter de ces remise .
En espérant une réponse affirmative de votre part.
codialement
5 juillet 2017 à 21 h 59 min
bonjour
pourquoi demandez l adresse de votre client pour livrer finalement le produit chez un tiers pourtant mon fils etait chez moi
Vous n’avez pas oubliez de me prendre 9 euros de frais de livraison en recommande
je pense prevenir quelques associations ou une radio bien connu histoire de vous faire un de pub
22 juin 2017 à 8 h 38 min
Bonjour je suis toujours dans l’impossibilité de réinitialiser mon mot de passe
alors je commande ailleurs
Pouvez vous m’aider à réinitialiser ce mot de passe
Cordialement j disch
16 juin 2017 à 8 h 23 min
Boycotte de CDISCOUNT je crie haut et fort que Cdiscount et une entreprise de mécréant incapable d’assumer leur erreurs,
je ne suis malheureusement pas la seule à être mécontente le site de cdiscount est rempli de demande comme la mienne je comprend mieux leur lenteur il faudrait créer un groupe contre ces arnaque de cdiscount si il n existe pas déjà je vais cherche , qui plus ais logique il ni à pas de erreur sur les montant petit ou moyen , il faut bien que ces gens là enrichissent pire que les politiques
13 juin 2017 à 19 h 47 min
Bonjour Madame Laetitia,
Je vous remercie pour votre réponse.
Vous faites très bien votre travail de conseiller, mais pouvez-vous transmettre au vendeur concerné « Materiel Chauffage » que je leur demande tout simplement un peu d’honnêteté et qu’il me rembourse !
Concernant le statut de la commande, en effet aucunes options ne fonctionnent !
Vous pensez bien que j’ai déjà tout essayé !
JE VAIS ENVOYER UN COURRIER A CDISCOUNT
Bonne soirée et à demain !
Philippe
23 mai 2017 à 8 h 12 min
Suite à une commande du 24 Avril 2017 de gazon synthetique d’un montant de 116 euros sur CDiscount auprès du vendeur MonGazonSynthetique basé à Six Fours devant être livrée le 10 Mai maximum, je me retrouve avec un colis soi disant non scannée par la Poste et ayant disparu. Le vendeur m’a clairement écrit sur ses mails que je le dérangeais par mes questions et surtout par ma demande de remboursement. Aujourd’hui nous sommes le 23 Mai 2017, le vendeur a effectué selon ses dires un remboursement mais rien sur mon compte ni sur le site CDiscount et comme par hasard, je ne peux plus joindre le SAV par mail depuis mon compte ( une trace écrite vaut mieux que le téléphone dont l’interlocuteur est sur une plateforme à New Delhi). Ca pue l’arnaque. Fuyez ce site fait de voleurs patentés. J’ai transmis le dossier à un avocat. Ras le bol d’être pris pour un pigeon qui a commis l’erreur de payer cash par CB sa commande.
22 mai 2017 à 8 h 37 min
J’apporte malheureusement moi aussi m’a contribution à ce forum entre pauvres clients… car CDSICOUNT semble complètement se désintéressée de nous!
J’ai commandé un téléphone DUAL SIM chez TOP SMARTPHONE et surprise à la livraison, ce n’était en fait qu’un SINGLE SIM.
Apres beaucoup de difficulté pour avancer avec le vendeur à partir de l’espace réclamation CDISCOUNT, je renvoi l’objet encore parfaitement neuf avec un chronopost que je paie 10.10€
Apres une nouvelle série d’échanges par message et téléphone il me rembourse 1930.01€ pour téléphone acheté 203.01€ sans aucune explication alors qu’ils sont entièrement responsable.
Ils m’ont arnaqué de 20.10€ !!
Le vendeur repond presque invariablement qu’ils vont traiter ma demande…
J’ai contacté le service téléphonique payant Cdiscount. Une dame a « pris en compte m’a demande » me disant qu’elle va faire intervenir le service mdiation et 3 jours plus tard ils me renvoient un message pour me dire qu’ils m’avaient bien remboursé 193.01€. Ça je le savais déjà merci. C’est du foutage de gueule !!!
Je vais continuer de les harceler… car je suis un vrai morbaque.
Donc ADIEU CDISCOUNT. Pour moi l’expérience est terminée.
29 avril 2017 à 17 h 37 min
Cdiscount est un vendeur aux publicités mensongères:
Il vous promettent une remise de 20 % sur la commande en cours, si vous souscrivez à un carte de Crédit Casino Banque, au final aucune remise n’est effectuée, le Service Commercial se décharge sur le Service Client qui de sont côté est injoignable (surtout depuis l’étranger d’où aucun numéro surtaxé ne peut être appelé) et de plus on vous explique que vous avez mal lu et ils vous disent NON c’est sur la prochaine commande, alors même que vous avez sous les yeux leur page web expliquant que c’est sur la présente commande.
Ce sont des menteurs et des escrocs , de plus leurs conseillers sont mal formés et la plupart sont incapables de répondre à vos questions sans se contredire.
A éviter de toute urgence !!! Même si parfois leurs prix peuvent être attractifs
28 avril 2017 à 9 h 25 min
il est très facile de passer une commande, mais TRES DIFFICILE de vous joindre pour une réclamation ou autre mécontentement, autrement qu’en payant: INADMISSIBLE pour un site d’achat par »internet »
j’ai acheté le 14/04/17 un sommier et matelas par l’intermédiaire d’une conseillère, pour être certain que ma commande serait livrée à mon domicile avec reprise de la vieille literie. RIEN n’a été respecté de tout ça. on m’a demandé 20€ pour déballer et refuser, autrement qu’en payant 50€ , le retrait de l’ancienne literie
Je rappelle que la conseillère m’a bien précisé que ce service était gratuit après avoir opter et payer pour une livraison »appropriée » selon elle
une excellente leçon pour aviser les clients de ne PLUS acheter de gros matériel chez CDiscount et j’en avise , aussi l’association des consommateurs » 60 millions »
15 avril 2017 à 3 h 56 min
j’ai passé une commande le 07/04/2017,sur la commande figure livraison à domicile et je 2 colis à domicile un congélateur à un point retrait qui se trouve à 100 km de chez moi, je téléphone ,on me dit que sur ma commande figure point retrait enfin si j’avais choisi un point retrait il serait prés de chez moi non il est à 1h30 de route
et vous pouvez y aller,ils ont jamais tord et en attendant, vous avez payé
le service client n’est pas à la hauteur,les bases ne sont pas en france et ne connaisse
même pas la géographie de la france les points retraits pas en référence avec l’adresse du client
j’ai demandé le remboursement de l’article qui a été envoyé par vos soinsà une adresse loin de chez moi et je n’ai aucun message de confirmation de cdiscount
preuve à l’appui ma facturation, comme quoi, j’ai demandé toute la livraison à domicile, mais que de la mauvaise fois de la part du service après vente et je ne peut envoyer ma facture par mail
ce n’ai absolument pas commercial
10 avril 2017 à 9 h 42 min
C’es du foutage de gueule.. je suis pas satisfaite de tout de ma commande et de sa suite , cdiscount devrait prendre ses responsabilités puisque nous, clients on passe par eux et on ne veut pas avoir a faire a M.X ou Y ,chacun s’est renvoyé la responsabilité et nous clients restons avec nos difficultés a nous faire rembourser ou autre , dernière fois que je commande chez eux
6 avril 2017 à 22 h 34 min
Commande passée sur cdiscount d’un pack de 4 adaptateurs cpl dlink pour (frais de livraison inclus) …6.21€. Oui je sais, c’est vraiment pas cher, mais ca disait « offre de destockage » : donc je commande (produit en stock). Surprise, je vois le lendemain ma commande annulée pour : problème technique. Cette excuse bidon est HONTEUSE, de plus je n’ai pas été informé (ni par mail ni par courrier) de ce fait. Que vous ayez avoué vous être planté sur les prix : ok, mais là l’excuse est inappropriée à ce qu’il s’est passé vu que le problème n’est manifestement pas « technique ». Bref, pas content du tout, je vais en parler à mon voisin avocat, tiens, pour voir …..
4 avril 2017 à 9 h 26 min
j ‘ai commander une pergola livraison entre le 27/03/2017 et le 04/04/2017 aujourd’hui toujours rien envoyé plus moyen de contacter par mail mais prélèvement déjà effectuer retard dans les délais annoncer j espère ne pas la recevoir cet hiver
30 mars 2017 à 5 h 51 min
C’est une honte !
Votre livreur se moque de nous. Deux fois qu’il prétend être passé et que nous n’étions pas là. La deuxième fois (hier), nous avons même attendu deux heures (de 18h00 à 20h00, créneau de livraison fixé par vos services), sur le balcon, face à l’entrée, et personne n’est venu. Il est de mauvaise foi. Voici 25 jours que ma commande est passée, et que je ne peux pas lavé de linge autre part que dans une laverie automatique. La galère. 119 euros pour ce genre de service, merci bien.
Et on ne peut même pas annuler la commande pour aller chercher un lave linge ailleurs. Plus jamais Cdiscount !
22 mars 2017 à 10 h 54 min
Je viens d’être prélevé par carte bancaire de 4,88 euros pour un paiement d’un achat en ligne que je n’ai pas effectué.
Impossible de passer par mail, car n’ayant aucune commande en cours le site refuse. Je dois donc vous téléphoner mais c’est payant et vos tarif élevé. C’est de la pur arnaque.
19 mars 2017 à 20 h 34 min
Je commande 4produits sur le site tous en livraison gratuites, comment expliqué vous qu’au final de ma commande je me retrouve avec des frais livraison. De plus je vous signale que j ai opté (19euro) pour une livraison gratuite sur tout, cette option m à été Vendue par démarchage téléphonique (très rapidement d ailleurs) en faite elle n existe pas.
14 mars 2017 à 23 h 34 min
urgent svp !
J’ai déjà écrit un email, par un intermédiaire, j’ai besoin de votre aide pour retrouver une adresse de livraison concernant un achat de 550E environ, effectué le 23/12/16, par un « pirate » qui a usurpé ma carte bancaire. Cela me permettra de porter plainte, j’espère et de me défendre auprès de ma banque.
Merci de bien vouloir m’aider directement, afin d’éviter toute intervention de la police dans vos services.
Denise.
Cordialement.
>>Réponse: Bonjour Denise pour contacter le service client Cdiscount, connectez-vous à votre espace personnel et rendez-vous dans la rubrique « contacter le sav ». Si vous n’avez pas d’espace personnel, vous avez 2 solutions: Envoyer un courrier à Cdiscount – Service clients – BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne ou appeler le service commercial de Cdiscount au 3979 (attention 70centimes/min) pour leur demander de vous transférer vers le service adéquat.
9 mars 2017 à 17 h 09 min
Bonjour je voudrais passer commande chez cdiscount ,mais j’arrive pas a changer mon ancienne adresse vu que j’ai déménagé ,et je voudrais faire livrer dans un point relais plus façile car les heures de livraison ne me convienne pas vue que je travaille ou des fois y’a des imprévus après c’est retour a l’expéditeur quelqu’un peu m’indiquer comment faire pour mettre l’adresse du relais merci a moins qu’il faut refaire un autre compte discount ??? Voilà merci au plaisir …
14 février 2017 à 9 h 08 min
impossible de remplir un formulaire tele en panne et je n arrive pas et ne comprend pas ce que l’on me demande pour remplir le formulaire je suis une personne mal voyante c est la cata et personne pour vous aider
5 février 2017 à 11 h 19 min
bonjour je suis un magasin bio je souhaiterai des ardoises avec un cadre en bois de 3.40cm sur 2.60cm avez vous cet article ou quelque chose d approchant merci
16 janvier 2017 à 17 h 25 min
bonjour,
Après une commande passé chez vous le 28/11/2016
J ai reçu la marchandise un mois après et qui plus est n est pas la bonne ..
j ai donc appeler le service client qui devait m envoyer un mail pour faire un retour avec remboursement
a l heure ou je vous parlent je n ai toujours rien ni remboursement ni mème une indemnité ….
que doit je faire!!! car j ai appelé plus de 5 fois avec des personnes qui me disent toujours la mème chose sans pouvoir traiter le problème
cela manque de sérieux pour une entreprise comme c discount
cordialement
27 août 2016 à 12 h 02 min
Madame monsieur bonjour,
J’ai acheté un téléviseur Samsung le 3 septembre 2015, et hier soir à cause d’une surtension électrique, le téléviseur est Hors service.
S’ils vous plait, quelles sont les démarches à suivre pour un échange si j’ai droit.
Merci.
24 août 2016 à 17 h 48 min
J’ai reçu mon code de bon d’achat que j’ai donné au moment du paiement. Il ne veut pas le prendre et me dit que ce code n’existe pas. J’ai appelé le service commercial qui doit me rappeler. J’attend toujours. J’en ai marre ça fait la deuxième fois que ça se produit. L’assurance spb rembourse assez vite mais pour obtenir nos bons d’achat chez c.discount c’est lvraiment la galère
14 juillet 2016 à 7 h 20 min
Je voulais offrir à mon fils une console que je voulais payer en 4 fois mais à chaque fois que je vais jusqu’au mode de paiement il y a plus que paiement en 1 fois où par espèce et ce n’est pas ce que je veux, donc sa sert à rien de mettre payable en 4x si arriver au mode de paiement c’est plus possible
12 juillet 2016 à 13 h 09 min
bonjour,
Mes enfants m’ont offert un téléphone Samsung C3590 Silver à Noël 2015 (achat du 19/12/2015). Début juillet lorsque j’ai voulu recharger le téléphone ça ne marche plus;
Le magasin Point Serve Mobile rue Gambette me dit que » j’ai cassé la partie du téléphone qui recherche en forçant » !!!!!
J’ai 60 ans et je ne pense pas forcer quand je charge un portable et je n’en suis pas à mon premier portable.
Je ne suis pas d’accord et vous demande de changer mon portable qui devait avoir un défaut !
Cordialement
8 juillet 2016 à 16 h 54 min
Très en colère !!!
Un Samsung edge7 acheté chez eux en mai le téléphone est plein de merde oui peu pas faire mieux renvoyer dans les professionnels mandaté plusieurs fois eux même on constater le souci donc c discount nous dis renvoyer le à Samsung direct à nos frais il revient avec aucun souci à leur constatation ! Bande d incapable le tel ne fonctionne toujours pas on est en juillet le tel encore en panne des frais on demande remboursement ou échange personne réagit!; Marche à suivre j’en ai plus plus de 1000€ pour une merde la plainte s’annonce l’unique aboutissement peut être
5 juillet 2016 à 9 h 00 min
Bonjour
Impossible de vous joindre par émail pour vous signaler qu il m est impossible de valider mon panier. C est la première fois que cela arrive car je commande régulièrement sur votre site.
Aidez moi svp
C ancelin
24 juin 2016 à 12 h 38 min
Bonjour Madame, j’ai commander une tondeuse à cheveux et vous m’avez envoyé une voiture de bébé télécommandé je ne sais pas ce qui s’est passé là-bas mais j’ai besoin de tes explicat contactez-moi très vite merci?
17 juin 2016 à 18 h 54 min
Ayant commander sur heezeway un iPhone 5c vert via c discount , bien reçu la commande mais malheureusement pour moi le produit avait un disfonctionnement tactile et batterie cela fait maintenant plus d’ un moi et demi que le portable est partie au sav et être sancė sur le retour. Le sav express heezeway me dit qu’il est partie et qu’il mon envoyé un numéro de colissimo pour suivre la commande mais je n’ai toujours rien reçu ni n°de colissimo ni portable donc je me permets d exprimer mon mécontentement . Je espère que c discount prendra ma remarque en considération
16 juin 2016 à 16 h 36 min
Comme tous les autres clients CDISCOUNT, je vous déconseille fortement de commander chez eux. Celà fait 3 mois que je réclame sans arrêt le remboursement d’un matelas que je n’ai jamais reçu. Impossible de les joindre et lorsque je reçois un courrier suite à mes nombreuses réclamations par courrier, la réponse n’a rien à voir avec ce que je demande (il recherche soi-disant mon matelas ! , commande que j’ai annulé 8 fois….Une bande d’incapables et en plus malhonnêtes. Commandez sur Amazon, il n’y a pas de problème.
15 juin 2016 à 8 h 20 min
Je n’ai jamais reçu ma commande de France discount, passée par l’intermédiaire de Cdiscount.
Il semble qu’il y ait énormément de réclamation pour les deux sites.
À éviter absolument.
Préférez Amazon.
Pensez bien à envoyer un courrier au tribunal de commerce, et surtout sur les réseaux sociaux.
13 juin 2016 à 19 h 43 min
Concerne ma commande, suite à mon appel. Vous deviez me prélevez cette commande en quatre fois sans frais, en accord avec un vendeur
Il s’avère que vous m’avez prélevé la totalité de la commande
reste a s’avoir
arnaque volontaire de mensonges auprès des clients afin de faire du chiffre car remboursement sous 72 heures ouvré je pense ne plus commander chez vous et vous faire une pub de renom
6 juin 2016 à 22 h 43 min
Bonsoir,
J’ai une commande en cours chez Cdiscount et aujourd’hui j’ai reçu un appel disant que j’étais un bon client et que de ce fait j’allais avoir la gratuité sur toutes mes prochaine commandes pour une somme de 1 centime et qu’il fallait que je lui donne mon numéro de CB, car ce dernier n’était pas enregistré dans mon dossier.
Je pense que c’est une arnaque et j’ai préféré vous avertir.
Le N° de téléphone qui appel est : +33321679084
Bonne nuit
20 mai 2016 à 15 h 41 min
Quand on voit le nombre de personnes qui viennent sur ce site en pensant être sur le service client CDiscount et qui racontent leur vie….
Un conseil ; prenez le temps de lire un peu plus que le titre… ce n’est même pas de la prudence, c’est du bon sens !
19 mai 2016 à 6 h 32 min
nous avons acheter un canapé au mois de novembre 2015 a aujourd hui ce canapé ce dechire impossible de l échanger au cas se faire rembourser
on nous balade d un coté sur l autre nous dire par email que ce n est pas cdiscount n acheter plus chez eux ils sont irresponsable et l accueil affreux on comprends meme pas le dialogue que cette boite ferme et bien sur le harcèlement téléphone c est nous les clients et notre argent nous déposons plainte
12 mai 2016 à 22 h 27 min
Passez votre chemin avec Cdiscount, les « vendeurs pros » sur leur site sont souvent des arnaqueurs, ils ferment boutique et refont surface sous un autre nom, les mails de réclamations envoyés à Cdiscount ont une réponse peu prometeuse « Contacte le vendeur pro et pas nous » mais le soit disant vendeur pro n’existe plus.
Fuyez Cdiscount croyez-moi.
Dans tous les cas achetez UNIQUEMENT le produits vendus par les sites connus et JAMAIS à leurs boutiques de vendeurs tiers.
6 mai 2016 à 17 h 42 min
Bonjour
Je suis cliente chez vous depuis début jai effectue beaucoup d’achats
Aujourd’hui je reçois le recouvrement parce que on a dérobé tout mes papiers carte bleue.,,
J’appelle pour paye mon achat je suis tombé sur une personne pas très poli vous entendrez plus parle de moi vous venez de perdre une cliente fidèle
Cordialement
4 mai 2016 à 15 h 30 min
CDiscount devrait prendre en compte les demandes de ses clients
depuis plusieurs semaines j’essaie de passer des commandes sans résultats
malgré les appels téléphoniques « facturés » impossible de retrouver mon mot de passe
Les appels étant soit disant enregistrés, c’est à croire que ma clientèle ne les inters plus!!!
28 avril 2016 à 10 h 48 min
Toujours pas reçu ma carte mémoire 32 Go commandé a Geplink boutique par l intermédiaire de c discount envoyer mail au vendeur et au service client cdiscont pas de réponse affaire a suivre
27 avril 2016 à 17 h 54 min
Bonjour,
Je suis harcelée au téléphone (au moins une 30aine d’appels en 3 jours) par vos conseillers qui cherchent à joindre quelqu’un qui a vraisemblablement donné un faux numéro de téléphone. J’ai expliqué cela à une première conseillère et les appels ont continué malgré tout. La personne suivante m’ayant carrément raccroché au nez sans s’excuser lorsque je lui ai demandé de cesser de m’appeler, expliquant à nouveau qu’il s’agissait d’une erreur de numéro et que les appels incessants réveillaient mon fils pendant sa sieste.
Donc que ce soit clair : je n’ai JAMAIS rien commandé chez vous et je ne commanderais JAMAIS rien vu le manque de professionnalisme et de politesse évident de vos services.
Par ailleurs, j’exige que les appels venant de cdiscount principalement du numéro suivant : 05.32.14.27.51 cessent immédiatement sans quoi je porterai plainte pour harcèlement!
Je trouve cela inacceptable.
29 mars 2016 à 10 h 44 min
Bonjour,
Mon petit ami a commander une commode à langer couleur gris. Normalement, on doit le recevoir aujourd’hui car sa fait depuis le 17 mars qu’on a commander sauf que sa était valider mais pas expédié alors qu’on nous a prélever les sous de 304 euros et toujours rien donc C discount commence à sérieusement nous gonfler comme pas possible !!! Quand il suffit de prélever l’argent sa le fait de suite mais quand il s’agit d’expédier une commande y a personne donc j’espère qu’on va le recevoir, car si on le reçoit pas alors qu’on nous a prélever 304 euros, C discount ils vont nous entendre et je mettrais une main courante contreux si on a toujours rien !!! Sa commence à bien faire les conneries en sachant que ce n’est pas la première fois que C discount pose des problèmes à plein de personnes !!! Merci de bien vouloir prendre en compte !!!
19 mars 2016 à 8 h 00 min
Bonjour,
j’ai reçu un mail Cdiscount m’annonçant une livraison d’un téléviseur que je n’ai jamais commandé. On me demande de cliquer pour imprimer la facture. Je vais effacer ce mail car je pense qu’il s’agit d’une arnaque mais avant, j’aurais souhaité transférer ce mail à Cdiscount.
Cordialement
7 mars 2016 à 5 h 38 min
J’ ai été prélevé par votre service d’un montant de 19 e qui ne correspond à aucune de mes commandes et dont l’intitulé du prélèvement est c discount super. Merci de procéder au remboursement le plus rapidement d ce montant. Dans l’attente de vous lire,veuillez agréer mes salutations.
Cordialement
22 février 2016 à 11 h 19 min
J ai acheté un sèche linge et il est tombé en panne j avais pris la garantie donc jusque là tout va bien
Sauf que quand j ai appelé le service client ça leur a pris 10 jours pour qu un transporteur me contacte et vienne reprendre mon sèche linge en panne
Ensuite encore 72h pour me dire qu ils nous donnaient un bon d achat
J ai commande un nouveau sèche linge et la surprise lorsque mon mari est allé chercher notre sèche linge a l entrepôt il s agissait d un four! Sans parler des délais excessivement longs et de l efficacité du service client incapable de donner des réponses concrètes et réponses sous 72h a chaque fois! Je ne recommande pas cdiscount car problèmes logistiques, service client catastrophique et délais! Cela fait maintenant 1 mois que nous sommes sans sèche linge
J ai exige le remboursement de l avoir et vais commander ailleurs!
9 février 2016 à 20 h 48 min
Anormal que cdiscount enregistré la carte sans notre accord je fait bloquer cdiscount à ma banque en plus service client nul nul
5 février 2016 à 10 h 17 min
Bonjour je suis tout à fait d’accord avec les autres personnes. Je suis scandaliser que le site cdiscount pré enregistre le numero de ma carte bleue. A faire modifier par les administrateurs du site.
Et il faut mettre en place un certicode sur chaque commande sinon.
Je vais arrêter mes achats sur votre site. Car c pas normal de procédé de la sorte.
J’en appel au dirigeant de cdiscount de nous écouter afin d’améliorer votre site sinon. Tchao bye bye.
24 janvier 2016 à 17 h 54 min
Bonjour
Je commence dabord par un truc que jusqu’aujourdhui j ai pas compris, j ai effectué une commande sur cdiscount, et j ai remarqué qu’ils ont deja retenu toutes mes informations sur cartes bancaire sans demander ma permission, ainsi on m’a souscrit a un programme de fidelité et j’ai constaté qu’on me preleve 15 euros de mon compte chaque mois!!j etais obligé d’appeler ma banque pour bloquer le prelevement
Aujourd’hui, je voulais passer une commande qui vaux 60 euros presque dont deux produit seront livré gratuitement pour un achat qui depasse 25 euros (ce qui est le cas) mais lors du payement il me demande de payer les frais de livraison 8,50 euros pour chaque produit (livraison express) alors que c etait prevu que ca soit gratuit, enervée j’ai annulé toute la commande
19 janvier 2016 à 10 h 55 min
J’ai passé plusieurs commandes sur Cdiscount et j’ai toujours été plus que ravie. Jusqu’à ce jour ou j’ai passé commande et il y’avait un article que ma filleule avait déjà. J’ai donc téléphoné à Cdiscount, qui me dit d’annuler ma commande et de la recommencer. Mais la commande a été prélevée sur ma carte Visa. A ce jour, je leur envois les justificatifs afin de recevoir mon remboursement, ils me disent qu’ils n’ont rien reçu alors que dans mes messages j’ai bien les preuves qui les ont reçu. J’essaie de les joindre sans réponses
11 janvier 2016 à 21 h 26 min
CDISCOUNT de vrais escrocs et je reste gentille!!!
En août j’ai commandé un buffet dont le montant a été réglé un mois plus tard je reçois un mail de leur part disant que j’ai retourné le buffet chose que je n’ai jamais faite et sur mon compte client j’ai reçu un avoir du montant de mon achat. Avec cet avoir j’ai commandé d’autres produits et la surprise!!! CDISCOUNT m’envoit un mail Avis d’impayé la blague!!! biensur j’ai appelé le service recouvrement pour savoir pourquoi je recevai ce mail on me dit alors que ma commande d’août n’a pas été réglé je leur explique que si bref sois disant ils vont regler le problème. Les jours passent et de nouveau un mail d’avis d’impayé j’appel de nouveau pour réexpliquer la situation et encore une fois on me dit de ne pas tenir compte et encore et encore la meme chose.
Mon interlocuteur me dit qu’il s’agit d’une erreur informatique mais ne prend pas l’initiative de cloturer le dossier et d’admettre que la faute provient de chez eux.
Donc je décide d’annuler la 2eme commande mais ils continuent de me réclamer de l’argent. Bien évidemment je décide de ne pas régler.
J’ai ensuite reçu un chèque du service client pour que je rembourse le service recouvrement.
A l’heure actuelle, je reçois un mail d’huissier mandaté par cdiscount.
Bref des factures de téléphones énormes, du temps perdu, du harcèlement car ils n’ont pas cessé de m’appeler pour me réclamer ce que j’ai déja payé.
Je déconseille aux personnes d’acheter quoi que ce soit sur ce site.
Et quand on voit les messages sur les forums ça craint!!!!!!!!!!!
FUYEZZZZZZZ
4 janvier 2016 à 21 h 52 min
J’ai fais une commande sur votre site le 29/11/2015 de 15,70€ avec frais de port.la livraison devait être entre le 01/12/2015 et le 03/12/2015 ,ma commande n’est jamais arrivé , j’ai téléphoné 2 fois chez cdiscount , leur conseil allé sur l’espace client afin d’être en relation avec le livreur , impossible d’être en contact avec le livreur.Je souhaite le remboursement car vous n’êtes absolument pas sérieux .
Cordialement
1 janvier 2016 à 12 h 21 min
bonjour à tous, et merci de créer ce moyen de contacter CDISCOUNT par mail, pour informer notre mécontentement du site et de la façon comment c’est livré, Pour ma part, juste pour vous dire, j’ai commandé un disque dur interne et quand je l’ai reçu, je me suis aperçu qu’il était très peu protégé, un petit papier bulle et son carton d’origine « Cdiscount » même pas calé, il se baladait dans son carton, je sais aussi que la poste n’est pas très douce avec les colis voir même les jeter dans leur caddy ou camion….. J’estime que le prix qu’on investi dans un disque dur, ils pourraient faire un effort. Sans porter la poisse ça va être certainement un DD qui va tomber en panne juste après la garantie, sans être pessimiste. Voila…. merci de prendre ma demande en considération. Bonne continuation en remédiant à ce problème ainsi que les autres clients. Michel fidèle client
30 décembre 2015 à 22 h 28 min
Commander 2 cartes sd sur c discount a un vendeur: Soho je n’ai rien reçu. Malgré mes mails et ce sont des réponses automatiques qui sont envoyés.
Plusieurs personnes autour de moi me disent qu’il faut préférer amazon le service consommateur est compétent.
Sur amazon je n’ai jamais de problème.
29 décembre 2015 à 11 h 28 min
Bonjour, je vous envoie ce mail car je suis insatisfaite de vos services car vous prometez une date de livraison et notre commande n’arrive jamais.
Sur ce fait je souhaite recevoir toute mes commandes avant la nouvelle année, car pour retiré l’argent des paiements vous savez vous servir mais pour tenir vos promesse il n’y à plus personne ! Si je ne reçois rien pour la nouvelle année, j’annule toute mes commandes en demandant remboursement et je contacterais 30 millions de consommateur pour publicité mensongère.
23 décembre 2015 à 21 h 53 min
bonjour,
je ne suis pas cliente chez vous mais je suis harcelée par une société de recouvrement pour un achat fait par un homme qui n’a apparemment pas réglé ses achats et qui a donné je ne sais pas comment mon numéro de téléphone portable.
cette société me dérange toute la journée et m’appelle avec le 02 30 98 17 10.
je leur ai indiqué maintes fois que je n’étais pas cliente chez vous mais rien ne change.je vous serez reconnaissante de bien vouloir faire le nécessaire pour que cela cesse ou je me verrai dans l’obligation de porter plainte au commissariat de police si vous continuez à me harceler.
16 décembre 2015 à 12 h 50 min
Salut,
C’est clair que le service client de cdiscount est, je suis poli, nul!!
voici un numéro non surtaxé : 09 70 80 90 50
bon courage
14 décembre 2015 à 23 h 32 min
Bonsoir,
J’ai effectué un achat, mon produit n’est jamais arrivé…
Vous m’envoyiez ce message :
CDISCOUNT INFO : Nous venons de vous attribuer un remboursement. Votre code de bon d’achat est disponible sur votre Espace Clients CDISCOUNT.
J’ai essayé dans tout les sens dans mon espace client, rien à faire, je ne vois pas comment obtenir le code…
Merci de bien vouloir me renseigner
14 décembre 2015 à 12 h 02 min
Bonjour
J’ai passer commande le 15 décembre d’un montant de 107.80€, ma commande est arriver au point relais très abîmer, carton ouvert constater au point relais mais il me manque un produit d’une valeur de 89€ environ et c’est un cadeau de Noël. J’ai déposer plusieurs réclamation sur le site sans avoir aucun retour du service client je souhaite le remboursement à ce jour !!!!!! Comment faire pour avoir une réponse rapide ??? Cdt
14 décembre 2015 à 10 h 46 min
J’ai fait la commande d’un aspirateur le 28/11/2015; le site suivi de commande me dit qu’il a été expédié,que la livraison aurait 3j de retard. Je devais donc le recevoir le 12/12 au plus tard, hors nous sommes le 14/12 et je n’ai toujours rien, soit 15j après la commande. Impossible de vous joindre par tel, le num surtaxé ne fonctionne pas, l’autre est encombré, aucune réponse, aucune nouvelle… bravo le SAV, j’espère au moins que ce mail vous parviendra ! J’attends une réponse dans les plus brefs délais pour cet article dont le montant s’élève à 189 € !!
11 décembre 2015 à 1 h 45 min
Ce qui serait fort agréable, c’est que les gens se plaigne aux service de consommateur : du faites que la seul façon de contacter CDiscount = numéro taxé.
Ainsi que l’impossibilité de les contacter par mail ou tchat.
également de les notés mal sur Fianet
3 décembre 2015 à 21 h 21 min
bonjour toujours aucune nouvelle de ma commande passée le 24/09/2015 commande numéro * je vous trouve votre attitude vraiment lamentable envers le consommateur que je suis ,car après avoir téléphone plusieurs fois ,toujours aucune nouvelles.en espérant que ce message débouché sur quelque chose .
merci
2 décembre 2015 à 18 h 05 min
Bonsoir j’ai pris ma journée pour vous .pour recevoir la commande que j’ai passé . J’aurais dû la recevoir aujourd’hui entre 8heures et 18 heures . Toujours pas de nouvelle de ma commande .je vous pris de me renseigner par téléphone 06 *.
Cordialement.
26 novembre 2015 à 10 h 54 min
Bonjour,
Depuis hier, vous avez mis en ligne un deal pour 40euros acheté 80 euros en bon d’achat, et aujourd’hui pour 50 euros acheté 100 euros en bon d’achat.
Or, nous étions devant notre écran 30 minutes avant le deal qui était à 18heures pour la journée du 25 novembre, et surprise!! Vous étiez en rupture, alors que nous étions comme je vous le disais une demi-heure avant le deal.
Aujourd’hui vous proposiez à 10heures un autre deal, toujours aussi motivé nous étions une demi-heure avant, et mauvais surprise lorsque apparait sur l’écran « produit épuisé »!!
Que dois-je en conclure moi qui est client chez c discount depuis des années??
Abusez-vous de vos client en les attirant avec des publicités mensongères en espérant inciter un maximum de personnes à la consommation??
Je trouve cette façon de procéder plus que pitoyable pour ne pas dire écoeurante!!
J’attends de vous une réparation pour le préjudice subi soit le bon de 50 euros que nous voulions acheter.
En espérant que cette façon de faire ne se reproduise plus…
Cordialement.
25 novembre 2015 à 21 h 23 min
j’ai envoyé mon dossier de participation l’offre 100% remboursé le 09/10/2015 mais a ce jour le 25/11/2015,je n’ ai pas reçu les bons d’achat
j’ai contacté plusieurs fois service client Cdiscount et atelier promo mais a chaque fois une excuse pas valable
vous étés partenaire avec Atelier-promo et que clairement il y a un pas de traitement de mon dossier ,j’aimerai que vous preniez vos responsabilité
11 novembre 2015 à 14 h 45 min
J’ai fait chez vous une commande (1510221819PS53E), qui ne convenait pas suite à une erreur de longueur, il s’agissait d’une voiture radio commandée cars qui faisait 18cm sur votre catalogue et celle que l’on a reçu mesurait 14cm, l’échange a été fait dans les règles, mais celle que vous renvoyez a exactement la même longueur que la précédente, soit 14cm au lieu de 18cm, inutile de vous dire que je suis très mécontente de vos services, je garde celle là car mon petit fils l’attend avec impatience, mais je ne commanderai plus rien chez vous.
J’attends quand même une réponse de votre part, car je vous exprime nettement mon mécontentement.
Cordialement
7 novembre 2015 à 18 h 18 min
quelle est l’adresse mail de Cdiscount ?
je passe par la rubrique « accer au service client »
aucune réponse suggérée correspond à mon problème.
‘ le montant des bons d’achat n’est pas celui attendu »
merci de votre réponse
22 octobre 2015 à 12 h 43 min
produit commande le 13.09/
recu le 22.09
renvoye le 28.09 directement au fournisseur car panne au deballage
le 09.10 un bulletin d’irreparabilite a ete envoye de chez asus a cdiscount, plusieurs appels au SAV avec toujours des reponses differentes on vous en envoie un nouveau on vous rembourse .
a ce jour soit le 22.10 je retelephone car montant de l appareil preleve alors que je n’ai rien et que mon dossier etait soit disant cloture et la on me repond non c’est en attente
. a ce jour j’ai demande a ce qu’un nouveau produit me soit livre aux memes conditions que le jour de commande soit 589.99euros avec -20% de la carte cdiscount et que l’on me fasse un geste commerciale en me l’envoyant sans frais de port directement a mon domicile et que d’une autre part on me rembourse mes frais telephonique de 20.07 euros.je demande a ce que mon dossier soit traite en urgent maintenant combien de temps faut il attendre cela va faire un mois et demi que je suis a faire demarche sur demarche…
etes vous sur d’une part d’avoir des televendeurs et/ou teleconseille qui comprenne ce que l’on demande et qu’ils traitent les dossiers correctement car quand on me dit un mail de confirmation sera envoye et bien je me les INVENTE
22 octobre 2015 à 10 h 10 min
Mais laissez tomber cdiscount, SAV inexistante pour les particuliers et pour les vendeurs. FUYEZ !!!!!
20 octobre 2015 à 7 h 48 min
Bonjour le mail de contact est une vrai énigme personne ne l’a??
14 octobre 2015 à 21 h 44 min
70% de mes commandes tombent à l’eau ,soit non reçu ou bien défectueux,ce site n’est plus fiable !!!!
4 octobre 2015 à 16 h 45 min
Bonjour je souhaiterais passer une commande et jaurais voulu savoir si je peut avoir une facture de mes achat dans mon colis cordialement
30 septembre 2015 à 2 h 09 min
ce possible d acheter cash et me rassurez vous que les chaussures que vpus ventez sont des veritable cuir
10 septembre 2015 à 8 h 46 min
depuis le temps que je commande sur cdiscount, il n’ont meme pas la delicatesse de m’offir une offre commerciale de 30% pour mon premier achat avec ma carte il a ete suspendu car le site a eu un beug et pas revouvelé je compter faire un gros achat de 800 euros tanpis sans offre de bienvenue j’irai ailleurs pas cool cdiscount je vait rendre ma carte tanpis
31 août 2015 à 8 h 03 min
Bonjour
J’ai acheté une tablette le 19.07 asus au prix de 199 euros..
3 jours après cet article passe à 189 euros..
Par courrier suivi je demande un geste commercial…
super le service : pas de réponse, nouvel envoi : idem
je recommande le service client de CDISCOUNT noté : 0/10
n’oubliez pas un client de perdu … dix peut être en plus
supprimez moi de votre fichier client ………………………..
27 août 2015 à 16 h 31 min
J’ai bien pris possession du colis référencé ci-dessus et vous en remercie. Toutefois, j’ai oublié d’imprimer la facture correspondante à ce colis et il me serait agréable de pouvoir le Faire pour avoir un dossier complet.
Jusqu’à maintenant, je suis satisfaite du vaporetto PoLti T950,
Toutefois, j’ai lu qu’en cas de problème, je devais fournir la facture et le bon de garantie, donc il me serait agréable que vous me la fassiez parvenir par mail dans les plus brefs délais pour que je puisse l’imprimer.
Avec mes remerciements anticipés et dans l’attente de votre message,
Je vous prie d’agréer,Messieurs, mes salutations distinguées.
13 août 2015 à 14 h 37 min
Je suis très déçu par votre réponse que vous m avez apporte je n ai jamais rien u dans ma boîte au lettre je refuse de payer ce que je n ai pas reçu de plus je ne serais plus client chez vous et vais passez par des forums pour expliquer cette trahison si je peux m exprimer ainsi totalement decu
11 août 2015 à 14 h 36 min
Tres tres deçue ,cela fait la deuxieme fois que cdiscount pert ma marchandise(une tv retrouvé 3semaines apres la date limite de livraison,et une piscine commande le 6juill et a ce jour rien)…ma commande n’est toujours pas retrouvee,apres 1mois
je desside d’annuler ma commande,mais l’argent met prelevé,et on me renvoie de service en service
10 août 2015 à 5 h 10 min
j’ai renvoyé le PC EN PANNE vendredi 31 juillet à 9h03 commande 15072113197UX13 reçu le 24 en panne
je vous ai envoyé en pièce joint la preuve de dépôt, , PC professionnel, je ne peux pas travailler depuis samedi 25 juillet , nous sommes le 4 août et toujours pas de nouvelles??????
marie
4 août 2015 à 8 h 50 min
j’ai renvoyé le PC EN PANNE vendredi 31 juillet à 9h03 commande 15072113197UX13 reçu le 24 en panne
je vous ai envoyé en pièce joint la preuve de dépôt, , PC professionnel, je ne peux pas travailler depuis samedi 25 juillet , nous sommes le 4 août et toujours pas de nouvelles??????
marie merliot
30 juillet 2015 à 12 h 58 min
Trés déçue, cliente depuis de nombreuses années , tout allais bien sauf depuis le 7 juillet 2015 ou j’ai commander un LOT de 6 chaises a 69 euros chez un de vos vendeur. suite a quoi je reçoi une chaises au lieu de 6 car soi-disant c’était le prix d’une et non de 6 chaises. Chose qui est faux car j’ai facture a l’appui. par contre 2 ou 3 jours apres sur votre site les chaises donc le lot était a 300 euros?????? ce messieurs me raconte des betises comme quoi il y a eu un bug informatique!!!! il me prend pour une quiche celui-la. vous voudrez bien donc faire un geste commerciale et m’envoyer mon lot de 6 chaises comme prévu. merci. j’espère qu’n tant que cliente fidèle la situation va se régulariser rapidemment.commande : 150707100355M4D
27 juillet 2015 à 17 h 16 min
Bonjour je n’ai pas reçu ma livraison que j’ai commandé le 06/07/15 , matelas senso gel 140 x190 blue latex 7 zones visco -gel num 1507062102522jw d’un montant de 279 euros et payé par carte bancaire . Or le délai de livraison arrive à expiration et je vous demande de faire le nécessaire pour être livrer dans les plus brefs délais sous 2 jours maxi sinon je demande le remboursement intégral sur mon compte bancaire . La livraison devait arrivé à une date bien précise car c’était pour un cadeau SUPER .
21 juillet 2015 à 15 h 11 min
J’attends toujours le remboursement de128.99 € de la chaîne hifi Bluetooth 2 LG Cm 4341 renvoyé par mes soins à vos ateliers. Malgré plusieurs coups de téléphone je n’ai pas été remboursé. N° de commande 15022415491JU61. Veuillez me contacter au plus tôt
8 juillet 2015 à 10 h 00 min
Bonjour je me permet de vous écrire pour vous faire part de mon mécontement j’appelle pour commander un tapis qui est à 21.99 et livraison gratuite au moment de passer la commande il était payer et on le fait jamais alors vous êtes des menteur car on l’a déjà fait tout sa pour dire que je suis vraiment déçu et que je ne compte pu rien commander chez vous et mes proche non plus
7 juillet 2015 à 12 h 26 min
bonjour je voudrais passer commande je vais aller chez les autres concurents peut etre vous avez trop d argent vous ne voulez pas prendre ma commande et aussi j ai passer une commande pour acheter un ecran plat on ma dit que je serai livrer demain a parement c est pas le cas je suis tres desus je vais changer de magasin julien
18 juin 2015 à 20 h 00 min
Le SAV Cdiscount est inexistant. des dizaines de messages envoyés en 15j sur le site officiel après 2 livraisons annulées par CDiscount la veille. tentative d’appel => Impossible depuis l’étranger.
Aucun retour de CDiscount malgré leur réponse automatique promettant de traiter le problème et nous tenir informés en moins de 72h. Client depuis 2007, ce sera ma dernière commande sans offre commerciale et je migrerai tout vers Amazon.
25 mai 2015 à 21 h 51 min
j’ai acheter divers choses a cdiscount ,jusqu’au jour ou j’ai commander
un lave linge qui et tomber en panne au bout de six mois , malgré nos recommander, nous avons jamais eu de suite.
dernièrement nous avons acheter un tracteur , et une charrue qui devait s’adapter au tracteur , Mai il se trouve que celle si ne s’adapte pas, je suis mensualisé de 205£ . et cdiscount a voulue retiré la somme de 410£ .
es pars-que je fessait une réclamation au sujet du lave linge ?
je leur et donc fait un autre recommander, en signifiant que je n’ai té pas d’accord, qu’il devait se tenir au mensualisations .
et qu’il ne me rester plus qu’une mensualisation .
et le service cdiscount ne ferra plus partie de mes fournisseurs.
car il ne sont pas honnête du tous .
moi je reste avec un lave linge en panne il nous a fallut en acheter un autre sur une autre enseigne .
il son incompétent .et de mauvaise fois s’en dire malhonnête.
moi j’ai pas non plus le tempe de me prendre la tète car mon époux et malade et doit rentre en clinique.
il se trouve que sait le pot de fer contre le pot de terre .
je me considère pas le pot de terre , il ne faut pas faire s’en la lois
et s’il faut que je pousserai jusques au tribunal je le ferrais, des que la santé de mon époux iras mieux.
a bon entendeur éviter de passer par se site, tempe que vous acheter , tous va bien ,mai si vous avers le moindre problème il n’y a plus personne du cote de cdiscount.
et ne prenait pas non plus les assurance extension car elle ne serve a rien sachant que tous chose acheter et garantie 2 ans .
si qu’elle personnes pouvait me donner une adresse mail pour les contacter cela serrai gentille.
bon courage au future acheteur de cdiscount armé vous de courage !!!!
10 mai 2015 à 1 h 39 min
bjr dans pas longtemps je voudrais commander 30 sac de croquette pour mon chien mais sur le site je peux en commander que 12 es ce que si je vous apelle vous pouvez m’en mettre 30 dans le panier
27 avril 2015 à 13 h 43 min
Bonjour,
Après avoir pris contact avec cdiscount, j’ai renvoyé le 13 avril 2015 un poste de télévision concernant la commande 1404231339UYDPF pour motif : Plus de voyant d’allumage, donc plus d’image ni de son.
Celle-ci nous a été renvoyé ce jour 27 avril pour motif :
Garantie dénoncée totale avec une photo.
Nous vous informons qu’à réception de cette télévision nous avons coupé le fil pour un branchement avec un autre type de prise, car on ne pouvait pas se servir de la prise moulée. Cet appareil a très bien fonctionné jusqu’au 13 avril jour de la panne. Dois-je faire un courrier au siège social à Bordeaux ou prenez vous en compte ma réclamation, dans l’attente,
Bien cordialement,
24 avril 2015 à 19 h 01 min
Suite à mes nombreux mails je vous signal que la poussette trio shopper reçue le 11 avril ne contenait pas la nacelle souple et qu’il manquait aussi une roue double avant.
J’ai signalé plusieurs fois mon problème à cdiscount car aucune réponse de votre part par conséquent j’annulerai mes versements et vous renverrai le colis défectueux si un autre ne m est pas renvoyé immédiatement ou que les pièces ne me soient pas renvoyées.
Bien cordialement.
24 avril 2015 à 16 h 36 min
J’ai acheté sur votre site un lave vaisselle bosch SMI54MO2EU que j’ai reçu le 04 /10/2014 au PRIX DE 401,22 € depuis plusieurs semaines ( je viens de m’en apercevoir ) il ne chauffe plus l’eau et bien entendu pas de séchage.Je souhaiterai
qu’un dépanneur vienne afin de réparé celui-ci .
Ayant fait plusieurs achats sur votre site avec satisfaction , j’espère que votre SAV
sera à la hauteur.
14 avril 2015 à 7 h 32 min
je me suis fait arnaqué de 15 euros par Remises et Réductions avec la complicité de cdiscount, je ne leur ai pas autorisé à leur donner les coordonnées de ma carte bancaire. Comment se faire rembourser les sommes prélevées ?
9 avril 2015 à 19 h 46 min
Je ai demandé à ma banque et tout va bien qui peut faire l’activation d’achat en nombre
Commande n° *
peut vous faire activer ou envoyer un code pour effectuer le paiement au casino
31 mars 2015 à 7 h 35 min
panne phon thomson tlink 475 wht garantie je n est pas de facture ni de numeros de commande le telephone se coupe impossible de le remetre en service meme en touchant l ecran ou je dois envoyer ce produit
26 mars 2015 à 19 h 17 min
Bonjour,
Je suis très ennuyée car en finalisant ma commande, j’avais désigné un point relais, donc ,9,90 € et le menu suivant me fait choisir un autre mode de livraison à domicile avec bien sur des frais en supplément.
Que faire car ma commande attend.
Bien cordialement.
21 mars 2015 à 19 h 56 min
Bonjour,
J’ai effectué le 19/03/2015 une commande N°* et j’ai payé 9,99 euros de frais de port pour recevoir le 21/03/2015 mon colis dans mon point relais et il n’est pas arrivé ce jour donc mécontent. Je demande donc le remboursement de ses frais et éventuellement un geste. Merci. Cordialement
21 mars 2015 à 10 h 58 min
vous pouvez m’envoyer divers mails me réclamant la dernière mensualité.
Je réitère mon objection.
Depuis décembre 2014 je réclame a c’discount(mail à différents service+R.A.R au service client)le renvoi d’ une nouvelle ménagère,car quand je l’ ai reçu,voyez ma stupéfaction à son ouverture pour Noel, j’ ai découvert un produit abîmé aussi bien a l’ extérieur quand l’ intérieur+les couteaux mal façonnés.Au prix que cela m’a coûté ,et vu soit disant la marque que s’est,j’osait croire a un produit de qualité .Puisque personne n’ a donné suite ,photo a l’ appui,j’ avais averti que je ferais opposition sur le dernier prélèvement(,de nombreux service était au courant de se que je ferais),
plusieurs mois après on fait comme si de rien n’ était,vous avez le sens de l’ humour,je vous ai envoyé un courrier en envoi simple il y’ a quelques jours de cela,la aussi vous n’ en prenez pas considération.
Je vous indiqué que c’discount avait procéder à la régularisation d’ une demande(remboursement frais de téléphone),mais il manque mon problème de ménagère.depuis plusieurs semaines,j’ ai informé diverses personnes leurs indiquant que j’ était prêt à aller devant le tribunal pour faire entendre mes doléances preuve à l’ appui(photo,mails,R.A.R),vous voulez que je paye se qu’ il me reste à devoir,moi j’ attends que c’ discount m’ envoie à leur frais une nouvelle ménagère non abîmé avec le même nombre de service que j’ ai payé (attention pas comme le tic tac boum, quand j’ ai fait valoir un bon d’ échange,car se produit était défectueux,il a fallu que je paye une somme de ma poche,certes pas importante,mais quand même, j’ ai fait valoir mon mécontentement en appelant votre numéro surtaxé,avant de me raccroché au nez, un de vos collègues a eue le culot de me dire que s’ était normal,et pas autrement,soit j’ acceptais soit je ne faisait pas valoir le bon) ,donc attention pas la même chose avec la ménagère.
Vous voulez recouvrir à l’ amiable se que je vous doit,procédez à l’ échange de la ménagère,une fois que j’ aurait reçu la nouvelle ménagère,par la suite je vous renverrais l’ ancienne à vos frais,et la à se moment je paierais se que je vous dois,déduction faite de tout suppléments ou frais que l’échange me coûterais si vous ne respectez pas vos engagements d’ échange gratuit .
Mon moyen de pression pour obtenir gain de cause est d’ avoir fait bloquer les derniers prélèvements,depuis plusieurs semaines Cdiscount était au courant de cela,
maintenant si personne ne fait son travail à faire suivre MAILS+R.A.R à qui de droit,je n’ y peu rien.
Entamant une médiation pour une sortie de crise :
J’attends votre réponse sur mes doléances .
21 mars 2015 à 10 h 21 min
Bonjour,
Depuis hier je vais sur un comparateur de prix pour le Samsung galaxy core prime blanc le prix afficher pour : cdiscount affiche :132,28 et quand je passe ma commande le prix est : 139 …….?
15 mars 2015 à 13 h 07 min
à voir tout les disfonctionnements de CDiscount ,acheter plus cher ailleurs coûte au final moins cher, j’étais intéressé par beaucoup de choses , mais … ?
13 mars 2015 à 16 h 43 min
No commande 1401241254JKHHJ Bonjour je vous contacte suite à un retours effectuer le 14 février de votre matériel defectueux et souhaite qu’on me respedie mon matériel le plus rapidement possible et ne souhaite pas de remboursement merci de faire le nécessaire rapidement
3 mars 2015 à 18 h 29 min
Bonjour, votre fournisseur GARDISCOUNT est à retirer de votre catalogue. 1) il a mis mon numéro,de portable en guise du sien sur les pages jaunes, ce qui fait que je reçois les appels des clients mécontents. 5 appels en moyenne par jour. C est insupportable. De plus je crois que c est un escroc car nombreux sont les personnes qui attendent leur produit. Mon adresse mail si vous voulez des explications merci cordialement
2 mars 2015 à 16 h 57 min
Bonjour,
Serait-il possible d’avoir un numéro de contact pour le service après vente à partir de la Belgique? J’ai essayé tous vous numéro renseigné sur votre site et rien ne fonctionne.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement EDV
16 février 2015 à 12 h 55 min
Bonjour, je vous ai commandé du parfum le 28 janvier 2015, ma commande a été débitée sur mon compte, par contre tout le temps pas reçue à ce jour n° de commande : n°* merci de m’informer où est rendu le colis ?
12 février 2015 à 20 h 05 min
Vendez vous des visionneuses pour diapositives, mon budget est de 30 à 35 euros, puis je commander le produit sur le site et je vous payerez à la livraison, si celà est possible, merci de me répondre.
10 février 2015 à 12 h 38 min
bonjour comment faire pour changer mon aspirateur qui ete casse a la livraison on me balade d un cote a l autre et rien mon numero de commande est 1501201241av30x alligator bs 90 envoye par kissprice cordialement
5 février 2015 à 19 h 06 min
Je vous remercie de me faire une offre pour le téléphone AEG VOXTEL D235 TAM Headsek au prix de 77.06 ce qui m’a agréablement surpris puisque cet appareil m’intéresse,mais qu’elle ne fut pas ma déception quand j’ai voulu le commander et que le panier s’est affiché à 92.09 + 8.90 de frais de port (quel que soit le lien utilisé dans votre mail,ou en direct sur le site). Alors malhonnêteté ou dysfonctionnement ? Ce qui est sur, c’est que cela n’invite pas à continuer à acheter chez vous.
Cordialement
25 janvier 2015 à 15 h 00 min
très mécontent sur les deux dernières commandes, sur élagueuse et sur sous évier
1 ) élagueuse = par moyen de contacter le transporteur
2 ) erreur de livraison = commode ( 5701C03T ) au lieu de sous évier ( marakech 80 cm )( comment un meuble de 3 tiroirs peut faire office de sous évier, sans compter le déplacement pour l’éventuel échange ) avec en plus un point relais ouvert que le matin de 8h a 12h
N’oublions pas les questions pré-inscrites, aucuns intérêt
24 janvier 2015 à 22 h 22 min
Bonjour concernant ma derniere commande sur votre site TV LG smart 107.
Je confirme mon achat pour ce produit.
Bien cordialement
24 janvier 2015 à 10 h 13 min
Bonjour,
J ai acheté un iPhone peu avant Noël a une personne ayant acheté ce telephone chez vous. Depuis l achat, le telephone ne fonctionne pas correctement, lenteur, micro ne fonctionne pas, chargeur non origine ne charge pas entièrement le telephone.
Mon épouse a besoin de ce telephone pour ses besoins professionnels mais ne peut s en servir correctement car les interlocuteurs ne l entendent pas du fait que le micro est hs.
Je possède la facture origine de la personne qui l a acheté le 03/10/2014, facture *, commande *, au nom de Aurélie *,
Je vous ai téléphoné a trois reprises mais rien n avance. Ce telephone proviendrait de bak2
Par la présente, je vous demande de me changer ce telephone sous garantie car il a été acheté sur cdiscount.
Voici mes coordonnées et de plus je client cdiscount :
*
Merci par avance
12 janvier 2015 à 16 h 57 min
J’ai commandé le 14/12/2014 un coffret de cigarettes électronique, expédié depuis 2 semaines, mais toujours pas reçu
Impossible de contacter le service client en passant par mon compte cdiscount
Le message d’erreur est le suivant:
Nous ne pouvons donner suite à votre réclamation car le colis à été expédié
C’est minable…
12 janvier 2015 à 11 h 39 min
xxxxx RAPPEL. LE 12/01/2015
.
Première affaire.
Concerne ma commande:1410241051MD61Y MONTANT 109,99€. Vous deviez me prélevez cette commande en quatre fois sans frais. Il s’avère que vous m’avez prélevé la totalité de la commande le 15/10/2014.
Deuxième affaire.
Concerne ma commande:1411051128OS6E5 MONTANT 32,18€. Vous deviez me prélevez cette commande en quatre fois sans frais. Il s’avère que vous m’avez prélevé la totalité de la commande le 05/11/2014.
Troisième affaire.
Vous m’avez prélevé le 06/10/2014 8,00€ pourriez vous m’indiquer le numéro de commande correspondant à cette somme.
.
Pourriez vous me donner les explications relatives à ces trois affaires.
Merci de votre aide.
.
Salutations distinguées.
.
12 janvier 2015 à 10 h 03 min
Bonjour je n’ai pas reçu ma commende le transporteur NZ la toujours pas livré la date prévu était le 9janvier 2015
30 décembre 2014 à 12 h 50 min
Bonjour.je me connecte pour avoir la carte cdiscount,soit on me dit que mon mail n,estpas valide,soit c,est mon mot de passe qui est incorect,impossible d,ouvrir un compte
29 décembre 2014 à 12 h 09 min
Bonjour
Ma commande N° 14* du 07 décembre n’est jamais arrivée.
renvoyé par le transporteur dans vos locaux.
Je veux être remboursé de la totalité de ma commande et pas par un bon d’achat.
Je trouve inadmissible que personne ne m’ai contacté.
23 décembre 2014 à 13 h 08 min
Bonjour, la commande n° 14121509321LT4T passée le 15 Décembre est toujours en préparation!!! C’est inadmissible, je vous demande de bien vouloir réagir Rapidement auprés du vendeur . Merci
21 décembre 2014 à 11 h 25 min
xx RAPPEL. LE21/12/2014
.
Première affaire.
Concerne ma commande: MONTANT 109,99€. Vous deviez me prélevez cette commande en quatre fois sans frais. Il s’avère que vous m’avez prélevé la totalité de la commande le 15/10/2014.
Deuxième affaire.
Concerne ma commande: MONTANT 32,18€. Vous deviez me prélevez cette commande en quatre fois sans frais. Il s’avère que vous m’avez prélevé la totalité de la commande le 05/11/2014.
Troisième affaire.
Vous m’avez prélevé le 06/10/2014 8,00€ pourriez vous m’indiquer le numéro de commande correspondant à cette somme.
.
Pourriez vous me donner les explications relatives à ces trois affaires.
Merci de votre aide.
.
Salutations distinguées.
18 décembre 2014 à 16 h 37 min
Bonjour
Votre Point Relay Pau Auchan:
Cartons entassés les uns sur les autres
Aucun personnel présent pour vous donner la marche à suivre!!
A l’heure actuelle je suis incapable de connaitre l’état de mon appareil qui était dans un carton éventré
J’émets des réserves.
Bien à vous.
18 décembre 2014 à 1 h 32 min
je voudrais annuler ma carte cdiscount, qui s’avère payante et dont je n’ai aucune utilité. de plus je n’ai rien signé et elle est débité sur mon compte bancaire.
cordialement
15 décembre 2014 à 21 h 55 min
Bonjour je n’ai pas recu ma derniere commande (livraison prevue en point relais). Sur le site cdiscount il est ecrit: colis en retour vers nos entrepot!!!!!
Comment c’est possible vu qu’il n’ai jamai arrivé en point relais?
Merci de me tenir informé
15 décembre 2014 à 21 h 34 min
commande N°*
Bonsoir,
Je viens de prendre connaissance des délais de livraison concernant ma commande, soit entre le 24 et le 26 décembre. Lors de l’achat il était garanti avant noël. J’en ai besoin pour cette semaine. Jusqu’à ce jour je n’ai jamais rencontré aucun problèmes avec vous, j’espère que cela va continuer. Je compte sur votre professionnalisme et votre sérieux pour me l’envoyer cette semaine et satisfaire pleinement ma requête.
Bien à vous
15 décembre 2014 à 9 h 53 min
Je cherche à contacter le service clients pour une affaire personnelle de colis non livré mais je ne trouve aucune adresse mail. Comment faire?
Je précise que le colis en question comprenait des cadeaux de Noël que je vais devoir trouver ailleurs en urgence!!!
Merci de me donner des éléments
12 décembre 2014 à 8 h 29 min
bonjour, je me permet de vous informer que j ‘ai refuser ma commande ,
donc voici le numero de la commande * ,je l’ai refusé mardi 9/12/2014 ,donc je souhaiter être remboursée sur mon compte merci .
11 décembre 2014 à 10 h 31 min
commande * vendeur promaro
un echange devait se faire j’ai renvoye l’article le 19 novembre en colisssimo avec signature celui-ci a bien ete livre et je n’ai toujours pas reçu le colis d’echange.
merci de me dire comment proceder
10 décembre 2014 à 12 h 40 min
bonjour.un petit coup de guelle pour le point relay de Morcenx dans les landes j ai était retirer mon colis et la surprise pas demander de pièces d identite n importe qui peut recuperer un colis dans cette boutique un piratage de compte et hop colis gratuit..
9 décembre 2014 à 20 h 01 min
J’ai commandé un serre chez vous elle n’est toujours pas arrivé cela depuis le 16 novembre. Le fournisseur en Allemagne a qui j’ai envoyer en mail m’a répondu que la serre lui avait été retournée alors que je ne l’ai jamais reçut personne ne s’est présenté chez moi je n’est eu aucun mail ni sms ni coup de téléphone comme quoi le livreur allait passé. La cerise sur le gâteau: j’ai envoyer un mail au fournisseur DEUBA surprise c’était en Allemagne celui-ci me répond veuillez nous écrire en Allement ou en Anglais . Franchement cela me désole d’autant plus que je suis un client fidèle de Cdicount depuis des années j’ai tours été ultra satisfait mais là franchement ca commence a nous fatigué d’autant plus que nous avons absolument besoin de cette serre et en urgence. Veuillez s’il vous plait faire le nécéssaire pour que notre serre nous soit livré dans les plus brefs delais . Merci encore
bien cordialement
Manuel
8 décembre 2014 à 8 h 48 min
Je souhait annule ma commande suite a une retard de livraison ,que je connais toujaours pas pourquoi.
7 décembre 2014 à 11 h 48 min
Bonjour suite a la reception de mon colis j’ai remarqué que l’ecran de l’ordinateur etait fissuré . J’aimerai savoir s’il est possible de proceder a un echange et non a un remboursement. Puisque je devais payer en 4 fois est ce que le paiement ne risque pas d’etre decale ? et quel est le delai de traitement de ma demande . Par avance merci pour votre retour
4 décembre 2014 à 11 h 42 min
Bonjour, J’ai changé d’adresse postale et comme c’est une rue nouvellement créée, le site refuse cette adresse . Impossible de passer commande .
Je n’ai pas envie d’appeler le numero de telephone surtaxé pour cela .
Comme cela ne concerne aucune commande , je ne peux pas les contacter par mail via leur site .
Merci de m’aider
3 décembre 2014 à 13 h 16 min
Bonjour, je n’ai pas reçu le bon d’achat de 50€ « le père Noël existe » de ma commande. Merci de faire le nécessaire. François A.
27 novembre 2014 à 14 h 55 min
Bonjour ,
Comment sont livrés les canapés vendu par c discount , sont tils emballé dans un carton ou sans carton ?
26 novembre 2014 à 14 h 39 min
Commande d’un babyphone le 08/10/14, toujours pas reçu, pas expédié et surtout pas de nouvelles !! C’est inadmissible (malgré 6 appels pour un total de 45€ hors forfait). Je tente le courrier en recommandé sans grand espoir. Comment un site de cet ampleur peut en arriver là !! Très déçu. J’ai laissé des avis sur le produit en question (ne sachant plus que faire), avis qui évidemment n’ont pas été affiché (rien ne me garantis que cet avis soit publié d’ailleurs). Malgré 3 demande de remboursement je n’ai toujours pas reçu de formulaire (mon enfant marchera avant que le babyphone n’arrive).
En espérant avoir des nouvelles de votre service par voie postale puisque le service client au 3979 se foutent du monde !!
19 novembre 2014 à 7 h 51 min
Bonjour je acheter un canapé d’angle chez cdiscount me en la envoyer dans une autre ville et je peux la récupérer
15 novembre 2014 à 13 h 14 min
Bonjour,
Madame ,Monsieur
Je vous envoie ce message pour avoir une réponse si possible sur mon adresse mail
Ma question c’est que j’ai égarer ma feuille de livraison .ou il y avais ma garantie . Mes plaque ne marche plus et j’ai impérativement besoin de les réparer . Si ce serai possible de retouver ma garantie mon tiquet pour pouvoir vous l envoyer pour me les réparer .
Merci de bien me répondre le plus rapidement possible sur ma boîte mail : *(at)live.fr
Je vous pris de bien croire a mes salutation les plus distinguer en attendant une réponse de votre part
Modérateur : contacter directement cdiscount via leur service client !
15 novembre 2014 à 11 h 11 min
Je viens d’avoir un prélèvement de 28€18 sur mon compte??? Je ai aucune commande en attente a ce prix la et mes deux es perdures ont déjà été prélever ???
14 novembre 2014 à 15 h 36 min
Commande cdiscount de 22, 98euros le 11 novembre. Je souhaite annuler ma commande. Pourriez vous faire le nécessaire.
12 novembre 2014 à 15 h 06 min
Bonjour j’ai passé une commande ce matin sur votre site et je n’ai reçue aucun mail ni numéro de commande voici mes adresse mail: * merci
10 novembre 2014 à 20 h 14 min
Voilà bientôt 1 mois que j’ai commander deux manettes PS3 toujours rien reçu bravo c discout
6 novembre 2014 à 22 h 21 min
Bonjour,
J’ai reçu un mail comme quoi mon colis était livré chez ce point relais ROD INFORMATIQUE
et en voulant le récupérer ce soir le commerçant m’a affirmé qu’il ne l’avait pas reçu il y’a donc un problème! que dois-faire? est-il livré au bon endroit?
Merci d’avance c’est urgent!
Thomas
3 novembre 2014 à 15 h 38 min
Je fait un commende n: * depuis le 26/10/2014 jusque aujourd’hui j’ai pas reçu pour contacter service si cher le prix de communication surtaxé moi personne je regrete que fait du comment avec vous . Par conter il ont prélevé un perte de somme de ma commende
31 octobre 2014 à 7 h 48 min
bonjours je n est toujours pas reçu ma commande une manette pour la ps3 elle a etait expédié il y a maintenant au moin 15 jour ,j aurai du la reçevoir depuis le temp,alors je voudrai savoir ou en est ma commande merci, car c est quand même pressant
27 octobre 2014 à 20 h 47 min
Bonjour,
Je viens d’arriver à contacter le SAV Cdiscount au sujet d »un retour de mes deux disques durs Seagate acheté chez Cdiscount avec garantie Serenité 3 ans.
1. Comme je l’avais prédit avant la conversation téléphonique (avec M. *, qui m’a envoyé par la suite deux messages dans l’espace client) il était presque sur que les services Cdiscount en plus de me faire mettre la main à la poche avec e la desinformation: (dans l’espace client, le numéeo 0810007839 est marqué comme tarif local, quand on appelle, c’est du tarif appel mobile (BRAVO !!!!)
– on me dit que j’ai du appeler après 17h30, donc le motif du changement de tarification. FAUX ! J’ai appélé vers 17h05.
– encore de la desinformation: « il faut contacter mon vendeur » (qui n’est pas Cdiscount ?!!!), donc la garantie Serenité ne peut pas être assuré par Cdiscount.
2. Malgré le fait que j’ai bien donné le bon numéro de la commande (AIUC à la fin, coir plus bas), Mr. Adil m’envoie ballader càd contacter le vendeur de la commande joumelle (avec AIUD à la fin, chez un professionnel). J’ai insisté déjà avant de finir la conversation avec lui (car surpris d’entendre que le vendeur n’est pas Cdiscount). Il a insisté à son tour que c’est un vendeur professionel autre que Cdiscount.
3. Bref, après presque 25 minutes au téléphone avec M. *, (suite à d’autres 20 minutes en appelant le 081O.007.839 sans succès), j’ai aucune information.
25 minutes durant lesquelles j’ai informé sur les deux produits tombés en panne (pendant la copie d’un disque sur l’autre en tant que backup) et qui beneficient de la garantie de sérénité:
Commande n° *
Date : 14/02/2013 01:00
Etat : validée
Montant : 92,06 Eur avec garantie Sérénité 3 ans
Commande n° *
Date : 26/03/2013 00:07
Etat : validée
Montant : 92,05 Eur avec garantie Sérénité 3 ans
Un par un, confrmation du numéro de commande, de la date d’achat, du produit, comment il est tombé en pané etc. D’abord 5 minutes d’attente car « la platforme a des soucis ». Pas de numéro de retour, seulement deux messages qui me disent que j’ai encore des coups fils à passer, encore d’attente en ligne, encore des explications (« car c’est qqn d’autre qui a traité le dossier, et moi je n’ai pas tous les éléments, car pas acces à son dossier »
4. Vue la situation, cette super garantie Sérénité n’est autre que le contraire de la Sérénité. On annonce qu’il suffit d’informer dans l’espace Client le besoin d’utiliser cette garantie, et le tour est joué. Que nén !!!! Il faut:
– rester minimum 30 min avec le tél à l’oreille, payer tarif mobile à la place de tarif local annoncé (arnaque)
– et si par chance qqn te répond (je n’ai pas eu la chance en 7 fois que j’ai appellé), il faut accepter de te faire barratiner que le vendeur n’est pas Cdiscont, qu’il faut attendre « parce que la platforme a des soucis », il faut attendre parce que le technicien « doit chercher une information » (?!!!! laquele ?!! celepour te desinfomer au sujet du vendeur, et eplacer la responsabilité de Cdiscount vers un professionel avec lequel tu pedras ton tems et ton argent en coups de fil inutiles)
5. Je suis un client fidèle de Cdiscount (avec des dizaines de commande sà l’actif, des miliers d’euros pompés dans un service de vente par correspondance. Et on se fait traiter pour des pinuts. Voir moins (vache à ….), surtout suite à cet episode de « Garantie Sérénité » (pour Cdiscount c’est sur, pour le client riende serein).
Je vais annexer toutes les conversations, toutes les captures d’ecran, tous les appels « en vide, sans réponse » durant maintes fois, les méssages érronnés du Service Client Cdiscount et je vais faire un dossier à titre de plainte pour abus de confiance, concurrence non loyale (par rapport à d’autres concurents chez qui ça ne se passe pas ainsi: LDLC, Materiel.net, TopAchat etc).
Heureusement que je n’ai eu besoin de la garantie sérénité qu’une fois en 10 ans. Car sinon j’aurais du disjoncter à être obligé de faire ce stupide parcours piegeux, bourré de fausses informations, de champs ou options à choisir dans l’espace client qui ne font ABSOLUMENT RIEN…
– par exemple, une fois choisie une commande, puis le produit en question, il y apparaît la présence de la Garantie Sérenité. Puis click droit, plusieurs options; « je veux utiliser ma garantie sérénité ». Puis RIEN. Aucun message, aucune info… Sacrée garantie sérénité (pour Cdiscount)….
– autre exemple, quand un produit tombe en panne avant 1 an, le compte perso SAV chez Cdiscount t’envoie gentilement contacter le constructeur, on te donne bien sur son numéro de contacte…. quand selon les directives européennes – j’ai obtenu les textes des lois, c’est le vendeur qui doit s’en occuper. Si on fait l’erreur de contacter le constructeur, celui ci va lui fournir un produit d’echange après réparation de produits défectueux, et pas un produit neuf, conformément à la loi (j’ai eu confirmation de la prt du constructeur). Ceci s’appelle aussi abus de pouvoir.
6. Dans l’attente d’un message depourvu de conseil pour tourner en rond, de faisant semblant s’ouvrir un dossier mais qui n’aura aucune valeur avant d’être traité par une autre technicien, je suis en train de constituer mon dossier. Vue la somme engagée depuis tant de temps pour acheter des composants informatiques (et pas que) chez Cdiscount, je crois que je vais mandater un huisser à s’occuper de toutes les actions nécessaires.
Ce n’est pas normal de faire soi même un effort de titan pour informer et obtenir ses droits auprès d’une société envers lesquels on paye des services apriori pour se faciliter la vie de client.
Cordialement,
Signature automatique
C. P.
Enseignant-chercheur CNRS
24 octobre 2014 à 14 h 36 min
Bonjour,
J’ai commandé 2 paravents identiques et j’en ai reçu qu’un seul. Comment cela se fait-il?
24 octobre 2014 à 10 h 33 min
Bonjour,
Vous avez tenté de me joindre à plusieurs reprises pour savoir ce que je pensais du produit « WIKO WAX », pourriez vous me rappeler ou par mail j*(at)gmail.com car j’ai des soucis avec ce téléphone…
En vous remerciant par avance,
24 octobre 2014 à 9 h 06 min
concerne ma commande: * DU 15/10/2014.
.
JE VIENS DE CONCTACTER LE TRANSPORTEUR MONDIAL RELAIS POUR LA DEUXIEME FOIS. IL ME CONFIRME N’AVOIR JAMAIS RECU DEE COLIS CONCERNANT CETTE COMMANDE. JE VOUS DEMANDE DE BIEN VOULOIR FAIRE LE NECESSAIRE.
ME TENIR AU COURANT PAR TELEPHONE AU: 0*
.
MERCI DE VOTRE AIDE.
.
CORDIALEMENT.
23 octobre 2014 à 11 h 51 min
A ce jour je n’ai pas reçu ma commande qui devait etre livrée le 23/10/2014,
J’ai appelé le transporteur MONDIAL RELAI, Il n’a pas reçu le colis de c,discount,
Pourriez me tenir informé par téléphone au 02*
Dans l’attente d’une réponse rapide, je vous prie d’agréer mes salutations distinguées,
,
F,FRERE
16 octobre 2014 à 23 h 18 min
Bonjour, Je viens de recevoir un pc portable tactile. Tout allait bien jusqu’à ce le chargeur refuse de fonctionner. Je ne comprends pas. J’ai souscrit à une assurance. C’est inadmissible je trouve.
Cordialement
12 octobre 2014 à 7 h 38 min
j’ai commander un article n°14.0925.1100.hgcwc le 25/09/2014 il est pas livrer. vers les renseignements que j’ai reçu article serait épuisé. ça la 2 fois que je demande le remboursement des 23.70 lors j’ai aucune réponse ni pour article si j’avais pas faire le nécessaire .je vous laisser 72 heures si non je signale ce problème à 60 millions de consommateur. C D T.
3 octobre 2014 à 10 h 07 min
Bonjour,
J’ai un problème avec ces deux commandes (passée sur C la marché) :
– *
– *
Je vous ai appelé trois fois hier, soit le prix de ma première commande. Merci de me rappeler au 06.07.65.83.02. MErci de consulter l’historique des mails sur ces sujets avant de me répondre.
Première mésaventure avec vous, je trouve le service après-vente déplorable. De client fidélisé, je deviens client mécontent et bientôt, ancien client.
Merci de prendre en considération mes réclamations.
Cordialement,
2 octobre 2014 à 12 h 14 min
nul, impossible de vous joindre directement par téléphone ou même par mail pour le service après vente, ma tondeuse est en panne au bout de 2 mois, le seul organisme qui fonctionne chez vous est : LE SERVICE ACHAT !!!!!!!! (incroyable à croire que vous ne recherchez que la clientèle et vous vous dégagez du service après vente LAMENTABLE
1 octobre 2014 à 22 h 27 min
Bonjour,
Je suis très content de vos services, parcontre là où c’est décevant c ‘est lorsque vous acheter une tablette samsung et que vous envoyez tous les documents à samsung ( facture, code barre en découpent bien le carton , remplir bulletin et bien sûr un rib) pour etre rembourser de 30 €.
Et en conclusion Samsung vous répond et bien sûr j’attendais cette réponse négative car tout le monde dit du mal sur internet de ces fameux remboursements de 30 pour la tablette de l’été. Je souhaiterai un geste de cdiscount et explications merci
29 septembre 2014 à 12 h 43 min
le rond noir en plastique de mon batteur petrin harper ak 55 s est fendu en 23 pouvez vous m en envoyer un autre au 1 rue des tourelles a manosque 04100 alpes de haute provence
29 septembre 2014 à 8 h 54 min
Ils ont mélanger mon compte et celui de ma mère du coup on a le même panier je vois toutes ces commandes elle voit toutes les miennes ils sont vraiment bon a rien !!!!
23 septembre 2014 à 18 h 49 min
CELA FAIT UNE SEMAINE QUE J ESSAYE DE VOUS AVOIR AU SUJET D UNE PS4 ACHETEE CHEZ VOUS ET QUI NE FONCTIONNE PAS-
15 septembre 2014 à 15 h 38 min
c discount c’est la merde ils ont mit 3 mois pour récupérer ma tonnelle et j’attends toujours le remboursement,
le SAV NE COMPREND RIEN C’EST NUUUUUUUUUUUUUUUL !
j’aurai pu acheter ailleurs, car la différence de prix je l’ai perdu en téléphone et en lettre, ainsi quand heure non travailler pour attendre le transporteur qui ne vient jamais.
JE N’ACHÈTERAI PLUS JAMAIS CHEZ C DISCOUNT, C’est DE L’ARNAQUE
13 septembre 2014 à 21 h 10 min
Commande n°* – panne potentielle
Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter par ce courriel car je ne trouve aucun moyen de poser ma question sur le site sans forcément lancer une demande de retour produit.
En effet, je préfère commencer par vous signaler ce qui m’inquiète :
Le Micro-ondes émet un signal de fin de cuisson très peu audible ;
la notice n’indiquant rien à ce sujet, est-ce normal ?
Ce n’est vraiment pas très pratique.
Par avance, merci de votre prompte réponse.
Cordialement,
votre cliente n°*
—
10 septembre 2014 à 19 h 19 min
IMPOSSIBLE DE SE DECONNECTER!!!!!!!!!!!INCROYABLE!!!!LE PIRE DES SITES RENCONTRES!!LAMENTABLE!!!Fidèle à sa réputation!!
10 septembre 2014 à 19 h 05 min
Je n’ai pas souhaité de mails de mails promotionnels de vos partenaires malgré avoir coché la case concernant leurs offres!Vous en avez pas tenu compte comme pour un remboursement que vous aviez transformé en bon d’achat sans nôtre accord alors que c’était cdiscount qui avait pris l’initiative et qui était en droit d’annuler une commande suite à une erreur de tarif!Malgré cela,je suis revenu sur le site pour faire un achat…malheureusement on a pas été capable de me renseigner sur le produit alors qu’une personne en ligne(Jalil) me demandait si je souhaitais des renseignements!,service client fermé et changer mon mot de passe qui était pénible de 13h45 à 15h environ.Résultat:encore plus déçu,un interlocuteur qui a du s’endormir et mon achat éffectué ailleurs!!
8 septembre 2014 à 18 h 47 min
je viens de passer une commande
je vois qu’elle ne sera pas livrée Entre le 18/09/2014 et le 26/09/2014
alors que ces articles sont notés en stock 10 à 18 jours pour un téléphone et un petit boitier je trouve sa très long
21 août 2014 à 13 h 15 min
Commande n° *
Je ne comprends pas ce message, je l’ai déjà confirmé la commande et sur mon compte le paiement a été coupé alors pourquoi je veux donner à nouveau l’ordre s’il vous plaît envoyer l’ordre dès que possible, sinon donner mon argent
16 août 2014 à 16 h 45 min
bonjour n de commande * j ai déjà explique a votre opérateur au 3979
le problème j ai pas reçu mon colis a la date prévu 16/08/2014
en plus j ai paye les frais d envoi . j ai été au dépôt de colis a sully sur Loiret supermarché 8 a huit m on dit que la colis sera disponible que le mardi 19/08/2014 a partir de 15h donc j attend le remboursement du frais d envoie sans compter les frais téléphonique qui est chère 3979 et le derangement de deplacement merci bien de votre compréhension
13 août 2014 à 11 h 09 min
Bonjour,
J’ai commandé le 28-07-2014 des chaussures par votre intermédiaire, d’un montant de 58.14 euros, réglées au comptant par carte bleue.
Le colis est bien arrivé à l’adresse du relais Fleuriste – 82130 Lafrançaise et je vous en remercie.
Toutefois, je reçois un mail de la Société NACC , me réclamant la somme de 101 euros pour une commande * effectuée le 9.11.2013 par un homonyme, Serge * habitant *.
J’ai contacté votre société de recouvrement par téléphone, la NACC pour les mettre au courant de la situation. Ils doivent adresser un courrier à Monsieur Serge *.
Je ne suis absolument pas concerné par cette commande et vais porter plainte auprès de ma gendarmerie à Lafrançaise 82130 pour usurpation d’identité.
Veuillez me RAYER de votre fichier clients et vous tourner vers la personne ayant effectué la commande du 9.11.2013 partiellement impayée.
Sentiments distingués.
26 juillet 2014 à 10 h 33 min
bonjour,
Je souhaiterais valider mon panier mais ma livraison a mon point relais est trop tard
que entre le 01/08 et le 06/08 et moi je souhaite avoir ma commande avant le 31/07/14.
comment faire sans avoir de frais d’expédition?
Cordialement