Cdiscount est l’un des principaux sites e-commerce en France. La plateforme propose une large gamme de produits. Fondé en 1998, Cdiscount a commencé en tant que site de vente de produits high-tech avant de se diversifier pour proposer des produits dans de nombreuses catégories, telles que l’électronique, l’ameublement, les vêtements, les forfaits mobile, les voyages et bien plus encore. Avec des millions de visiteurs chaque mois, Cdiscount est devenu un acteur majeur du commerce électronique en France et en Europe.
Si vous avez un problème avec l’un de leurs services ou un produit acheté, vous avez plusieurs options pour contacter leur service client. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les différentes options de contact que vous avez avec Cdiscount. Que vous ayez besoin d’aide pour suivre une commande, signaler un problème de livraison, poser une question sur un produit, ou réserver un voyage, vous retrouverez les numéros de téléphones, les horaires et les adresses de contact de tous les services Cdiscount ci-dessous !
Sommaire :
- Contacter le service client Cdiscount
- Contacter le service client Cdiscount pro
- Contacter le SAV Cdiscount
- Contacter le service livraison Cdiscount
- Contacter le service client Cdiscount A volonté
- Contacter Discount Mobile
- Contacter le service client Cdiscount Voyages
- Contacter le service client Cdiscount Billetterie
- Contacter le service facturation et carte Mastercard Cdiscount
- Service réclamation – Adresse postale
- Contacter Cdiscount depuis l’international, tous les numéros.
- Pour contacter le service Cdiscount Advertising
1. Contacter le service client Cdiscount :
Par téléphone : Le service client Cdiscount répond à vos questions d’ordre générale aux numéros de téléphone suivants : 08 99 69 21 00 ou 3979.
Tarification : 0,70€/min + Le cout de l’appel
Horaires d’ouverture du service client : De 9h à 20h la semaine et de 9h à 18h le week-end et les jours fériés.
Par mail : Pour consulter les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison et envoyer un message à un vendeur ou Cdiscount, La prise de contact se fait via votre espace client.
- Connectez-vous sur cette page
- Renseignez votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur la commande concernée
- Puis sur « Suivre ma livraison », « Retourner ou échanger un article » ou « Réparation et dépannage ».
- Vous aurez ensuite la possibilité d’échanger avec le service clientèle Cdiscount par mail.
Pour contacter un vendeur sur la marketplace : Même procédure ou via https://clients.cdiscount.com/frequentlyaskedquestions.html
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez contacter Cdiscount à l’adresse mail directe suivante : droit.retractation@cdiscount.com
ou par écrit à : CDISCOUNT, Cdiscount.com / SGPN Service Client – BP 90200 – 93472 Neuilly Sur Marne, France, .
2. Contacter le service client Cdiscount pro
Si vous êtes un professionnel et que vous avez besoin d’aide pour passer une commande, vous pouvez contacter le service client Cdiscount pro :
Par téléphone : en composant le 05 16 57 01 98
Par mail en utilisant ce lien : https://www.cdiscount.com/n-409719/pro/contactez-nous.html.
3. Contacter le SAV Cdiscount
Le service après-vente de Cdiscount est disponible pour vous aider en cas de problème avec votre commande par téléphone, mail ainsi que par courrier postal.
Par téléphone : Vous pouvez entrer en relation avec le SAV Cdiscount France au 09 70 80 90 50
Tarif : Numéro non surtaxé
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h
Par mail: Pour faire une demande de retour / réparation ou envoyer une réclamation au SAV Cdiscount, l’accès se fait via votre espace client / rubrique « Mes commandes ».
Pour utiliser votre garantie Cdiscount, déclarer un sinistre, demander la reprise de votre bien, consulter un dossier ou envoyer des pièces justificatives, connectez-vous sur : https://cdiscount.spb.eu/spb-ext-cdiscount/v2/login/login.jsf.
Vous pourrez échanger avec un conseiller du SAV Cdiscount directement depuis cet espace ou bien par courrier à l’adresse postale suivante : SPB Cdiscount CS 90000 76095 Le Havre (Ne faire aucun retour de colis à cette adresse).
4. Contacter le service livraison Cdiscount
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, vous pouvez contacter le service livraison de Cdiscount ou consulter le centre d’information : https://www.cdiscount.com/shipping/shippinginfo.html.
Par téléphone :
- Pour contacter Relais Colis, composez le 09 70 25 22 31.
- Pour contacter Colissimo, composez le 3631.
- Pour contacter Mondial Relay, composez le 09 69 32 23 32.
- Pour contacter Agrikolis : Pas de numéro de téléphone, écrivez à bonjour@agrikolis.com.
- Pour contacter Chronopost : composez le 09 69 39 13 91
- Pour contacter TNT : composez le 0 825 03 30 33
Par mail : Connectez-vous à votre espace client, cliquez sur l’onglet « Mes commandes » puis sur « Suivre une livraison » afin d’avoir accès aux détails de livraison et de pouvoir contacter un conseiller clientèle Cdiscount à ce sujet ou directement le transporteur concerné.
5. Contacter le service client Cdiscount A volonté
Si vous avez besoin d’aide pour votre abonnement ou pour tout autre sujet, il est possible de contacter le service client de Cdiscount de plusieurs manières :
Par téléphone : Vous pouvez contacter le service client Cdiscount au 09.77.40.40.80 ou au 09 70 80 90 50. Ces numéros de téléphone ne sont pas surtaxés et sont accessibles du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Vous pouvez poser toutes vos questions ou faire part de vos réclamations par téléphone.
Par mail : Pour contacter le service client Cdiscount par mail, vous devez vous connecter à votre compte client sur le site de Cdiscount. Une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique « Mes demandes » ou « Mes réclamations » et cliquez sur le bouton « Nouvelle demande ».
Vous pourrez alors sélectionner le motif de votre demande (problème de livraison, question sur un produit, etc.) et écrire votre message. Le service client de Cdiscount vous répondra ensuite par mail.
6. Contacter Discount Mobile
Discount Mobile est le service de téléphonie mobile de Cdiscount. Si vous rencontrez un problème avec votre mobile ou votre box (problème de connexion, panne, carte sim bloquée, etc.), vous pouvez contacter Discount Mobile de deux manières :
Par téléphone : Vous pouvez joindre un conseiller au 0 969 360 200 (numéro non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 20h. Il s’agit d’un service vocal interactif (SVI).
Par mail : Pour envoyer un mail à Discount Mobile, connectez-vous à votre espace client sur le site de CDiscount Mobile.
7. Contacter le service client Cdiscount Voyages
Si vous avez des questions sur les réservations de ferry, de séjours, de circuits ou de week-ends via Cdiscount Voyages, il existe des numéros de téléphone dédiés pour chaque service.
- Pour les ferries, appelez le 08 25 14 99 49 (0,20€/min) du lundi au samedi, de 10h à 17h.
- Pour les séjours, les circuits et les week-ends, composez le 08 21 10 20 20 (coût d’un appel local) du lundi au vendredi, de 9h à 17h30, ainsi que le samedi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
- Pour les ventes flash, vous pouvez contacter le service client au 08 92 70 04 93 (0,35€/min) du lundi au vendredi, de 10h à 20h et le week-end, de 10h à 18h.
- Si vous avez des questions sur les réservations de camping, vous pouvez appeler le 01 85 08 13 88 du lundi au dimanche, de 9h à 20h.
Pour toute autre question, vous pouvez composer le 3979 (0,70€/min).
Pour les problèmes de facturation liés aux voyages, vous pouvez envoyer un e-mail à nobooking@h24travel.com ou nobookingnumber@h24travel.com.
Bon à savoir : Vous pouvez également accéder au service client Cdiscount Voyages via votre espace client.
8. Contacter le service client Cdiscount Billetterie
Si vous avez des questions concernant les concerts, les spectacles, les matchs de sport, les parcs et loisirs ou le patrimoine, Cdiscount Billetterie ne dispose pas d’un numéro de téléphone dédié.
Vous pouvez cependant contacter le service client au 3979 (0,70€/min).
Si vous avez souscrit une assurance annulation billetterie, vous pouvez déclarer votre sinistre par téléphone au +33 (0)1 42 99 03 95 ou via le site Web d’Allianz Assistance.
Le service d’assurance Cdiscount est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
9. Contacter le service facturation et carte Mastercard Cdiscount
Si vous avez des problèmes avec votre carte de crédit Cdiscount ou un paiement en plusieurs fois (4fois sans frais), vous pouvez contacter Floa Bank au numéro de téléphone suivant : 05.56.46.77.46. Horaires: Du lundi au vendredi, de 10h à 17h.
Pour régulariser un paiement, vous pouvez appeler le service client Cdiscount au 0892 783 334 (0,60€/min + prix d’un appel), du lundi au samedi, de 9h à 20h.
10. Service réclamation – Adresse postale
Si vous souhaitez adresser une réclamation à Cdiscount, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante en indiquant votre nom, prénom et numéro de commande :
Cdiscount.com / SGPN, Service Clients, BP 90200, 93472 Neuilly Sur Marne.
Notez que cette adresse ne doit pas être utilisée pour le retour de colis.
Si vous avez un litige, vous pouvez écrire au Médiateur de la consommation FEVAD à l’adresse BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 11
Contacter le siège social
Siège social de Cdiscount 120-126 Quai de Bacalan, 33300 Bordeaux
11. Contacter Cdiscount depuis l’international – Tous les numéros :
Pour toute information ou conseil, vous pouvez contacter Cdiscount depuis l’Europe via les numéros de téléphone indiqués ci dessous :
- Depuis la France au 39 79 (0,70cts/min + prix de l’appel) du lundi au vendredi de 9h à 20h et le week-end et les jours fériés de 9h à 18h.
- Depuis la Belgique au 0800 58 211 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Italie au 800 694 130 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Allemagne au 0800 627 9980 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Espagne au 0800 00 01 17 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis le Luxembourg au 0800 40 234 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Autriche au 0800 70 10 07 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis l’Irlande au 1 800 83 22 86 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis les Pays-Bas au 0800 251 21 24 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
- Depuis le Portugal au 0800 60 00 45 (numéro gratuit) du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.
12. Pour contacter le service Cdiscount Advertising :
Cdiscount Advertising est une plateforme publicitaire proposée par Cdiscount permettant aux annonceurs de diffuser des annonces ciblées auprès des utilisateurs du site.
Pour contacter un conseiller Cdiscount Advertising, un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : https://www.cdiscountadvertising.com/contacts/
20 mars 2023 à 13 h 38 min
J’ai enfin trouvé la méthode pour résilier Cdiscount à volonté pendant l’essai gratuit de 6 jours !
Il faut se connecter à son « Espace client Cdiscount » puis cliquez sur « Se désabonner », on peut résilier en ligne ou en appelant le service client par téléphone.
15 février 2023 à 17 h 06 min
Bonjour je viens de commander une bâche et encore 7€20 de frai d’envois on a plus l’application pour être livré gratuitement, j’aurai bien aimé un geste de leur part ou je ne commande plus chez Cdiscount.
20 décembre 2022 à 14 h 46 min
Bonjour j ai fait un prêt chez vous et j arrive pas à mettre ma carte d identité
2 décembre 2022 à 19 h 10 min
J’ai été prélevé de 29 euros en date du 13/11/2022 pour un abonnement Cdiscount à volonté que je n’ai jamais sollicité.Aussi j’exige un remboursement de ce prélèvement arbitraire.
30 novembre 2022 à 16 h 59 min
Madame monsieur je vous mets en demeure car j’ai acheté un article chez Cdiscount et je n’ai jamais reçu mon article c’est une paire de chaussures bleu Nike je l’ai payé avec les frais 88,75 un vendeur un particulier le numéro de la commande est/2211111826DZ2EC cet article a été payé le 11 novembre 2022 je devais recevoir l’article le 23 11 2022 et je n’ai rien reçu à ce jour on est le 30 novembre 2022 celui qui verra tous les gens de ne pas acheter des articles chez CDiscount car c’est des voleurs
16 novembre 2022 à 15 h 27 min
SERVICE APRES VENTE NUL JE ME BAT AVEC DEPUIS 2 MOIS POUR REPPARER MON LAVE VEISSELLE IL FOND LES SOURD MALGREE MES LETTRE RECOMMANDE DONC IL NE ME LAISSE PAS DAUTRE ALTERNATIF DE DEPOSER PLAINTE POUR MON RESPECT DE GARANTIE ET PUBLICITER MENSONGERE FINI? IL ON PERDU UN CLIENT
18 octobre 2022 à 5 h 24 min
Très déçue de CDISCOUNT commande 22082705493R359 du 27/08/2022
Toujours pas remboursée ( pourtant SATISFAITE OU REMBOURSÉE)
Ça fait bientôt 2 mois et toujours pas remboursée
Le 20 de ce mois je prends Rendez vous avec un MÉDIATEUR EN JUSTICE c’est gratuit de plus je possède une protection juridique à la MACIF (partenaire !!!)
J’ai l’intention de vous poursuivre en justice plublication mensongère,abus de pouvoir
N’hésitez pas faut que CDISCOUNT cesse
7 septembre 2022 à 11 h 19 min
je viens dans votre service pour la premier fois .a cause d,un collegue de travail qui ma donne des bonnes information sur votre site merci . a partir de d, aujourd huit je suis devenu memdre je vous demande votre numero fixe pour avoir plus des information s.v.p
25 août 2022 à 15 h 00 min
serviceclient(at)cdiscount
Bonjour,
Je tiens a vous informer de mon mécontentement concernant l’arnaque de la carte CDISCOUT
en effet après avoir souscrit une carte bancaire floa j’ai fait une commande (on me proposait de déduire 100 euros )grace a la carte bancaire CDISCOUNT seulement je ne l’avais pas encore recue
Une fois celle ci arrivée, quand j’ai eu besoin de repasser commande, celle ce n’était plus prise en compte alors qu’il était mentionné lors de la souscription que cette remise de 100 euros était valable jusqu’à fin août
J’ai donc annulé mon panier et passer commande chez d’autres vendeurs
Par conséquent il ne m’est plus possible de vous faire confiance
Cordialement
4 juillet 2022 à 11 h 09 min
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon colis a été livré au 11e à Saint-Marcel est-ce que c’est possible de le déposer chez moi parce que je ne veux pas aller à Saint-Marcel ou de les déposer à la poste de la pomme
4 juillet 2022 à 10 h 39 min
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon colis n’a pas été livré chez moi je n’ai pas reçu d’e-mail pour dire qu’il a été reçu au 11e répondre par mon email
16 juin 2022 à 6 h 50 min
bonjour
je voudrais annulerl abonnement cdiscount puisque j ai un delai de 14 jours
ref: abolive 1 an de 29 euros
no commande 220641545u9t82 du 14 juin 2022
Mme Niemann
merci j attends de vos nouvelles
9 juin 2022 à 9 h 57 min
Bonjour,
je suis intéressé pour acheter deux vasques coupe 210 blanc au prix de 220 euros pièce : diamètre 90 cm hauteur 29 cm. Je serais intéressé également pour une vasque plus petite 60 cm de diamètre environ.
Merci de me rappeler sur ma ligne fixe : répondeur : 0238985101. Je verrais avec vous si c’est possible et par la suite je ferais une commande globale.
Merci. Bien Cordialement.
Michel TIROT
14 mai 2022 à 17 h 28 min
Bonjour vous avez refusé le paiement en 4 fois j’ai payé mes commandes si vous ne m’accorder plus le 4 fois je ne pourrais plus commander j’irais voir ailleurs merci
7 mars 2022 à 13 h 59 min
Bonjour,
Le prélèvement de 29 euros !Je n’ai jamais autorisé cela !!!
25 février 2022 à 0 h 00 min
Madame.Monsieurs les Conseillers techniques groupe Cdiscount casino S.A.S.J AI EU DERNIEREMENT LA REPONSE PAR MAIL A MON ADRESSE DE LA SOCIÉTÉ WELL BUY QUI A TRAVERS LE GROUPE CDISCOUNT M A VENDU UN RADIATEUR SOUFFLANT TYPE DECORATION CHEMINÉE A 52 € TtC ACQUITE PAR PRÉLÈVEMENT BANQUAIRE SUR MON COMPTE COURANT DÉPÔT. DEBIT IMMEDIAT. LE RADIATEUR SOUFFLANT D UNE TRES FAIBLE PUISSANCE EN KILOS WATTS A CLAQUÉ AU BOUT D UN 1 MOIS A FAIBLE INTENSITE DECHAUFFE.LE VENDEUR WELL BUY SOUS TRAITANT DU GROUPE CDISCOUNT M A CONFIRMÉ L ENVOI POSTALE DU MEME APPAREIL IDENTIQUE PAS RECEPTIONE A CE JOUR 25 FÉVRIER 2020.JE M INQUIETE APPAREIL DEVANT ETRE LIVRE CHEZ MOI PAR COLIS POSTAL.NON ARRIVÉ APRES LONG DELAI.DANS VOTRE GENTILLESSE POURRIEZ VOUS CONTACTER LE VENDEUR WELL BUY POUR EXPLICATIONS. MERCI.TENEZ MOI AU COURANT RAPIDEMENT PAR MAIL :philippe. beaudoin65(at)0range.fr .Remerciements.
20 février 2022 à 8 h 52 min
Je n’ai toujours pas de nouvelles depuis que j’ai acheté un article défectueux et qui ne fonctionne pas Sandrine
25 janvier 2022 à 13 h 59 min
JE VIENS DE RECEVOIR LE GPS QUE J’AI COMMENDÉ CHEZ CDISCOUNT
GPS AUTOSWAREY7 POUCES ECRAN TACTILE
MAIS UN PROBLEME SURVIENT LE MANUEL N’AI PAS EN FRANCAIS
SI POSSIBLE FAITE MOI PLAISIR DE ME FAIRE LE MANUEL EN FRANCAIS
JE SUIS CLIENT CHEZ DEPUIS 9 ANS
18 janvier 2022 à 20 h 28 min
Bonjour
Je voudrais savoir à quoi correspond les 29€ prélevé sur mon compte .
Je n’ai fait aucun achat le 18 01 de cette valeur .
Je vous prierai donc de bien vouloir regularisez
Salutations
16 janvier 2022 à 13 h 36 min
Bonjour je viens de acheter un Samsung s9+et j ai un problème avec le son cela fait écho que dois-je faire svp
11 janvier 2022 à 19 h 02 min
Il y a erreur de votre part, lors de ma dernière commande vous avez relevé 29£ sur mon compte! je ne suis pas d’accord et voudrais récupéré cette somme.
Cela fait plusieurs fois que je vous écris et vous ne prenez pas la peine de me répondre….
Merci de régler ce souci rapidement
11 janvier 2022 à 9 h 27 min
Concernant le paiement 4 fois sans frais, pourquoi les dates de prélèvements ne sont pas respectées, elles sont prélevées à la banque 4 à 5 jours avant la date d’échéance. Quand au sans frais c’est fau puisque vous facturé des frais de dossiers.
27 décembre 2021 à 13 h 53 min
Pourquoi m avez vous prélevé 29 e après mon achat payé par carte bancaire sans rabais ce n est pas correct que dois le faire
10 décembre 2021 à 8 h 42 min
je me suis desabonne mais vous avez pris sur mon compte la somme de 8euros 71 je veut le remboursement sur ma carte bancaire rapidement
sinon je me fache grave je n avais pas demande d etre abonné a discount
juste faire mes achats j appelle cela du vol
9 décembre 2021 à 5 h 56 min
Bonjour je voudrais changer mon mot de passe mais je ne reçois rien aucun lien sur ma boite mail je vous envoie l adresse pour que je puisse retrouver mon compte Chantal.margalle(at)orange.fr merci de m aider
10 novembre 2021 à 12 h 56 min
Bonjour je souhaiterez savoir j ai commander un fauteuil le 7 novembre j ai choisi la livraison pour le 15 novembre mais je n ai pas de nouvelle meme dans mes commandes il y est pas
25 octobre 2021 à 13 h 52 min
Bonjour je viens de recevoir ma machine à coudre réf 2273 suis entrain de l essayer mais celle ci ne pique que en marche arrière que dois fe faire ayant consulter un technicien singercelui ma dit de renvoyer après avoir essayé avec lui que dois je faire et comment hors de question pour moi que je paie les frais de renvoie
25 septembre 2021 à 8 h 09 min
Bonjour cela fait 1 semaine que j’envoie message, mail. Appel téléphonique tout ça pour attendre une étiquette de retour concernant la commande voilage don la couleur ne me convenait pas mais au jour d’aujourd’hui c’est silence radio je suis très en colère.
N° de commende 110141743-2109101924TKPWV
Commande effectuée le 10 sept 2021
Expédié par home maison
Merci de faire le nécessaire au plus vite, j’envoie ce mail à home maison.
Cordialement
Mme Diot
23 septembre 2021 à 10 h 04 min
Bonne journée monsieur,
nous sommes le garage le grand installé en afrique au congo ,nous voulons recevoir votre catalogue parce que nnous voulons commander le détécteur des pannes des voitures .
nous tenons a le faire très rapidement ,précisez les prix .
Directeur Général
Monsieur Ngouma landry
10 juillet 2021 à 15 h 29 min
bonjour. je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe affilié à l’adresse mail . je ne recois jamais ni dans ma boite mail ni dans les messages indésirable votre mail pour réinitialiser. merci.
7 juillet 2021 à 19 h 24 min
Bonjour
J’ai pas demandé un abonnement et vous avez pris l ‘argent directement sur mon compte je veux un remboursement svp
23 juin 2021 à 9 h 05 min
je n aie pas recue ma commende expedier le 21 juin
20 juin 2021 à 0 h 07 min
Bonjour. Pouvez. Vous. Me. Contacter. Mr. Mimouni. Bruno.J. Attand. Votre. Appel. Merci
10 juin 2021 à 5 h 28 min
JE NE COMPRENDS PAS LORSQUE VOUS ACHETEZ UNE CHOSE .ON VOUS GLISSE UN ABONNEMENT QUE VOUS N AVEZ QUE FAIRE ET DIFFICILE DE L ENLEVER QUAND VOUS EN APPERCEVEZ. ALORS ATTENTION
30 mars 2021 à 10 h 54 min
La garantie de mon four est toujours en cours mais le SAV est pourri. Il propose 2 dates au choix pour intervenir sur un mois. Je ne pouvais pas en février…. donc 09 mars intervention. J’ai fourni les documents du four pour soi disant aller plus vite dans la commande des pièces. Ils viendront seulemnt le 6 avril!!! Des mails u SAV pour proposer des dates avant ont été envoyés mais nous ne les avons jamais reçus!!!! La garantie du four est elle prolongée du fait que lon ne peut pas s’en servir depuis le 25 janvier dernier et que l’intervention du SAV EST LONGUE ? Et je suis obligée de prendre des jours de congés lors de leurs interventions car ils ne donnent pas d’heures précises !!! C’est honteux !!! 2 mois sans four…. mais c’est ma faute : je suis pas dispo aux dates proposées. Je n’achèterai plus rien chez vous !!!
2 mars 2021 à 16 h 10 min
Escroquerie à l’abonnement et offre presse jamais demandé formellement , plainte déposée au niveau comissariat et transmission aux associations de consommateurs 0 millions de cons. et Que Choisir.je vous demande de neplus jamais me retirer sur mon compte et de me rembourser les 29 euros indument percus
Je ne commanderai plus jamais rien à C Discpount , ni à Casino et j’en informerai aurour de moi et les réseaux sociaux sur vos pratiques de vol et d’usurpation des codes de ma carte bleue.Jacques GILLOT
10 mars 2020 à 7 h 58 min
bonjour
j’aimerai savoir pourquoi j’ai une facture de 41,27 euros alors que j’ai commandé pour 24,37 euros
Marie-Line Lecomte
7 mars 2020 à 16 h 12 min
Aujourd’hui, le 06-03-2020, il n’existe aucun lien pour accéder au formulaire de contact sur la page « Mon compte » de CDISCOUNT.
Ça fait une heure que je cherche, je trouve pas. Il y a juste 6 choix pour « retour », « suivre ma commande », « annuler ma commande », ou autre.
Rien pour poser une SIMPLE question…
5 mars 2020 à 17 h 08 min
COMMANDE n° 2002251242LM3IL soit disant passé le 25/02/2020 à 12h43 alors que j’étais dans un avion EZS1221 qui me conduisait de l’aéroport de Bâle-Mulhouse à l’aéroport de Fuerteventura (décollage à 9h10 – atterrissage à 13h10)
MERCI de rembourser via paypal avant dépot de plainte
3 mars 2020 à 0 h 35 min
J’ai attendu ma commande toute la soirée…personne n’est venu ou a dénié appeler…c’est quoi ce service client ??? impossible a contacter par mail…je fais quoi moi maintenant ? je bloque encore une soirée en priant d’être livré ?!!!! Honteux…. !
3 mars 2020 à 0 h 34 min
J’ai attendu ma commande toute la soirée…personne n’est venu ou a dénié appeler…c’est quoi ce service client ??? impossible a contacter par mail…je fais quoi moi maintenant ? je bloque encore une soirée en priant d’être livré ?!!!! Honteux….
28 février 2020 à 13 h 48 min
ATTENTION JE SIGNALE UNE GROSSE ARNAQUE DE C DISCOUNT J ‘ AI COMMANDE DES MASQUES A 2.75 LE 24 FÉVRIER C DISCOUNT A ANNULER MA COMMANDE ET A PAS ENVOYER MA COMMANDE CAR CE JOUR LES MASQUES SONT A 18.04 LE PAQUETS DE 10 A JOUR PAS DE MASQUE ET JE DOIS REFAIRE UNE COMMANDE AU PRIX FORT C HONTEUX JE SAISIE CE JOUR LA RÉPRESSION DES FRAUDES ARNAQUE ATTENTION ET LE SERVICE ET LAMENTABLE ET INCOMPÉTENT
27 février 2020 à 15 h 26 min
Bonjour,
Je ne souhaite pas renouveler mon abonnement Cdiscount à volonté,
Je vous signale que je n’ai pas reçu votre mail d’avertisseme,nt dans le mois passé.
Malgré avoir supprimer le règlement automatique par Paypal, je vois qu’il y a encore une transaction en cours.
Merci de faire le nécessaire pour ne pas le renouveler.
Gilles
24 février 2020 à 13 h 34 min
Bonjour, j’ai annulé le service cdiscount à volonté et j’ai soit disant reçu un chèque pour remboursement. Sauf que cela fait 3 semaines et toujours pas de chèque ni remboursement visible sur mon compte. Aucun lien pour contacter une personne compétente. Une honte cette plate-forme.
23 février 2020 à 23 h 09 min
Bonsoir j’aimerais bien le connaitre le prix de tout les sacs que vous vendez je suis sall guinéenne j’habite actuellement à Conakry
21 février 2020 à 21 h 04 min
Bonjour j ai essayé de commander un canapé qui coûte 699 euro en 4 fois. Ma banque a autorisé le payement et banque casino a été refusé les 4 fois. Mais 761 euros sont bloquées par cdiscount sur mon compte .impossible de vous joindre. Trop coûteux l apel. Pas de mail .. j attend que vous me répondez.
3 février 2020 à 13 h 41 min
J’ai commandé des airpods 2 APPLE que j’ai reçu ce jour je constate qu’aucun numéro de série n’est mentionné sur les écouteurs et nul part ailleurs de plus mon iphone ne détecte pas automatiquement les airpods j’ai donc été escroqué on m’a vendu des contrefaçons au prix de vrais APPLE, étant donné qu’il s’agit d’un vendeur marketplace je n’ai pas beaucoup de solutions si ce n’est d’alerter la DGCCRF concernant l’intérêt de CDISCOUNT qui autorise ces vendeurs de faux sur leur site
1 février 2020 à 13 h 15 min
Bonjour,
J’ai acheté une table de jardin et 4 fauteuil il y a à peine un mois. Tout rouille à plusieurs endroits. Je demande donc la reprise de l’ensemble et son remplacement et là, on m’envoie une étiquette à coller sur un carton que je n’ai plus et je lis que le transport de retour pourrait être à ma charge déduit du remboursement. Rien n’est sûre ce sera selon l’appréciation du niveau de rouille peut-être?
29 janvier 2020 à 6 h 50 min
bonjour j ai passé une commande le lundi 27 01 2020:
une vitrine et une commode
le mard28 01 2020i vous m avez averti que la vitrine et la commode n’était pas disponible excuse vitrine une seule en stock et abimée ce produit ne sera plus suivi la commode rupture de stock .
Vous me disiez que vous ferez le nécessaire afin que ma banque ne me prélève le montant paye par carte lors de la commande hors aujourd’hui mercredi 29 01 2020 LE MONTANT DE L ACHAT DE LA VITRNE a déjà été débite .
ce n est vraiment pas sérieux , je vous demande de ME refaire un virement DE CETTE SOMME
SALUTATIONS
28 janvier 2020 à 19 h 19 min
Bonjour
Je suis tres etonée de votre manière de procéder : a savoir j’ai passé commande d’un miroir commande N°2001232034QLNUI.
Le colis est arrivé endommagé chez le dépositaire (fracturé)
J’ai demandé le remplacement du produit, et la SURPRISE j’ai recu un bon de 23.81 de votre part.
Si je recommande la même chose le miroir est passé à 24.99 et je dois payer 3.99 de frais de port.
Cela me semble tout a fait inacceptable, et je pense QUE VOUS ETES TENU DE REMPLACER A L IDENTIQUE .
MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
28 janvier 2020 à 9 h 04 min
Materiel recu animé. Un renvoi a la poste que j ai payé , qui ne m est toujours pas remboursé. Pas de solution trouvée. Et 20 e de communications pour apeller le service client, qui me garde 25min au téléphone et qui ne me trouve pas de solution. On devait me rapeller dimanche ou lundi. Nous sommes mardi.pas se nouvelle. Pas de mail. Impossible de les contacter ! Bravo je ne commanderai plus sir ce site car quand tt va mal cela vire à la galere. De plus ils filtrent les avis negatifs qu ils nous demandent de laisser par mail sur leur page. Honteux
25 janvier 2020 à 18 h 51 min
boujour
la livraison était prévue ce 25.01 entre 16h28 et 18h28
pour info: personne ne s’est présenté
gérard Delatte
21 janvier 2020 à 18 h 59 min
pour avoir service clients c.discount, il faut passer par le 3979.
Numéro surtaxé en 4 appels, j’en suis à 48.00 euros.
pas de compte e-mail clients. Inadmissible. A ma prochaine commande, je compte me faire rembourser les 48 euros. Ceci est du vol manifeste vis à vis de la Clientèle.
14 janvier 2020 à 12 h 54 min
Je suis très déçu de Cdiscount, car pour joindre cette chaîne de magasin c’est la croix et la bannière, il y a plusieurs interlocuteurs, pour vous répondre, un dit une chose et un autre dit autre chose.
J’ai un article qui est défectueux je demande le retour et le remboursement, mais comme le produit vient US c’est très compliqué.
Je croix alors que je suis un très bon client que je vais me résoudre à ne plus commander à cette chaîne de magasin.
3 janvier 2020 à 21 h 49 min
Prélèvement de votre part de 29 e sure mon compte alors que je n’ai plus rien commandé depuis juin 19. Veuillez me rembourser cette somme et me
rayer de vos fichiers car plus jamais je ne vous fairez une commande.
Mme JOUVEAU
3 janvier 2020 à 10 h 59 min
pouquoi me desabonner en permanence….c’est pénible!!
29 décembre 2019 à 9 h 24 min
J ai commandé parfum anaïs 100 ml qui devez arriver Avia tourgeville calvados en regardant mail il doit être arrivé à St nazaire pouvez vous regarder ou est ette commande et me l à ré envoyé à Avia tourgeville tenez moi au courant inquiète merci
17 décembre 2019 à 19 h 02 min
pas reçu les commandes :N° 1911201144934OA et N° 1911201144934OA
reçu seulement une commande (pipe tuyau long)
Michel Santelli.
7 décembre 2019 à 15 h 57 min
bonjour j’ai 2 commandes voici les No 1911141118AK5Bq payée le 14/11 thermostat & No1911161548AOBRw payée le 16/11 et toujours pas livrées que faire?? soit vous me livrez rapidement ou vous me remboursez comme vous préférez merci de me répondre.Jules COLLET KUNSTENAARSLAAN 2/203 8660 DE PANNE