Depuis avril 2013, l’application d’achat Vinted a débarqué sur le moteur de recherche des Français et a connu un véritable succès. En effet, grâce à sa possibilité d’acheter ou bien de vendre des vêtements d’occasion, le site s’est avéré très pratique pour un grand nombre de personnes.
Au départ réservé aux femmes, Vinted a fait tellement d’heureuses que le site internet propose aujourd’hui des sections réservées aux hommes et aux enfants. Alors, vous avez des vêtements que vous ne mettez plus et vous avez envie de vous en débarrasser ? Vous voudriez trouver des pièces aux prix les plus attractifs ? Voici ce qu’il faut savoir sur Vinted, et surtout comment les contacter en cas de problème.
Pourquoi contacter la plateforme Vinted ?
Les utilisateurs de Vinted peuvent avoir besoin de contacter l’équipe du site internet pour plusieurs raisons. En effet, lorsque l’on utilise les services d’une plateforme de vente entre particuliers, personne n’est à l’abri de rencontrer des problèmes. Malgré le fait que Vinted travaille constamment sur sa politique de sécurité, quelques soucis peuvent passer entre les mailles du filet.
Parmi les problèmes les plus courants, on retrouve des personnes qui ont été face à des arnaques. En effet, il se peut que dans certains cas, des articles ont été payés par une acheteuse mais ne sont jamais arrivés à destination. Il est également possible de constater que certains vêtements proposés soient vendus plus chers qu’à l’origine.
Dans d’autres cas, certains utilisateurs peuvent se retrouver face à des contrefaçons. Dans des cas moins graves, il est également possible d’être face à certains problèmes d’utilisation du site internet.
Comment joindre Vinted ?
Malheureusement, Vinted n’est pas joignable par téléphone directement. Néanmoins, pour venir en aide à tous ses utilisateurs, la plateforme a mis en place un centre d’aide. Si vous rencontrez un problème avec le site internet, il vous suffit de vous rendre sur le lien suivant : https://www.vinted.fr/help
Aperçu de la page officielle d’aide Vinted
Une fois que vous êtes dessus, il vous faudra sélectionner la catégorie de votre problème. Vous avez le choix entre différentes catégories telles que « Comment ça marche », « Confiance et sécurité », « Vendre », « Acheter », « Envoi », « Mon compte », « Forum » et « Se connecter ».
À noter qu’en cas de problème, vous pouvez également solliciter l’aide de la communauté grâce au forum qui a été mis en place. Il se peut qu’un autre utilisateur ait déjà rencontré le même problème que vous et il pourra vous apporter des conseils avisés.
De plus, des membres de l’équipe Vinted France se trouvent également sur le forum et pourront donc vous orienter vers la solution la mieux adaptée à votre souci.
- Pour envoyer un email directement au service client Vinted, adressez votre mail à legal@vinted.fr
Adresse postale du service client Vinted
Vinted UAB, Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124, Lithuanie.
Vinted dispose également d’une adresse en France mais la société Vinted France ne gère pas la plateforme Vinted ; seule la société lituanienne Vinted UAB gère la plateforme Vinted et les réclamations client.
23 octobre 2019 à 9 h 51 min
Faites quelque chose contre les vendeuses qui proposent des vétements ou produits, mais ne répondent pas aux acheteurs. merci
11 septembre 2019 à 21 h 48 min
Mon compte est bloqué depuis un certain temps. Soit disant que quelqu un à essayer de rentrer sur ce compte. J aimerais bien savoir ce qu’ il en est. J ai fait un achat que j ai payé et jamais reçu.
9 août 2019 à 15 h 05 min
Marg_96-1 a reçu mes sandales, j’ai payée port, mais je ne peux être payé car elle ne confirmé la livraison… que faire ?
29 juillet 2019 à 11 h 14 min
bonjour je viens de vendre un vanity façon croco que j’ai expédié par la poste ce matin. Voici le texte suivant : Après la livraison du colis à l’acheteur, 46,95 € sera transféré dans ton porte-monnaie : 42,00 € correspondant au prix de ton article et 4,95 € aux frais de port. J’AI ENVOYE LE COLIS EN COLISSIMO MAIS J’AI PAYE 8,80 EUROS. LE SUPPLEMENT ETAIT POUR MOI DONC : 3,85 EUROS – JE VOUDRAIS SAVOIR POUR LA DIFFERENCE SI ON ME REMBOURSE – Tenez moi au courant, merci
15 juillet 2019 à 14 h 19 min
Arnaque impossible de récupérer la somme de ma vente
27 juin 2019 à 10 h 09 min
Vinted c’est da pure escroqueries je achète un paire de escarpins Gucci jamais reçu pas de nouvelles de vinted toujour pas de remboursement ni communication da par de vinted
7 mai 2019 à 21 h 11 min
je cherche a etre mise en relation avec 1 conseiller vinted , pouvez vous svp me dire comment? je suis bloquee ,pas moyen d acheter,cela me marque erreur de serveur. J attend merci.
15 avril 2019 à 13 h 02 min
Bonjour,
Vous êtes sur une page du site services-client.net
Pour toute demande d’assistance auprès du service client de Vinted, veuillez contacter la marque directement.
8 février 2019 à 9 h 31 min
J’ai besoin d’1 service que l’on peut contacter par tel !!!
7 février 2019 à 19 h 53 min
Bonsoir sa va faire 2mois que j’attend un remboursement d un colis que je n et jamais reçu
J ai faits le nécessaire en vous envoyant tout les documents
Comment faire pour me faire rembourser
Je pense contacté 50% consommateurs c commeme un article a 60€
24 février 2018 à 12 h 13 min
Bonjour,
J’ai calé un prix avec le vintie, effectué paiement paypal qui a boqué (erreur mt de passe, que j’ai réglé ensuite s/paypal),
depuis, s’affiche » paiement échoué, erreur systeme », je ne peux continuer ma transaction.
Si je reviens en arrière, le prix initial de l’article s’affiche, et non celui de notre accord.
Merci de votre réponse.