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Service Client SFR

SFR est un fournisseur de services de télécommunications français fondé en 1987. Il propose une large gamme de services tels que la téléphonie, l’internet et la télévision.

Vous avez besoin de joindre le service client SFR pour résoudre un problème technique ? Obtenir des informations sur votre facture ou souscrire à un nouveau service ? SFR mets à votre disposition plusieurs options pour entrer en contact avec son service après vente, telles que le téléphone, le chat en ligne, l’e-mail et les réseaux sociaux.

Retrouvez cela en détail ci dessous !

Contacter le service client SFR par téléphone :

Le service client d’SFR est joignable du Lundi au samedi de 8 heures à 22heures.

Le numéro est le 1023, si vous appelez depuis un poste fixe le temps d’attente sera gratuit, en revanche ce ne sera pas le cas depuis un mobile. Afin d’éviter l’attente nous vous conseillons d’appeler pendant les heures creuses, c’est-à-dire entre 10h et 18h.

Si vous vous trouvez à l’étranger : vous pouvez contacter le service client en composant le 00 33 6 1000 1023, facturé au prix d’un appel vers la France.

Il est possible que vous trouviez un tas d’autres numéros pour joindre le service client SFR sur Internet mais ne vous y fiez pas, ce sont des anciens numéros SFR qui sont maintenant non attribués car SFR a décidé depuis peu de mettre en place un numéro unique (le 1023), évitez également tous les numéros commençant par un 008, il s’agit souvent de numéros surtaxés d’organismes privés qui vous mettent ensuite en relation avec votre opérateur.

sfr

Contacter le service client SFR par mail :

Si vous rencontrez un problème avec votre Neufbox : Télé / internet / fixe, il est possible, une fois connecté à votre espace client SFR, d’être mis en relation avec un conseiller par « chat » pour cela rendez-vous à cette adresse et renseignez votre identifiant et mot de passe SFR:

Vous trouverez également sur le site SFR dans la rubrique « Assistance » des petites fiches d’aides, des forums de dépannage. N’hésitez pas à les consulter, peut être que vous trouverez la solution à votre problème sans avoir besoin de faire appel à un technicien.

L’opérateur SFR a crée un compte Twitter dédié à son service après vente, vous pouvez donc maintenant vous exprimer sur cette page et SFR vous répondra publiquement : https://mobile.twitter.com/SFR_SAV

Joindre SFR par courrier postal

Courrier SFR Mobile
TSA 73917
62978 Arras Cedex 9


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 393 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour je suis en attente d un remboursement de 121.00 pour une ligne fantôme jamais reçu la carte sim donc pas de consommation désolé je vais être obligé de déposer le service du consommateur

  2. J’ai adhéré à SFR après un démarchage téléphonique, début juillet. Depuis j’ai beaucoup de soucis et je regrette d’avoir changé d’opérateur. Tous les jours j’ai des problèmes avec la télé. La réception est sans arrêt interrompue et chaque fois je dois tout redémarrer. Des fois même après plusieurs redémarrages la réception ne revient plus. Dans ces conditions il est difficile de suivre un programme. Pendant les interruptions je n’ai plus internet. Quant au téléphone mobile je dois sortir sur la terrasse pour capter. Je suis très insastifaite et déçue

  3. SFR foutage de gueule des clients.
    Je devais recevoir une carte SIM, et bizarrement la poste travail le Dimanche maintenant????
    Ma carte aurait été livré dans ma boite au lettre un Dimanche vers 15h
    Nous sommes une société donc jamais ouverte le Dimanche!!!
    La seule solution est de me déplacer dans une boutique SFR pour l’avoir aujourd’hui!!!
    Je n’ai que ça à faire et laisser mon travail!!!!
    Pour régler les problèmes personnes de la direction ne prends le téléphone!!!!
    Je déconseille à partir d’aujourd’hui de devenir client SFR à toutes les personnes de mon entourage!!!!!!

  4. bonjour,
    souscription chez SFR fixe le 24 février 2022 et ayant déjà la fibre installer chez moi je suis encore entrain d’attendre un technicien à ce jour, le premier rdv était le 8 mars ensuite le deuxième le 14 mars , le troisième le 22 mars puis maintenant un nouveau rdv pour le 29 mars, tous ces rdv sans même prévenir d’où il vous rappel le lendemain pour vous proposer un autre rdv sans ce justifié de la non venu du technicien ceci fait a chaque fois fait une journée de travail perdu . voilà maintenant 1 mois que ma ligne est toujours pas branché avec du matériel qui dort dans les cartons.

    honnêtement je déconseille fortement à qui que ce sois de souscrire chez SFR au risque qu’il vous fasse PT un plomb a vous faire la promesse que le technicien viendra sans faute et a perdre à chaque fois une journée de travail

  5. COPIE: 1. UFC Que Choisir- 17, crs Balguerie-Stuttemberg,
    33 800 Bordeaux
    2. BFM TV.
    Mme TONCHEVA Valentina
    (valentinavet(at)abv.bg)
    Le, 08/03/2022
    33 800 Boredaux
    Client SFR Fibre contrat :1-UVRXFO62
    Nom.de contrat:
    09-99-N1BVFC, le 22/11/2019
    Bonjour Ms. Rubaud,
    Depuis le 19/03/2020, je n`utillise plus l`operateur SFR.
    Vos colleges Free fr., rassurez-moi que vouz aves une relation par me Vous, convenue et dans ces cas, le client a raison et non lese.
    Je n`a pas des telefones: 0524724850, 0627396073 et s.t.r. que vous facture et menaces depour suites judiciaires. Deux ans deja, vous avez tire de mon compte sans utiliser votre service. Dans vos bureau de Bordeaux ne sont pas interesses par ce problem en raison de vos relations vagues avec Free…
    Trois fois je suis allee vous ramener le Box et vos collegues me disent de revenir.
    Je suis une dame agee, handicapee /73%/ et vous vous moquez de moi. Mes droits en tant que client sont violes. Je ferais une tentative finale de vous remettre la boxe .
    Je vais chercher mes droits pour indemniser la ou il est inacceptable.

    Toncheva V.

  6. VOUS ETE DES VOLEUR CAR VOUS FAITES traîner LES ÉTIQUETTE DE RENVOIE DE BOX POUR FAIRE DURER LE CONTRAT ET LES FACTURE .
    VOUS SAVEZ SE N’EST PAS COMME CELA QUE LONG SE FAIT DES CLIENTS AU CONTRAIRE ON LES PERD prenez EN DE LA GRAINE .

  7. mr louis jean pierre les operateurs sont venu tout installer et gars deja mal plaisent et en plus na verifier si sa marcher et maintenant demerder vous sa marche pas etant handicapes plus de fixe et plus de portable boite de merdre ils vaux mieux payer un peut plus cher et etre tranquille sfr a eviter

  8. Je me permet de vous contactez aujourd’hui pour exprimé ma colère mon désarrois suite aux
    agissements du service commerciale qui n’hésite pas de m’activer des options dans mon offre
    sans mon accord comme par exemple CANAL+ le 18/02/2022 à 00h25 (à cette heure si je
    dors) par ce que le service client m’ont accusé que l’activation ca vient de moi (impossible et
    inadmissible de utiliser cette facilité)
    Le 19/02/2022 j’ai passé une dizaines d’appels au service client pour expliquer que je ne suis
    pas a l’origine de cette activation sans succès et surtout que ce fameux service client ils ont
    point commun c’est qu’ils comprenne rien et surtout ne servent a rien a par jouer sur les nerfs
    des braves clients comme moi (comme raccrocher au nez par exemple)
    Cette façon de faire n’est pas un cas isolé car SFR a tenté le cout le 24/12/2021 à 15h59 avec
    ajout de DISNEY+ !
    S’il vous plais faites quelques chose car je vais finir par partir chez la concurrence, moi qu’est
    avec vous depuis 2017, j’ai déjà exprimé que j’en veux pas d’autres options ni CANAL+ ni
    DISNEY+ ni NETFLX…. Et surtout Contrôlez se qui fond ses personnes (commerciale et
    clients) car moi pour la qualité et le service SFR je suis assez satisfait depuis 2017 mais ces
    pratiques ne me fond que changer d’avis
    Commencer a m’enlever ces options frauduleuses car pour le service client ce n’est pas
    possible car il faut appeler (appel payant a 0.35€/mn) CANAL+ et résilier l’abonnement !
    TOTALEMENT Absurde de faire une demande de résiliation d’un abonnement que j’ai
    jamais inscrit et surtout pour le faire il faut payer !!
    J’ai quand même appelé Canal+ et j’ai attendu 15mn sans succès,
    Il me reste que vous pour résoudre ce problème avant de contacter le Médiateur

  9. Agé de 86 ans en 2022, je suis ecoeuré p

  10. a quelle adresse je doit envoyer ma facture de résiliation de mon ancienne box

  11. Bonjour,
    Je ne suis pas du tout satisfait de vos services , en effet je vous déclare le décès de ma Maman pour une résiliation vous me retournez un courrier de mise en demeure pour rejet .Au cas où vous n’êtes pas au courant : en effet au décès d’une personne les comptes sont fermés. Ce courrier est signé Sebastien Rubaud Directeur de la relation.
    Peut être s’agit il de lettre type mais on ne peut pas dire que vous êtes délicat .
    J e transmet votre courrier au notaire en charge des factures .

  12. Malgré un rdv entre 8h et 12h ‘, le technicien n est pa venu chez moi et voilà aucune explication même pa un.coup de fil. Bloqué chez moi tte la matinée pour rien, cela est déplorable.

  13. J ai fais une résiliation et je voudrai payer ma facture je fais comment?

  14. je suis un conseiller clientèle SFR chez l’un de ses grands prestataires en afrique, avec mon expérience sur le service client ADSL et Fibre, je peux vous dire que c’est pas juste les clients qui sont insatisfait de SFR mais même les conseillers qui travaillent pour SFR sont insatisfait.
    Si vous comme client vous n’êtes pas satisfait à cause des problèmes de paiement et des coupures de services, les conseillers sont aussi insatisfait avec les process contradictoire déposé par SFR sur le service client et le manque de solution de la part de SFR et elle laisse le conseiller en face à des sujets sans lui donner des outils et des solutions pour proposer ça au client par exemple :

    – Ligne sans service pendant x jours ( ou mois ) le client demande à stopper la facturation ou ne pas prélever jusqu’à rétablissement, SFR ne donne aucun outil au conseiller de faire ça mais elle oblige une régularisation automatique lié au problème technique chose qui signifie que le client va être prélevé jusqu’à résolution de problème que la panne dure 1 jour, une semaine, un mois, 6 mois, un an ! prélèvement toujours active jusqu’à résolution de problème ou le conseiller doit fermer le dossier du client pour que la régularisation prendra effet, je parle d’une régularisation non un remboursement MAIS là un autre problème qui se présente cette clôture qui déclenche la régularisation génère une enquête de satisfaction vers le client qui a resté toute cette période sans service que biensûr il sera 100% non satisfait chose qui signifie qu’il fera une note négative, cette note négative mesdames et Messieurs est compté sur la prime du conseiller qui fermer le dossier pour régularisé le client, ce conseiller il n’aura pas sa prime de la part de SFR
    SFR c’est une maladie dans tout les sens.

    – Un autre point le conseillers est impacté aussi par le re-appelle client ! je comprends pas pourquoi un service client existe puisqu’il sera impacter par un re-appelle client, si Mesdames et Messieurs vous avez vécu des raccrochements au nez ou des RDV téléphonique non honoré ou des actions promis non effectuées ou vous vous êtes senti que le service est entrain de vous faire balader ! bah c’est parce que SFR impacte les conseillers dans leurs prime aux re-appelle client et puisque vous appelez beaucoup les conseillers avec le manque de solution par SFR offert entre leurs mains, ils vous disent du n’importe quoi sans tracer l’action sur le système pour qu’ils ne seront pas impacter et à force que vous rappeler vous tomber sur plusieurs personne et tout ses personnes le re-appelle sera compter contre leurs salaire !!
    résultat = client tourner en rond, aucune trace laissé sur le dossier client + aucune solution à la demande client
    la cause c’est quoi ? le process de SFR mérdique

    – Un autre point qui laisse le client vit l’expérience des RDV téléphonique non honoré ainsi que le raccrochage au nez ! SFR prime les conseillers sur la cadence des appelles entrant puisque le conseillers a une cadence élevé plus il est éligible à la prime ! la priorité est toujours aux appelles entrant, si un conseillers fixe avec vous un rappel et il l’honore pas Mesdames et Messieurs c’est pas parce qu’il a oublié ou il veut pas vous rappeler mais SFR le prime sur les appels entrant à la place de vous rappeler et rappeler l’autre et l’autre il y a un flux d’appels important pour lequel les responsables interdisent les appels sortant et obligent la prise d’appel entrant !!
    si le conseillers vous raccroche au nez parce que vous avez passé plusieurs minutes avec lui alors que l’équipe ils sont entrain de le dépasser en cadence biensur il va raccrocher pour prendre d’autre appels et être à la norme de l’équipe
    la cause c’est quoi ? le process de SFR mérdique

    – Chère Mesdames et Messieurs vous prenez un RDV pour qu’un technicien se présente chez vous, ce dernier ne se présente pas ou il règle pas le problème sur le champs à l’instant vous appelez le service pour demande d’information, personne ne vous réponds ou ils vous donnent la même réponse en attends le compte rendu du technicien ! ils ne sont pas entrain de vous mentir mais c’est la vérité SFR il ne met pas le conseiller dans la possibilité de contacter le technicien ni de savoir ce qui se passe concrètement et le conseiller n’a pas la possibilité de remonter les situations critique que vous êtes entrain d’expliquer : armoire à l’extérieur câble coupé ainsi de suite SFR ne donne pas au conseillers la passerelle pour communiquer avec les entités techniciens !
    Problème client sans réponse concrète ! et conseiller explique une chose qu’il n’a pas et il ne connaît pas
    la cause c’est quoi ? le process de SFR mérdique

    -Biensur vous avez tous vécu comme client : Monsieurs j’ai tout fait à mon niveau et je constate que le problème nécessite une escalade vers le niveau supérieur SFR elle limites chaque niveau dans les actions lancé c’est pas que le conseillers ne veut pas faire mais SFR ne lui donne pas la possibilité de lancer l’action suivante chaque niveau est limiter dans un périmètre précis et ce système d’escalade fait perdre le temps pour régler le problème client !

    C’est un peu de trop chez SFR, SFR n’a jamais pensé qu’un jour avec cette merde en interne et en externe un jour elle fera face à des réclamations clients + des preuves par des conseillers vécu chez elle

  15. J AI EXPEDIER UN CLIS A SFR SERVICE CLIENTS A CRETEIL LE 16 MARS A CE JOUR TOUJOURS AUCUNE INFORMATION M A ETAIT RETOURNEE J AIMERAIS SAVOIR SI CELUI CI EST BIEN EN POSSESION DE CE COLIS

  16. bonjours,tres deçu de mon retour chez SFR…..contacté le 16/02/2021 par operatrice, pose fibre le22/02/2021′ entre autre technitiens tres limite !!!! puis depuis cette date PLUS DE TEL.FIXE ….et mon pc affiche toujours ORANGE ! quelle solution….technicient toujours pas de nouvelles ! je regrette sincerement mon retour chez SFR J’ai 85 ans et besoin de ma ligne fixe car metrise mal le mobile…..espere etre depanné au +VITE merci

  17. impossible de recuperer mes mots de passe SFR depuis etre passer chez REDbySFR et ces derniers pas fichu de me renseigner

  18. Bonjour J’ai envoyé 3 lettres de résiliation pour un abonnement SFR BOX. Les 2 premières ont été refusées pour des motifs plus que contestables ; ce service a tout mis en œuvre pour retarder cette résiliation.

    En cette période de crise sanitaire mondiale, de nombreuses universités ont été contraintes de fermer leurs portes, et parmi elles celle de mon fils: l’Université Jean Moulin Lyon 3.
    Les cours sont en distanciel depuis le mois de mars 2020; l’appartement est inoccupé depuis maintenant 8 mois (de mars à août 2020 et d’octobre 2020 à janvier 2021). Nous sommes donc dans l’obligation de résilier le bail de cet appartement et n’en louerons pas un autre car mon fils doit effectuer un stage à l’étranger prochainement.

    *La première lettre datée du 21 janvier, a été ignorée par les services car nous y avions noté le numéro de commande (comme le conseiller nous l’avait indiqué par téléphone) alors qu’il fallait noter le numéro de contrat d’après le 2eme conseiller joint récemment toujours par téléphone. Ce dernier m’a d’ailleurs donné un numéro de contrat différent de celui écrit sur mes factures. Dans quel but ?
    *La 2eme lettre date du 22 février 2021 et le service résiliation ne l’a pas validé non plus car j’y avais inscrit seulement mon nom d’épouse, alors que le contrat est établi à mon nom de jeune fille; mais j’avais joint ma pièce d’identité au courrier afin de vérifier mon identité. Dans le mail retour il m’était demandé de fournir une photocopie de mon changement de nom alors que je suis mariée depuis 23 ans. Peut être dois-je fournir un acte de mariage ????
    Les documents demandés dans le mail étaient fournies mais il semblerait que le service résiliation s’acharne et exerce une sorte de harcèlement auprès des clients désireux de quitter SFR.

    *La troisième lettre date du 24 février suite à un appel au service résiliation de SFR.

    Le conseiller m’a annoncé des frais de résiliations exorbitants de 49 euros+375,13 euros=424,13 euros du fait :
    -de la résiliation en elle même (frais habituels de 49 euros)
    -d’un réengagement d’un an à SFR BOX ADSL avec remise de 7 euros par mois depuis le 25/08/2020
    -d’un abonnement avec engagement d’un an à Altice Studio gratuit du 16/7/2020 souscrit par je ne sais quel moyen car mon fils ne résidait pas dans son studio de Lyon et était en vacances chez nous.
    -d’un abonnement d’un an avec engagement 12 mois à Bouquet Cinéma gratuit du 19/01/2021 souscrit je ne sais toujours pas par quel moyen alors que mon fils ne résidait plus dans son studio car son Université n’assurait pas les cours en présentiel et qu’il était au domicile parental.

    Ces frais de résiliations sont inacceptables du fait du contexte sanitaire et de la manière dont les abonnements ont été contractés.
    Beaucoup d’étudiants comme mon fils ont conservé leur logement car il était très difficile d’en trouver un dans une grande ville comme Lyon et car il pensait reprendre une scolarité normale au plus vite. Les loyers et abonnements divers ont été réglé chaque mois mais pour rien car les logements étaient vides.
    La façon dont ces souscriptions (Altice, Bouquet Cinéma) ont été prises est très douteuse et contestable car mon fils n’était pas présent dans son logement de Lyon et n’a pas pu accepter d’y souscrire, par conséquent je refuse catégoriquement de payer les frais pour la résiliation d’abonnements douteux.
    Les seuls frais que je consentirai à payer éventuellement sont ceux liés au réengagement d’un an pour la box, soit les 7 euros de réductions sur le prix mensuels jusqu’au mois d’août 2021. Et encore, vu le contexte actuel je trouve cela très malhonnête, d’autant qu’il s’agit d’un déménagement définitif et que nous ne pouvons pas transférer l’abonnement chez nous car nous en avons déjà un.
    Enfin, étant donné que j’envoie ce courrier pour la troisième fois en recommandé avec accusé de réception et que le service résiliation a tout fait pour en retarder l’issu avec des méthodes contestables, je demande la déduction des frais d’expédition de 5,55+6,8*2=19,15 euros…..

    Nous avons été clients SFR box et mobiles pendant plus de 10 ans. Nous avons fini par TOUT résilier car nous en avons eu assez des soucis de Wifi, de box, d’engagements, de réengagements…………………mais cette fois c’en est fini pour de bon avec SFR ; nous ne reprendrons jamais d’abonnement chez vous et ne conseillerons à personne d’y souscrire.

  19. bonjour,je recherche l’adresse pour envoyer mon titre SEPA signé. de SFR BOX???

  20. J ai adressé un courrier le 4 février 2020 à SFR Service clients mobiles TSA 73917 62978 ARRAS Cedex 9. Et surprise ce jour : mon courrier m est retourné avec mention PLI REFUSE PAR LE DESTINATAIRE. Voilà comment SFR reste à l écoute de ses clients… BRAVO SFR…..

  21. En panne de réseau ADSL depuis le 29 octobre 2019, lors d’un passage en boutique en novembre 2019, le vendeur m’a informé que j’étais éligible à la fibre. J’ai donc souscris. après un premier rendez-vous le 27 décembre, repoussé au 15 janvier, puis annulé et reporté au 5 février, le technicien est bien passé pour constater qu’il ne pouvait me raccorder car la ligne est coincé dans le fourreau EXTÉRIEUR à mon domicile. Il m’a informé qu’une équipe SFR passerait pour remettre en état. Rendez-vous pris pour le 18 février. Une équipe est bien passée mais c’était Orange et pas du tout pour résoudre ce problème. Vendredi le technicien est passé et a constater les faits. J’avais la veille jeudi, reçu un mail m’informant de l’installation gratuite de la fibre (service client, Mr sébastien Rubaud) Samedi SFR m’a contacté en m’expliquant que c’était à moi d’intervenir sur le problème extérieur. Intervention à ma charge et sur le secteur public !. J’avais cependant le choix de rompre mon contrat d’installation de la fibre, ce que j’ai fait. Pour autant ma ligne ADSL ne fonctionne toujours pas. D’après la personne qui m’a appelé, il y avait un problème du fait que j’avais deux contrats en cours…

  22. Etant client depuis plus de 10 ans, Numéricable et SFR je pensais après avoir déménagé, garder SFR, or lors du passage du technicien le 07 janvier dernier cela n’était pas possible d’installer la fibre au vu des installations existantes et que le proprio avec lequel il s’était entretenu, refusait de percer l’isolation neuve au niveau du toit et le perçage des murs, refaits à neuf. Devant nous il contacte le service technique de SFR une dame qui prend directement note de ce que lui signale le collègue comme elle l’appel et je reprends à mon tour la conversation avec cette dame, qui me confirme qu’elle à bien enregistré tout ce qui lui a été confirmé et que de mon coté je n’avait plus qu’à m’occuper du renvoi de l’équipement et qu’elle allait me faire parvenir les étiquettes pour ce faire. Renvoi du matériel le 16.01.20, mail de confirmation de réception de SFR le 25.01.20.
    A ma grande surprise prélèvement d’un montant de 63.94€ le 27.01.20 pour abos Télé WiFi Tel Fixe, du 17.01 au 16.02.20. Après plusieurs appels ne servant à rien on me passe le service relationnel une Mme As..u qui comprends ma réclamation et qui me confirme que je vais être remboursé, que les factures sont éditées tous les 17 du mois, qu’elle fait le nécessaire. Aujourd’hui 21.02 je reçois , dans mes mails une nouvelle facture, montant de 93.55€ prélevé le 25.02.20. En sachant, que je n’ai plus de télé, ni d’internet ni téléphone fixe depuis fin décembre 2019 et que j’ai obtenu par mail la confirmation que j’ai bien rendu tout le matériel Box etc…le 15.01.2020. Alors ! dites moi si c’est moi qui suis cinglée ou si l’on a faire à des mafieux, pervers en tous genres. En tous cas pas à des personnes compétentes au vu des réponses apportées et soit disant lié à des soucis informatique, incapable de vous fournir des réponses par rapport à votre dossier car ils ne disposent d’aucunes infos vous concernant, leur écran est vide…
    Se sont des professionnels de l’arnaque et certainement sous payés. Je vais en parler à mon avocat, avec tous les éléments en mains. Mis à par les procès qu’ils ont en cours, n’ existe t’il pas une loi qui protège les abonnés en cas de litige? Y a t’il que le service du consommateur pour se plaindre? Que fait la loi contre ces gens là? Merci pour vos avis. R.H 1-BUHQJ09Q

  23. DEMANDE RELEVÉ DE BANCAIRE NOM DE MR MAHAMADOU TOURE TROIS MOI DU 01/11/2019 AU 31/01/2020

  24. Cher madame ou monsieur SFR.

    Mon numéro d’ancien client est le 1-AQQERYGS. Je ne laisse pas mon nom, vous le retrouverez facilement.
    Suite à ma résiliation et votre prélèvement abusif et illégal d’une forte somme sur mon compte, en timing exprès, vous avez bien voulu reconnaître votre erreur et m’assurer du remboursement d’une certaine somme. C’était il ya plus d’un mois. Suite à mon dernier courrier AR, j’ai reçu un message vocal de l’une de vos conseillère, que j’ai soigneusement, gardé, qui reconnaît le traitement inapproprié de ma situation et de « l’oubli » de mon cas par le service comptabilité. C’était il y au moins 2 semaines. Traitement en urgence garanti.
    Comme soeur Anne ne vois toujours rien venir et que prendre les gens pour des idiots fait vraiment partie de vos méthodes, à la lecture de la littérature de vos anciens ou actuels clients sur la toile, un dernier message de ma part :
    Paiement en 72h00 jours ouvrés de la somme due sur mon compte ou dépôt de plainte.
    A vous de voir….

    Salutations

  25. le 11 Janv.2020 lors de mon arrivé au Belambra aiguille Rouge, Ils ont prélevé sur ma carte Visa un montant de 13.00 eu. comme taxe, ce montant sur ma carte était temporaire et je devais finaliser la veille de mon départ le 17 janv.2020 . Mais le 17 janvier j`ai payé ce montant de 13.00 eu. en espèce (facture à l`appuie) mais le montant de 13.00 eu. de ma carte visa n’a pas été enlevé et je l’ai payé une seconde fois. J’étais à votre hôtel avec 4 autres personnes du 11 au 18 jan. moi et mon frère occupions la chambre 332. Après vérification de votre part j’espères recevoir un montant de 13.00 eu.

  26. SFR c’est fini je ne l’ai prends plus j’ai décidé d’arrêter et je ne vais pas payer en sachant qu’il me prennent plus de 60€et qu’on a dit que c’était 44€ donc c’est des arnaqueurs

  27. Ces de la merde SFR ces des voleurs ces tout

  28. Promesses mensongères (lors de la souscription, ah elle est forte pour vendre ses produits à ce moment là….), service desastreux, employés de leurs plateforme totalement incompétents, retards pour ‘installation de la fibre, et j »en passe…..Je regrette de m’être engagée pour un an chez eux, dès que je le peux, je pars!!

  29. « Service » client,
    Je suis toujours très étonné de constater l’abîme qui sépare une relation client pour une flotte de 150 Gsm et le client lambda que je suis à titre particulier en attente d’un hypothétique raccordement fibre…
    Mais je prends acte…

  30. bjr j’ai récupérer un sony xperia de mon neveu vivant en France seulement le problème est que la téléphone est simloquer comment faire pour le débloquer sachant que je vis en algerie

  31. sfr est 1 bande de branleurs de 1 er rang. impossible de les joindre cess branleurs

  32. J’attende le dépanneur pour ma box depuis un mois, un mois ou on me mène en bateau avec des bobards d’un personnel à bon marché !

  33. Service commercial absolument déplorable chez SFR ! Un telephone neuf. La batterie n’est pas opérationnelle. Confie à SFR pour résoudre le problème.. Aucun contact de leur part.. En les appelant on m’annonce que Le telephone a pris l’eau.. Qu’il doit subir des réparations 56€ à ma charge.. , (mais il n’y a pas de relation entre le service réparation et la boutique donc à moins que je ne me manifeste ils ne pouvaient savoir que le tel ne revenait pas, donc je n’étais pas avertie !) parenthèse..
    pourtant le problème de batterie était reel le lendemain de l’acquisition.! )
    Je demande qu’il me soit rendu.. ( pour contrexpertise ) il me faut régler 15€ ! … Pour récupérer quelque chose qui m’appartient et que je leur ai confié..
    Je me résous à en demander un autre neuf (80€) ..
    Pas de chance… Il ne fonctionne pas bien.. Reste en Mode silencieux.. Je reviens à la boutique donc pour la quatrième fois .. ( et il me faut 1 heure de voiture à chaque fois !) La vendeuse, le réinitialise, cela fonctionne.. Mais pour 24 h seulement.. ! J’y retourne encore..
    6 eme déplacement.. Je laisse le telephone.. Neuf,… pour réparation.. Tout cela, pour la vendeuse est absolument normal.. Aucun mot au moins commercial pour déplorer ces inconvénients pour moi.. Et pour un tel neuf défectueux, j’aurais pu attendre un échange standard.. ( cela se fait dans bien d’autres enseignes, et avec la courtoisie d’excuses du service commercial )
    Je dois donc encore 7 eme fois me déplacer pour le récupérer.. Dans 2 semaines..
    Commercialement c’est absolument inacceptable tous ces disfonctionnements dans la plus grande indifférence de la vendeuse. .. Je précise à la boutique SFR d’Auray….
    Bref, je déconseille vivement le service commercial de SFR,

  34. 1er probleme le 23 oct Appel au service client SFR. Confirmation d’un rdv le 31 oct 2019 (7 jours d’attente).
    On me dit d’aller chercher un Web Trotter en boutique. J’y vais et on me dit en boutique qu’aucun Web Trotter ne sera disponible.
    Donc pas de connexion internet pendant 7 jours. Merci.
    2ème problème de box le 12 novembre 2019 (identique au 1er problème : voyant PON rouge).
    Appel au service Client SFR. Un technicien me dit d’attendre le lendemain car il va lancer un programme et ce malgré que je lui dise que c’est le même problème rencontré le 23 oct.
    Appel du technicien le 13 novembre au soir pour me dire que cela n’a pas fonctionné.
    Rappel du technicien le 14 novembre pour me dire que l’on va me rappeler pour trouver un rdv rapide.
    Entre temps je reçois un mail m’indiquant « bonne nouvelle un rdv est planifié le 21 novembre » !!!! de mieux en mieux …
    En attendant rien ne m’est proposé, on me laisse avec ma panne d’internet encore 10 jours.
    J’ai besoin d’un connexion internet et d’une box fiable avec un service technique performant, et avec SFR ce n’est malheureusement pas le cas.

  35. depuis 40jours en panne je n’ai jamais réussi a faire comprendre que la ligne n’avait pas été rebranchée au bon numero !!!donc j’ai résilie mon abonnement et je suis parti a orange !!
    gens incompétents attente de dix minutes je déconseille a tout le monde sfr !!
    des pantins !!!

  36. Je suis en panne de ligne téléphonique ce samedi. Je trouve aucun interlocuteur pour me renseigner. Aucune assistance.
    Service désastreux.

  37. sfr nul

  38. Je confirme l’appréciation négative de l’ensemble des « clients » ayant signé ci-dessous. SFR est incapable d’assurer le fonctionnement d’une ligne fixe et d’une box, mais cela ne l’empêche pas de facturer un service qu’elle ne rend pas, deux mois durant. J’ai donc été obligé de passer à la concurrence !

  39. Les boutiques sfr indiquent Arras et Creteil c est archi faux personne a ces adresses ??

  40. pas facile d’obtenir des renseignements Merci

  41. Ne compter sur le service clientèle SFR. Jusque là très satisfait de SFR. j’ai 3 contrat chez SFR. Le plus ancien comporte la bonne date naissance, mais pas les 2 plus récents. Impossible de changer sans renvoyer une photocopie de la Carte d’identité par lettre recommandée.
    Ayant demandé comment cela était possible d’ouvrir une ligne avec une date de naissance totalement fausse, un département de naissance mauvais. La seule solution proposée par l’opérateur a été de me proposer de fournir les coordonnées pour résilier mes contrats. J’espère que cette conversation enregistrée pour améliorer le service client

  42. Bonsoir, de mon côté.. Je n’ai peut-être pas mieux mais….. le 27 juillet, je me suis retrouvée SANS télévision (mais internet quand même..). J’appelle, on me dit que j’ai une connexion, on me fait faire des manipulations. Le lendemain, je rappelle : même topo, manipulations diverses (à force je les faisaient les yeux bandés), on me dit qu’il va avoir un échange de modem. Je fais l’échange (avec les cables) et hop surprise !! je n’ai que le modem (sans les cables : nouveau Wi-Fi SFR !!) Je les rappelle, on me renvoie d’autres cables en me disant qu’à titre gracieux, ils me laissent l’ancien matériel (que j’avais renvoyé). Donc j’ai gardé du vide LOL !!!! J’ai rappelé pour dire que je n’avais toujours pas de signal TV, La, j’ai eu droit (oui encore) des manipulations (toujours les memes) et j’apprends que le décodeur HD SFR n’est pas référencé (pris chez eux quand meme). Donc un technicien doit venir, j’attends, je vais en boutique, signaler mon cas, l’employé envoie un mail. J’attends (oui encore) je rappelle, on me dit qu’un technicien va passer (j’attends déjà que le premier vienne).

    Donc au bout de 16 appels, 2 raccrochages au nez, 2 techniciens qui étaient sensés passés (ils doivent faire le tour du monde avant), j’ai résilié mon contrat chez eux en expliquant le pourquoi du comment en ayant été prélevée entre-temps car OUI JE DOIS PAYER MON ABONNEMENT !!!.

    J’ai un appel de SFR me demandant les raisons (expliquées dans le recommandé !) et là j’ai droit à : au nom de SFR, nous nous excusons et pour la peine, nous prenons les frais de résiliation à notre charge et nous vous remboursons la somme de 41 E (prélèvement du mois d’aout) à compter du 2 septembre. Nous sommes le 3 je n’ai rien vu (ça doit être les techniciens qui viennent à pied avec la somme…).

    Donc à tous ceux qui lisent les commentaires avant de s »engager chez un opérateur : EVITEZ SFR !!!! Je vous dirais par la suite si j’ai bien été remboursé mais je n’y crois pas trop car les messages envoyés sont apparemment trop compliqués à lire….

  43. Je ne pensais vivre une expérience aussi désagréable avec un opérateur!!
    .
    En effet,après avoir reçu je ne sais combien de propositions au téléphone de SFR,j’ai fais la bêtise de souscrire un contrat pour une box fibre qui après de nombreux appels à l’assistance technique n’a jamais fonctionné. J’ai donc voulu résilier mon adhésion. Chose beaucoup moins aisée !!..J’ai là aussi passé des heures avec le service résiliations qui eu de cesse de me faire changer d’avis.
    Bref,après plusieures discutions assez tumultueuses,on m’a « accordé « la résiliation.
    Évidement la portabilité de ma ligne avait été tres rapidement demandée là par contre et du coup aujourd’hui je me retrouve sans rien.
    Ni téléphone ni télévision ni internet.
    Merci SFR.

  44. ABSOLUMENT IMPOSSIBLE D AVOIR UNE ADRESSE MAIL POUR SFR …

  45. sur mon IPAD Je n’ai plus le numéro de ma carte pin aucun service sfr ne répond à ma question merci

  46. Service assistance nul il vous raccroche au nez

  47. client sfr depuis début année que des voleurs et au tel on vous raccroche au nez tres sympas la relations clientèle et la j’envoi un recommander un abonnement a 15 eu pour 1 ans et au bout de 6 mois on passe a 33

  48. bonjour cette matin j »ai recu une carte sim je entrgue no telephone mobil et non marche pas è invalide pourriez-vous me aide svp merci presentino onofre noveu client

  49. je trouve totalement abusif la publicité de « comme j’aime » que l’on nous assène à longueur de journée depuis des mois et des mois. J’en ai tellement marre que cela me donne envie de « tuer » Bernard Canetti. je fais la même remarque pour la publicité de Trivago.
    Je trouve qu’il devrait y avoir une loi qui impose une limite dans le temps et dans la fréquence de la publicité a la TV et que les Directions devraient privilégier la diversité plutôt que ke matraquage insupportable er contre productif à la longue de « comme j’aime »

  50. Bonjour, depuis 3 semaines je n’ai plus accès à ma boite vocale sur mon mobile. lorsque je tape 123 on me demande de taper en plus mon code secret et de terminer par #. hors je n’ai pas de code secret à ma connaissance. Comment le trouver???
    Si quelqu’un peut m’aider! je ne parviens pas à joindre de services SFR, je ne trouve ni numéro de téléphone ni boite mail SFR!!! au secours, si je n’arrive pas à joindre SRF, je change d’opérateur!

  51. Sfr magouille avec canal+ appel téléphonique de SFR 2 mois gratuits à l’essai mensonges sfr s’est permis de donner nos coordonnéés banquaire sans autorisations coup de tel a canal pour résillier pas pris en compte aussi pourris l’uns que l’autre

  52. Bonjour
    Impossible de prendre. Photo avec mobile startrail çela saute Que faire merci de me renseigner car aujourd hui j en aurai besoin

  53. Bonjour,
    SFR, j’ai été et je suis encore très très très très mal servi et je reste poli.
    je trouve le service client SFR plus qu’aléatoire. Sur le compte perso, pas moyen de leur faire un petit mot. On tourne en rond; c’est le chien qui tourne pour mordre sa queue.
    Heureusement qu’il y a d’autres opérateurs. Perte ? ? ? 2 clients.

  54. Bonjour, je ne suis plus en france que 15 jours par mois donc j’aimerai résilier mon téléphone mobile qui ne me sert plus à rien et immédiatement.
    Je garde ma ligne fixe pour la famille afin qui puisse avoir internet. Mais est-il possible d’avoir un abonnement moins honereux car la maison est occupée que quelques jours par mois.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement

  55. SFR en règle général ne sont que des voleurs. De la boutique au reste des prestations qualité réseau ou débit internet cela a été minable du début à la fin passant par des partenariats eux aussi malhonnêtes vous extorquant sans aucuns soucis des centaines ou milliers d’euros sans justificatifs réel mais tout ça dans la légalité bien entendu. Des VOLEURS tout simplement se cachant derrière des barrières juridique

  56. impossible d’obtenir satisfaction pour une facture indue de 441 euros pour laquelle le service SFR m’a mise au contentieux sans aucun préavis. Ligne résiliée par erreur, Personne ne peut me dire comment régler ce problème. Je n’ai plus de compte client et ne parviens pas à joindre par téléphone ou internet les services concernés. Même le personnel en boutique ne peut venir à bout de cet imbroglio. A noter que je suis cliente depuis que SFR a racheté Neuf!

  57. votre message arrivera lorsque la personne que vous appelez passe dans la région atteinte, dans la région inaccessible du réseau france

  58. SFR service commercial et clients nullissimes, souscription d’une offre internet fibre et mobile avec installation de la prise le 23/5/2019 entre 14 et 18h, le technicien m’appelle vers 11h et sera chez moi dans le quart d’heure. Il se présente et tire comme un fou sur ma porte d’immeuble pourtant mon nom et no d’appartement figurent sur la sonnette, il ne doit pas savoir lire !
    Je lui demande de faire attention à ma TV neuve 450€ il me répond: bougez votre meuble vous_même j’ai 62 ans en invalidité cause sérieux problèmes de santé et peine à bouger mon meuble TV très imposant et il me regarde les mains dans les poches !
    Bravo SFR pour votre technicien fatigué de naissance et inelegant au possible !!
    Naïvement j’ai cru avoir accès aussitôt à Internet, TV et fixe, que nenni incident technique soi_disant après de multiples coups de téléphone ! Miracle le 29/05 enfin la portabilité est effectuée, mais passé mon temps au téléphone avec des conseillers maîtrisant à peine le Français et totalement incompréhensibles !!
    Je pensais mes galères avec SFR terminées hé non mon offre mobile :une rétractation enregistrée cause une fois de plus un conseiller incompétent au bout du fil qui a mal compris ma demande et résultat plus de portable au 29/05 et perte probable de mon no !!
    Je réclame les conditions de mon contrat fibre et la conseillère me dit qu’il faut 40 jours pour les obtenir ou aller à SFR Dunkerque pour les obtenir !
    On marche sur la tête !!
    J’en suis à regretter mon ancien opérateur Bouygues dommage pas la fibre encore chez moi.
    SFR UN SERVICE CLIENTS ET COMMERCIAL DE M…. (et le service clients suppose des prestations nickel pour un prix, un contrat fixé à l’avance et fourni dès la souscription par SFR, et des services opérationnels aussitôt )
    De plus 1 première facture mobile qui ne respecte pas les conditions données par oral: je suis censée profiter d’une offre spéciale :internet à 10 € et mobile à 7 € car 5€ de réduction mais ma facture du 13/05 est à 12€!!
    C’est du vol manifeste !!
    En résumé un opérateur en dessous de tout :prestations, contrat, factures, techniciens, service commercial et clients bravo Mr RUBAUD !!

  59. je vous ai appele plusieurs fois au sujet de ma facture de telephone FIXE² , vous n’avez pas pris en compte mes reclamations. Je vous demandais de supprimer mes ootions sur ma facture de telephone, mais je vois que riezn n »a bougé, j’ai toujopurs une facture aussi elevée. Donc je vais etre oblige de resilier mon contrat apres 11 ans de fidelité.
    SALUTATIONS

  60. Je n’ai pas internet a 3ème jour.Ou contacter.24 .05 2019

  61. Je suis aussi très déçu des services FFR pour plusieurs raisons: problème de Box continuel ils m’ont changé la box et cela n’a pas mieux fonctionner comme je suis partie plusieurs moi en vacances j’ai voulu résilier mon abonnement, j’ai chercher sur internet comment contacter SFR et on vous propose se N° 0987679618 qui correspond à la société Sélectra La je leur dit que je souhaite résilier mon contrat car je ne suis aucunement satisfait de SFR on me répond qu’il ne sont pas SFR mais qu’ils peuvent me proposer autre choses je leur dit que je souhaite passé à Bouygues donc il font le nescessaire et on ne me dit pas qu’il faut que je résilie mon contrat à SFR . se qui fait que je paye mon abonnement à de structure. lorsque j’ai ramener la box à SFR carrefour Bégles la aussi on ne ma rien dit!

  62. Bonjour Je m’appelle Caron Philippe
    Après 25 minutes de communication avec le 1023 avec 2 personnes distinctes qui m’ont raccroché au nez mon problème n’est toujours pas résolu
    Le service bancaire dont je dépend vous a demandé comme au 17 autres destinataires dont je dépend et qui ont tous appliqué la demande sauf VOUS de faire les prélèvements mensuels sur un nouveau compte ouvert au crédit Agricole Charente Périgord en lieu et place du compte au crédit Agricole Ile de France
    Pour cette création de ligne je tiens à remercier chaleureusement votre service technique pour son amabilité sa diligence et son professionnalisme
    A partir de l’installation début Avril notre relation se gâte et me coute 7,40 Euros par mois car malgré 3 relances vous ne daignez pas prélever sur le nouveau compte. Inquiet j’ai appelé il y a un quinzaine de jours une opératrice pour m’apprendre que ce changement devait être effectué par mes soins sur mon espace Client. Pour avancer dans la démarche vous me demandez une information qui est contenu dans un « courrier commande » que j’attend toujours !!!
    Les opérateurs de ce jours pour bien faire me donne cette information nécessaire qui s’avère être le mail de mon fils Hadrien Caron que je dois utiliser pour avoir accès à mon espace client et le changer ce que je refuse de faire car comme c’est parti je vais intervenir sur SON espace client à lui !!!!!! Cela n’a pas plu à votre opératrice qui a raccroché. Je suis d’autant plus méfiant que Mr JP Galera m’a envoyé un courrier le 11/03/2019 dont l’objet est Votre Service SFR Sécurité et me rappelant que le numéro de ma ligne est le …
    Si vous avez bien lu et compris les premières lignes de ce message ce numéro est une galéjade de VOTRE part si on associe les informations nom / adresse / téléphone me concernant
    Vous comprendrez que ma position de modifier l’adresse de mon fils que vous exigez que je modifie alors que vous avez tous les éléments en votre possession pour rattraper la connerie que vous avez faites et qui me coûte argent et temps d’autant plus que pour l’installation j’ai reçu mails et texto correctement adressés
    Face au dogmatisme de votre opératrice, l’inquiétude me gagne quand à la résolution de ce problème dont visiblement vous êtes coutumier
    Je vous donne 3 jours pour le régler avant d’en faire part ……..

  63. bonjour je suis dégouté de ne pouvoir contacté les service assistance je vais changer de fournisseur car le 1023 ne vous repond pas c’est un message qui vous coupe je suis sent internet depuis hier 14 heures impossible de joindre qui que ce soit c’est une honte

  64. Quel bande d’incapables…..et maintenant sont aussi des voleurs…..541 euros par mois l’abonnement fixe et adsl ca fait cher….impossible de les contacter depuis 2 mois….PLus que la possibillité de déposer plainte contre eux….
    SURTOUT PREVENIR AUTANT QUE POSSIBLE POUR QUE PERSONNE NE PRENNE PLUS D4ABONNEMENT CHEZ EUX…..LA J OUVRE UNE PAGE FACEBOOK A PARTAGER POUR QUE PLUS PERSONNE NE PUISSE SE FAIRE AVOIR ET POUR LES INFORMER DE CE QU IL RISQUE EN VENANT CHEZ SFR

  65. ne vaut rien
    j’ai besoin d’un contact immédiat pas de perdre mon temps

  66. bonjour quel honte depuis ce matin je rentre en relation avec vos service juste pour un achats de téléphone. je me fait littéralement envoyer sur les rose on me raccroche constamment et aucun rappel . c est franchement incorrecte de la part de certain de vos collaboratrice . bizarre quand on donne son accord pour une modification on et enregistrer mais pas le cas quand on vous envoie chiez . MERCI SFR POUR VOTRE SAVOIR FAIRE

  67. Page inutile je n’y trouve pas ce que je cherche

  68. Impossible d’avoir le code RIO. C’est une escroquerie

  69. SFR est un operateur qui s’empresse de gagner de l’argent sans se soucier du client. Dommage .

  70. Bonjour,

    qu’elle est l’adresse postale du Service Relation client de Sébastien RUBAUD ?
    Merci.

  71. depuis le jeudi 28/03/2019 ( nous sommes le31/03/2019 je ne peux plus appeler mon téléphone fixe marque « occupé » alors que la ligne est libre,je signale de suite car invalide à 80 % je peux à tout moment avoir besoin d’une ambulance,d’un médecin de garde etc….donc je fais le1023 la je tombe sur une personne que je ne comprends pas qui devait se trouver sur une plate forme à l’étranger !je lui dis qui je ne comprend pas ce quelle dit,me passe une autre,je recommence mes explications « attendez,je vais voir » au bout d’un certain temps « c’est arrangé » je dis c’est sur « oui » je tente d’appeler mon fils …occupé,alors qu’il attendait mon appel,je rappelle immédiatement pour dire que ça ne fonctionnait toujours pas,c n’était pas la même personne je lui dis qu’elle me passe la personne précédente elle était pas là j’ai recommencer mon laïus , là ça a coupé je rappelle me raccroche au nez,donc depuis le 28 je suis sans téléphone et SFR n’en a rien a foutre des incapables qui se foutent du monde en plus pas correct et impolis juste une petite recommandation : ÉVITER SFR COMME LA PESTE

  72. Impossible de les avoir et poser nos questions directement.

  73. Je ne sais pas pourquoi le ministère de la communication laisse un prédateur comme SFR sévir aussi longtemps ?
    J’ai un numéro sans engagement et donc je recharge mon téléphone à souhait.
    L’achat d’un crédit de téléphone aujourd’hui présente 2 comptes en un seul.
    Le compte appels et le compte internet.
    Selon les montants ,vous avez 8, 10, 30 jours pour consommer les crédits internet et appels.
    Malheureusement chez SFR lorsque , pour un montant de 20 € pour une recharge dite Monde, où n’importe laquelle recharge, lorsque vous avez consommé le crédit appels le même jour , de facto, tous les deux comptes sont épuisés.
    Vous voyez comment sont organisés ces menteurs c’est des voleurs et l’état laisse faire.
    Une publicité mensongère qui bientôt sera puni croyez moi ,il nous payerons d’ici pour abus et escroquerie.

  74. sfr et une société de merde qui en a rien a faire des clients ils veulent juste les coordonner bancaire .le reste c est ils y a plus personnes

  75. Probleme de ligne

  76. je suis inscrite à SFR depuis le 7 janvier 2019, étant en panne avec internet, je ne peux joindre personne, donc je ne peux m’aquitter du montant qui m’est réclamé, je n ‘ai meme pas la somme exacte qui est environ de 75 euros, je ne sais plus a qui demander pour pouvoir réglé ce litige, s’il vous plait aidez-moi je ne sais plus quoi faire merci d’avance

  77. Bonjour je viens de résilier mon contrat avec vous
    je voudrais avoir les papiers pour envoyer la boxe ,pour le contenu de mon paquet .

  78. JE VEUX RESILIER ET AVOIR MON CODE RIO

  79. comment ,sfr peut mettre des personnes au tribunal vous envoyer leur services juridique alors qu’ils sont incapables de vous donnez internet et ils peuvent rendre votre a France télécom, ne lignes ouverte début janvier en avril ligne rendu a France télécom et SFR a reçu plus 1500 euros la vie et belles pour des escrocs

  80. je suis client sur sfr depuis quelques années et ma box marche mal on a été coupé d’internet depuis ce matin jusq’ua environ 17 h il y a surement quelque chose a faire je pense qu’on a pas assez de puissance

  81. j ai résilié mon contrat portable car j ai déménagé ici il ni a pas de réseau sfr on ma envoyé une facture avec aucun détail si je téléphone l on me raccroche il ne veulent pas me la faire parvenir le technicien ma bien dit que je n aurai pas de frais car je suis en zone blanche il m envoie le huissier comme réponse

  82. sfr cest pas la peine

  83. j’ai appuyer par erreur sur un jeu que je ne connais pas et ensuite pas moyens de fermer ce jeu et là message sfr. je vous remercie pour votre achat .alors que je n’ai nullement envie d’acheter ce jeu merci de votre réponse

  84. Bonjour j’ai besoin de l’adresse sfr fixe.
    merci

  85. je n arrive jamais a les joindre des prelevements continus a se faire meme lorque les lignes sont résilées ils ne veuleznt jamais rembourser car ce n est jamais de leur faute sfr ce sont des escrocs il faut faire signalement aux associations de consommateurs c est honteux

  86. Bonjour je viens de résilier mon contrat avec vous
    je voudrais avoir les papiers pour envoyer la boxe ,pour le contenu de mon paquet .

  87. je recherche le service modification de l’abonnement

  88. je voulais tout simplement changer de portable. mais le vendeur m’a imposé 2 autres lignes dont je n »ai pas besoin en me disant que c’etait une offre gratuite pour un an.
    sans me preciser que je devait payer tout les moi 10 euros. pour appeler l’Afrique.
    IL a tout simplement profiter de mon age pour me fourguer ce qu’il voulait profiter des personnes c’est de l’ abus confiance. COMMENT RESILIER ,?
    IL m’a été repondu impossible. Mais 10 euros pris sur ma rtetraite de 800 EUROS pour mois c’est trop. pas du tout contante de mettre fais avoir.

  89. Au secours,
    je viens d’apprendre que mes consommations sont de 310 euros! et je n’arrive à avoir personne .
    Que dois je faire?
    merci de votre réponse

  90. bcp de gens déçus, c honteux……je paie 30 euros et je ne peux voir aucune chaine………web et tel ok mais chaines ? heureusement je fus remboursé de 60 euros ….j attends un décodeur neuf depuis 1mois, pas de télévision…………;c koi SFR ?

  91. Je suis depuis 15 ans chez sfr. Depuis 5 ans j avais des appels sur mon mobile qui venais de chez sfr. j ai changer d operateur j ai enfin la tranquilite sur le mobile. IL se rabatte sur le fixe je ne peut pas changer d opérateur engage jusque fin septembre. ils appellent sur fixe Rien n y fait . je ne sais plus quoi faire SOS

  92. pas de tv pour les fetes point de vue messagerie je suis en illimitée pais mon quota est atteint je telephone et on me dit d appeler le 118510 N° surtaxé vous vous foutez de la gueule du monde car pas de discution possible on vous raccroce direct.bravo SFR on va aller voir ailleurs.

  93. Bonjour

    Il est inadmissible de me prélever alors que je n ‘ai plus la box de chez sfr.
    Et que j ‘ai demandée sa résiliation depuis octobre .
    Depuis octobre on me prélève l abonnement ca fait au moins 10* que j appelle pour clarifier la situation.
    J’appelle et ils font pour la rreter c est de l’abus de fric facile