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Service client GLS

GLS est un prestataire de services de livraison de colis à travers le monde et notamment en France et en Europe. Il annonce des délais de livraison courts et réguliers. La formule FlexDeliveryService vous permet de modifier à tout moment la destination et la date de livraison du colis, même avant qu’une première tentative de livraison ait été réalisée. Elle est surtout utilisée pour les envois aux particuliers. Son Service client est joignable par email et pas téléphone.

Logo GLS

Vous pouvez contacter le Service client de GLS à travers différentes options, pour des questions d’ordre général, des informations sur une remise en livraison ou des précisions relatives à un envoi particulier.

Pour obtenir les offres et les informations générales réservées aux expéditeurs, il faut appeler le 0 825 34 34 34 (service 0,18 € /mn + prix appel). Ce Service client est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.

Si vous souhaitez envoyer un mail, vous l’adresser à informations@gls-france.com.

Camion GLS

Si vous êtes expéditeur, pour connaitre le statut de livraison ou la remise en livraison de colis, GLS dispose d’un outil de tracking en ligne, Track et Trace, qui délivre en temps réel l’état d’une livraison.


Au cas où vous n’auriez pas pu recevoir votre colis lors d’une première tentative de remise du chauffeur-livreur, cet outil vous donne la possibilité de choisir une des différentes options proposées. Autrement dit, vous pouvez décider, à travers un formulaire en ligne de ce qu’il faut faire de votre colis non livré.

Livraison GLS

Si vous êtes destinataire, pour obtenir des réponses sur des questions sur un colis spécifiques, vous pouvez composer le 08 99 70 31 00 (service 0,80€ /mn + prix appel). Ce numéro n’est joignable qu’à partir de la France du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30.

Ce service peut être aussi contacté par email en adressant votre message à servicedestinataires@gls-france.com. GLS fournit également des services destinés aux destinataires comme le suivi des envois, la recherche d’une agence et d’un Point Relais, une Autorisation de dépôt résidentiel et la remise des colis.

La Foire aux questions – disponible via l’onglet FAQ depuis le site officiel,  comporte deux rubriques : Professionnels et Destinataires. Chacune d’elle traite plusieurs questions les plus couramment posées avec les réponses sous forme d’explication, d’aide ou de guide.

Notre avis :
Pour
Service Client GLS: Téléphone, Mail, Adresse
Note
4

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8 messages :
  1. Une semaine de perdu d activité , un GRAND MERCI !!!!!

  2. AUCUNE FIABILITE DANS LES LIVRAISONS…
    ON ME PREVIENT POUR UNE LIVRAISON CE MATIN, JE RESTE CHEZ MOI LA JOURNEE, ET A 17H15, TOUJOURS RIEN…
    SUR LE COLIS, IL Y A MON N° DE TELEPHONE, UN APPEL POURRAIT ETRE PASSE, MAIS RIEN, ILS ATTENDENT A CE QUE VOUS, VOUS APPELIEZ
    LA DERNIERE FOIS, LE LIVREUR N’A PAS SONNE, J’ETAIS LA, IL N’A PAS DEMANDE AUX VOISINS ET EST ALLE LE PORTER AU POINT RELAIS qui est ferme une partie de la journée…
    J’AI ENVOYE UN MAIL A GLS, PAS DE REPONSE.
    A QUOI SERT LEUR MAIL D’AVERTISSEMENT ?

    ON ME DIT QUE C’EST UN DOUBLON ET QU’IL NE PEUT ETRE PRIS…BRAVO GLS

  3. Une journée de perdue à attendre un colis qui viendra peut-être demain avec une autre journée perdue en plus à l’agence de Besançon la secrétaire est très désagréable

  4. Très insatisfait..!!! Bravo GLS..! C’est pas sérieux..! Ce n’est pas professionnel..!

    2 commandes livrées par GLS avec point de chute .. mon domicile, = 2 commandes qui aboutissent dans un point relais..!!! Motif: mon absence…!! Dans les 2 cas, nous étions présents à la maison dans l’attente de votre livreur. Je confirme donc: le livreur n’est pas passé : il n’a pas sonné à mon domicile… la preuve sur mon portier, qui n’a rien enregistré, et il n’a pas laissé d’avis de passage dans ma boîte aux lettres..!
    Si GLS veut continuer à travailler avec les magasins du net, elle doit mettre de l’ordre dans son équipe de livreurs..! J’ai payé 5.95€ pour me livrer à domicile alors que le coût pour le point relais n’est que 4.95€. J’ai donc été pigeonné… de 1€ et d’un déplacement sur le point relais..!! C’est récurrent et c’est pas sérieux du tout..!
    Je vais contacter Mister-auto et leur faire savoir ce que je pense de GLS..!

  5. GLS c’est n’importe quoi.
    Mardi 21 Février 2017 je reste bloqué chez moi attendant la livraison en suivant l’acheminement de mon colis sur leur site
    et voila ça qu’on me m’explique, à 15h02 le livreur se serais rendu chez moi et aurait laissé un avis de dépôt (je descend vérifier il n’y a rien) du coup à 15h03 le colis à été réceptionné par un relais colis on ne sais pas trop ou mais le plus proche de chez moi (c’est surement le cas parce qu’une minute entre chez moi et le point relais…)

  6. encore une livraison raté. sans raison, « le colis n’a pas pu etre livré », Pourquoi ???. Mais un SMS qui dit « Merci d’appeler au numéro 08…  » facturé 0.8 cts la minute. Quelle arnaque. Bien sur, après un quart d’heure, personne ne répond..
    C’est régulièrement le cas avec GLS. Colis par dessus la barrière, dépot chez des voisins sans aucune autorisation, etc….
    Je vais contacter Amazone pour leur dire ce que je pense de leur transporteur.

  7. Bonjour étant absente lors de la présentation de mon colis numéro 1P46MI (avis de passage) je souhaiterai savoir où je dois récupérer celui ci merci pas normal de ne pas laisser des coordonnées de depot

  8. Toujours des problèmes de livraison. Le livreur fait ce qu’il veut s’il a envie de laisser le colis il se gêne pas à signer à notre place et à laisser le colis devant la porte le colis déchirer ou de ne pas déposer le colis et de le remette en points relais .désagréable répond mal quand on lui faut la remarque qu’il n’avait pas à signer à ma place et de laisser devant la porte. Je ne souhaite plus avoir à faire avec cet entreprise de livraison