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Service client GLS

GLS est un prestataire de services de livraison de colis à travers le monde et notamment en France et en Europe. Il annonce des délais de livraison courts et réguliers. La formule FlexDeliveryService vous permet de modifier à tout moment la destination et la date de livraison du colis, même avant qu’une première tentative de livraison ait été réalisée. Elle est surtout utilisée pour les envois aux particuliers. Son Service client est joignable par email et pas téléphone.

Logo GLS

Vous pouvez contacter le Service client de GLS à travers différentes options, pour des questions d’ordre général, des informations sur une remise en livraison ou des précisions relatives à un envoi particulier.

Pour obtenir les offres et les informations générales réservées aux expéditeurs, il faut appeler le 0 825 34 34 34 (service 0,18 € /mn + prix appel). Ce Service client est accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 14h00 à 18h30.

Si vous souhaitez envoyer un mail, vous l’adresser à informations@gls-france.com.

Camion GLS

Si vous êtes expéditeur, pour connaitre le statut de livraison ou la remise en livraison de colis, GLS dispose d’un outil de tracking en ligne, Track et Trace, qui délivre en temps réel l’état d’une livraison.



Au cas où vous n’auriez pas pu recevoir votre colis lors d’une première tentative de remise du chauffeur-livreur, cet outil vous donne la possibilité de choisir une des différentes options proposées. Autrement dit, vous pouvez décider, à travers un formulaire en ligne de ce qu’il faut faire de votre colis non livré.

Livraison GLS

Si vous êtes destinataire, pour obtenir des réponses sur des questions sur un colis spécifiques, vous pouvez composer le 08 99 70 31 00 (service 0,80€ /mn + prix appel). Ce numéro n’est joignable qu’à partir de la France du lundi au vendredi de 08h30 à 19h30.

Ce service peut être aussi contacté par email en adressant votre message à servicedestinataires@gls-france.com. GLS fournit également des services destinés aux destinataires comme le suivi des envois, la recherche d’une agence et d’un Point Relais, une Autorisation de dépôt résidentiel et la remise des colis.

La Foire aux questions – disponible via l’onglet FAQ depuis le site officiel,  comporte deux rubriques : Professionnels et Destinataires. Chacune d’elle traite plusieurs questions les plus couramment posées avec les réponses sous forme d’explication, d’aide ou de guide.



Notre avis :
Pour
Service Client GLS: Téléphone, Mail, Adresse
Note
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56 messages :
  1. Mon colis a été refusé par le point relais. J’ai donc pris rv avec GLS pour une livraison à mon domicile et mon colis est toujours au dépôt . J’en suis au 3ème RV!!!! Va t-il être enfin livré? le plus terrible c’est que j’attends chez moi. J’ ai perdu 3 journées d’attente. c’est scandaleux

  2. Impossible a vous joindre au telephone,reclamation pour colis soi-disant livrer le 30 Novembre 2018 à 19h43,le livreur doit-être un fantome,pas vu et pas de colis, HONTEUX!!!Je préviens de suite le marchand d’éviter de travailler avec GLS.Je ne vous ferais pas de pub!

  3. GLS devait passer ce matin entre 9h30 et 12h30…Ne voyant personne arriver, je suis allée voir le « statut  » de mon colis sur le site de GLS : à ma grande surprise, il était écrit que j’étais en congé !!!!! Évidemment, personne ne m’avait appelée et évidemment, pas moyen de les joindre au téléphone, et évidemment, j’étais chez moi…..

  4. Impossible de vous joindre par téléphone pour compléter l’adresse de livraison de mon colis !!! Plus d’une 1/2 journée à essayer de vous contacter à travers votre serveur… que faire ?!?

  5. Scandaleux transporteur qui affirme être passé ce vendredi 23/11, alors que j’avais reservé et perdu ma journée, et que je suis resté dans l’attente de ma livraison toute la journée. Quand à l’agence de Fréjus, pas de réponse vendredi soir,: le transporteur
    ne’ étant pas GLS !!!!

  6. C’est une vrai honte ! On ne reçoit aucun message qui nous préviens de la livraison le livreur est soit disant passer un jour ou j’étais présente chez moi le livreur à noté un problème d’adresse simplement à cause d’un code de portail qu’il n’avait pas.. Je signal juste que le portail est cassé que qu’il n’y a pas besoin de code cela veut dire que le livreur est resté dans son camion sans chercher à comprendre quoi que se soit les boîte au lettre était accessible aucun avis de passage disposer… J’appelle le service client je tombe sur une personne ignoble qui me parle comme une grosse Merde ! Qui ne me laisse pas lui expliquer ma situation qui me gueule dessus comme une enfant pour qu’elle me parle soit disant cherchant à répondre à une question que je ne lui ai pas poser !!! Elle me hurle que le chauffeur n’est pas d’en l’obligation d’appeler les gens lorsqu’ils sont en bas de chez vous car il s’agit de leur numéro personnel… Ensuite elle me demande de choisir soit je me demerde pour aller à Combs la ville pour aller chercher mon colis alors que j’ai payé un service pour le recevoir !!! Ou alors de ne pas avoir le choix d’être chez moi aujourd’hui vendredi entre 9h et 18h. Se que j’ai fait alors que je TRAVAILLAIS !!! et étrangement je suis resté devant ma fenêtre toute la journée et aucun livreur et sur le site il est écrit que le colis n’a pas été livré car livreur ne c’est pas présenté !!!! Quand es ce que je vais recevoir mon colis !!! Vais je devoir encore perdre une journée de travail ????!!!! Je suis dégouté je n’ai jamais rien vu d’aussi mal organisé d’aussi négliger et d’aussi peu commercial !!!!! Plus jamais

  7. Colis soi disant livré, mais que n’ai jamais reçu, certainement aussi tombé du camion

  8. colis marqué livré le …..à 12h.présent chez moi et pas de livreur.
    réclamation auprès de gls et réponse approximative!
    probablement un colis tombé du camion?

  9. Très mauvais a éviter.

  10. C’est un service scandaleux.J’ai trouvé un avis de passage ,par hasard en sortant de chez moi ,déchiré,sur le trottoir.Le livreur n’a pas pris la peine d’enter ni de sonner.J’etais cependant présente à mon domicile.Ensuite,impossible de trouver le relais pour récupérer mon paquet encombrant.Lorque j’ai pu déchiffrer le numéro de colis et enfin trouver le relais ,j’ai pu constater que ce dernier était envahi de colis encombrant venant tous de GLS.Avec les autres sociétés de livraison c’est loin d’être toujours parfait mais chaque membre de ma famille confirme ce total mépris du destinataire / client
    Un livreur à éviter ABSOLUMENT

  11. juste un conseille transporteur a éviter deux date de livraison confirmer par un conseiller et toujours par de livreurs
    je ne comprend même pas qu il sont encore la cette bande incompétent

  12. Juste un seul mot ! un service de honte ! ni respect pour le client ni pour l’article balancé par dessus un grillage de 1.5 m, colis éventré, aucun avis de passage et un service téléphonique de voleurs ! 0.80 cm la minute pour obtenir une personne qui se fiche royalement de vous et de votre colis ! à évitez, ou l’expéditeur perdra un client !

  13. Aujourd’hui 23 10 2018 17h en rentrant à la maison je voyais un message sur mon répondeur d’appeler cette société malheureusement ils répondent jamais en attendant ça chiffre mon téléphone ils ont 15 des sous et ils répondent pas j’abandonne je m’en tape si je suis pas livrer je me plaindrai à la société où j’ai acheté le produit c’est du n’importe quoi D’abord je n’ai reçu aucun avis de passage de plus quand vous appelez-vous vous tombez sur une messagerie qui vous demande un tas de trucs et au final vous avez comme quoi c’est occupé et il est à peine 17h11 et il termine à 18h30 jais appelles 4 fois rien personne qui répond .

  14. mail n’indiquant que le coli ne sera livré sans explication bien que celui ci est a leur depot imposible de les joindre mesage d’annonce relatant les investissement pour amelioré leur service il devait changer leur standar telephonnique

  15. mais ou set donc passer mos jakusi expédier le 10:aout nous sommes le 4 octobre et toujours rien, on se fou de nous, pas de réponse aux mails envoyés téléphone muet sur votre site de suivi en ligne j apprends qu’ il se trouve a Roquemaure en plus, pour lire il faut parler anglais ce qui n est pas mon cas. Aberration complète aussi je demande le remboursement On ne respecte plus rien GLSadeconseier

  16. Plus de 80 appels pour tenter de joindre Gls…en vain….ils sont loin du résultat espérer a5savoir satisfaire le client…comment faire pour les avoir???

  17. Impossible de joindre votre agence par téléphone pour la livraison de mon colis,apres plus de 2heures passé a essayer de vous contacter je renonce.

  18. Gls n’a aucune notion du service!!

  19. Cela fait quelques mois que mes colis sont livrés par le même livreur, il impoli ne veux jamais me monter mes colis chez moi,pourtant il y à un ascenseur, il ce plains que les colis est trop lourd. Mais ou va t-on? Franchement ou est le respect? J’espère que ma plainte sera lu

  20. j’attends un colis expedie depuis le 27/06 avec un numero de suivi mais pas moyen de vous contacter pour savoir ou se trouve ce colis

  21. Nulle voleur dure d attente que l on paie très longue
    Quand au parler anglais rien à faire
    Pas compétant
    Pas à recommander

  22. Avec gls toujours des problèmes.
    A chaque fois que je passe une commande et que ça doit être par transporteur Gls, mes colis n arrivent pas à temps.!!!!
    On reçoit SMS pour le jour livraison et personne livre, sans prévenir !
    Ou parfois, le jour j vous recevez un nouveau SMS pour livraison reporté.
    Eux ils me soûlent, vraiment incompétent, c’est honteux vu au tarif de livraison

  23. Livraison non parvenue à la date qui m a été communiquée par gls pour le14/05/18 😤pas sérieux et Groupon incapable de me renseigné après plusieurs minutes d attente numéros surtaxés bien sûr inadmissible pas sérieux tout ça pas commercial .Et bien sûr pas de nouvelles de la part du livreur et de l expéditeur

  24. bonjour j ‘ attendais mon colis aujourd’hui et je n’ai toujours pas reçus mon colis

    j’ai contacter le vendeur et ma confirmer que le livreur est passer et que jai été
    absent et ne m’as pas laisser de d’avis de passage pour allez le chercher au point de relais , alor contact par telephone payant et jamais personne il repond je trouve sa pas normal car il font mal lor travail. tres mal organizè!!!

  25. bonjour j ai une une grande surprise en me levant ce matin de trouver dans mon jardin un colis que j attendais depuis hier. il m a été dit que ce colis avait été livré en échange de signature alors que je n’ ai rien signé du tout ( le livreur a signé à ma place donc il a fait une fausse) sachant que ce colis est assez imposant et que mon jardin est fermé donc il a du le lancer donc il est hors de question que j’ accepte ce colis. et j’ ai été très honnête de dire que ce cois était dans mon jardin car j’ aurai pu dire que je l’ ai pas reçu sachant que ce n’est pas ma signature . et depuis ce matin je suis balladée de : le petit patron, gls et groupon en gros je me demerde pour renvoyer le colis et je trouve ça dégoutant ce n’est pas très commercial

  26. Bonjour, c’est la première fois et dernière fois.
    En suivant le parcours de mon meuble que je devais recevoir mardi, je constate qu’il est reparti dans le bas de la France chez l’expéditeur.
    GLS doit confondre expéditeur et destinataire.

  27. bonjour, je tenais a vous signaler que vos livreurs sont des sacrés menteurs car sur la commande 00AR9N77 personne ne c est presenté a mon domicile je suis en conges actuellement et ca fait 2 fois que ca arrive .
    je paye une prestation supplementaire pour etre livré a mon domicile resultat des courses il faut que je galere pour allez au point relai je ne sais ou et ca ca me gonfle vraiment car je suis handicapé
    merci en tout cas j eviterai a l avenir de passer des commandes sur les sites en sachant que se sont les services de GLS qui livre vraiment cool d etre livreur dans cette boite pas trop de soucis le matin et petite sieste l apres midi pas de stress
    les livreurs

  28. En attente de livraison depuis 4 jours, aucune info, site non mis à jour; il indique juste « colis non livré » ….
    Numéros surtaxés avec attente interminable. Standardistes désagréables quand je cherche à appeler le siège à Toulouse.
    Dépôts régionaux = les mêmes disques avec les mêmes annonces, jamais personne au bout du fils.
    5 mail envoyés et seulement des réponse automatiques me dirigeant vers leurs numéros surtaxés ou leur site internet….

  29. je suis toujours en attente d’une réponse à ma réclamation concernat le colis n°405677820293, qui a été soi-disant livré le 31 aout dernier, mais je sais pas où. e n’ai aucune infoirmation, ni bon de livraison, ni de passage. j’ai seulement réussi à copier l’information du suivi de colis. sur cet imprimé, il y a un nom Trichon. Dans Piennes, il n’y a aucun dénommé Trichon. donc je veux savoir où est passé ce colis.

  30. je devais recevoir un colis hier pecisé par mail.

    .Je reçois un mail que je serais livré aujourd’hui a 11h40 toujours rien.
    Le numero de téléphone figurant sur le mail est erroné.Impossible de joindre GLS.
    Merci GLS

  31. comment contacter GLS téléphone attente interminable de plus tarif surtaxé
    impossible de suivre un colis première et dernière fois que je m’adresse à eux

  32. cette société se fout du monde
    n°track : 49UQTQ « invalide »
    n° de colis OOAQYBGD « invalide »
    sur l’avis de passage on me dit que mon colis et en point relais ,j’ai contacté mondial relay qui est incapable de me dire ou est mon colis , j’ai appelé tout les points relais du coins personne n’a rien .
    donc je pense que je ne l’aurait jamais
    c’est une honte !!!!!!!! je n’en resterais pas la .

  33. Impossible de vous jointre j attend un colis soit dit votre chauffeurs serai passer le 17/08/2017 alors qu il y a eu du monde chez moi toute la journée et personne est venu frappe à la porte et se matin le 18/07 je trouve un avis de passage du 17/08 expliquer moi ,cela Deux que j ai un souci en plus ont appel et personne ne répond de plus ont payé merci

  34. Moi aussi je viens de subir des désagréments; livraison non effectuée. Il est indiqué sur la fiche suivie du colis que le colis est livré alors que ce n’est pas le cas. Livraison qui devait avoir lieu à une adresse, pas fait ensuite j’ai pris rendez vous pour une autre livraison, le colis devait arrivé entre 9h et 11h ce jour rien. J’apprend par le site que le colis est livré à un relais ce jour à 11h08 ; je m’y suis présentée et le colis n’y est pas. C’est un véritable cauchemar…

    Le numéro de téléphone est surtaxé bilan de l’opération cela me coute cher

    Je vais déposer plainte. J’ai alerté le fournisseur (c’est la première fois que je commande chez eux) il ferai bien de regarder les avis et changer de livreur

  35. transporteur tres incorect et ne respectant pas les clients; coli non livre non avise enfin le bordel cette societe

  36. le 11 aout 2017 . Toujours pas de colis ce jour ! A SUIVRE……..

  37. Un colis devait m’être livré à mon domicile par le transporteur: GLS France
    Celui-ci ne s’est pas présenté à mon domicile et n’a pas délivré d’avis de passage. Il a déposé le colis à un centre relais. Alors que j’ai payé pour être livré chez moi.
    Ce n’est pas la première fois que j’ai ce tour-là avec cette société qui n’est pas sérieuse.
    J’ai contacté cette société par téléphone deux fois quinze minutes à 0,80 Cts la minute, ce qui m’a fait 24 € environ.
    Aussi j’ai le regret de vous annoncer que je n’aurai plus affaire avec cette Sté.
    Car c’est une volonté que je présenterai lors de mes prochaine commandes.

  38. Nous attendons depuis qq jours la livraison d’un colis n° 00AB6UF. le transporteur nous a donné deux rendez-vous par e-mail. nous avons perdu deux jours à l’attendre. pas de coup de fil. le motif invoqué à tort : défaut d’adresse !!
    impossible de joindre GLS, par tél . 0,80 € la minute (?) et personne au bout du fil !!
    nous sommes forts mécontents, d’autant que nous n’avons toujours pas notre colis.

  39. Bonjour,

    Je n’ai jamais eu affaire à un service comme le votre.Un colis prétendu livrée, alors que je n’ai même pas reçu un avis de passage.
    Colis n° 00ANYXWS.

    Je souhaite des eplications svp

  40. bonjour

    et bien moi j attend toujours que l on me livre ma station météo ? ça été livrer a M. Lejeune ,, qui a signer d un ( L e) qui n habite pas ma rue et que le livreur GLS se contente, de cette signature ? la socitété aussi ,,, depuis je reclame ce que j ai payez , et que je n ai pas été livrer sa fait un mois et demi que sa dure il faut que je me justifie,, maintenant,, mais de quoi ,, c’est une honte
    MERCI A CDISCOUNT ET A GLS,,,,,

    nous avons a faire a des livreurs pas honnete et pas franc je suis ecoeuré de voir qu il n y a pas plus de suivis quand nous ne recevons pas nos colis,

  41. Bonjour,
    un colis devait m’être livré en début de semaine et depuis il végète à la plate forme.
    sur le suivi du colis, il y a marque défaut d’accès ou d’adressage.
    J’ai toujours la même adresse depuis 10 ans et tous les autres transporteurs n’ont jamais eu de problème pour trouver mon adresse sauf eux.
    Etant facteur ce n’est pas à moi que l’ont va apprendre le métier de livreur
    Le service téléphonique est très cher et en plus personne ne répond.
    En bref GLS c’est une belle M…E
    A eviter absolument.

  42. Je suis tombé sur une entreprise qui ne mérite pas de travailler, alors qu’il y a tant de chômeurs. Je suis en panne de pompe de piscine et cela fait 8 jours que le transporteur a le colis et je ne suis toujours pas livré, de plus il est impossible de les avoir même au téléphone pourtant facturé à 0,83€ la minute.
    C’est du vol manifeste et de la pris d’otage mais que faire.

  43. Madame, Monsieur,

    Suite à une impossibilité de livraison chez moi que je trouve assez suspicieuse. J’ai été obligé d’aller chercher le colis dans votre dépôt de Roquemaure se trouvant à 60 kilomètre de chez moi. Je me pose la question de l’utilité de votre site internet, sachant que, je n’ai pas pu programmer, comme il est normalement possible de le faire, une livraison dans un point relais se trouvant près de chez moi. Par ailleurs, j’ai cherché à joindre votre service client par téléphone, comme par mail sans succès. Je ne fais pas état de ces deux services, ni même de votre site internet, d’autre l’ont fait mieux que moi dans d’autre commentaire vous concernant.
    Pour conclure, pour une entreprise qui se dit être la troisième entreprise de livraison européenne, et qui existe depuis 25 ans, vous me permettrez au vue de mon expérience de vos services, de douter très sérieusement de votre professionnalisme ainsi que de votre probité.
    En espérant, qu’à l’avenir vous tiendrez compte des nombreux commentaires faits à votre encontre, en améliorant la qualité de vos services.

    Recevez, madame, monsieur, mes salutations.

    Ps : Je n’ai pas manqué de remarquer, que les colis dans votre dépôt son traité de la pire des façons (colis jeté contre le mur du dépôt) par les livreurs ; qu’ils soient de chez vous ou sous-traité, il est de votre devoir de veillé à ce que le traitement des colis se face aussi soigneusement que possible. Je me demandais à quel point les livreurs sont laxiste ou peu sérieux, je crois bien avoir eu ma réponse, au moins concernant certains d’entre eux.

  44. Madame, Monsieur,

    Je ne savais pas ou me plaindre car je n’ai pas pu trouver les coordonnées de la plateforme d’Ennery, car aujourd’hui vers 7h30 dans le quartier de la grange aux bois à Metz, un de vos livreur qui conduisait votre camion du moins celui de l’entreprise a tout bonnement failli provoquer un accident monstre sur une route limitée à 30km avec des dos d’ânes et des terres pleins entre les voies, de plus il a dépassé alors qu’il n’avait pas le droit et qu’il est impossible de le faire, il a failli me rentrer dedans, j’ai dû freiner comme une acharnée, j’ai eu la peur de ma vie, je ne sais même pas comment j’ai réussi à me contrôler. Votre conducteur est dangereux c’est une honte pour ne pas être en retard de conduire comme un dangereux fou il était sur la voie inverse à dépasser il a failli provoquer un choc frontal non mais cette personne n’a pas de conscience heureusement que je venais de déposer mon fils de 7 mois à la crèche. Il est 9h52 et je suis encore choquée de ce qui a failli se passer.

    J’espère que vous ferais passer mon email car si cette énergumène conduit comme ça il va continuer et si on ne le stoppe pas, un jour qui sait, il sera la cause de la mort de personnes suite à un accident.

    Cordialement.

  45. GROSSE ARNAQUE. Service client par mail = mail automatique. Service client par téléphone = pas de réponse, le BUT EST DE NOUS FAIRE PAYER. PLUS JAMAIS JE PASSE PAR CES ESCROCS.

  46. bonjour
    je suis en attente d’un colis qui doit m’être livré depuis plusieurs jours d’après les informations « suivi de vos colis ». Etre obligé d’appeler et de payer 0.80cts la minute + prix d’appel je trouve cela fortement peu commercial de votre part. J’ai donc envoyé un mail « servicedestinataires@gls-france.com » et là un robot me retourne une réponse automatique sans intérêt du tout
    dl

  47. GLS
    Contact téléphonique = pas de réponse au bout de 13 minutes (annoncé 3 minutes ) belle arnaque car personne ne répond
    Contact par mail = réponse automatique, ou pas de réponse
    Contact par l’application smartphone, elle bug et ne va pas au bout des demandes de relivraison en point mondial relay
    Quand un colis est livré => signé à ma place et déposé dans la haie
    Une entreprise qui fait la honte de la profession !!

  48. Statut livré sur le site GLS, évidemment je n’ai jamais reçu le colis.
    Le n° du service client coûte 80cts la minute! Je pense que le modèle économique de GLS est de perdre tout les colis qu’on leur confie, et donc de gagner beaucoup d’argent grâce à ce n° d’appel surtaxé!

  49. Une semaine de perdu d activité , un GRAND MERCI !!!!!

  50. AUCUNE FIABILITE DANS LES LIVRAISONS…
    ON ME PREVIENT POUR UNE LIVRAISON CE MATIN, JE RESTE CHEZ MOI LA JOURNEE, ET A 17H15, TOUJOURS RIEN…
    SUR LE COLIS, IL Y A MON N° DE TELEPHONE, UN APPEL POURRAIT ETRE PASSE, MAIS RIEN, ILS ATTENDENT A CE QUE VOUS, VOUS APPELIEZ
    LA DERNIERE FOIS, LE LIVREUR N’A PAS SONNE, J’ETAIS LA, IL N’A PAS DEMANDE AUX VOISINS ET EST ALLE LE PORTER AU POINT RELAIS qui est ferme une partie de la journée…
    J’AI ENVOYE UN MAIL A GLS, PAS DE REPONSE.
    A QUOI SERT LEUR MAIL D’AVERTISSEMENT ?

    ON ME DIT QUE C’EST UN DOUBLON ET QU’IL NE PEUT ETRE PRIS…BRAVO GLS

  51. Une journée de perdue à attendre un colis qui viendra peut-être demain avec une autre journée perdue en plus à l’agence de Besançon la secrétaire est très désagréable

  52. Très insatisfait..!!! Bravo GLS..! C’est pas sérieux..! Ce n’est pas professionnel..!

    2 commandes livrées par GLS avec point de chute .. mon domicile, = 2 commandes qui aboutissent dans un point relais..!!! Motif: mon absence…!! Dans les 2 cas, nous étions présents à la maison dans l’attente de votre livreur. Je confirme donc: le livreur n’est pas passé : il n’a pas sonné à mon domicile… la preuve sur mon portier, qui n’a rien enregistré, et il n’a pas laissé d’avis de passage dans ma boîte aux lettres..!
    Si GLS veut continuer à travailler avec les magasins du net, elle doit mettre de l’ordre dans son équipe de livreurs..! J’ai payé 5.95€ pour me livrer à domicile alors que le coût pour le point relais n’est que 4.95€. J’ai donc été pigeonné… de 1€ et d’un déplacement sur le point relais..!! C’est récurrent et c’est pas sérieux du tout..!
    Je vais contacter Mister-auto et leur faire savoir ce que je pense de GLS..!

  53. GLS c’est n’importe quoi.
    Mardi 21 Février 2017 je reste bloqué chez moi attendant la livraison en suivant l’acheminement de mon colis sur leur site
    et voila ça qu’on me m’explique, à 15h02 le livreur se serais rendu chez moi et aurait laissé un avis de dépôt (je descend vérifier il n’y a rien) du coup à 15h03 le colis à été réceptionné par un relais colis on ne sais pas trop ou mais le plus proche de chez moi (c’est surement le cas parce qu’une minute entre chez moi et le point relais…)

  54. encore une livraison raté. sans raison, « le colis n’a pas pu etre livré », Pourquoi ???. Mais un SMS qui dit « Merci d’appeler au numéro 08…  » facturé 0.8 cts la minute. Quelle arnaque. Bien sur, après un quart d’heure, personne ne répond..
    C’est régulièrement le cas avec GLS. Colis par dessus la barrière, dépot chez des voisins sans aucune autorisation, etc….
    Je vais contacter Amazone pour leur dire ce que je pense de leur transporteur.

  55. Bonjour étant absente lors de la présentation de mon colis numéro 1P46MI (avis de passage) je souhaiterai savoir où je dois récupérer celui ci merci pas normal de ne pas laisser des coordonnées de depot

  56. Toujours des problèmes de livraison. Le livreur fait ce qu’il veut s’il a envie de laisser le colis il se gêne pas à signer à notre place et à laisser le colis devant la porte le colis déchirer ou de ne pas déposer le colis et de le remette en points relais .désagréable répond mal quand on lui faut la remarque qu’il n’avait pas à signer à ma place et de laisser devant la porte. Je ne souhaite plus avoir à faire avec cet entreprise de livraison