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Service client Prestashop.com

Prestashop est une application web permettant de créer un site internet et plus particulièrement une boutique en ligne. En cas de question ou besoin d’assistance, vous pouvez contacter leur service client via les coordonnées renseignées ci dessous.

service client prestashop

Numéro de Téléphone du service client Prestashop

Bien qu’étant une société américaine, Prestashop mets à disposition un numéro de téléphone en France pour pouvoir contacter le support. Il s’agit du 01 40 18 30 04 . Ce numéro n’est pas surtaxé et vous permettra d’expliquer votre problème pour être guidé vers l’équipe compétente. Sachez néanmoins que ce numéro de téléphone est réservé aux questions d’ordre général sur les produits Prestashop Download, Prestashop Cloud ou Prestabox.

Toutes les demandes d’ordre technique demandent l’intervention d’un expert qu’il faudra contacter de préférence par mail pour que celui ci puisse cerner le problème de façon plus précise. Le webmaster se chargera ensuite de rappeler le client.

email prestashop

Contacter le service client Prestashop par mail

Afin que chaque mail parvienne immédiatement aux personnes compétentes, le service client est divisé en plusieurs départements. Pour communiquer avec l’un d’eux, il faut se rendre sur la page « Contactez-nous » du site officiel Prestashop.com et sélectionner l’objet de sa requête, à savoir Prestashop Download, Prestashop Cloud ou Prestabox.

En cliquant sur l’un d’entre eux, un formulaire spécifique sera mis à disposition directement ou via son compte client. L’avantage de ce mode de fonctionnement est que le délai de traitement est très court. Prestashop a même prévu un formulaire de contact pour les personnes qui souhaitent optimiser leur site à l’aide d’experts dans différents domaines.

  • Si votre question ou problème concerne un module Prestashop, contactez l’équipe « Prestashop Addons » en cliquant ici.
Rubrique contact du site Prestashop.com

Rubrique contact du site Prestashop.com

Ecrire à Prestashop par courrier / Adresse postale Prestashop

Si le siège de la société Prestashop se situe aux Etats-Unis, il est possible d’entrer en contact par voie postale avec ses filiales en Europe qui se chargeront de traiter toutes les demandes des clients de cette zone. Pour cela, adressez vos courriers à l’adresse postale qui suit :

PRESTASHOP EUROPE
12 rue d’Amsterdam
75009 PARIS

Cette filiale est à même de gérer les réclamations, les problèmes rencontrés sur le site ainsi que les questions plus générales. Le délai de traitement est variable en fonction de la nature du dossier.

Notre avis :
Pour
Service client Prestashop : Contact Webmaster, Tel et mail
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