Aujourd’hui, Ticketnet devient Ticketmaster. C’est une entreprise française spécialisée dans la réservation et la vente de billets de spectacles et d’autres évènements sur Paris et dans les autres régions françaises.
Elle possède dans toute la France plus de 760 points de vente. Cette entité œuvre également dans l’édition de logiciels de billetterie de spectacles pour les particuliers.
Contacter Ticketmaster par téléphone
Comme le système mis en place n’est pas si habituel, il se peut que vous rencontriez quelques soucis à la réservation de vos places pour un concert ou pour un festival en région parisienne ou ailleurs dans toute la France. Dans ce cas, il est préférable de demander de l’aide par téléphone.
Pour un contact téléphonique, vous pouvez joindre le service client de Ticketmaster au 08 923 901 00. Des téléconseillers vous répondront au bout du fil du lundi au samedi de 9 h 30 à 18 h 30. Ce numéro d’appel est surtaxé et l’appel vous coûtera à la minute 0,45 €. Vu que c’est un numéro surtaxé, ce n’est pas le moyen le plus économique si on veut avoir le maximum d’informations.
Pour les adeptes d’Internet, échangez également avec le service client Ticketmaster
Vous retrouverez dans la rubrique FAQ du site officiel de Ticketmaster une série de questions réponses. Si vous n’y avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez contacter le service client de Ticketmaster par courrier électronique à l’adresse serviceclients@ticketnet.fr.
Pour une requête liée à une commande, il est recommandé de préparer votre numéro de commande, le nom de l’événement ainsi que le nom et prénom à laquelle la place a été réservée. Cette adresse est uniquement réservée aux clients.
Vous pouvez retrouver également sur le site un formulaire de contact. Si vous êtes sur les réseaux sociaux, vous pouvez également échanger avec le service client par Facebook, Twitter et Google+.
Adresser un courrier par voie postale à la société TicketMaster
Ceux qui tiennent à payer par chèque ou par chèque-cadeau peuvent adresser leur paiement au siège de Ticketmaster. Mettez l’adresse suivante sur le devant de votre enveloppe : Ticketnet – Service des Clients – 101 avenue François Arago – 92017 Nanterre Cedex.
Si vous tenez également à communiquer par courrier à Ticketmaster, vous pouvez utiliser cette même adresse. En cas d’annulation d’un événement, vous pouvez retourner vos billets à cette même adresse si vous les avez reçus par voie postale en inscrivant Ticketnet – Remboursement au lieu de Ticketnet – Service des Clients.
Bonjour je n ai pas eu mes billets pourtant j ai bien été débité de 460. € le 20 decembre que dois je faire ?? Svp merci
Bonjour,
A la lecture des messages ci dessous, nous pouvons nous demander si ce n’est pas volontaire….
Annulation du concert Skip the use le 25/09, envoi de tous les éléments le 26/09, à ce jour 17/11, aucun remboursement, aucune réponse à mes mails, ne serait ce que pour m’informer.
Je me vois contraints d’enclencher une procédure parallèle. Ce n’est pas pour les 40€ mais bien pour le principe.
Cordialement
Laurent
Bonjour,
Cela fait un an que nous attendons un remboursement pour un concert reporté deux fois cause cOVID.
Nous faisons actuellement appel à un médiateur car même en réponse au signalement sur le site du gouvernement, TICKETMASTER ne daigne pas nous apporter un éclaircissement mais seulement un n-ième mail automatique .
Nous en sommes à 8 demandes!!
Une fois remboursés, car nous irons aussi loin que possible, nous ne passerons plus jamais par eux …
Bonjour
Comme pour les autres messages de clients TicketMaster, j’attends toujours le remboursement de 2 places du concert de Sting annulé à Fontainebleau le 18 juin malgré une procédure respectée à la lettre
Aucune réponse aux mails et aucune possibilité de joindre qui que ce soit sauf par des N° surtaxés et encore sur le 08, c’est SFR qui vous répond que ce N) est injoignable quand à la plateforme 118, on vous met en attente pour faire tourner le compteur
TicketMaster, c’est bien une arnaque et il faut, comme le conseille un internaute, porter plainte
Bonjour,
J’attend le remboursement du concert de Stromae annulé à Nantes le 31/03/23. 2 mois que j’ai fais la demande de remboursement (je devais être remboursée) mais à ce jour toujours rien et personne ne répond … j’envoie des mails et dès signalements sur service Conso mais ça ne bouge pas! Ticketmaster une arnaque je ne recommande pas du tout! Si rien n’est fais rapidement je serais dans l’obligation de porter plainte. Commande 239052297
Bonjour,
J’ai réservé 2 billets pour un spectacle et une assurance annulation en supplément.
Je n’arrive à joindre personne (tél. mail, service client, site internet …) pour avoir un retour.
C’est inadmissible de se faire balader de la sorte.
Merci de votre aide !
Pièce de théâtre « Les producteurs » annulée le 12 novembre 2022, j’ai fait la demande de remboursement le 13 des 242 € payé par internet. J’ai envoyé tous les documents nécessaires . J’ai déjà relancé 2 fois par le biais du formulaire en ligne. A part les réponses automatiques me disant que je serai remboursée (n°21932774) TOUJOURS RIEN sur mon compte. C’est inadmissible pour une entreprise qui a pignon sur rue ! Je vais contacter une ASSOCIATION DE DEFENSE DES CONSOMMATEURS et je conseille à tout le monde (car apparemment nous sommes nombreux) de faire de même.
Bonjour, Le 10 novembre je vous ai adressé par lettre suivie N°1L02732045618 les documents nécessaires pour le remboursement du spectacle de Patrick Sébastien.
Ces documents sont arrivés dans vos bureaux le 14 novembre et à ce jour je n’ai toujours pas été créditée sur mon compte. Dans combien de temps le remboursement ?
Cordialement. Catherine SAUVAGE
Suite l’annulation du concert des Enfoirés (en Janvier 2022), et malgré de nombreux mails envoyés, le billet n’est à ce jour toujours pas remboursé!!
Bravo TicketMaster
Bonjour je n ai toujours pas reçu mon remboursement du spectacle le plus grand cabaret du monde Patrick Sébastien annulé à chasseneuil du Poitou le 14 décembre 2022 j ai envoyé par lettre suivi avec original du billet remboursable sur la même carte bancaire qui a été payer par internet je vous remercie cordialement lacoste jocelyne….adresse mail jojolapindu86(at)hotmail.fr ..
Attention ..beaucoup de mal à se faire rembourser les places d un concert annulé ! Je n ai toujours pas récupérer mes 320 ! Concert annulé y a un mois !inadmissible !
Spectacle MABILLE ANNULE(5 NOV 22)
Je vous ai envoyé les documents : comme demandés dans vos directives(billets, demande de remboursement -votre formulaire – en COURRIER SUIVI le 27 octobre 2022) pour être remboursés et, à ce jour aucun remboursement.
Pourtant dans vos courriers, vous mentionnez que les remboursements interviennent dans 1 délai MAXI de 6 SEMAINES — je crois qu’elles sont largement dépassées!!!!
Merci de faire le nécessaire
Bonjour,
suite a une annulation de spectacle, j’ai bien evidement fait une demande de remboursement dans vos services le 10/11/2022, or a ce jour toujours rien de votre part.
J’espere rapidement de vos nouvelles
Cordialement
bonjour j ai envoyé met ticket pour le plus grand cabaret du monde
pour le samedi04/02/2023 a clermont 63
pour deux personnel par courrier je vous demande
ci, ous l’avez reçu pour faire mon rembourses
tel moi au 06/35/52/14/53 merci quant
vous faire mon remboursement la somme
de86.x2 total de 172.euro par cheque merci
ref 24647661×2
Bonjour,
Je voudrais annuler mais deux places de concert pour Julien Clerc à l’Acropolis de Nice le 12 novembre 2022a20heures.soit 152,90euros numéro de commande n 250271509. Avec annulation 5euros.
Dans l’attente de votre retour rapide vers moi puisqu’il est impossible de vous joindre par téléphone . Merci, cordialement.
N. Fugaldi
Bonjour,
Nous attendons toujours le remboursement des 7 tickets d’entrée pour la soirée spéciale Réveillon du Jour de l’an 2021 à Disneyland Paris.
C’est inadmissible ! J’attends depuis presque 10 mois…
Vous ne répondez pas au téléphone, merci d’accélérer les procédures de remboursement !! J’ai besoin de cette argent !!!
Cordialement
Bonjour , je cherche désespérément à me faire rembourser mes places de Florent Pagny prévu le 13 Mars mais annulé le 21 Janvier ( 2 places pour 180 euros au total) .J’ai reçu un mail de votre part le 2 Février indiquant que j’allais être remboursée mais malgré mes démarches et relances rien ne se passe…
Je ne peux pas vous joindre par téléphone , que faire pour que ce dossier avance?
Merci de votre aide
Bonjour
Depuis le 21 juin prévenues 4 jours avant dommage car mon amie a fait le trajet pour rien
A ce jour je n aï pas reçu les remboursements pour l annulation
Je vous remercie pour votre retour
Car cela devient long
Bien cordialement
Nadine
Bonjour,
Je vous adresse ce mail car nous avons acheté deux places de concert le 20/11/2019 pour aller voir Jean Louis Aubert au MusikHall de Bruz le 10/04/2020. Pour des raisons de COVID, ce concert a été reporté. A ce jour, nous disposons toujours de nos places de concert et souhaiterions nous faire rembourser.
Je suis vraiment très surprise que depuis tout ce temps, personne n’ait pris contact avec nous. En effet, au vu du prix de la place, j’attendais au moins un mail ou un appel. Nous avions pris d’autres places de concerts pour d’autres artistes et depuis le temps, nous avons fort heureusement été remboursés.
Les 2 places de concert ont été acheté via internet sur le site ticketnet en date du 16 novembre 2019 à 21h14, 2 places pour un montant de 110 euros. Celles-ci ont ensuite été retirées au magasin cultura de Rennes. Comme je vous le disais, je souhaite me faire rembourser. Au vu du montant, je dispose de 2 places qui ne me servent plus à rien, si ce n’est à allumer un feu de bois. Si besoin, je peux vous adresser un scan des places de concert et de mon relevé de compte.
Ce que je trouve inadmissible, mes mails restent sans réponses…
Est-ce qu’un personne compétente va enfin me répondre ou me contacter???
Vous remerciant par avance de votre retour par email ou par téléphone.
Bonjour,
J’ai malheureusement égaré mon billet pour le concert de Sting qui aura lieu à Chambord celui-ci avait été acheté à la billetterie de Auchan chambray les tours pour le concert qui devait avoir lieu le 1 juillet 2020 .
Ce concert a été reporté par deux fois .
Je suis allée a la billetterie d Auchan dans l’espoir d obtenir un duplicata muni des 2 billets de mes amis, du relevé de compte de la personne qui avait effectué les achats 2 billets + un nouvel achat 5mn après pour moi .
Il m’a été répondu que mon billet étant situé en fosse debout ne pouvait prétendre à un duplicata .j’avoue que je ne comprends pas ce principe voire même choquant . 73 € representant une somme loin d être négligeable tout au moins pour moi . Je me faisais une telle joie d assister à ce concert .
J’osé espérer que vous accéderez a ma requête.
Comptant espérant un retour positif de votre part .
Très cordialement
Yasmine Seguier
yasmine.djel(at)hotmai.fr
Bjr après plusieurs appels et suivi d une lettre recommandée avec accusé de réception nous ne sommes toujours pas remboursé de nos places du concert de Florent Pagny je vois que tickets Master n est pas pas très sérieux,
Merci de bien vouloir nous rembourser au plus vite sinon je ne ferai plus aucune réservation merci
Bonjour
Je suis toujours en attente du remboursement des mes billets du spectacle des Enfoirés depuis janvier !! Après plusieurs mails, appels et relance sur leur site
Dois je vraiment entamer des démarches juridique ???
Quelqu’un a t’il une solution pour que cette société de voleur rembourse leur client comme ils le disent ???
Chère Madame, Cher Monsieur,
Le remboursement sur ma CB n’a toujours pas été effectué pour une demande de remboursement formulée le 23 mars 2022 et ma CB va bientôt expirer. Merci de réaliser le remboursement dans les meilleurs délais.
Concert Julien Clerc le 13 avril 2022 à Montelimar -Reporté à 2023… Montant du remboursement attendu 210 e
Billets envoyés en LRAR le 23 mars dernier
les 6 semaines de délai de traitement indiquées sont largement dépassées.
MERCI DE REALISER LE REMBOURSEMENT DANS LES MEILLEURS DELAIS
avez-vous reçu mes 50 demandes de remboursement?
CDT
Bonjour,
je suis toujours en attente de remboursement de 3 places pour le concert de Florent Pagny annulé à Nantes en date prévue du 26/02/22
je vous ai retourné ces 3 billets en courrier suivi en date du 09/02/22 et à ce jour aucun remboursement !!! et aucun téléphone pour vous joindre !!
BONJOUR
Toujours dans l’attente du remboursement de mes 2 tickets collectors Pat’patrouille envoyé le 3 mars en courrier suivi.
Commande n°235611674
Merci de donner suite.
Bonjour concernant le match de Madrid/ Getafe ce samedi 09/04, je n’ai pas reçu les places officiel avec le code barre, j’ai bien la facture et des billets fictifs mais pas les vrais places malgré de nombreux mails envoyés au service client je n’ai pas eu de réponses ..
Bonjour je suis toujours en attente du remboursement de mes 4 billets suite à une annulation de spectacle à Marseille aucune réponse de ticket market malgré une demande faite en temps et en heure avec un engagement de remboursement sous 6 semaines à ce jour 9 semaines d’attente je propose de faire un collectif afin 2 m en justice ces malfaiteurs pour escroquerie
Bonjour,
J’attends le remboursement de mes deux billets pour la somme de140€, adressés par lettre suivie le 28 janvier. Vous avez reçu les billets le formulaire demandé pour un spectacle annulé le 29 janvier. J’attends mon remboursement sinon je saisie le défenseur des droits prochaine ment. Merci de donner suite.
Bonjour,
Je n’ai jamais reçu mon billet par mail pour le concert de Jean Louis AUBERT qui aura lieu à Nantes le 7 mars 2022.
En effet mon adresse mail était erronée : antony.david(at)wanaoo.fr
au lieu de antony.david(at)wanadoo.fr
Cependant le concert est annulé. Comment procédez vous pour le remboursement ? 16/02 CB TICKETNET FACT 150221 70,45€
IMPORTANT : ma carte bancaire avec laquelle le billet a été achetée n’est plus valide.
Dans l’attente de votre retour.
Antony DAVID
Bonjour après plusieurs mails envoyés sur le site en vue de remboursement d’une place j’attends le remboursement de la deuxième place pour l’événement annulée de Florent Pagny j’espère avoir de vos nouvelles assez rapidement ça fait une semaine que j’essaye de vous joindre aucune réponse de votre part Merci bien à vous
Madame, Monsieur
A ce jour je n’ai reçu aucun remboursement de l’évènement annulé du 3 décembre 2021. Billets originaux envoyés par courrier à Nanterre avec formulaire le 12 novembre 2021
Je vous mets en demeure de rembourser les 3 billets pour un montant total de 18 euros, Commande 30016032.
Impossible de prendre contact avec vous ?
bonjour
toujours dans l attente de mon remboursement de la commande 207374553
Vitaa et silman suite au report et annulation
erreur de reprogrammation de salles
non prévenue!
contact impossible
2 places cat 1 perdues!!
Bonjour,
concerne remboursement de ticket de spectacles
au téléphone , on demande de rappeler alors que les bureaux sont ouverts
par mail on vous renvoi vers la FAQ
Quoi dire de plus sur la NON professionnalisation de votre site
bonjour,
suite à une demande de remboursement d’une numéro: 206041631 suite à l’ annulation de la tournée de M. Serge Lama datant du 22/02/2021 je voudrait savoir ou cela en est.
Merci de bien vouloir me tenir informé.
Cordialement
M.André
Bonjour,
Suite à une demande de remboursement pour la commande 208090509 depuis le 21/04/2021 je n’ai toujours pas de remboursement
J’aimerai savoir ou en est la démarche
Bien cordialement
Mme Larue Monica
que faire depuis la Belgique?
Bonjour
Je vous ai renvoyé les tickets du concert de queen à lyon depuis quelque mois pour un remboursement et je n ai tjrs rien reçu en attente d une reponse cordialement