La société 123fleurs.com a décidé de mettre en relation les fleuristes avec les clients. Cette enseigne a été créée en 1999 et collabore avec des centaines de partenaires afin de pouvoir livrer des fleurs dans la France entière. Contacter le service client ou la société est relativement simple. Découvrez les solutions.
Téléphoner au service client de la société 123fleurs.com
Commander des fleurs peut se faire au travers du site officiel. Vous aurez la chance d’y découvrir les différentes compositions avec les différents tarifs. Toutefois, les fleuristes peuvent également vous aider à créer un bouquet en fonction de l’événement. Pour faire cette démarche, le centre d’appel d’123fleurs.com est à votre service en semaine de 10 h à 18 h. Le numéro de téléphone est différent selon votre statut :
• Vous êtes un particulier, composez le 08-91-80-01-23 (numéro d’appel surtaxé à 0,225/min)
• Vous êtes un professionnel, composez le 03-62-27-01-49
• Vous êtes un fleuriste partenaire, composez le 03-20-65-95-08
Envoyer un message au service client 123fleurs par voie électronique
Si vous avez fait appel aux services d’123fleurs.com et que vous avez rencontré un souci avec un des partenaires de la société, il faut en avertir le service compétent afin que le service commercial puisse régler le litige. Si vous avez une réclamation ou une suggestion à formuler (livraison non faite le jour de l’événement par exemple), n’hésitez pas à entrer en contact avec 123fleurs.com en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Ce dernier se trouve dans la rubrique « besoin d’aide » puis « nous contacter ».
S’adresser au siège social de la société 123 fleurs.com
Comme toute société, 123fleurs est enregistré auprès du registre des commerces et des sociétés. Pour contacter l’entreprise par écrit, il faudra libeller votre enveloppe à l’adresse suivante :
123fleurs.com
SAS VPC France
Service des clients
68 rue du Général Chanzy
59100 Roubaix
Une commande de fleurs au 123 fleurs m’a été livré la personne proposée a été incapable de me dire la provenance du destinataire C’est très décevant je crois qu’il y a un manque de professionnalisme
La commande 2273389 .Les tiges du muguet
sont toutes molles. La composition est trempée d’eau… La composition à 45€ + 12€ frais de pirt ne vaut vraiment pas son prix et très décevante.
Que comptez-vous faire? Une autre livraison? Un remboursement?
Merci de votre compréhension…
Annie
Très déçue et en colère. J ai commandé et payé une composition à base de Gerbera pour une occasion précise et pour l anniversaire d une personne chère à mon cœur. Elle reçoit un bouquet champêtre!
suite à notre conversation téléphonique vous pouvez constater que le panier floral ne correspond pas à la reference du jardin blanc
PREMIÈRE ET DERNIÈRE FOIS !
Le bouquet devais être livré le jour J avant 13h00 . Pour une surprise faite à mon épouse .
Surprise bâclé par l’appel du fleuriste qui lui demande si il peux livrer le bouquet plus tard . Donc au final , plus de surprise et un bouquet livré en fin de journée , …
C’est une déception total .
Le sav me propose un geste commercial , en offrant une prochaine livraison gratuite.
Merci . Mais je ne commanderais plus vous votre site . Je continuerai avec les grandes enseignes , qui respect les l’importance des horaires et des effets de surprise .