Les 3 suisses est une société française de vente à distance. Avant l’arrivée d’Internet, la société vendait uniquement sur Catalogue et disposait d’une trentaine de magasin en France. Ces boutiques ont fermées en 2012, Les 3 suisses veut en effet se recentrer sur la vente en ligne via le site e-commerce 3suisses.fr.
Adresse internet du site officiel Les 3 Suisses
Contacter le service client les 3 Suisses par téléphone:
Pour toutes questions d’ordre commerciales, c’est à dire avant vente, contactez le 0 892 691 500 .
Horaires : Le service client est ouvert lundi au samedi de 9h à 19h, et des conseillers 3suisses vous aideront à passer une commande et vous renseigneront au besoin sur les articles en vente.
Tarif : L’appel est facturé 0,45 centimes / minute + prix d’un appel local. Vous pouvez également appeler ce numéro si vous souhaitez effectuer un échange ou un retour.
Contacter le service client 3suisses.fr par e-mail:
Pour envoyer un message au service client Les 3 Suisses, vérifiez d’abord que la réponse à votre question n’est pas déjà été traitée sur la page d’assistance en ligne du site internet.
Sur cette page, vous trouverez par exemple de l’aide concernant le paiement de la commande, les délais de livraison, les retours et remboursements…
Si vous ne trouvez pas la solution ou la réponse à votre question/problème, cliquez sur l’onglet « Poser une question » en haut de page. Renseignez l’objet de votre message, expliquez votre problème et envoyez!
Contacter le service client les 3 suisses par courrier:
Attention l’adresse indiquée ci dessous n’est pas l’adresse de retour des produits qui ne conviendraient pas. Vous pouvez en revanche envoyez vos réclamations et suggestions à cette adresse postale:
3 Suisses – STEFIService Commandes
CS 10 203
92660 Boulogne Billancourt Cedex
18 juillet 2022 à 15 h 12 min
Comment envoyer un mail aux 3 suisses
17 juin 2022 à 8 h 49 min
Bonjour j’ai reçu des courriers de Mme GLORYA de Postfach 2185 8105 Regensdorf SUISSE . Lié à MERIS : je souhaites avoir son numéro de téléphone ou celui de l’espace CLIENT et son mail : merci à vous
17 juin 2022 à 8 h 39 min
je souhaites avoir le numéro de téléphone et ou le mail de Mme GLORYA il est indiqué MERIS ? merci de votre retour
10 février 2022 à 11 h 11 min
J’ai commandé une housse de couette . Le paiement à été débité sur mon compte mais le problème c’est que je voulais suivre ma commande sur le site et c’est marqué aucune commande en cour. Je n’arrive pas à les contacter vue qu’il faut un numéro de commande! Ma commande n’existe pas et on ma prélevé le montant de ma commande. C’est du vol!!
20 janvier 2022 à 11 h 03 min
demande de catalogue
9 novembre 2021 à 16 h 04 min
je cherche le manuel de la machine a tricoter SUIZAMATIC 823, que j’ai hériter de ma mère décedée.
18 octobre 2021 à 10 h 42 min
Bonjour,
je vous ai passer commande en ligne il y a 15 jours pour un montant de 75,92euros.
J’ai envoyé un chèque dés le lendemain.
Depuis plus de nouvelles..
Ou en est la commande?
Ou est passer le paiement.
Je commence à trouver le temps long.
Si je ne reçois pas ma commande, je serais obligée de l’annuler et vous de me rembourser.
J’attends votre réponse.
Mon n° de client :133928385
3 octobre 2021 à 11 h 13 min
12:07 (il y a 2 minutes)
À 3 suisses service commande , ma commande 4276996
VEUILLEZ CORRIGER ERREUR DE VOS SERVICES, je ne souhaite pas que qu’un personne soit debitee sur son bcaire, ce qui pourrait etre considere comme une fraude bancaire
cordialement,
P.Poirier
22 juin 2021 à 9 h 40 min
Bonjour, je voudrai dire à tous que 3 suisses sont des escrocs !! en bref,après avoir passé une commande et avoir été débité le lendemain, pas de nouvelles de la commande ,mais un mail sur la messagerie de mon épouse pour l’inviter à se justifier pour éviter des tentatives de fraudes ! ( mais l’argent à bien sur été déja encaissé ),chose qu’elle n’a pu faire rapidement à cause de ses horaires de travail, et suite aux orages et coupures internet.Je m’en suis chargé, en leurs passant un savon et en demandant cette commande en urgence car c’était pour un besoin spécifique à une date donnée,je me suis fait jeter, et presque rire au nez (vu le ton de l’interlocutrice ) qui m’a déclaré « je ne suis pas transporteur « . On ne peut joindre aucun responsable ,qui laisse les simples employés se débrouiller et n’ayant aucun pouvoir se fichent royalement des problèmes des clients. Je passe beaucoup de commandes sur internet,très peu de problèmes et on est débités après le départ de la commande et quelquefois après réception …. 3 Suisses c’est fini pour moi , ils essaient de survivre, mais ils n’iront pas bien loin, c’est tout ce que je leurs souhaite!!!
11 juin 2021 à 7 h 13 min
Bonjour
j’ai acheté une montre festina qui ne garde pas les heures.
comment faire jouer la garantie.
Merci
5 juin 2021 à 18 h 04 min
Je souhaite commander par téléphone avec un no gratuit et régler par carte bleue
21 juillet 2019 à 7 h 22 min
pouvez vous me dire quelle dimension commander pour drap plat d un lit faisant 0.70×0.70
merci
26 mai 2019 à 10 h 22 min
Manquait un article dans ma commande,plusieurs réclamations effectuées,sur mon espace client et par téléphone restées sans réponse depuis début mars.Prétendent ne pas avoir reçu les photos demandées que je leur ai adressées plusieurs fois par mail.Ne mérite plus la confiance que je leur accordait.
1 mars 2019 à 16 h 38 min
bonjour
je pense que votre critère de recrutement aux trois suisses doit être « la connerie » car hier le 28 février, j’ai passé une commande de 300 euros, on ne trouvait pas mon dossier, on m’a raccroché au nez, je rappelle immédiatement je repasse la commande, le Mr me dit qu’il ne trouve pas mon dossier que je lui donne mon portable qu’il me rappelle pour valider ma commande dès qu’il retrouve mon dossier. Aujourd’hui 15 h je rappelle, on me fait repasser ma commande (trois fois que je la passe) au moment de passer le code de réduction, on me dit qu’il n’est pas valide alors qu’hier cela fonctionnait, on me fait attendre et encore une fois la communication est coupée, je rappelle, on me fait repasser encore et encore la commande et pas de code valable sur tout ce que je donne en les prenant sur internet alors la dame veut me valider la commande au prix fort !!!!
je veux que l’on me rembourse sur présentation de la facture mes frais de téléphone pour 3 heures de communication sans aucun résultat de commande et je confirme que vous avez une équipe de bras cassés je trouve cela inadmissible de ne pas pouvoir passer une commande de 4 articles avec 5 personnes différentes ce sont vraiment des nuls.
4 février 2019 à 19 h 03 min
Pour moi les 3 SUISSES c’est définitivement terminé. Commandé le 13/12/2018 et marchandise jamais reçue malgré réclamation par mail. Le 9 janvier 2019 j’ai annulé ma commande et à ce jour aucun remboursement de leur part. Je viens de les relancer pour le remboursement et Heureusement j’ai payé par Paypal, si rien sous quelques jours j’ouvre un litige auprès de Paypal
3 février 2019 à 14 h 01 min
bonjour, j’ai changé d’adresse mail, je ne peux finaliser ma commande,au niveau du choix du paiement, j’ai la carte 4 étoiles…merci de me dépanner
18 janvier 2019 à 10 h 45 min
Je pense qu’il y a un problème très important sur le site des 3 SUISSES.
Suite commande effectuée le 13 décembre 2018, aucune information.
Impossible de les joindre par téléphone
Aucune réponse aux 3 messages envoyés
Injoignable par n’importe quel moyen
Que se passe t-il ?
15 janvier 2019 à 13 h 12 min
apres 5 messages 2 appels telephonique aucune reponse depuis le 04/01/2019 ma commande est au statut en preparation alors que chaque article était disponible tres decu des 3 suisses par contre le prelevement était bien fait des le lendemain pas de suivi manque de sérieux.
12 janvier 2019 à 17 h 07 min
SVP merci de bien vouloir me signaler le suivi de ma commande qui m’est impossible de voir sur le suivi 3suisses.pouvezvous me dire quand il arrivera au relais.Un grand merci……
8 janvier 2019 à 14 h 53 min
cela fait deux messages que je leur adresse pour problème technique sur mon compte personnelle ,et sur un retour de commande et aucune réponse !! j’ai un n° de téléphone qui vous laisse 1 heure avec une musique dans les oreilles et qui ne répond jamais non plus alors quoi faire ?
4 janvier 2019 à 14 h 22 min
Les 3 suisses sont à fuir absolument. J’ai retourne un legging pour un échange, j’avais joint le bordereau de retour complété mais on me demande une preuve de dépôt à la poste. Je n’ai bien sûr pas de preuve et ce n’est pas indiqué sur leur procédure de retour par poste que j’aurai dû en demander une. Un bon conseil, ne commandez rien, fuyez.
10 décembre 2018 à 9 h 41 min
J’attends expressément que vous me rembourser ma commande depuis le 14 novembre date a laquelle j’ai retourné le colis
Mon no client SF 000545966948
no colis relais 880554144209 a cannes dans le 06
dans l’attente d’une reponse
25 novembre 2018 à 11 h 44 min
Pour pouvoir utiliser mon avoir, j’e cde depuis le mois d’aout différentes marques de survetement, alors qu’il y a sur le site la marque, la taille , il m’est répondu chaque fois « épuisé ».
Je me pose une question : ils bloquent mon avoir ou il faut acheter ce qu’ils vous proposent c’est à dire RIEN
Lorsque je pourrai débloquer mon avoir, je résilie ma carte 4 étoiles.
17 octobre 2018 à 12 h 16 min
commande non livrée au bout de plus de 15 jours (REGLEE) .. promets une livraison la semaine prochaine = RIEN, et au téléphone, n’entende pas, ou raccroche …. déplorable
18 juin 2018 à 9 h 55 min
gros souci de livraison, aprés 3 mois d’attente pour un canapé …. rien, aucune aide du service client, 4oo euros ont été versés. Il s’agit donc pour l’instant d’une grosse escroquerie. Un mail des services 3 suisses indiquait q’un remboursement serait effectué. Un mois plus tard, rien ! Cette enseigne est à éviter d’urgence
18 juin 2018 à 4 h 51 min
Pour commander aux trois suisses il faut acheter un photocopieur pour imprimer leur fammeuse étiquette (intéressant) plus de deux semaines que l’on me dit que je vais recevoir une étiquette pour le retour mais on ne me dit pas si elle a été expédiée la blanche porte tout est dans le colis c’est facile j’ai un colis trois suisses en attente au relais !!!!!!!
13 mai 2018 à 14 h 53 min
Je suis dessus par les 3suisses car je préféré avant c’était mieux pour les retours car cela fait 3fois que j’appelle les 3suisses pour les retours de puis le 26avril2018et on ma tepondu la dernière fois que j’ai appelé que j’aurai le bordereau pour coller sur mon colis dans la semaine et la semaine eterminer et je n’ai toujours rien reçu je ne commanderai plus dans les 3suisses et je souhaite bonne chance atoute les clientes merci
27 mars 2018 à 6 h 30 min
Bonjour
je suis très mécontente des 3 suisses, j’ai fait une commande le 11/2/2018 a ce jour je n’ai toujours rien reçu, après 2 a 3 coups de téléphone enfin il m’a été répondu que ma commande était partie, a son reçu je retourne la marchandise sans la voir, et j’ai demandé que les catalogues etc ne me soient plus envoyés, je ne commanderai plus sur les 3 suisses, alors quenous sommes clientes depuis ma maman et moi depuis plus de 20 ans.
20 mars 2018 à 16 h 46 min
Le délai de remboursement suite à un retour est beaucoup trop long ….un mois et demi ! et encore en ayant fait plusieurs réclamations
Je n ai plus confiance
28 octobre 2017 à 14 h 24 min
Bonjour?Pourriez-vous SVP ne plus envoyer de courrier à mon ancienne adresse qui est : rue du Parc Communal 12 bte 4 à 5570 Beauraing .Je suis en maison de retraite et je ne veux pas que les locataires qui ont repris mon appartement soient envahis par des publicités ou catalogues qui m’étaient destinés surtout que vous me les envoyer en double avec 2 No de cliente différentes ce que j’ai déjà signalé 4 x mais rien n’y fait ,les mails sont faits pour être lus !!! D’avance je vous remercie . Mme Laurent
27 septembre 2017 à 13 h 56 min
Pareil… le canapé rouge commandé le 4/ 08/ 17 toujours pas livrée à ce jour. Deux jours de congé pour être présent lors de la livraison, mais rien est livrée ni la premier ni la deuxième fois. Le Mondial Relay bascule les appels vers l’agence et l’agence raccroche au nez. Mille tentative de rentre en contact avec 3Suisses, Mondial Relay et les transporteurs (appels, mails ect.) mais aucun résultat pour l’instant. Aucun respect pour les clients, aucun sens de service. La honte totale !!
19 septembre 2017 à 15 h 03 min
Marre de trois suisses sa fait depuis le 30 Aout que j’attends un geste commercial pour des meuble un livré boite complètement déchirée et légères griffes dans le meuble , un autre en attente de livraison sa fait trois fois qu’on me sonne pour me livré et je dois chaque fois attendre une certaine Laura pour notre arrangement et moi je suis toujours en attente de mon meuble vestiaire , je demande simplement qu’on me fasse les meuble à 30% comme le prix actuel et je n’arrive pas à avoir mon meuble 3 pièces vestiaire parce qu’on me fait tournée en rond de leur côté on vous recontacte toujours on vous recontacte et à ce jour toujours rien ont se fou de la tête de client surtout que j’ai versé un acompte de 160€ marre
13 septembre 2017 à 5 h 03 min
bonjour, je ne comprends pas que l’on ait changé le point relais pour la livraison de mon colis sans me prevenir car celà me fait des kilometres alors qu’il y a des points relais à cambrai; Je ne suis pas contente cdlt ‘information par mail que mon colis arrive à bouchain au lieu de cambrai
4 septembre 2017 à 10 h 07 min
pour signaler que votre nouveaux site ai nul car nous ne pouvont plus envoyer de mail pour des commandes et annuler, car pour le tèlèphone vu le prix des communications
19 août 2017 à 17 h 40 min
Bjr j’ai passé une commande depuis le 1 août on me lence un mail en dizen que j’ai pas payé on me dit de rappelé pour pouvoir règle après les msg le tel racroche touseul après j’ai payé par Internet et on me relance un courrier en me disent que j’ai toujours pas payé ces koi votre problème fermé si vous pouvez plus continué en touka je recommanderais plus chez vous
10 août 2017 à 12 h 49 min
Bonjour le dépôt 3 suisses de gerardmer son nom i love gerardmer aurait plutôt la vocation à faire fuire les clients.On vous dépose les colis sur le trottoir en nous faisant comprendre que la priorité est exclusivement son commerce et que les clients 3 suisses le dérange vraiment.Les propriétaires sont vraiment désagréables, en plus en été impossible de se garer, alors quand vous avez de gros cartons vous faites Comment???….vraiment je suis très déçue de ce service(soit disant….. service.)
10 août 2017 à 10 h 19 min
Bonjour, depuis trois jours suite à la réception de votre part, je n’arrive pas à vous joindre sur le numéro de tél noté sur le courrier !!!!!! ça coupe après le message.
28 juillet 2017 à 20 h 38 min
Bonjour, j’ai jamais reçue ma commande du 12/12/2016.
J’ai apellé plusieurs fois sans reponse alors que je demande seulement mon remboursement.
2 juillet 2017 à 9 h 15 min
02 07 2017 Depuis des mois je cherche à stopper la réception des SMS de pub sur mon smartphone. Malgré mes nombreux envois de STOP SMS au numéro indiqué, cela continue. J’ai donc décidé de stopper tout achat aux 3suisses.
Y en a marre de ce démarchage casse pieds.
14 juin 2017 à 22 h 00 min
Le 27/05 j’ai déposé 1 blouse réf. 244 00 20,taille 38 pour échange en 40 au point relais du Lamentin. Le colis a été enregistré sous le No 88.84.384.197.06 . N’ayant pas de nouvelles, j’ai contacté 3suisses par tél.0969 399 292. Toujours pas de retour.
Dans l’attente d’une suite rapide veuillez agreer mes salutations
3 mars 2017 à 17 h 47 min
canapé gris commandé le 7/ 01/ 17 reçu 7 semaines après mais VIOLET ! Mon mari avait 1 jour de congé pour être présent lors de la livraison, donc retour immédiat du canapé . Depuis, aucune Nouvelle malgré plusieurs tentatives de rentrer en contact avec une personne censée de cette entreprise ( appels, mails ect. ) . Les procédés que les 3 suisses utilisent sont inadmissibles ! aucun respect pour les clients !
27 décembre 2016 à 15 h 48 min
bonjour,
j ai fait une erreur en vous retournant un colis,
je n ai pas utilisé le bordereau retour,mais uniquement le code barre.
renvoyé par le point relai le 13/12 (88.74187.013.01)
est ce que je pourrai neanmoins recupérer mon remboursement ,?
Cordialement.
19 octobre 2016 à 18 h 26 min
J’ai commandé un canapé le 24 Septembre 2016 livraison prévue dans 2 à 3 semaines , à ce jour après diverses réclamations on ne peut m’assurer une date de livraison,on me dit que c’est un problème de stock et de fournisseur.Pourtant si je vais sur le site le produit est disponible …Étrange .Les Trois Suisses ont l’art et la manière de prendre ses clients pour des cons !!!!! La loi Française est claire la date de livraison mentionnée sur le bon de commande doit être respectée ,si cela n’est pas le cas il y a rupture du contrat et le client n’est plus engagé .Alors remboursez moi !!!!
30 août 2016 à 17 h 33 min
Bonjour,
Aucune suite n’a été donnée à ma réclamation concernant un meuble livré endommagé le 8 août 2016, malgré mes nombreux appels téléphoniques. Les promesses n’ont pas été tenues, le service après vente ne m’a pas contactée. En lisant les avis des nombreux clients désespérés, je crains qu’aucune solution ne me soit proposée.
Cordialement.
26 juillet 2016 à 14 h 03 min
« Ancienne » fidèle des 3 Suisses, depuis qu’il n’y a plus de catalogue, je n’ai plus aucune tentation ; avant, je me laissais séduire par la photo, je choisissais, je marquais la page, puis j’y revenais, et je commandais, (courrier ou internet d’ailleurs).
Maintenant, sur écran, je suis vite saoûlée et … finie la tentation ! j’oublie et je pars en ville.
Je suis sûre de n’être pas la seule ; je devrais pouvoir l’acheter en kiosque et en recevoir le remboursement lors de mes achats… Vous ne devriez pas tout miser sur la jeunesse… Dommage, nous nous perdons mutuellement…
23 juin 2016 à 12 h 22 min
Bonjour, j’ai effectué une commande la semaine dernière, j’ai reçu un drap dans un emballage à mon nom, à l’intérieur le colis est au nom de Mme Orsini Nicole. et l’article n’est pas celui que j’ai commandé. tout ceci est bien affligeant . je doit retourner cet article qui n’est pas le mien, attendre que ma commande arrive, et bien sur vous avez déjà débité mon compte. Est ce qu’il serait possible qu’une conseillère aguerrie me joigne au télèphone pour qqs explications. Merci
12 mars 2016 à 14 h 31 min
Bonjour
J’ai reçu un SMS vers11h de ce matin pour chercher le colis N° : 72056819. J’y suis allé au point relais vers 13 h.
On m’a informé que le colis a été retourné.
J’estime que tout cela n’est pas correcte.
30 novembre 2015 à 19 h 14 min
Mardi dernier, j’ai joint le SAV au 0969 399 292, j’ai joint quelqu’un qui m’a transféré à un autre poste, où j’ai eu un Monsieur qui m’a lui même transféré à un autre poste où je suis tombée sur un répondeur me donnant un autre numéro à contacter 01.57.32.40.51 puis de nouveau un répondeur avec divers choix et un nouveau numéro de téléphone 01.57.32.40.50. A ce dernier numéro, j’ai eu en ligne une femme qui m’a demandé où j’avais acheté mon téléviseur, j’ai du lui épeler les 3 suisses car elle ne connaissait pas….. elle a voulu que l’on fasse ensemble une manip sur ma télé, en appuyant sur le bouton marche-arrêt. malheureusement, ma télé n’a aucun bouton. Elle ne me croyait pas, ce dialogue de sourd a duré un certain temps, elle a été jusqu’à me dire que si j’étais pas capable de voir un bouton, il fallait que je demande de l’aide et a fini par me raccrocher au nez. entre temps, je lui avais demandé de me passer quelqu’un de responsable, ce qu’elle a refusé. Dans la foulée, j’ai rappelé le SAV, la personne que j’ai eu m’a répondu qu’il était 18h15, qu’il fallait que je rappelle le lendemain !
J’ai de nouveau rappelé le SAV mercredi 25.11, de nouveau une autre personne à qui j’explique mon problème. Elle semble vouloir m’aider, demande à ce que je patiente, et finis par me dire qu’un technicien m’appelerait dans la journée du lendemain. Nous sommes le 30.11 et j’attends toujours son appel. Mon appareil est toujours garantie et on me mène en bateau….
29 octobre 2015 à 17 h 58 min
Bonsoir,
Après plusieurs tentatives, je n’arrive pas à finaliser ma commande.
Après avoir renseigné et vérifié tous les champs, j’obtiens toujours le même message
« erreur serveur »…?
Merci pour votre aide.
Cordialement,
27 octobre 2015 à 12 h 06 min
bonjour, je suis plus que déçue de votre service clients car j’attends un remboursement d’une commande passée le 02/10 que je reçue partiellement car un colis a été perdu en cours d’acheminement.
Ce n’est pas normal que je doive constamment relancer pour obtenir mon remboursement! j’attends toujours d’être contactée par vos services.
Je ne suis pas du tout satisfaite de ma première commande passée aux 3 suisses.
Cordialement.
20 octobre 2015 à 13 h 05 min
Bonj j’ai vraiment un gros problème . J’ai fait une commande en juillet d une somme de 140 eur . Il y avait plus articles . 3 articles que j’ai garder le reste devait être échange ou rembourser .or depuis j’ai contacte pls fois le service par tel et par mails .je vous demande ma facture car je n’ai rien garder .
A ce jour je vous demande de me renvoyer ma facture et de me rémbourser le reste des articles que j’ai renvoyer .je suis très déçu de vos services . Faite au mieux pour régler cette situation au plus vite merci d’avoir de vos nouvelles le plus rapidement possible ..cordialement
12 octobre 2015 à 16 h 31 min
Bonjour !
On appel ce jour pour passer une commande avec un code reduc a -50% , le code n est plus valable alors que l on vient de le reçevoir !! deuxieme appel le code ne passe pas mais vous avez droit a moins 10% , troisieme appel je donne un code perime , et la a ma grande surprise j ai le droit a moins 50 % !!! du grand n importe quoi , imcompetences du personnel! du jamais vu !!
Cordialement .
10 septembre 2015 à 13 h 27 min
Bonjour,
Je viens de recevoir un sommier de chez vous livré par Mondial Relay.
Le livreur s’est montré très désagréable et n’a pas livré le sommier dans mon appartement mais l’a laissé au rdc me disant qu’il n’était pas précisé qu’il devait être livré dans mon appartement.
C’est la première fois que cela arrive avec les 3 suisses et je suis très déçue du manque de professionnalisme et de la piètre qualité de votre service.
Sincères salutations
30 août 2015 à 13 h 37 min
Bonjour,
Les 3 suisses ont commis une erreur ils m ont livre 2 oreillers au lieu d un traversin le problème est que dans mon colis je n avais pas la facture donc pas de bon retour .
Comment faire pour renvoyer mes 2 oreillers
Merci
24 août 2015 à 18 h 11 min
Très déçue ce jour par les 3 suisses qui ne m’ avaient jamais déçue auparavant ! j’ essaie ce jour de faire une commande par internet , impossible ! en effet j’ ai changé d’ I mail et le site me répète de me connecter avec mon ancienne adresse mail qui n’ existe plus ! j’ essaie alors de commander par tél , il est 18 h 30 , un répondeur me dit de rappeler une autre fois pendant les horaires d’ ouverture , c’ est à dire avant 20 h ! Les 3 suisses , c’ est fini pour moi , ils ont perdu une cliente ! j’ ai commandé ailleurs ! On dirait qu’ ils font tout pour ne pas vendre , il ont réussi !
28 juillet 2015 à 8 h 35 min
commande du 30 juin…. (livraison point relais 1 à 2 semaines)
J’ai téléphoné 2 fois … on doit me prévenir ..!!!!!! en ce qui concerne le stock
Nous sommes le 28 juillet et ….. j’attends toujours!!!!!!
24 juillet 2015 à 9 h 54 min
impossible de vous joindre part telephone je voudrais avoir des renseignements sur mon compte ,j ai divorce depuis 6ans mon ex continue de faire des commandes .tout simplement me dire comment entrer en contact avec vorte service puisque je n ai pas de numero pour acceder .je voudrais avoir une reponse merci
20 juillet 2015 à 17 h 36 min
Bonjour,
Je souhaiterais retourner une robe mais j’ai jeté l’emballage (sachet plastique). L’étiquette est toujours accrochée à la robe.
Est-ce possible de retourner mon article?
Merci pour votre réponse
20 juillet 2015 à 16 h 52 min
Je possède la carte 3 SUISSES 4 étoiles numéro 520307753 au nom de FATMA. Je tiens à signaler que mon prénom est Fatima. Je suis une fidèle cliente satisfaite de vos articles. J’ai essayé de passer commande sur internet à votre magasin pour un montant de 1500€ payable en 10 fois et je ne comprends pas pourquoi le paiement est refusé.
Expliquez-moi ce qui se passe.
Cordialement vôtre.
20 juillet 2015 à 10 h 30 min
Bonjour
quand je passe une commande sur internet il me demande mon mot passe et il ne dit qui n’ai pas correct
je fais mot oublier mais je ne reçois pas de mail de chez vous
Alors que fait pour commander sur le site. Merci
19 juillet 2015 à 11 h 05 min
bonjour jaiemerais recevoir une etiquette de retour pour mettre mon colis au relais tres urgent merci jaiemerais recevoir le gros catalogue des 3 suisses a mon domicile 7 rue jules renard 58200 cosnes cours sur loire merci de me l.envoyer tres rapidement
18 juillet 2015 à 16 h 03 min
Bonjour voilà j ai fais une commande sur intenet je suis parti la récupérer au point relais à la défense et ils ont pas trouvé c est sur le dihia svp faite vite par e que la fin de la semaine je pars en vacance que dois je faire je n ai jamais eu ce genre de problème avec vous .
9 juillet 2015 à 9 h 51 min
Bonjour j’aimerai commandé sur Internet, je suis nouvelle cliente. Je ne saia pas comment 1 fois que je commande j’ai essayé et ne parvient
J’aimerai 1 housse de couettes 1p feilles + la taie
Pouvez vous m’aide’r cela me ferais plaisir merci d’avance
27 juin 2015 à 2 h 55 min
Bonjour,
C’est vraiment la croix et la banière pour commander en ligne.
Dès qu’on veut mettre un filtre ou passer à la page suivante, ca mouline et ca bloque.
NB: sur d’autres sites de vente en ligne, pas de problème, donc ca ne vient pas de mon réseau.
Bref, après de nombreuses tentatives, à différents horaires, j’ai fini pas abandonner…
Dommage
26 juin 2015 à 18 h 54 min
Bonjour,
Comment supprimer un élément de mon panier ? Je clique sur « modifier « puis sur « annuler » mais l’article que j’avais sélectionné ne disparaît pas du panier .
En ce moment j’ai 4 articles et ne veux conserver que le premier .
Merci de me répondre
11 juin 2015 à 18 h 02 min
je n’achète plus rien depuis que vous avez supprimez le gros catalogue . JE N AIME PAS ACHETER PAR INTERNET et de plus j’ai changé dadresse mail
les « »brochures « »reçues ne sont pas satisfaisantes, trop grandes et faciles à piquer dans les boites à lettres dommage j’étais une bonne cliente depuis des années
31 mai 2015 à 9 h 21 min
Il m’est impossible d’ouvrir un mail émanant de chez vous. En effet, dès que je veux l’ouvrir voici ce qui apparaît : » 400 BAD REQUEST » et tout est bloqué.
13 mai 2015 à 20 h 07 min
Cliente depuis de nombreuse années , je suis déconcertée de voir que la version papier ( catalogue) ai été abandonnée !
j’aimai prendre le temps de feuilleter les pages , avant de commander …
la version internet était complémentaire …
mais toute seule , elle m est beaucoup moins attractive !
et ma mere est incapable de surfer sur le site …
2 clientes de moins ! et je ne pense pas que nous soyons les seules …
Revenez a la version papier svp !
9 mai 2015 à 9 h 56 min
Les 3 Suisses sont vraiment dépassés:
1-Pas de N° client sur le détail de la commande,
2-Impossibilité d’imprimer sa facture,c’est le service client qui doit l’envoyer par courrier
3-Je retourne des chaussures qui se sont déchirées 2 mois après,par le point Relais(gratuit),et bien NON!il faut renvoyer les chaussures en colissimo(13E de frais)
4-j’attends toujours le courrier qui aurait du arriver il y a plusieurs jours
4 mai 2015 à 14 h 29 min
Je me permets de vous contacter suis à la livraison de ma commande (sommier, matela et pieds).
Je suis déçue et regrette presque ma commande!
Suite à la recommandation d une amie et des prix attractifs, j ai décidé de travailler avec vous.
Cependant aujourd’hui je suis confrontée à plusieurs insatisfactions :
-le délai annoncé sur le site 10 à 12 jours. Un mois après ma commande je ne peux toujours pas jouire de mes achats,
-intervention d un transporteur pour le matelas et le sommier je peux comprendre mais pour la couette la j avoue que je suis un peux surprise. La livraison c est faite en 2 fois, il a donc fallu que je pose 2 demies journées! Donc une perte d’argent pour moi
-pour finir aujourd’hui très enthousiaste d arriver au bout cette commande, je reçois 2 colis (sommier + matelas) il manque les pieds ! je demande aux livreurs qu ils me disent qu il y a que 2 colis comme indiqué sur le bon de livraison! Comme si cela n’était pas suffisant, le sommier est arrivé avec des taches…
-j appelle donc le service client pour qui me répond que le service après vente mobilier est fermé, je serai recontactée sous 48h.
Je commence a m impatienter, j espère avoir de vos nouvelles rapidement et surtout avoir satisfaction.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
2 mai 2015 à 15 h 30 min
Bonjour
Ayant retourné une commande je n’ai toujours pas reçu le remboursement de cet achat
fait par internet : bordereau de livraison N°103130182.
Je compte sur votre compréhension pour recevoir prochainement mon remboursement.
Avec mes remerciements
21 avril 2015 à 8 h 26 min
Bonjour,
Ayant annulé la commande d’un fauteuil Voltaire, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de cet achat fait par internet au moyen de ma carte bancaire qui venait à échéance le 31 mars 2015.
Cette carte n’a pas été renouvelée ( compte en cours de clôture).
c’est pourquoi, je vous ai demandé de me rembourser par chèque !
Merci de votre compréhension.
18 avril 2015 à 23 h 14 min
Monsieur,
Pourquoi je ne reçois plus les catalogues à domicile ? De ce fait, je ne peux plus commander.
Dans l’espoir de les recevoir à nouveau, recevez, Monsieur mes sincères salutations.
17 avril 2015 à 18 h 49 min
J’ai passé une commande par internet (2 robes) pour 1 montant de 59.93€. Vous m’avez adressé un message le 25 mars m’annoncant ma livraison pour le jeudi 26 mars. Colis *. Le jour J rien dans la boite aux lettres et les jours suivants rien. Je suis allé voir le suivi colissimo et a ma grande stupeur il etait noté que j’avais été livrée. J’ai donc envoyé plusieurs messages à la poste, mais elle me dit que vs n’avez pas envoyé le colis avec AR. Je vous demande donc de procéder soit á mon remboursement ou me relivrer ma commande. Je n’ai pas pour habitude de commander sur internet, mais lá je dois dire que je suis refroidie á jamais. Je compte sur votre compréhension et sur votre geste familial. Cordialement.
16 avril 2015 à 15 h 39 min
Bonjour,
Je voudrais faire une commande, j’ai demandé. Un nouveau mot de passe et vous envoyé.
Puis vous m’avez envoyé un mail, mon nouveau mot de passe a été accepté et enregistré.
J’ai essayé de refaire ma commande avec le nouveau mot de passe, mais 3 Suisses ne l’accepte pas.
Mon adresse mail + le mot de passe sont correcte.
Quoi faire?
P.S. Après une heure, je n’arrive pas encore á faire la connection, c’est curieus, parce-que vous avez enregistré mon nouveau mot de passe.
Et vous ne m’envoyez une réponse.
12 avril 2015 à 20 h 31 min
Bonjour,
comme vous me l’avez indiqué dans votre lettre, durant les soldes cela était un vrai mic-mac pour avoir les produits ou les renvoyer. Comme vous avez pu le remarquer vous même, les commandes effectuées auprès des 3 suisses ont été QUELQUES PEU CAHOTIQUES.
C’est avec plaisir que j’ai reçu votre « cadeau » suite aux nombreux contre-temps rencontrés comme vous le notifiez sur le bon. Cependant, je trouve le cadeau pas du tout à mon goût, d’assez basse qualité car lorsque l’on fait un cadeau, il doit être convenable et suivant les goûts de la personne. Je comprends bien que cela ne doit pas dépasser un certain prix car c’est un geste commercial mais là je vous le renvoie en espérant obtenir mieux. J’avais pensé à deux taies d’oreillers avec des motifs rose, une couette pour deux personne la moins cher (+++++), un drap housse avec motifs colorés, 2 serviettes TERTIO tout de même qualité 620g/m coloris rouge/rose…. Des produits du catalogue nous permettant ainsi de tester et si ca nous plaît d’acheter(c’est le cas pour la couette)… De faire de vrais cadeaux quoi!
En espérant recevoir un de mes produits choisis, ce qui constituerait la un vrai cadeau, et vous souhaite bonne soirée.
Cordialement
Le plus tôt possible svp
Mg
6 avril 2015 à 13 h 15 min
Bonjour
Toujours en attente de mes 2 fauteuils convertibles, commandés en mars…
j’aimerais savoir si c’est la livraison se fera un jour ou pas… j’attends mais ma patiente a des limites, sans réponse ferme de votre part, je pense que je vais annuler et aller voir un autre fournisseur, je ne comprends pas qu’on puisse laisser ses clients sans information de livraison.
30 mars 2015 à 12 h 38 min
Après avoir fait une commande groupée de linge de lit de 345 euros ,je me suis retrouvé avec des draps plats étiqueter housse de couette et je me suis laisser entendre dire que les 3 suisses service client qu il fallait renvoyer les draps dns leurs emballage d origine pour recevoir les housses alors que les draps avaient déjà été deballe mais pas utilisé d autant plus qu il est logique de garder pendant 2mous l emballage de tout les produits achetés même les yaourts
21 mars 2015 à 19 h 20 min
Bonjour
Toujours en attente de mes matelas, pourtant j’arrive à contacter les 3 Suisses qui prennent bien mes messages, mais ceux ci restent toujours sans réponse et surtout sans contact.
j’aimerais savoir si mes matelas sont en rupture de stock, ou si c’est la livraison qui ne se fait pas, donc j’attends mais ma patiente a des limites, c’est quand même un achat de presque 500 €, je pense que je vais annuler et aller voir un autre fournisseur, je ne comprends pas qu’on puisse laisser des clients dans cette attente sans les contacter.
20 mars 2015 à 11 h 24 min
Bonjour,
Le 25 Février 2015, j’ai commandé 2 matelas pour une valeur de 458 € (ce n’est pas un petit achat)
Dans le suivi de commande : livraison prévue le 9 Mars
A ce jour, toujours pas de nouvelle, je téléphone toutes les semaines, une personne me répond qu’elle fait le nécessaire, qu’elle contacte le transporteur etc…
A ce jour, je ne sais pas si c’est le transporteur qui ne fait pas son travail, ou si c’est les 3 Suisses qui ne sont pas en mesure de me livrer l’article commandé.
Une réponse honnête de votre part serait la bienvenue et surtout une livraison rapide car sans matelas ce n’est pas le top pour recevoir des amis !
13 mars 2015 à 9 h 26 min
Bonjour,
A réception de votre catalogue, je ne peux que vous réitérer un précédent courrier resté sans réponse.
Je feuillette, il n’y a rien de mettable au quotidien
Des mannequins habillés. Point final. Pas envie d’acheter ce si peu proposé. Je regrette l’ancien bon gros catalogue et ces fringues de tous les jours qu’il proposait en quantité à chaque nouvelle saison.
Depuis ce nouveau système je n’achète plus rien parce qu’il n’y a rien.
Je n’ai pas internet et donc ce mode d’achat ne me convient pas et je n’aurai pas internet. C’est une volonté écologique vous devriez y être plus attentif.
Salutations
>>Réponse du modérateur: Il est clair que les gros catalogues en papier qu’une personne sur 100 feuillette sont bien plus écologique qu’internet…
12 mars 2015 à 14 h 24 min
Bonjour,
Suite à une commande passée le 27/02, non reçu le 03/03, non reçu le 07/03 , non reçu le 12/03, je téléphone au service client pour demander la date exacte de livraison, cette personne me lit tout simplement ce qui est indiqué sur internet dans mon espace client « commande retardé » pas plus d’information, en insistant la personne, fort désagréable me réponds qu’il s’agit de procédure, qu’elle ne peux rien me dire de plus qu’il faut attendre le 21/03 pour annuler ma commande ou avoir une nouvelle date de livraison. Je retourne sur mone space client et je découvre que ma commande est annulée,cepandant l’argent à bien été retiré de mon compte et ce depuis le 27/02. Je ne comprends pas je suis perdue, personne ne peux me renseigner par telephone et pas d’email pour faire une réclamation.
Je suis vraiment trsè très décu par 3 suisses, il s’agit la de ma première mais surtout ma dernière commande.
11 mars 2015 à 16 h 06 min
Bonjour, première fois de ma vie ce matin que je commande aux 3 Suisses. Peu de temps après, une conseillère m’appelle pour valider ma commande. Elle laisse un message sur mon répondeur en me demandant de recontacter le 03 62 59 39 66. Voilà déjà plusieurs heures que j’essaie de joindre ce numéro sans succès, les lignes étant constamment occupées. Je commande sur Internet pour gagner du temps pas pour en prendre. Si les 3 Suisses veulent passer du statut de VPC à celui de site de vente en ligne, il va falloir mettre les moyens adéquats. Ce service est déplorable. Sans compter que je demande de l’aide en appelant un numéro 08 surtaxé où personne ne peut rien pour moi. C’est donc la première et dernière fois que je passe commande chez vous et je n’hésiterai pas à vous faire la meilleure publicité possible.
11 mars 2015 à 12 h 19 min
bonjour
j ai une question sur mon compte
avant je pouvais commander et puis cöiquer sur l option de payer quand j allais chercher mon paquet et maintenant depuis deux jours cela ne fonctionne plus.
pourquoi? je suis un client fidele mais comme ca je ne peux rien commander! priere de repondre par mail
24 février 2015 à 17 h 28 min
cliente depuis de très nombreuses années , je suis déçue de ne plus recevoir le catalogue papier !! je ne veux en aucun cas commander par internet ! j’avais plaisir à consulter le catalogue et de faire mon choix tranquillement !! quel dommage de ne pas avoir penser à ces personnes qui voulaient garder l’ancien système !!
de ce fait vous avez perdu une bonne cliente , car je faisais pas mal de commandes , surtout pour l’été .
22 février 2015 à 10 h 58 min
pas du tout satisfaite de la jupe jacquard et le pull (‘l’ensemble) . mise une fois . qualité du tissu vraiment décevante car au bout d’une journée de nombreux fils de la maille de la jupe se tirent et je me suis retrouvée avec une jupe toute éffilochée.
Cliente de puis x temps, je trouve anormale de proposer ce genre d’article de très mauvaise qualité
cordialement.
5 février 2015 à 14 h 11 min
J’ai commandé le 28.01 2 canapés, je voudrais annuler la commande car je rentre à l’hôpital pour une durée indéterminée et il n’y aura personne à la maison, j’ai déjà téléphoné 2 fois, on m’a dit que j’urais un coup de fil du transporteur, j’attend toujours – Je maintiens mon annulation meme si je ne suis pas remboursée – Merci me répondre en urgence Je compte sur vous – Salutations
1 février 2015 à 10 h 36 min
Hier, j’ai bien reçu mon colis avec mon nom, adresse etc..mais à l’intérieur il y avait 2 pantalons, alors que j’ai commandé des draps, la facture qui se trouve à l’intérieur du paquet correspond également à ma commande. Comment dois je procéder pour récupérer mes affaires et rendre ce qui ne m’appartint pas. L’autre personne a du être aussi surprise et déçue que moi…
19 janvier 2015 à 16 h 16 min
Désolé de vous transmettre encore un mail, mais étant donné que je n’ai pas de réponse, ni par mail , ni par téléphone. Je devais recevoir mon colis le 13 janvier, à ce jour je n’ai aucune nouvelles. De plus, je demanderais une compensation, car depuis 6 jours, le montant de ma commande est passée de 49E95 au lieu de 59E95.
Je devais repasser une autre commande mais je ne pense pas que je le ferais.
EN souhaitantT avoir une réponse très rapidement MERCI
5 janvier 2015 à 17 h 56 min
commande passer et regler par mon service Ecarte de ma banque,commande reçue dans les delais.j’ai reçu un appel d’un petit monsieur, se disant representer le service contentieux des 3 suisses,car ma commande n’etait pas regler,et me demandant mes references bancaires pour regler le probleme.j’ai repondu que j’allai verifier et que de toutes les façons,je ne lui donnerais aucun renseignements par telephonne.ce petit monsieur m’a menace et m’a raccroche.apres verification aupres de ma banque effectivement le numero genere pour mon achat n’a pas ete utilise et est toujours valide.j’ai adresse le lendemain un recommande au 3 suisses leur expliquant le probleme et leur demandant de presenter le numero Ecarte pour valider la commande,ou de m’indiquer le moyen de regler. pas de reponse,par contre,je viens de recevoir une mise en demeure (le petit monsieur est tres zele)des que ce litige seras regle,j’oublierai ce site a jamais.
22 décembre 2014 à 21 h 32 min
ma livraison attendue pour le 16 décembre au point mondial relay rue saint maur à paris 11 n’est toujours pas arrivée. Le colis a été pris en charge par mondial relay le 15 et depuis rien… où est il ???? N° de suivi *
je suis très mécontente, merci de votre intervention
Bien sûr le service clients de mondial relay est injoignable….
14 décembre 2014 à 17 h 57 min
les nouveaux magazines ne donnent pas envie comme le catalogue ancien d’acheter quoique ce soit aux 3 suisses; de plus on est encore en France et il est inadmissible que toutes les offres soient libellées en Anglais et dans un « globish »ridicule; lorsque je recevrai un courrier en Français je l’ouvrirai au lieu de le jeter à la poubelle directement….et j’étais cliente des 3 suisses depuis longtemps.
1 décembre 2014 à 15 h 58 min
c’est la première fois et la dernière fois que je commande chez vous !
Je vous demandais s’il était possible de changer la couleur du rideau du dressing reçu cette semaine, je pensais que vous pouviez me l’échanger pour un autre rideau . ( geste commercial !) Sur la photo, le rideau semblait gris ! Or , il est marron. Je n’ai rien de marron dans ma chambre ! Je me retrouve donc avec un rideau inutilisable !!!
Je suis donc une cliente déçue !
23 novembre 2014 à 21 h 24 min
Mesdames
Pourriez vous me faire parvenir vos catalogues 2014 2015 hiver ( bonnes affaires)
votre mode ce que vous avez pour que je vous passe commande
Merci de votre réponse
Cordialement
22 novembre 2014 à 20 h 25 min
Bonjour,
comment ce fait il que je puisse faire une commande en date du mercredi 19 novembre 2014 et jeudi 20 novembre 2014 que le point relais que VOUS me proposez et validés pour une livraison ce samedi 22 novembre 2014. Soit au final à la fin de sont préavis d’arrêt d’activité de point relais .? J’attendais mon colis et au moment de la récupérer avec hâte j’apprend que mon colis es dans la nature et qu’il n’y a que moi ce pose la question. Demain nous somme dimanche et lundi je travail . Comment fait on ?
Merci de votre réponse.
20 novembre 2014 à 14 h 05 min
J’ai effectué une commande le 3 novembre,Numéro client: * Ref colis: *
Un colis de vêtements est bien arrivé vers le15?mais le 2ème colis
Ferrari radio commandée MYTOYS n’est à ce jour pas arrivée ;dans mon suivi client je vois qu’il est revenu chez vous!!que se passe t-il?
Je suis très mécontenté de cette situation car ce colis était un cadeau d’anniversaire pour mon petit fils.
Je suis une bonne cliente des 3 suisses par conséquent je vous demande de clarifier cette « situation » dans les meilleurs délais et de me tenir le plus rapidement possible au courant.
Mon Mail: *
Cordialement
18 novembre 2014 à 9 h 05 min
OU EST MA COMMANDE ?
commande du 13 octobre 2014
Montant total 74,78 €
dont 5,99 € de participation forfaitaire aux frais de traitement
Mode de paiement
Carte bancaire
Statut de la commande
Expédiée
› Comment retourner ou échanger un article?
Adresse de facturation
Articles expédiés colis n°8*
Suivre ce colis
Jupe à volants et froufrous fille Billieblush
Référence 1666846
Couleur Rose
Taille 12 ans
Quantité 1
49,99 €
Expédié le 15/10/2014
Top à volants manches courtes fille
Référence 1859066
Couleur Blanc
Taille 12 ans
Quantité 1
14,90 €
Expédié le 15/10/2014
Les 10 à 15 jours ouvrés de délai de livraison sont largement dépassés.
Si vous ne pouvez pas livrer cette commande expédiée le 15/10/14, veuillez me faire parvenir ces articles sous 10 jours OU me rembourser intégralement, surtout ne me proposez pas un avoir, un chèque sera suffisant. Merci de me répondre
14 novembre 2014 à 18 h 43 min
Bonjour,
je vous envoie ce mail pour vous exprimer mon mécontentement.
j’ai passé commande sur le web le 02/11/2014. La livraison a eu lieu le 12/11/2014 mais pas dans le créneau ( 8h /12h) prévu par vos services, en sortant de mon travail, je vous ai appelé pour vous signaler cette gêne et de suite le livreur m’a téléphoné pour me signaler son retard, livraison à 12h 45.
De plus, j’ai reçu ce clic clac cassé, retour enregistré et nouvelle livraison prévue le 24/11/2014.
Pouvez-vous s’il vous plait me préciser si le créneau horaire sera respecté car j’ai dû rémunérer une personne pour la réception du colis.
12 novembre 2014 à 22 h 24 min
J’ai tenté de passer commande chez vous mais sans résultat ….. Quand je valide mon panier ….. je m’identifie mais cela n’aboutit pas et je dois renouveler sans succès !!!!!
12 novembre 2014 à 20 h 28 min
Bonsoir j’aimerais commander une paire de chaussures derby fille code 1905852 en doré et argenté… Le seul soucis et que lorsque je clique sur cette chaussures doré et argenté une autre paire de chaussures s affiche une paire de ballerines noir et bleu. Hors je ne désire pas ceci.
Pouvez vous m’aidez svp
8 novembre 2014 à 14 h 14 min
Bonjour,
Je tiens à faire part de mon entière déception. J’ai effectué une commande de linge de maison sur le site des 3 suisses le vendredi 08/11/2014. Le lendemain, m’étant rendue compte que des produits similaires à ceux de ma commande étaient moins chers dans plusieurs enseignes concurrentes, j’ai donc souhaité annuler cette commande,
J’ai alors contacté le service clients 3 suisses, et j’ai attendu 15 minutes avant qu’une conseillère ne décroche, sans parler des interférences/crépitements/coupures. C’était un contact téléphonique très désagréable.
Lorsque j’ai demandé si je pouvais annuler ma commande, on m’annonce que c’est impossible, que je dois faire un retour de colis moi même pour être remboursé. 15 minutes d’attente pour rien…c’est déplorable. Une perte de temps et d’argent pour tout le monde (Livrer un colis qui va être directement retourné, quel intérêt ? Je n’ai jamais vu cela ailleurs, c’est déplorable.
On ne pas dire que les 3 suisses ont un service clients, c’est faux. Dans le cas présent, aucun service n’est rendu au client.
Je suis vraiment très déçue, je ne recommanderais plus rien sur les 3 suisses. Je déconseille fortement cette enseigne.
6 novembre 2014 à 13 h 19 min
BONJOUR,
J’ai l’habitude de vous commander des jeans struggles taille haute, et je vois que vous n’en faites plus, pouvez vous me dire si vous vendez des pantalons taille haute, merci, cordialement, véronique
4 novembre 2014 à 13 h 07 min
Bonjour,
J’ai voulu passer une commande dimanche (Housse de couette Plouf gris anthracite deux personnes (220*240) avec drap housse et lot de deux taies oreillers) mais n’ai pas pu car problème avec mon adresse mail et mot de passe. J’ai appelé vos services pour faire modifier l’adresse mail mais ça ne fonctionne toujours pas. Pouvez vous vérifier mon adresse mail et la modifier si nécessaire :
Je n’ai donc pas pu valider ma commande hier non plus avec le code promo que vous m’aviez adressé. Est il possible de valider cette commande avec la promo à -70 % + – 10 % Supplémentaires (reçu sur cette adresse mail).
Merci d’avance
3 novembre 2014 à 18 h 34 min
cela fait 2 fois que je demande comment avoir la carte 3 suisses on m’a dit 2 dois que l’on me rappelerait , j’attend toujours pourriez vous m’appeler ou m’envoyer le dossier, cette carte je la voudrais l’utiliser pour un paiement en plusieurs fois sans frais, mais pas de credit
mes coordonnées tel 06*
merci
je viens de passer une commande , je dois en faire une autre prochainement si je n’ai pas satisfaction je ne ferais plus de commande chez vous,
30 octobre 2014 à 13 h 56 min
bonjour, Présidente d’une association de randonneurs , je vais organiser prochainement une foire aux questions concernant les règles à respecter en tant que randonneur et le comportement de chaque randonneur lors dès randos , cependant j’aimerai pouvoir recompenser mes adhérents de leur bonne réponse , pouvez vous m’aider à accomplir ce projet en m’envoyant quelques lots , comptant sur votre générosité
avec mes remerciements
25 octobre 2014 à 21 h 06 min
Bonjour
Je suis commerçant depuis 1990 dans le textile prêt à porter
J’aimerai travailler avec vous pour déstocker vos articles déclasser , fin de série, ou défectueux
2ème choix et autres produits.
Quelques soit les quantités
Rappelez moi si vous avez à proposez des lots.
Merci
Cordialement
23 octobre 2014 à 12 h 04 min
jaurer voulu joindre mme brice qui gere mon dossier jaimerais laisser mon numero de carte pour eviter dappeler chaque mois pour regler ma dette jusqua liquidation je nai pas pu regulariser pendant deux mois ayant probleme de sante je vous en remercie de menvoyer mail cordialement
19 octobre 2014 à 15 h 14 min
Serait-il possible d’avoir un catalogue 3 suisses, il est beaucoup plus pratique de consulter un catalogue plutôt que chercher sur internet.
16 octobre 2014 à 13 h 11 min
suite à l’appel téléphonique de suite à l’appel téléphonique mardi 14 si on retour de ma doudoune on m’a répondu que le versement investi fait sur mon compte le 29 septembre
or à ce jour je n’ai aucun virement de cette
somme
14 octobre 2014 à 8 h 52 min
J’aimerais vous joindre par téléphone pour faire une commande aujourd’hui
pouvez-vous me l’envoyer par mail svp?
29 septembre 2014 à 19 h 01 min
Bonjour, le 29/8, j’ai passé une commande n°2068956609
J’estime que depuis un mois cette commande aurait dû être traitée.
J’estime que vos promo ne sont pas sérieuse!
Si dans le courant de la semaine cette commande n’est pas honorée, vous
pouvez vous épargner de me l’expédier!!!
Je ne suis pas du tout satisfaite de vos agissement!!!
Bien à vous
26 septembre 2014 à 10 h 53 min
Bonjour les 3Suisse. S’il vous plait, moi j’ai fais la technique en ménuiserie et j’ai bésoin des outils de la Ménuiserie pour pouvoir ouvrir mon Atelier. Maintenant je suis en stage avec un patron et pour le moment je suis malade. Merci de votre aide. Que Dieu vous bénisse.
25 septembre 2014 à 12 h 07 min
je n avais pas fait de commande, mais j avais pris le cadeaux gratuits , et envoyee un cheque de 5 . 99 e et devait attendre un délai de 4 mois et toujours rien recu…. et que vous avait debite mon cheque …………… alors si vous ne m envoyee pas mon cadeaux .alors rembourse moi ………… merci d avance et je ne prendrais plus rien chez vous merci aurevoir…………….. ps; ensemble summer
25 septembre 2014 à 8 h 28 min
Bonjour,
Je reçois toutes vos publicités sans aucun problème, mais je n’ai pas reçu votre catalogue, je ne peux donc pas passer commande
pouvez-vous m’adresser ce catalogue ; je vous en remercie par avance
Salutations
N° cliente : *
24 septembre 2014 à 20 h 27 min
Bonsoir,
J’ai bien récupéré ma commande au relais ce jour mais, sur l’offre promotionnelle, vous offriez un sac Little Marcel avec une commande : ce dernier ne se trouvait pas dans mon colis. A l’avenir, ce n’est plus la peine de m’envoyer vos publicités mensongères, destinées à abuser les clients !!!
6 septembre 2014 à 17 h 27 min
Aucun de mes codes avantages(5256178/62812/87335/45705 ) ne permet de faire baisser le prix de ce drap en lin=1623213 collection « été » je suppose, sinon on ne comprend plus rien à votre affichage, comment s’y retrouver….Je ne commande donc pas, ceci d’autant plus qu’au début de l’été, il m’a été attribué un point relais très éloigné de chez moi, je n’ai pu aller chercher mon colis à temps(il a été renvoyé prématurément), et je n’ai pas de nouvelles de la 2ème partie du colis , dont l’envoi avait été annoncé comme différé.
Je pense que le service se détériore, que tout ceci est mauvais signe.Martine
4 septembre 2014 à 11 h 35 min
J’ai bien compris que le gros catalogue c’était fini, mais il y a une semaine j’ai commandé par téléphone un des mini catalogues qui le remplace, le catalogue « pret à porter féminin » (ou un équivalent, je ne sais pas comment vous l’appelez maintenant), et à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Pourriez-vous me l’envoyer, j’aimerais bien rester cliente 3Suisses. Merci.
1 septembre 2014 à 14 h 25 min
Bonjour, je suis valérie Lecerre , AD mail :vlecerre(at)orange.fr et je ne souhaite plus recevoir de mail. J ai coché sur mes abonnements que je ne voulais plus recevoir d offres mais ça continue a arriver. Veuillez en prendre note da,s le cadre de la loi informatique et liberté. Merci
30 août 2014 à 10 h 25 min
Au début du mois de juillet, ma fille, Mireille *, a commandé plusieurs vêtements et les avait bien sûr payés à la commande. Parmi ceux-ci, une veste (parka).
A la réception des articles, l’un des emballages portait la référence correcte de cette veste parka mais contenait une sorte de robe rose … qui vous a bien sûr été retournée.
Ma fille espère vivement recevoir le plus rapidement possible l’article commandé et payé.
Merci.
29 août 2014 à 14 h 09 min
Bonjour,
Je souhaite résiler mon compte et ne plus jamais recevoir d’offres de 3suisse part ni par mail ni par courrier.
Nr client: *
Merci d’avance.
23 août 2014 à 15 h 01 min
Suite au décès de la gérante mon colis est à étè envoyé dans un autre point relais , le soucis c’est que je ne peux récupérer !J’aimerais savoir si on peut l’envoyer directement chez moi ou à la poste ! Cordialement
20 août 2014 à 8 h 35 min
3ème rappel (sans réponse)
je vous rappele ma commande du 26.7.2014
toujours pas livrée à ce jour
j’attend une prompte réponse merci SR
16 août 2014 à 17 h 17 min
Bonjour,
j’ai bien recu ma commande du 27 juillet mais je pense que c’est un oubli du service livraison, je n’ai pas recu le cadeau qui etait prevu avec cette commande.
16 août 2014 à 12 h 17 min
bonjour ce matin j’ai recu mon colis numero * une console xl noire mais je n’ai pas recu de chargeur avec. j’ai constacte que le colis n’etais pas ferme comme d’habitude. il etais ouvert . ca m’etais jamais arriver. je voudrais savoir si je vais recevoir un chargeur merci
14 août 2014 à 7 h 49 min
Bonjour, J’ai vu votre article savane ref * qui m’intéresse. Je veux simplement savoir le prix que je n’arrive pas à trouver réellement. Je dois composer un meuble maximum90 cm-> 92 cm et hauteur 1m40 -> 1m 50. Je ne comprends pas comment je peux moduler et je ne vois pas ce que comprend le prix d’un élément. Vous parlez d’une case et d’une niche et les autres ? Je suis arrivée sur votre site ar le guide.com. Merci de votre réponse. G.E M
13 août 2014 à 20 h 16 min
Bjr, j ai fait une commande par internet n colis* le 14 .7.2014 qui aurait du arriver sous 20 a 30 jours.pas de colis jusqu a present et pas de code colissimo pour savoir ou se trouve ce colis.j espere avoir une reponse satisfaisante et rapide.Ccdlt pierre
13 août 2014 à 16 h 32 min
N° de client : * / code avantages : *
Comment puis-je obtenir le catalogue , automne – hiver 2014-2015
depuis ma demande du 01/08/14 , toujours pas reçu pourquoi?
Merci
G.G
13 août 2014 à 12 h 08 min
bonjour
cliente depuis très longtemps ,je suis contente de vos articles et prestations.
aujourd’hui j’ai reçu ma commande en triple et je ne comprends pas.
j’ai dû faire ma commande en plusieurs reprises j’ai été dérangée,je suppose que c’est resté en mémoire,en ce qui me concerne je n’ai validé que 2 maillots car à chaque fois ça m’indiquait que la page avait expiré.
je souhaiterais un geste de votre part afin d’être remboursée de 2 fois 5.99 euros.
bordereaux de livraison: *
je garde 1 maillot et je vous retourne le reste pour un remboursement.
merci pour votre professionnalisme.
12 août 2014 à 11 h 03 min
Pourquoi ma commande d’aspirateur * est impossible à enregistrer ? car sur la publicité – code avantage 3087697 – derniers rabais- 2ème réduction 30 % electro-ménager.
8 août 2014 à 13 h 28 min
Veuillez me désabonner de vos newsletters, vous êtes hors la loi en n’offrant pas de désabonnement automatique. Jamais plus je ne commanderai chez vous, ce sont des pratiques de voyous
Mon adresse a retirer de toutes vos listes
8 août 2014 à 8 h 50 min
Bonjour, j’ai un souci avec une commande. Hier j’ai commandé l’article de la référence Réf : 88W006 et taille 1. et lorsque je vais voir mon suivi de commande il n’y a rien ! et quand je vais dans le suivi de paiement, il est mis client non traité. Ca fait un peu peur vu que j’ai déjà payé l’article. Que se passe t’il ? Merci d’avance.
5 août 2014 à 7 h 15 min
Bonjour,
J’ai passé une commande le 16 juillet – numéro colis * deux articles a livrer à mon domicile, en consultant ma commande je constate qu’elle a été expédiée, mais je ne l’ai toujours par reçue et nous sommes le 5 août.
Pourriez-vous le dire où est passée ma commande.
Avec mes remerciements.
4 août 2014 à 14 h 41 min
Je n’ai pas reçu votre catalogue hiver 2014-2015 alors j’ai été destinataire de réductions à cet effet.
Auriez-vous l’amabilité de me le renvoyer ?
Avec mes remerciements.
Cordialement.
4 août 2014 à 13 h 27 min
Ré bonjour à nouveau Norbert en plus de l attente de la non livraison dans les délais les plus de 12mn d attente au tel ,vous avez délocalisé vos relais téléphone ce qui fait que nous clients nous avons à faire à des incompétents pour des informations complémentaires !!!!! Ne vous étonnez pas si vous perdez du chiffre d affaire
4 août 2014 à 13 h 21 min
Bonjour j ai fais une commande le 20 juillet ,vous m avez dit une semaine de délais cela fait 15 jours et je n ai aucune nouvelle ,en plus cela fait plus de 12mn que je suis au tel à écouter votre musique ,c est se foutre des clients j espère que mon message aura une suite ,c est du mépris je ne vous salue pas!!!!!!
2 août 2014 à 23 h 45 min
Je vous signale qu’un magasin mentionné comme faisant partie du réseau mondial relais : la pause Gourmande, 76 av Jean Jaurès à Paris, ne fait plus partie du réseau depuis 2 mois ! Merci de prendre contact avec le réseau pour actualiser vos informations. J’ai perdu un temps précieux !
31 juillet 2014 à 8 h 00 min
Commande passée le 3 juillet. Passé plusieurs appels, écrit plusieurs mails. Réussi à les joindre 1 fois : colis soi-disant expédié. Suivi de colis ne correspond à rien. Nous sommes le 31 juillet, toujours rien. Pas sérieux. Dernière commande que je passe aux 3 Suisses.
30 juillet 2014 à 16 h 37 min
Bonjour,
Ma commande a été envoyé en 2 colis, un que j’ai déjà retiré au point relais, le 2ème????
Merci de me tenir au courant ou se trouve mon colis….. Qui plus est déjà débité puisque expédié…..
Cordialement.
29 juillet 2014 à 7 h 12 min
A ce jour je n’ai toujours pas reçu ma facture pour règlement merci de m’envoyer le montant à payer.
25 juillet 2014 à 8 h 33 min
Bonjour,
J’ai bien récupéré mon au colis au point relais la semaine passée, seulement ce colis est incomplet il manque un peignoir marron homme marqué au prénom de Sébastien.(PEIGNOIR 2 KIMONO’choc’46/48)
Merci de bien vouloir me dire quand celui-ci sera livré?
Cordialement,
23 juillet 2014 à 17 h 19 min
Bonjour
Je suis monsieur * Julien
J’ai commandé des articles sur les 3 suisses le 28/06/2014
Je n’ai pas reçu le sweat adidas capuche ref: 1423804 d une valeur de 39€
J aimerais avoir le remboursement de cet article car cela va faire un mois que je l’ai commandé et toujours rien.
Je suis très déçu de votre part, je ne commanderais plus chez vous.
En tout cas j’attends votre réponse rapide
Merci
22 juillet 2014 à 11 h 24 min
je voudrais communiquer ma nouvelle adresse il devrait exister un paragraphe(changement d adresse)
21 juillet 2014 à 18 h 18 min
Bonjour je suis de Polynésie et je désire commander des robes .n’ayant aucune carte banquaire j’aimerai savoir si c’était possible de payer par virement banquaire merci cordialement
18 juillet 2014 à 10 h 04 min
Bonjour,
J’ai dû renvoyer une commande que j’avais reçu (il y a à peu près une semaine et demi) via Mondial Relay. Je voulais savoir combien de temps mettez-vous pour procéder au remboursement?
Merci d’avance.
18 juillet 2014 à 8 h 40 min
Commande passée le 3 juillet, livraison prévue le 11 juillet, nous sommes le 18 juillet, tjours rien j’en suis à mon 3ème mail, pas de réponse, je réclame le remboursement de ma commande.
16 juillet 2014 à 11 h 22 min
Bonjour, pourriez- vous m’envoyer une facture pour ma dernière commande
15 juillet 2014 à 10 h 34 min
Bonjour j’ai appeler y’a 4 jour ,pour signaler le retard d’une livraison on m confirme que je l’aurais le vendredi et toujours rien et nous somme déjà mardi, et le pire c’est aucune réponse sur l’ensemble de vos numéro .
13 juillet 2014 à 10 h 30 min
J ai changé d adresse e mail j avais*0(at)hotmail.fr . Je l ai supprimé ma nouvelle adresse est *(at)outlook.fr inutile de m envoyer du courrier sur l ancienne je ne peux y accéder
Lorsque j ai voulu dans mon compte on me demande l ancienne adresse et mon numéro de passe je ne peux y accéder
Pourriez vous faire le nécessaire ?
12 juillet 2014 à 10 h 06 min
J ai commandé une ensemble nuisette à armatures plus string sexy et j’a constaté qu’il manque la pte veste
11 juillet 2014 à 15 h 28 min
Bonjour,
Je suis Riccardo, assistant de Nathalie au service Marketing de TRACE Sports Stars, la première chaine entièrement consacrée à la vie des célébrités sportives.
En Septembre, nous proposons une série de programmes dédiés aux rapports entre les champions et la mode. Dans ce cadre, nous souhaiterions mettre en place un partenariat.
Pourriez-vous m’indiquer quelle est la personne en charge des partenariats afin de lui faire parvenir un dossier complet sur notre programmation ?
Cordialement,
9 juillet 2014 à 17 h 38 min
samedi j ai téléphoné afin de savoir pourqoui sur mon cpte 4 etoiles figure une facture d 208.64 alors que je n ai pas reçu cette commande passé par internet le 26.06 et devant etre livre le 2.07 a ce jour toujours rien donc je vous serai tres obligée d annuler cette fact ure sur mon cpte 4 etoile et cela après verification de votre part bien entendue salutations
9 juillet 2014 à 13 h 37 min
UNE ERREUR DE COMMANDE CONCERNANT LE MONTANT DE 50.35 EUROS PAYEE ENDATE DU 03/07 2014 A ETE RETOURNEE PAR LE RELAIS COLIS VEUILLEZ ME FAIRE PARVENIR MA COMMANDE RAPIDEMENT S.V.P MERCI
8 juillet 2014 à 18 h 09 min
Impossible de vous joindre par téléphone…7 mn d’attente.
Client : *
Le 06 juin 2013 j’ai fait une commande de 33,41 € que je n’ai jamais reçue au point relais.
J’ai fait en juillet 2013 une réclamation téléphonique, on m’a répondu que j’allais être remboursé
Le 23 décembre 2013, je vous ai écrit, et téléphoné
On m’a répondu que le chèque avait été envoyé, je ne sais à quelle adresse, et que je devais attendre pour qu’un nouveau me soit envoyé.
A ce jour, soit un an après, j’attends toujours.
Comme il y a des soldes, je vous commande :
3 nappes toile cirée à fleurs en 140 X 140 cm ref :1371609
Lot de 6 torchons ref :1434086
Soit un total de 31,15 €
Livraison à mon adresse de vacances, point relais du Lavandou.
J’attends de vos nouvelles.
Cordialement.
8 juillet 2014 à 13 h 52 min
Bonjour j’ai passé une commande chez vous le 25 juin g toujours rien reçu ni coli ni mail …. Merci de me faire parvenir mon colis ou mon remboursement au plus vite !!!!!!!!!!!!!
7 juillet 2014 à 22 h 30 min
Cela fait 1 mois que j’aie fait une commande chez 3suisses, 1 jean et un chemisier page 65 du catalogue
montant de la commande 58,05 € n° chèque *
J’ai contacté 3suisses le samedi 28 juin, une hôtesse m’a confirmé que le colis était expédié depuis le 5 juin.
Aujourd’hui 07 juillet toujours pas de colis.
Pour information j’ai fait une autre commande d’un montant de 163,79 €, j’espère que je vais recevoir les deux colis avant fin juillet.
3 juillet 2014 à 14 h 36 min
Bonjour, je voudrais passer une commande chez vous mais je ne me rappelle plus mon numero de client pouvez vous m’aider , d’avance merci.
en vous remerciant d’avance, ai je un mot de passe chez vous?
3 juillet 2014 à 7 h 06 min
bonjour , comment puis je passer commande j’ai une nouvelle adresse internet : *(at)yahoo.fr que vous ne voulez pas prendre en compte en me renvoyant à l’ancienne.fr merci et à bientôt francoise
2 juillet 2014 à 9 h 33 min
bonjour, je vais bientôt déménager et j’aimerais faire mon changement d’adresse merçi
2 juillet 2014 à 9 h 11 min
client n° *, commande du 25 juin
la référence 1454811 étant épuisée, je perds le bénéfice de la réduction de 25 €. Je vous demande d’annuler cette commande et de me rembourser son montant, à savoir 61,98 € réglé par chèque bancaire.
>>Réponse: Pour cela contactez le service client les 3suisses grâce aux coordonnées renseignées dans l’article ci dessus.
28 juin 2014 à 22 h 04 min
Je reçois des emails des 3 suisses régulièrement alors que je ne suis pas cliente.
Je vous prie de me résilier de vos listes je ne trouve pas de lien actif sur vos envois pour la résiliation.
Cordialement.
23 juin 2014 à 20 h 36 min
client 19*
A priori le suivi….hum? Je ne suis pas satisfaite du tout …aucun renseignement complémentaire après le 6/06/2014.
Puis-je espérer un jour me servir de cet aspirateur…depuis avril il n’est qu’en réparations.
je ne suis pas là de recommander!!
franchement DECUE
21 juin 2014 à 17 h 04 min
bjr, Je suis une cliente de longue date, ce que je ne comprend pas, c’est que vous m’envoyez des chèques de réductions ou des promos mais quand je veut les utiliser on me dit que ce n’est pas possible car la plupart des articles sont déjà en promo alors cela ne sert a rien d’encombrer ma boite aux lettres avec toutes vos soi disant avantage en disant que je suis une bonne cliente car a la fin je ne peut rien commander avec vos soi disant alléchantes offres. merci de ne plus rien envoyer; bien a vous
19 juin 2014 à 21 h 49 min
bonsoir,je n ai toujours pas eu ma commande du 2 juin. celle ci devait m etre livrée le 12 juin au relais. suite a ma reclamation vous m aviez dit que je l aurai vers le 18 juin; or je ne l ai toujours pas. si l attente devait se prolonger je vais devoir annuler ma commande; merci de m informer rapidement d une livraison prochaine
17 juin 2014 à 21 h 41 min
ma commande, N° Client * au prix de 25,99 n’a pas été livrée.Pouvez vous me confirmer la date de livraison.D’avance Merci.
Muriel
16 juin 2014 à 16 h 46 min
Madame
ma commande ref * page 651 survêtement sport homme bleu ref * au prix de 90e
grand Torino homme blanc 43
ref 144 9435 au prix 56e
j’ ai envoyé un cheque de fidélité de 46e et un cheque de 100e
le port de cette commande était gratuit
mais malgré tout 3suisse me demande 9,50e
ceci ne peu qu’être une erreur veuillez la rectifier
en attendant votre réponse recevez mes salutations
12 juin 2014 à 11 h 50 min
j’ai bien reçu mes articles commandés par téléphone.il s’agissait de :
1 paire de chaussures bleu pointure 46 réf 144.8851d’un montant de 40,80 euros,
1 lot de 5 caleçons réf 140.0706 d’un montant de 20,96 euros
1 peignoir blanc réf 1379853 à 12. euros
1 peignoir gris anthracite réf 1379854 à 24.99 euros
le tout pour un montant de 98.79 euros, or j’ai été débité de 20.96 +40.80+42.98
ce qui fait un total de 104.74 euros. je ne comprends pas car au téléphone lors de ma commande l’opératrice m’ a dit que les frais de port étaient gratuits.de + je n’ai pas reçu le dossier que l’on devait m’envoyer pour ouvrir la carte 4 étoiles
12 juin 2014 à 10 h 41 min
Bonjour! j’ habite en Italie et j’aimerai faire des achats,ce pendant je voulais savoir si je peux payer par postepay. merci
11 juin 2014 à 22 h 35 min
bonsoir, voila au lieu d avoir eu une réduction sur une commande je me suis retrouvée aux service contentieux !!! je vous explique, j ‘ai reçu un bonde reductions de cliente fidele que je n ai pas eu ,puis une personne m ‘a téléphoner pour le payement et je lui ai expliquer que je n avait pas eu la reduction et cette personne m’a dit quelle se renseignerait et quelle me retéléphonerait et depuis je n ‘ai plus jamais eu de nouvelle mais j ‘ai du payer la somme de 90 euros !! je ne trouve pas sa logique !!!!! maintenant je ne ferrais plus partie de votre cliente privilégiée entre guillemet merci
4 juin 2014 à 17 h 09 min
Bonjour, suite à ma dernière commande, je devais recevoir mon
Cadeau le sac little marcel en différé. Je n’ai toujours rien recu
et pas non plus de nouvelles de votre part.
Merci de m’informer sur un eventuel envoi de mon cadeau.
Cordialement
Madame *
>>Réponse: Etes vous sûre d’avoir bien renseigné le code et de remplir toutes les conditions pour recevoir le sac little marcel en cadeau? L’offre n’était pas valable sur les prix rouges, prix barrés, happy prix, prix ronds, pass 3S’kdo, garanties, électroménager et high-tech. Le montant de votre panier devait atteindre au minimum les 35 euros. Le code était : 45381 ou 20737. Si vous remplissiez bien les conditions, remplissez un formulaire de réclamation sur le site officiel les 3 suisses ou appelez directement le service client via les coordonnées renseignées ci dessus.
4 juin 2014 à 15 h 04 min
le 04/06/14 impossible d’accéder a votre site.merci
2 juin 2014 à 12 h 44 min
J’ai passé une commande le 03/05/2014 qui devait être disponible au point relais le 07/05/2014. Le 07/05/2014, pas de colis arrivé. Les jours suivants, toujours pas de colis. 3 appels passés aux 3Suisses où l’on m’a « invité » à patienter jusqu’au 23/05/2014 et de rappeler le 24/05/2014 à partir de 7h du matin si pas de colis. J’ai rappelé le 28/05/2014, un conseiller m’a proposé de ré engistrer ma commande car visiblement la commande initiale n’arriverait jamais à destination. Et cette commande a été envoyé le 29/05/2014 et est arrivée au Relais 3 Suisses le 30/05/2014. Au vu du parcours périlleux de la commande initiale, de mon attente, de mes différents appels et déplacements au point relais, j’ai demandé au conseiller un geste commercial ou au moins les frais de livraison (5,99€) décomptés (pour avoir été livré en 3 semaines au lieu de 48 heures). Or le bon de livraison prend en compte la participation aux frais d’envoi et pas de geste commercial pour cette livraison en 3 semaines ! Je vous remercie par avance pour un geste commercial.
2 juin 2014 à 12 h 40 min
Monsieur,le 2juin je suis allez chercher ma commande 3suisses mes il n y avez pas la robe donc la référence et:1681263 on ma dit que on me l avez envoyer mes je n ai rien reçut à part le deuxième colis que je suis aller a la poste. J aimerais être rembourser la robe au prix de 20,99euros car je part . Se n ai pas sérieux j espère être rembourser je vous en remercie d avance
>>Réponse: Bonjour Martine, Nous ne sommes pas rattachés à la société les 3 suisses, pour les contacter afin d’obtenir votre remboursement, veuillez suivre les indications de contact fournies dans l’article ci dessus.
1 juin 2014 à 19 h 31 min
J ai commandée 1 jupe je suis allée dans mon point relais mon colis n y etait pas payé par carte bancaire j attends mon remboursement merci
31 mai 2014 à 6 h 13 min
-le 24 05, effectue achat simultane de 2 sommiers au lieu de 1,suite a une mauvaise lecture sur le site = rien apparaissait dans le panier,rien ne precisait que mon achat a bien ete effectue ,que j°allai recevoir un mail de confirmation donc effectuer un autre achat , vous demande annuler 1achat ,merci , pierre.
30 mai 2014 à 18 h 45 min
Bonjour
J’ai effectuer une commande que j’ai renvoyer par l’intermédiaire du point relais pour diverse raison mais pourquoi m’avoir prélever de 5,09 €( carte 3 suisse du 23/05 prélever le 28/05)
30 mai 2014 à 13 h 08 min
Je reçois des offres des 3 suisses , je ne le souhaite pas,
Je ne trouve pas le lien de résiliation.
Veuillez annuler mes coordonnées.
Merci
28 mai 2014 à 14 h 05 min
Bonjour,
Suite a un petit souci de commande et de mauvaise comprehension de ma part je vous ai envoyer un courrier contenant un cheque le 23 mai 2014 et a ce jour j’aimerai savoir si vous avez reçu celui ci et quand est il de ma commande? Je reste a votre disposition pour plus d’information et mon numero de telephone est le 06.*
27 mai 2014 à 12 h 27 min
Mon numéro de cliente est: * .mon adresse mail est:*(at)gmail.com.je voulais vous demander pour mon catalogue printemps.été que je n’ai toujours pas reçu.je préfèrerais commander par courrier.ou en est il?merci de me répondre dans les plus brefs délais.
>>Réponse: Pour recevoir le nouveau catalogue, veuillez en faire la demande auprès du service client (voir coordonnées dans l’article ci dessus)
25 mai 2014 à 13 h 30 min
Bonjour,
j’ai passé une commande, je devais reçevoir un sac Little Marcel, je ne l’ai pas encore reçu??
Merci pour votre réponse
22 mai 2014 à 9 h 38 min
suite a l annulation de ma commande par recommande accuse reception pas de signe de votre part ;ni tel; ni mail; ni courrier suivi client lamentable ;j etait client depuis 20 ans
21 mai 2014 à 8 h 44 min
Début mars je vous ai adressé une commande d’un conbishort taille 14 Réf 155.3557 pour un montant de 30,99 euros. J’ai reçu un mail en me disant que la livraison était différée de 6 semaines et depuis je n’ai aucune nouvelle et je n’ai pas reçu mon colis. Pouvez-vous me donner des explications
>>Réponse: Aie! Pour cela nous vous invitons à contacter directement le service client la redoute via les indications fournies dans l’article ci dessus.
21 mai 2014 à 8 h 24 min
BONJOUR service comptabilité
SUITE A MON EMAIL JE SUIS SURPRIS DE VOTRE SILENCE
MOI QUI CROYEZ QUE LES TROIS SUISSE ÉTAIS UNE FIRME RESPECTABLE
JAIS PEUR DE ME TROMPE (COMME VOS ACHAT SÉCURISER )400.5 euros voler sur ma carte bleu ou est la sécurité des versement bref
ma banque vas déposer une plainte envers votre établissement
jetais en attente de votre réponse mes cela ne c’es pas produit
vous avais mon adresse et mon email
au plaisir de vous lire si vous le désirer
Mr A.E
>>Réponse: Bonjour nous ne représentons pas la société les 3 Suisses, nous donnons seulement leurs coordonnées. Pour les contacter donc, veuillez suivre les indications fournies dans l’article ci dessus :)
21 mai 2014 à 0 h 03 min
Bonjour,
Après plusieurs appels et vérification d’un colis qui était prévu sous 2 à 3 semaines, cela fait presque 1mois et demi que j’attends mon colis.
que puis je faire ?
>>Réponse: Nous vous invitons à suivre l’état de votre commande sur votre espace client Les 3 suisses ou à contacter directement leur service client via les renseignements fournis dans l’article ci dessus afin d’en savoir plus.
20 mai 2014 à 19 h 33 min
Mon numéro de client:*
Je voudrais recevoir les newsletters de vos partenaires.a ce jour, je n’en ai reçu aucune.merci de faire le nécessaire.merci d’avance.
>>Réponse: Bonjour Isabelle, pour cela vous devez vous inscrire sur le site des 3 suisses et cocher la case « je souhaite recevoir des newsletters des 3 suisses et de nos partenaires »
19 mai 2014 à 17 h 24 min
Comme le stipule le message du 18/4, je suis moi aussi harcelée d’appels du 0892691500. Ca appelle sur mon fixe puis de suite après sur mon portable, 4 à 6 appels par jours. En surfant sur divers sites, je vois que c’est un souci qui dure depuis longtemps et qui concerne beaucoup de monde.
C’est extrêmement agaçant et je ne comprends pas que vous n’ayez pas fait le nécessaire pour que cela cesse ou pour communiquer là-dessus s’il s’agit d’une usurpation.
15 mai 2014 à 11 h 38 min
trois suisses :
je viens de recevoir ma dernière commande mais je constate que la ligne de cadeau « ensemble summer » a été rayée et que je n’ai pas le cadeau prévu dans mon colis.
le bon de réduction adressé ne m’intéresse pas dans la mesure ou je ne souhaite rien commander d’autre.
Est ce une manière (malhonnête !)d' »appater vos clients » en promettant d’hypothétiques cadeaux jamais envoyés ?
une (ancienne) cliente très très mécontente.
12 mai 2014 à 19 h 35 min
J habite en Suisse et souhaiterais commander un lit chez vous.
pourrais je l acheter dans un magasin a Annecy ? ? ?
Merci de votre réponse
12 mai 2014 à 8 h 40 min
je n’ai pas reçu un message pour chercher ma commande au relais depuis 08/04/2014
11 mai 2014 à 22 h 14 min
J’ai commandé une table basse pulp et j’aurai souhaiter savoir s’il était possible d’avoir l’ensemble mural complet taupe comme ils sont fabriqués à la demande.
Merci pour votre réponse qui j’espère sera positive.
11 mai 2014 à 10 h 31 min
je n’ai pas reçu un message pour chercher ma commande au relais
>>Réponse: Votre colis n’est donc probablement pas encore arrivé. Info :Vous pouvez suivre votre colis depuis votre espace client 3 suisses.
10 mai 2014 à 12 h 38 min
je voudrais être remboursé de ma commande comportant 2 pyjamas 1 housse de couette,ce paquet a été renvoyé par le magasinla cage fleurie de la ferté gaucher
numéro *
il y a plus de 15 jours
>>Réponse: Pour cela contactez le service client les 3 suisses via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus(rubriques: Comment contacter le service client 3 suisses par téléphone / par e-mail)
10 mai 2014 à 9 h 54 min
je voudrais savoir si vous envoyer par colis un maillot choisi de votre internet a beytouyh liban
9 mai 2014 à 21 h 53 min
Bonjour, j’ai commander un smartphone Nokia lumia 1320, mais il ne veut plus s’allumer et ni charger.
Il est garantie 2 ans, je voudrais le renvoyer mais je ne sais pas qu’elle est l’adresse des retours des colis.
Merci de votre réponse le plus rapidement possible.
Cordialement.
>>Réponse: Nous vous invitons à contacter les 3 suisses par téléphone ou par e-mail via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus, avant de le retourner afin de vérifier avec un conseiller que la garantie est toujours valable. Celui ci vous transmettra alors l’adresse à laquelle vous pourrez envoyer votre smartphone en réparation.
9 mai 2014 à 13 h 00 min
Client * URGENT
Bonjour, j’ai fait une commande le 30 avril 2014 pour un montant de 209.94€, à ce jour je ne l’ai pas reçu. Je vous informe que je pars pour quatre mois le 17 mai 2014. Si vous ne pouvez pas me livrer avant cette date je vous demande d’annuler ma commande. Je vous remercie de m’informer du suivi.
>>réponse: Bonjour, Nous ne représentons pas le service client les 3 suisses, pour les joindre veuillez suivre les indications fournies dans l’article ci dessus.
7 mai 2014 à 10 h 42 min
Bonjour je voulais savoir ou vous avez envoie mon colis dans quel point relais?
>>Réponse:Lorsque vous passez votre commande, c’est à vous de choisir le point relais dans lequel vous souhaitez réceptionner le colis. Si vous ne vous en souvenez plus, nous vous invitons à vous connecter à votre espace personnel sur le site officiel LES 3 SUISSES en renseignant l’adresse e-mail qui a servie à l’achat ou à contacter le service client par téléphone (voir article ci dessus, paragraphe: comment contacter le service client 3suisses par téléphone)
6 mai 2014 à 20 h 05 min
j’ai reçu il y a quelques semaines le livret avec -70% de baisse des prix.
Je voulais commander l’ensemble blouse et pantalon 7/8 de l apage 259. avec le livret le pantalon et le haut était chacun à -30%.
Je souhaite passer la commande par internet, mais la promotion ne se met pas dans le panier avec le code avantage (soit disant prix rouge alors que dans le livret il y à -30%: vérifiable j’ai scanner la page du livret)
Merci de votre réponse le plus rapidement possible, car la commande est urgente.
Cordialement.
6 mai 2014 à 9 h 30 min
mon numéro *
voila j ai commander un buffet chez vous
manque une porte
contactez 4 fois personne ne rappel normal?????
JE RAPPEL ET ON ME PREND POUR UNE INBECILE en me disant avoir été contacter ce qui est faut preuve a l appui
3 semaine attente pour avoir portenormal???? ensuite comander étagére poirote une matinée on ne livre pas toujours normal .DONC ACE JOUR JE DEVRAIS ETRE SATISFAITE DE TOUT ças et bien non donc attend dédommagement de votre part .
attend réponse assez cdtvite
>>Réponse: Bonjour Bruno, nous ne représentons pas le service client les 3 suisses. Pour contacter un conseiller afin de régler votre problème, veuillez vous référer au paragraphe « contacter le service client les 3 suisses par téléphone » de l’article ci dessus.
6 mai 2014 à 7 h 24 min
bonjour ce mail pour vous faire part de mon mécontentement étant que les réclamations téléphoniques n’ont aucun suivi ! il y a quelque temps j’ai fait la commande d’une robe tee shirt en précisant un code avantage qui correspondait à un maxi sac little marcel , hors en relisant ma commande je m’aperçois que le sac n’ny figure pas j’appelle donc on me répond que le sac sera remis dans ma commande, je reçois la commande …… pas de sac ! je rappelle là on me dit « le sac part dans un envoi séparé à votre adresse » à ce jour toujours pas de sac ! Il est donc inutile de vous dire que suite à cette arnaque je ne fais plus partie de vos clients et beaucoup de personnes de mon entourage à qui je n’ai pas manqué de raconter mon problème !!!
>>Réponse: Bonjour Pascale et merci pour votre retour d’expérience. Avez-vous tenté de recontacter le service client les 3 suisses afin d’avoir une explication?
5 mai 2014 à 15 h 38 min
je remarque que mes messages sont malheureusement toujours visibles en ligne : il n’y a donc personne d’efficace derrière ce site !
Encore la démonstration d’une arnaque ….C’est inadmissible ! Méfiez – vous avant d’écrire quoique ce soit sur cette page !
>>Réponse: Nous ne nous sommes jamais présenté comme le service client des 3 suisses. Au contraire, nous ne manquons pas de rappeler aux internautes que Services-client.net est un site d’entraide qui fournit uniquement les coordonnées des services clients des grandes entreprises (Voir avertissement au niveau de l’encadré « commentaires »). Ainsi si vous lisez notre article attentivement, vous obtiendrez toutes les coordonnées officielles du service client les 3 suisses. Des encarts publicitaires sont effectivement présents car comme la plupart des sites, services-client.net vit de la publicité. Les numéros fournis dans le corps de l’article sont en tout cas les vrais numéros et non pas des « numéros surtaxés ». De plus, nous veillons à ce que chaque commentaire soit modéré lors de la publication afin qu’aucune coordonnées personnelle ne soit divulguée. Sachez que vos messages n’ont en tout cas jamais été approuvés et validés sur le site. Les messages n’étaient visibles donc que pour la personne les ayant déposés…
30 avril 2014 à 19 h 14 min
Colis annoncé pour le 26/04/2014 pas reçu et second annoncé pour le 29/04/2014 pas reçu toujours bloqués à MONDIAL RELAY . Le commerçant qui réceptionne les colis des 3 Suisses n’a pas été livré. Il est absurde de garantir des livraisons rapides alors que nous ignorons quand nous serons livrés.
A méditer.
29 avril 2014 à 7 h 51 min
Monsieur,
Suite à mon appel téléphonique à vos services il y a un mois concernant ma réclamation sur les 5 débits indus que vous avez effectué sur ma carte 4 étoiles, pièces jointes, vous rappelant que je n’ai jamais rien commandé ni reçu aucun colis de votre part.
Sur les 5 prélèvements, vous avez annulé celui de 75,98€ et remboursé à Cofidis celui de 299,00€ voir relevé en pièce jointe, reste en suspend 2 remboursements de 199,99€ et un de 181,83 à re-crediter sur ma carte 4 étoiles et ceci dans les meilleurs délais vous demandant de faire diligence et m’éviter d’avoir recours à mon assurance juridique commerciale pour engager une procédure de remboursement, situation toujours désagréable pour nos deux parties.
Respectueusement
N° Client 5*
votre site ne me permet pas de joindre les pièces justificatives!
–> Nous ne représentons pas Cofidis, pour contacter leur service client veuillez suivre la démarche ci-dessus.
23 avril 2014 à 16 h 55 min
dans ma derniere commande je n ai pas le cadeau soit un sac little marcel peut etre un oubli?merci de faire le necessaire
>>Réponse: Bonjour Maryse, nous ne sommes pas rattaché au service client Les 3suisses, nous vous invitons à les contacter via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.
22 avril 2014 à 10 h 29 min
No de client : *
Bonjour,
J’ai passé une commande par fax; le 16 avril, depuis la Polynésie, pour 205,34 € .J’ai eu quelques problèmes avec mon fax et bien que celui-ci semble avoir été émis je m’étonne de ne pas avoir reçu d’accusé de réception de commande par mail. Aussi, pourriez-vous me faire savoir si vous l’avez bien reçue .
Cordialement.
Michel *.
>>Réponse: Pourquoi ne pas passer commande par l’intermédiaire de votre boite de messagerie électronique? Contactez un conseiller par e-mail via les coordonnées renseignées ci dessus dans l’article afin d’entrer en contact avec un conseiller 3suisses.
18 avril 2014 à 18 h 51 min
Depuis plus de 2 semaines je suis harcelée par le centre d’appels qui me contact au nom des » 3 suisses » (0892691500). A toute heure, chaque jour? je reçois environ 5 à 6 appels/jours. Cela fait des années que je suis cliente , je suis sur le point de me faire rayer de votre fichier client. Je ne veux pas avoir d’appels, répondre à des questionnaires. Je veux être tranquille !!!
Veuillez prendre en considération ma demande.
Merci
17 avril 2014 à 20 h 54 min
Bonjour,
Vu mon dernier courrier pour réclamation de remboursement, car je change d avis ce que je veux prendre ce taie Koliski donc il me reste alors un chèque de 17,79€ (à peu près ) à me retourner. Je m excuse pour ce dérangement.
Cordialement
>> Contacter leur service client pour leur faire part de votre changement d’avis.