Service client National Citer (Enterprise)

National Citer est devenue une holding de Enterprise Rent-a-Car. Créée en 1957 aux États-Unis, Enterprise s’est implantée en Europe en 1994 et en France plus récemment grâce à l’acquisition de National Citer.

Aujourd’hui Enterprise compte 9 000 agences dans le monde et une flotte d’un million de véhicules, ce qui en fait un des principaux loueur de véhicules de tourisme et d’utilitaires sur le marché.

L’entreprise s’est fixé comme philosophie de prendre soin de ses clients et de l’environnement. Ainsi, elle a fondé en 2007 l’Institut pour les carburants renouvelables qui vise à mettre au point des carburants alternatifs.

Vous cherchez une succursale Enterprise pour la location d’une voiture voici ci dessous les moyens de les contacter.

Contacter Enterprise par téléphone

Appelez le service réservation dédié au:

• Téléphone : 0 825 16 12 12 (service 0,15€/min + prix de l’appel).
• Pour un utilitaire, composez le 08 25 05 25 25 (service 0,15€/min + prix de l’appel).

Si vous avez déjà confirmé votre location et que vous souhaitez contacter le service client, appelez le :

• Téléphone : 01 44 38 03 23.

Vous avez récupéré votre véhicule de location et vous avez un problème non mécanique avec ce véhicule ? Pendant les heures ouvrables, contactez l’agence qui vous l’a loué. Son numéro est indiqué sur votre contrat de location.

En dehors de ces horaires ou si vous êtes en panne avec le véhicule, vous avez perdu la clé, vous avez eu un accident ou le véhicule a été volé, contactez l’assistance routière 24h sur 24 au :

• Téléphone : 0 800 13 12 11 (service et appel gratuits).

Le service fidélité appelé Enterprise Plus est joignable au :

• Téléphone : 0 805 54 25 60 (service et appel gratuits).

Trouver une agence Enterprise

Sur le site internet du loueur, une carte interactive vous permet de trouver l’agence la plus proche de chez vous. Sachez qu’Enterprise dispose d’agences en France, en Espagne, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni.

Pour cela, rendez-vous sur le site internet et, tout en bas de la page d’accueil, cliquez sur « Contactez-nous », puis sur « Trouver une succursale près de chez vous ». Au même endroit, vous pouvez faire une demande de réservation grâce au formulaire en ligne.

Contacter Enterprise via mail

Pour envoyer un courriel au service client rendez vous sur la page « Contactez nous » puis « Nous envoyez un courriel » dans la rubrique « Service à la clientèle et assistance ». Vous devrez alors choisir la catégorie à laquelle votre question ou réclamation appartient et un formulaire s’affichera.

Vous devrez correctement le remplir pour être sûr d’avoir la réponse la plus approprié possible à vos besoins.

Si vous avez besoin d’un reçu, faites-en la demande sur internet à partir de l’onglet « Obtenir un reçu » en bas à gauche de la page d’accueil.

Enterprise a mis en ligne un site dédié à ses offres d’emploi, vous y trouverez aussi les valeurs de l’entreprise et un formulaire pour postuler depuis le site. Vous pouvez contacter l’équipe job également sur Twitter sur le compte @ERAC_Jobs, sur Facebook sur @EnterpriseRentACarJobsEurope et sur Linkedin.