Chaussea est une entreprise qui a été fondée en 1984 dans la région de Metz. D’abord présente sur les marchés, puis dans les magasins et en ligne, elle a pour vocation essentielle la vente de chaussures et d’accessoires. Composée par une équipe de passionné(e)s de la mode et du design, Chaussea innove chaque année, tant sur le plan technique qu’au niveau des formes et des matières utilisées.
Si vous avez des questions ou des problèmes concernant une commande passée chez Chaussea, il est pratique de savoir comment contacter leur service client. Voici des informations pour vous aider à rentrer en contact avec Chaussea de manière rapide et efficace.
Comment contacter le service client Chaussea
Voici les différentes raisons qui peuvent vous amener à contacter le service client :
- Informations sur les produits
- Retours et échanges
- Suivi de commande .
- Réclamations et suggestions
Par téléphone
Vous pouvez contacter Chaussea par téléphone, pour le prix d’un appel local, en composant le numéro suivant : 09.69.39.54.00. Cette ligne est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, sans interruption.
Le numéro de téléphone 09 24 32 78 67, qui était auparavant utilisé pour contacter le service client de Chaussea, n’est désormais plus en service. Les appels vers ce numéro ne seront plus pris en charge et vous ne pourrez pas obtenir d’aide en utilisant cette méthode de contact.
Par e-mail
Pour contacter Chaussea par e-mail, rendez-vous sur leur site web et cliquez sur « Contactez-nous » en bas de la page d’accueil. Vous trouverez un formulaire pour contacter le service client. Renseignez les différents champs en n’oubliant pas de sélectionner le sujet concerné, puis tapez votre message dans la section réservée à cet effet et cliquez sur « valider ».
Ou bien envoyez votre mail directement à sav@chaussea.fr
Par courrier postal
Adresse
CHAUSSEA SAS SERVICE CLIENTS 105 Avenue Charles de Gaulle 54910 VALLEROY
Via le chat en ligne
Cette fonctionnalité n’est pas disponible. Pour échanger avec un conseiller clientèle Chaussea en ligne, envoyez votre message via le formulaire de contact, l’adresse e-mail indiquée ci dessus ou via les réseaux sociaux.
Via les réseaux sociaux
Chaussea est présent sur plusieurs réseaux sociaux, notamment Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez envoyer un message privé ou mentionner la marque dans un commentaire pour entrer en contact avec leur service client.
Contacter un magasin Chaussea
- Rendez-vous sur la page de recherche des magasins Chaussea. Entrez le code postal ou le nom de la ville du magasin que vous souhaitez contacter dans la barre de recherche, puis cliquez sur « Rechercher ».
- Les résultats de la recherche afficheront le magasin correspondant avec son adresse, son numéro de téléphone et ses horaires d’ouverture. Cliquez sur « Voir la fiche » pour obtenir plus d’informations sur le magasin, notamment un plan d’accès et éventuellement des informations sur les services proposés (comme la disponibilité d’un parking, par exemple).
Informations pratiques sur Chaussea
Conditions de retour et de remboursement
Délai de retour : Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date de réception de la commande. Passé ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
État du produit : Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et accompagnés de leur étiquette et de leur emballage d’origine. Les produits ne doivent pas avoir été portés à l’extérieur. Si les produits sont retournés dans un état différent de celui dans lequel ils ont été reçus, Chaussea se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.
Demande de retour : Les demandes de retour se font par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact sur le site web. N’oubliez pas de préciser le numéro de commande, les produits à retourner ainsi que la raison du retour.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise par Chaussea lors de la livraison.
Remboursement : Si les produits sont conformes aux conditions de retour, Chaussea procédera au remboursement du montant de la commande (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
En cas d’échange de produit, Chaussea propose également une procédure simple et rapide. Le client doit contacter le service client pour préciser le produit qu’il souhaite échanger et la taille ou la couleur souhaitée. Si le produit souhaité est disponible en stock, Chaussea procédera à l’échange dès réception des produits retournés.
Bonjour
J,ai acheté une paire de chaussures enfants le 13 02 2024 et au bout de 2 mois elle sont fichus
que dois-je faire ??
Merci de votre réponse cordialement
Bonsoir,
J’ai fait un achat d’une paire de bottines et que j’ai réglé en espèce.
J’ai demandé si je pouvais me faire rembourser si les bottines étaient trop petites,
pas de problème m’a-t-on dit sans me préciser que si je réglais en espèces l’on m’établirait un avoir, et non un remboursement.
Je tenais à vous le signaler.
Je me retrouVe avec un avoir de 17.49 bien sûr valable un an.
Pouvez vous interdir afin que j’obtienne un remboursement. Cordialement
Bonjour, j’ai reçu un très bonne acceuil ainsi que de bon conseil de la part de Remy chez CHAUSSEA Salaise sur Sannne (38)
Très bien pour votre enseigne .A dupliquer sans modération.
Cordialement
Mr MASSON
Bonjour
Je tenez vraiment a remercié les vendeuses du magasin Chaussea st Martin d’hères pour leur disponibilité leur rapidité et surtout leur gentillesse…mon magasin favori était celui de Comboire mais mon dernier passage ne pas pas donné envie d’y retourner personnel très froid.
Dorénavant ce sera Celui de st Martin d’hères
Merci
Bonjour je voudrais savoir pourquoi que l’ont peut pas se servir de la carte de fidélité à chaque fois il n’y a pas reseau à quoi que sa sert de l’avoir si on ne peu pas la passer en caisse quand on achète quelque chose ?
Bonjour j’ai fait une commande le 31/07/2021 la numéro de la commande est 102492983 j’ai contact le magasin saint-aunés mon sis qui la etes livre a domicile la je ne comprends pas voila mon contact
j’essaie de vous joindre par téléphone, mais pas de réponse 2 sonneries et ca coupe, je veux parler avec un responsable pour un problème de commande, je me suis déjà rendu au magasin qui avait enregistré ma commande , mais on me dit d’appeller le siege……………………………………………………………..ou est-il ce siège..?
J’ai acheté des boots en décembre. La semelle de l’une d’elles s’est décollée. on a refusé de me les changer parce qu’il y avait plus d’un mois que l’achat était fait.
J’ai envoyé un mail mais aucune réponse.
j ai passée une commande bottinenoir lovely skull ref:82122009p:33.a la place je reçois derbi noir lovely ref 72116003, p:26 je renvoye, la commende a mes frais de 10euros s en compter les 24.99, de la premiere commande.avec accusé de reception. aucune réponse. la je ne suis vraiment pas contente.et j espère bien avoir une réponse …..merci
Service expédition et client 0 chaussures reçu 3semaine de retard et reçu avc un défaut… aucune remise rien franchement déçu