Service client Assa Abloy

Assa Abloy est une marque qui propose des solutions d’ouverture de portes complètes, intégrées au bâtiment. Il s’agit du principal fournisseur mondial de solutions d’ouverture de porte avec notamment les marques Abloy, Besam, Effeff, Fichet, HID, JPM, Mul-T-Lock, Portafeu, TESA, Vachette ou Yale.

Vous souhaitez contacter la marque Assa Abloy ? Voici toutes les solutions à votre disposition afin d’échanger avec un conseiller. Vous trouverez sur cette page tous les numéros de téléphone ainsi que les adresses e-mail de contact que vous pouvez utiliser pour vos questions.

• – Vous avez passé une commande auprès de Assa Abloy et vous voulez suivre son évolution.
• – Vous êtes un client professionnel et vous avez besoin d’une formation ou d’aides techniques sur des produits.
• – Vous souhaitez en savoir plus sur la gamme Assa Abloy.

Assa Abloy : commande et suivi de commande

Vous voulez commander ou suivre votre commande ? Vous avez une question sur les produits et notamment sur les délais d’expédition ? Alors plusieurs solutions sont à votre disposition pour en savoir plus.

Vous devez joindre le service Administration des Ventes (ADV). Celui-ci est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h. Deux possibilités : soit par téléphone soit par e-mail.

Par téléphone : 01 39 46 11 44
Par email : advabloyfr@assaabloy.com

Assa Abloy : conseils techniques, aide pour la pose

Si votre question porte sur la technique et si vous avez besoin d’un support précis pour un produit, alors une hotline dédiée existe.

Pour toute question technique ou conseil de pose, une assistance en ligne est joignable par téléphone ou par e-mail.

Par téléphone : 01 39 46 11 44 
Par email : savabloyfr@assaabloy.com

Ce service technique dédié tant aux particuliers qu’aux professionnels pour obtenir des conseils de pose est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h.

Avec un expert à l’autre bout du fil ou par e-mail, vous pouvez obtenir des réponses précises à toutes vos questions.

• – Conseils techniques et faisabilité de produits spéciaux
• – Conseils de pose, notamment pour des pauses complexes
• – Déclaration et suivi d’un fonctionnement défectueux sur un produit de la gamme

Retour produits Assa Abloy

En cas de produit défectueux, vous devez remplir un formulaire en ligne de déclaration SAV. Vous pouvez y accéder directement sur la page dédiée au service après-vente : SAV Hotline ABLOY.

A savoir : aucun retour produit ne sera traité sans qu’il ne soit accompagné de la fiche d’autorisation de retour transmise par ABLOY.

Formations ABLOY

Assa Abloy dispense des formations. Il est notamment possible de participer à des formations portes ou à des formations serrures. Afin de maîtriser les produits et notamment bien gérer leur pose et leur maintenance, les formations sont essentielles. Vous pouvez accéder à un catalogue de formations déjà créées ou demander un accompagnement sur-mesure.

Pour cela, voici le contact de la personne responsable des formations :

Nathalie Duval,
email Nathalie.duval@assaabloy.com
téléphone 01 41 28 91 02