Service client Castorama

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Castorama accompagne les personnes souhaitant aménager leur intérieur et leur jardin. On retrouve sur leur site et leurs boutiques du mobilier, des décorations, des matériaux de bricolage, de l’outillage… On y trouve de tout, que ce soit pour changer l’agencement d’une de ses pièces ou faire de gros travaux.

Logo Castorama

Les différents moyens de contacter Castorama :

Voie téléphonique

Le numéro de téléphone pour joindre Castorama est le 09 74 75 01 74 (appel non surtaxé). Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8 h à 20 h. Les périodes d’affluence où de nombreux appels sont passés ne sont pas spécifiées sur le site.

Voie électronique

Un formulaire de contact est disponible sur le site. Il suffit ensuite d’y renseigner sa demande et ses coordonnées. Le service client de Castorama répondra à votre message dans les plus brefs délais. On ne retrouve pas d’adresse courriel sur le site alors le formulaire est la seule manière de contacter par voie électronique l’entreprise.

Voie postale

Le site internet ne communique pas sur une adresse postale où les clients pourraient contacter Castorama.

S.A.V

Si vous avez un problème avec l’un de vos achats effectué en magasin, vous pouvez retrouver ses coordonnées et ses horaires d’ouverture sur cette page. Pour une meilleure lisibilité, les magasins sont listés sur la page par région. Cliquez sur la ville où vous avez acheté votre article et vous aurez toutes les informations nécessaires.

Tchat virtuel

Un assistant virtuel est mis à disposition sur le site internet de Castorama. Pour y accéder, il faut d’abord aller sur la page « Contactez-nous ». Une icône bleue devrait faire son apparition dans le coin inférieur droit de votre écran. Cliquez dessus, et sélectionnez l’une des options qui correspond à votre demande.

Réseaux sociaux

Castorama est présent sur Facebook, Twitter et Instagram. En théorie, il doit être possible de contacter l’entreprise via les réseaux sociaux. Sur Facebook, il est possible d’envoyer un message privé à la page, mais difficile de savoir si quelqu’un est présent pour répondre. Sur Twitter, certains clients peuvent identifier Castorama et la page répond généralement. Instagram quant à lui fait plutôt office de vitrine pour l’entreprise.

Aperçu de la page de contact castorama
Aperçu de la Page officielle de contact Castorama

Service spécial personnes sourdes et malentendantes

Castorama propose une prise de contact sur-mesure spécialement pensé pour les personnes sourdes et malentendantes. En effet, un service client nommé Sourdline leur est dédié, disponible sous forme de tchat adapté ou d’échanges par webcam. Il est ouvert du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h et de 14 h à 18 h.

Mis à jour le 19/03/2023

📍 Navigation :

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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