Service client EuroCave

Originaire de France, Eurocave désigne une société confectionnant des caves à vins. Une marque française, ce créateur d’armoire à vin figure actuellement parmi les concepteurs d’armoires à vin connus dans le monde. Depuis ses débuts, son objectif est de faciliter la conservation du vin qui est un patrimoine français par excellence dans une cave de fabrication française. Dès la conception des produits, l’enseigne prend sa responsabilité en utilisant des matériaux soigneusement sélectionnés.

À propos d’Eurocave

Au milieu des années 1970, Eurocave commence à créer ses premières caves à vin. En 1976, la marque se lance dans l’exportation vers l’étranger. Elle a ainsi gagné une reconnaissance internationale. L’histoire de l’enseigne est étroitement liée à l’histoire de la ville de Fourmies qui se trouve dans le nord de la France. Au sein des manufacturiers de Fourmies, elle y a créé une armoire climatisée pour conserver du vin. Elle a rapidement trouvé sa place dans la filière de vin. De ce fait, elle devient la référence universelle en service et en conservation de vin pour les restaurants, les bars à vin, les restaurants, les vignerons…

Chaque produit confectionné par Eurocave permet à une ergonomie optimisée et une expertise technique reconnue de se croiser. Les produits qu’elle exporte dans le monde entier incarne l’art de vivre à la française. La marque s’associe ainsi avec un réseau de sommeliers qui œuvrent dans de grands restaurants dans le monde. Dans la gamme d’appareils professionnels de la marque, vous trouverez :

• des caves à vin servant à stocker, à servir et à présenter vos vins ;
• diverses solutions de service du vin dans un verre.

Contacter EuroCave

Soucieux de la satisfaction de ses clients, EuroCave met à leur disposition un service après-vente internalisé. Des spécialistes bien formés aux caractéristiques de ses produits animent ce service. Tous les distributeurs agréés dans 70 pays du monde peuvent entrer en relation avec ce service. Ce dernier dispose d’une Hotline disponible pour tous les distributeurs pour diagnostiquer un souci et pour apporter une solution.

Du lundi au vendredi, à partir de 9 h jusqu’à 12 h et de 14 h jusqu’à 17 h 30, les clients habitant en France peuvent contacter ce service sur 09 74 50 18 00 qui est un numéro surtaxé. Pour ceux qui sont à l’étranger, ils n’ont qu’à contacter leurs distributeurs agréés. Ils peuvent faire un pré-diagnostique et peuvent se mettre en relation avec le SAV EuroCave. Un formulaire est aussi disponible en ligne sur eurocave.com https://www.eurocave.fr/fr/centre-de-contact Les professionnels et les particuliers doivent le compléter pour parler avec un conseiller technique SAV.

Si jamais une panne survient, Eurocave prend l’engagement d’expédier les pièces détachées (poignée de porte, joint de porte…) sous 48h au distributeur dans le pays du consommateur. Grâce à ce service, les consommateurs ont une certaine assurance que peu importe où ils se trouvent dans le monde, ils peuvent contacter le service après-vente rapidement et efficacement.