Service client PCSpecialist

PCSpecialist est un fabricant d’ordinateurs personnalisé. Aujourd’hui, PCSpecialist compte près de 70 000 clients et continue de pérenniser sa relation ses clients grâce à un service clientèle pouvant s’occuper de diverses doléances que ce soient des demandes de renseignements ou un retour produit. Vous voulez joindre le service clientèle de PCSpecialist ? Découvrez ci-dessous l’ensemble des méthodes pour que vous puissiez échanger avec un conseiller.

Comment contacter le service client PCSpecialist par téléphone ?

L’une des méthodes simples qui permettront d’appeler le service client de PCSpecialist est l’appel téléphonique. Ce moyen de communication est dédié aux personnes souhaitant recevoir une réponse immédiate concernant un problème en cours.
Pour joindre PCSpecialist à l’aide de votre téléphone, il suffit de contacter le numéro 01 85 65 70 00 où un conseiller est à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Et en ce qui concerne le coût de l’appel, PCSpecialist n’indique pas cette mention sur sa page officielle.

Comment joindre le service client PCSpecialist par internet ?

Le site web de PCSpecialist affiche également d’autres manières d’établir le contact avec un conseiller client. Vous pouvez entre autres passer par l’adresse email info@pcspecialist.fr et y écrire les interrogations qui vous taraudent l’esprit. Sachez aussi qu’il s’agit de la démarche à entreprendre lorsque vous avez l’intention de retourner un produit défectueux ou incomplet.

En effet, dans pareil cas, PCSpecialist demande à ce que vous envoyiez un message à l’équipe dans les 72 heures qui suivent la réception du colis. Vous remplissez ensuite une demande de retour de matériel autorisé ou RMA. Pour ce faire, vous vous connectez à votre compte utilisateur. Puis une fois dans la page, vous repérez la rubrique Retour à la base. C’est à l’intérieur de l’onglet que vous apercevrez le RMA à remplir.

Pour d’autres questions liées aux fonctionnements de la livraison, n’hésitez pas à lire le forum sur le site https://www.pcspecialist.fr/forums/ où plusieurs interrogations ont déjà fait l’objet d’un traitement de la part de l’entreprise.

Vous aurez aussi accès à une FAQ de PCSpecialist en accédant à l’url https://www.pcspecialist.fr/faq/ dont vous pourriez lire des informations sur les mises à jour, les modes de paiement acceptés et les conditions qui s’appliquent sur les garanties.

Que savoir sur le retour produit ?

Pour retourner le produit auprès de PCSpecialist, vous devez rajouter le document RMA dans le colis. Pour emmener le produit à PCSpecialist, vous avez droit à deux solutions. Soit, vous confiez la collecte de l’article à PCSpecialist moyennant un frais sauf si vous profitiez encore de la période de garantie. Soit, vous déposez l’élément endommagé en main propre auprès de la boutique.

À la réception de l’article, l’équipe effectuera des vérifications sur l’objet retourné. Puis le cas échéant, vous serez informés de toutes les options qui s’offrent à vous. Ici, vous saurez que PCSpecialist offre trois alternatives au client à savoir le remplacement, la réparation ou le remboursement du matériel.