FedEx (abréviation de Federal Express) est une entreprise et compagnie aérienne à l’origine du concept de distribution express, leader dans le domaine du transport international de fret. La société gère, vers plus de 220 pays et territoires, plus de 3,6 millions de colis chaque jour de manière rapide et fiable.
Pour tout problème relatif à l’expédition, au suivi, à l’enlèvement de votre ou de vos colis, concernant votre compte client, pour une demande de devis ou pour tout autre sujet relatif à un transport express, vous pouvez contacter le service client Fedex par divers moyens.
Contacter le service client FedEx par téléphone
Pour contacter directement un conseiller FedEx il vous suffit de composer le 01 40 85 56 60 (numéro non surtaxé, gratuit depuis un fixe et un mobile et joignable de l’étranger).
Vous devrez valider le choix de langue
- (1) pour le français,
- (2) pour l’anglais.
Vous obtenez ensuite directement un conseiller.
Vous pouvez également appeler le 0820 123 800 (0,12 EUR TTC/min + un coût de communication à partir d’un mobile). Ce numéro correspond au numéro précédent non surtaxé, les étapes à valider sont donc les mêmes que ci-dessus.
Ces 2 numéros sont accessibles du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00.
Si vous êtes basé à Paris ou en Ile-de-France, vous pouvez aussi contacter le service clientèle du lundi 8h00 au samedi minuit.
Contacter le service clientèle Fedex par mail
Sur le site Internet FedEx, vous avez la possibilité de dialoguer avec un agent du service clientèle par l’intermédiaire d’un chat sur : https://www.fedex.com/fr-fr/customer-support.html
Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Il vous suffit de cliquer sur l’emplacement violet vous invitant à cette discussion.
Le site vous permet également de formuler par email une réclamation ou de questionner le service client Fedex au moyen d’un formulaire de contact que vous trouverez à cette adresse :
- Pour contacter FedEx Express France, cliquez-ici.
- Pour contacter Federal Express International (France), rendez-vous sur la même page.
Contacter le service clientèle Fedex par la Poste
Pour tout renseignement sur votre facture uniquement, vous pouvez envoyer un courrier à :
Département facturation client
FedEx Express France – Service Facturation
22, allée Ferdinand de Lesseps
BP 655
37206 TOURS CEDEX 3
Pour toutes autres demandes plus générales, vous devrez utiliser le formulaire de contact.
Ayant commandé un article le 9 septembre, il m’est annoncé envoyé le 10 septembre puis livré à une adresse à NÏMES alors que j’habite à Le Martinet. Après plusieurs demandes tant sur le site qu’à l’expéditeur, aucune réponse . Serait-ce de l’arnaque ??
Bonjour je vends des instruments de musique la personne qui achète c’est adressé à FedEx, seulement voilà il me demande de payer l’assurance 100€ ensuite les taxes 100€ et le retard 100€ encore une fois je trouve cela abusif surtout que je n’ai pas à payer pour vendre c’est plus à l’acheteur de régler ces détail je me suis fait arnaquer
Bonjour,
J’attend un colis depuis un mois, date à laquelle ils sont soit disant passé chez moi et depuis , plus de nouvelles… pas d’avis de passage, pas de dépôt quelconque, pas d’appel ni de message téléphonique.sur le site comme sur leur téléphone surtaxé au delà du réel, vous n’avez affaire qu’a de l’intelligence artificiel, impossible d’avoir une vrai personne, il tourne en boucle en répondant en transit au Mesnil Amelot 77 .
Mon vendeur à l’autre bout du monde s’arrache les cheveux et est surtaxé pour retour de colis…
Si j’ai bien compris le concept de Fedex, c’est de ne pas livrer, surtaxé leurs clients et rendre fou les destinataire et les voler aussi au passage.
Je vous conseille vivement de me livrer ou je porte plainte pour escroquerie où peut être même monter un groupe de client en colère et passer chez Julien Courbet ça vous fera pas de mal.
Ref colis 773293048046
Bien cordialement
Bonjour c’est pour envoyer un colis au Pakistan de sainte bible
Hola buenos días
Bonjour
c’est honteux pour une entreprise comme fedex
j’ai emis une livraison depuis le 25 juillet 2023
jusqu’a present aucun mail, ni suivi ni reponse rien comme information supplementaire
Je regrette d’avoir utiliser fedex comme moyen d’acheminement de mon colis
Bonjour
Je devais recevoir un colis ´. 001-23189L17475-A celui-ci devait être livré le 03/08 ou le 04/08 Personne ne s’est présenté au 296 Allées de Vayssieres -11400 a Castelnaudary , j’ai attendu en vain cette livraison . Ce qui est curieux c’est que FedEx me signale que ce colis a été livré ???, j’aimerais savoir où. Votre livreur est un menteur .
Je vous salue
Bonjour,
J’espère que vous allez bien.
Je reviens vers vous suite à la réception d’un courrier disant « facture de droits de taxe » d’un montant de 10€.
Alors que j’ai payé en ligne et de base c’était 9€.
Je ne comprends pas pourquoi j’ai reçu ça.
Et le lien sur lequel j’ai payé précédemment n’est plus valable.
Et pourquoi on me demande de repayer 10€?
Alors que j’ai déjà payé 9€?
Cordialement
Colis expédié depuis Londres, arrivé le lendemain en France à Marly et plus rien , colis en attente, de quoi je ne sais pas mais impossible de joindre quiconque chez FedEx, bref , encore une entreprise de m**** qui pleurera quand tous les clients seront chez le concurrent … honteux !