Service Client Kokido

L’été approche et vous avez fait l’achat de produits Kokido pour l’entretien de votre piscine ? Vous souhaitez investir dans des produits de la marque mais avez besoin de conseils pour savoir ce qui vous correspond le mieux ? L’un de vos nettoyeurs semble défectueux ?

Quelque soit le sujet de votre préoccupation, il est essentiel que vous ayez accès aux coordonnées du service client Kokido afin d’obtenir des réponses à vos questions.

Pour rappel, cette dernière est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de produits de piscine innovants et de haute qualité. Leur gamme de produits comprend des équipements d’entretien, des accessoires, des systèmes de filtration et bien plus encore.

Cependant, même avec du matériel de qualité, il est parfois nécessaire de bénéficier d’une assistance supplémentaire afin de résoudre d’éventuels problèmes.

Voici donc les différentes options de contact dont vous disposez pour faire appel au service client Kokido.

Comment joindre Kokido par téléphone ?

Joindre le service client Kokido par téléphone présente de nombreux avantages, notamment lorsque vous avez des besoins urgents ou que vous préférez une communication directe : questions sur l’installation d’un produit, des problèmes de fonctionnement ou tout autre souci nécessitant une résolution rapide.

En effet, en optant pour l’appel téléphonique, vous bénéficiez d’une assistance immédiate et personnalisée.

De plus, la communication verbale facilite l’échange d’informations détaillées, car vous pouvez expliquer clairement vos préoccupations et recevoir des conseils précis en temps réel (également intéressant lorsque vous rencontrez des soucis de navigation sur le site, par exemple, et que vous souhaitez être guidé pas à pas).

Kokido étant une marque internationale, elle dispose de différentes lignes téléphoniques pour joindre son service client, chacune propre à un pays ou à une région.

Voici un tableau récapitulatif des numéros de téléphone du service client Kokido :

Afin de faciliter votre appel, nous vous recommandons d’avoir certaines informations et éléments à portée de main dans le but d’aider votre interlocuteur à vous porter assistance :

Attention, il est possible que vous deviez communiquer en anglais ou dans une autre langue assurée par le service client : aucune ligne étant spécifique uniquement à la France.

Contacter le service client Kokido par mail

Le service client Kokido peut être contacté par mail dans plusieurs situations.

En voici quelques exemples :

1. Questions générales : Si vous avez des questions d’ordre général sur les produits de piscine Kokido, leur utilisation, leur entretien ou toute autre information que vous souhaitez obtenir avant de passer une commande, l’e-mail peut être un moyen pratique de les poser. Vous pouvez prendre le temps de formuler vos questions de manière claire et détaillée, en fournissant autant d’informations contextuelles que possible.
2. Problèmes non urgents : Si vous rencontrez un problème ou une préoccupation qui ne nécessite pas une assistance immédiate, vous pouvez choisir d’envoyer un e-mail au service client de Kokido. Cela peut inclure des problèmes mineurs de fonctionnement, des demandes de remplacement de pièces ou des demandes de conseils spécifiques. L’e-mail permet une communication asynchrone, vous laissant la possibilité de fournir des informations supplémentaires ou de joindre des photos si nécessaire.
3. Suivi de demande : Si vous avez déjà eu un contact initial avec le service client de Kokido par téléphone ou par un autre moyen de communication, vous pouvez utiliser l’e-mail pour effectuer un suivi de votre demande. Cela peut inclure des mises à jour, des informations complémentaires ou des questions supplémentaires liées à votre demande en cours.
4. Réclamations ou retours : Si vous avez besoin de faire une réclamation ou de demander un retour pour un produit défectueux, endommagé ou non conforme, l’e-mail peut être utilisé pour fournir les détails de votre réclamation, joindre des preuves ou des photos, et expliquer en détail la nature du problème. Assurez-vous d’inclure les informations nécessaires, telles que le numéro de commande, la date d’achat et toute autre référence pertinente.

Encore une fois, la marque ne bénéficiant à priori pas de service client français, envoyer un mail peut être plus simple si vous ne parlez aucune autre langue. Dans ce cas, nous vous recommandons d’avoir recours à un traducteur en ligne.

Toutefois, veuillez noter que ce dernier peut parfois commettre des erreurs ou des imprécisions, susceptibles de modifier le sens de votre échange.

Voici les adresses mail dont dispose le service client Kokido :

Gardez à l’esprit que les délais de réponse par mail peuvent être plus longs que ceux du contact téléphonique, mais que ce moyen de communication offre une trace écrite pratique pour le suivi de votre demande.

Service client Kokido : Formulaire de contact en ligne

Contacter le service client Kokido peut également se faire en ligne, directement depuis leur plateforme.

Cela vous permet de faciliter votre demande, sans avoir à ouvrir votre boîte mail pour la rédiger.

Encore une fois, il existe différents formulaires de contact en fonction du pays dans lequel vous résidez ou de la langue avec laquelle vous souhaitez communiquer avec Kokido.

Les voici :

• ÉTATS-UNIS (BWT TELSA VEKTRO MANGA DELTA) : cliquez ici
• États-Unis (série XTROVAC XTROJET) : cliquez ici
• BENELUX : cliquez ici
• RESTE DU MONDE : cliquez ici
• ESPAGNE / PORTUGAL : cliquez ici

Une fois sur le formulaire de contact, il vous suffit de compléter les cases qui vous sont demandées, puis de procéder à la rédaction de votre message.

Si besoin, n’hésitez pas à utiliser la traduction de page Google pour obtenir les informations en Français.