Polesocietes.com : contact, avis & résiliation

Coordonnées officielles du service client Polesocietes.com (vérifiées le 10/11/2026)

PoleSocietes ne propose pas de numéro de téléphone : son service client se joint uniquement par écrit.

• E-mail : support@polesocietes.com. Réponse annoncée sous 24 h ouvrées.
• Formulaire : sur la page Contact, avec les sujets « Abonnement », « Questions administratives », « Presse / Marketing » ou « Autre », et la possibilité de joindre un fichier (PDF, JPG, PNG, DOCX, 10 Mo maximum).
• Horaires du support : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de Genève, identique à l’heure française).
• Courrier : PoleSocietes (EUROLEX S.A.), Rue J.-Imbert-Galloix 2, 1205 Genève, Suisse.
• Le meilleur canal : pour résilier, votre espace « Mon Compte » ; pour une réclamation ou un remboursement, un e-mail avec l’objet « Réclamation », qui laisse une trace écrite.

Joindre le service client Polesocietes.com

Par e-mail

Écrivez à support@polesocietes.com depuis l’adresse utilisée pour créer votre compte. Indiquez votre nom, votre numéro d’abonnement et l’objet précis de la demande. Les conditions générales prévoient un accusé de réception sous 48 heures ouvrées pour une réclamation et une réponse sous 15 jours ouvrés.

Par le formulaire de contact

Sur la page Contact, choisissez le sujet, renseignez votre nom et votre e-mail, rédigez un message d’au moins 30 caractères et joignez si besoin une capture d’écran ou une facture.

Par courrier

Le service est édité par EUROLEX S.A., société anonyme de droit suisse immatriculée au registre du commerce de Genève, dont le siège est Rue J.-Imbert-Galloix 2, 1205 Genève, Suisse. Le courrier international est plus lent : réservez-le à une mise en demeure, en complément d’un e-mail.

Abonnement PolePremium : prix et résiliation

Ce que vous payez vraiment

D’après la page des tarifs et les conditions générales, l’accès découverte coûte 2,99 € HT pour 7 jours. Sans résiliation avant la fin de ces 7 jours, il se transforme automatiquement en abonnement mensuel à 79 € HT, renouvelé tous les 30 jours. Un seul accès découverte est autorisé par client. Un compte gratuit, sans carte bancaire, existe aussi.

Comment résilier

• En ligne : depuis l’espace « Mon Compte » (moyen le plus rapide).
• Par e-mail : à support@polesocietes.com, objet « Demande de résiliation », en indiquant votre numéro d’abonnement. La confirmation est annoncée sous 48 h ouvrées.
• Par le formulaire d’assistance du site, sujet « Abonnement ».

La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l’accès jusque-là, sans remboursement au prorata. Pour éviter le passage à 79 €, résiliez avant le 7^e jour de l’essai et conservez l’e-mail de confirmation.

Un service réservé aux professionnels

Les conditions générales réservent PolePremium aux professionnels et excluent le droit de rétractation. Si vous cherchez simplement les informations publiques d’une entreprise (SIREN, dirigeants, adresse, comptes publiés), elles sont consultables gratuitement sur le site officiel de l’État annuaire-entreprises.data.gouv.fr. PoleSocietes est un service privé, indépendant du Registre du commerce et des sociétés.

Faire une réclamation

1. Rassemblez la date de souscription, l’adresse e-mail du compte, le numéro d’abonnement et vos relevés bancaires montrant les prélèvements.
2. Envoyez un e-mail à support@polesocietes.com avec l’objet « Réclamation » : demandez la résiliation immédiate et, le cas échéant, le remboursement des sommes que vous contestez, en expliquant pourquoi.
3. Sans réponse sous 15 jours ouvrés, relancez par écrit puis adressez une mise en demeure par lettre recommandée internationale avec accusé de réception à EUROLEX S.A., Rue J.-Imbert-Galloix 2, 1205 Genève, Suisse.

En cas de litige

Les conditions générales ne désignent pas de médiateur : elles renvoient à « tout mode alternatif de règlement des différends » puis au tribunal de commerce de Paris. Vous pouvez signaler la pratique sur SignalConso (DGCCRF), demander l’aide gratuite d’un conciliateur de justice et, pour un prélèvement par carte que vous n’avez pas autorisé, contacter rapidement votre banque.

Questions fréquentes

Pourquoi PoleSocietes m’a-t-il prélevé 79 € ?

C’est le passage automatique de l’accès découverte à 2,99 € HT vers l’abonnement mensuel à 79 € HT, lorsque l’essai n’a pas été résilié dans les 7 jours. Résiliez depuis votre compte pour stopper les prochains prélèvements, puis écrivez au support si vous contestez la somme.

Polesocietes.com a-t-il un numéro de téléphone ?

Non. Le contact passe uniquement par e-mail (support@polesocietes.com) et par le formulaire du site.

PoleSocietes est-il un site officiel du greffe ?

Non : c’est un service privé édité par une société suisse. Les données publiques des entreprises sont aussi accessibles gratuitement sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr.

Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?

Le site annonce une réponse sous 24 h ouvrées ; pour une réclamation, les conditions générales prévoient un accusé de réception sous 48 h ouvrées et une réponse sous 15 jours ouvrés.

Polesocietes.com en quelques mots

PoleSocietes est un portail payant qui regroupe des informations légales, administratives et financières sur les entreprises immatriculées en France : extraits, actes et statuts, comptes annuels, annonces BODACC et procédures collectives. Il s’adresse aux professionnels qui veulent vérifier un client, un fournisseur ou un concurrent. Côté avis, le site met en avant des notes issues de plateformes d’avis ; avant de souscrire, lisez surtout les avis récents qui parlent de facturation et de résiliation.

services-client.net n’est pas le service client de Polesocietes.com ; les coordonnées ci-dessus sont celles de la marque.