Service client Swisscom

Swisscom est un opérateur de téléphonie fixe et mobile ainsi qu’un fournisseur d’accès Internet et télévision. Swisscom a été créée à la fin des années 90 et appartient majoritairement à L’état Suisse. Si vous avez des questions ou un problèmes concernant un forfait de téléphone, ou internet Swisscom, voici comment contacter le service client de la marque.

Contacter par téléphone le service client Swisscom:

Pour contacter le service client Swisscom par téléphone, veuillez composer le numéro vert suivant: 00 800 38 767 pour l’Europe et la Turquie et le 1 866 411 4742 depuis l’Amérique du Nord et autres pays étrangers. Cette assistance téléphonique internationale est en service 7 jours sur 7 et 24h sur 24H.

Si vous êtes un partenaire hôtelier, votre appel sera renvoyé vers l’Helpdesk, spécialisé en service hôtelier. Si vous avez des questions en tant que client, veuillez contacter le 0800 800 800.

Joindre le service client Swisscom par mail :

Pour envoyer un e-mail au service client mobilité Swisscom, veuillez vous connecter sur le site et cliquez sur « contact » en haut à droite de la page d’accueil.
Il vous faudra alors choisir à quel produit ou service vous vous intéressez, formuler votre demande, indiquer vos coordonnées et enfin cliquer sur « soumettre ».

Si vous êtes un client privé Swisscom, veuillez vous connecter à votre compte client en renseignant votre mot de passe et votre nom d’utilisateur. Si vous n’en avez pas, veuillez cliquer sur « créer un login Swisscom ». Ce compte vous permettra de maîtriser les coûts en cours, les factures et gérer vos produits.

En cliquant sur « Aide » sur le site officiel de la marque vous trouverez peut-être la réponse à votre question parmi ces thèmes: mobile, e-mail, Swisscom TV, Internet, mes données et factures, réseau fixe, fibre optique, instructions pour des appareils, mes commandes ou autres thèmes.

Il vous est également possible de suivre la marque via les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Youtube.
Pour obtenir une réponse à une question particulière sur Twitter veuillez écrire: “@swisscom_care” + votre question.

Contacter le service client Swisscom par courrier:

Pour trouver les coordonnées d’un magasin Swisscom rendez-vous sur le site officiel Swisscom.com, cliquez sur « shop locator » et indiquez votre recherche dans la case « recherche shops ». Vous obtiendrez la liste des magasins Swisscom ainsi que leurs partenaires les plus proches de chez vous.