Service client Lightinthebox.com

Besoin d'aide ? Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Lightinthebox.com est un site d’e-commerce chinois proposant de multiples articles à la vente tel que des vêtements et accessoires, meubles, produits de beauté, gadgets électroniques… Si vous rencontrez des difficultés avec une commande passée avec Lightinthebox, n’hésitez pas à contacter leur service client dont vous trouverez toutes les coordonnées ci dessous.

lightinthebox com

Contacter le service client Lightinthebox par téléphone

Il n’existe malheureusement pas de numéro de téléphone pour joindre la marque Lightinthebox. Le site a en revanche mis en place un chat en ligne permettant d’obtenir une réponse sans attente à chacune de vos questions. Ce service se met automatiquement en route quelques minutes après votre visite sur Lightinthebox.com Si celui ci ne s’affiche pas, rendez vous dans la rubrique « Nous Contacter » en bas de page du site officiel.

Site internet Lightinthebox.com
Site internet Lightinthebox.com

Contacter le service client lighinthebox.com par mail

Il est possible de contacter le service client Light in the box via un formulaire de contact disponible en ligne. Cependant la procédure de lightinthebox.com est particulière car chaque demande doit correspondre à une commande. Il ne sera donc pas possible de contacter Lightinthebox.com pour des questions d’ordre avant vente.

Pour joindre un conseiller au sujet d’une commande en cours,  Il faudra donc vous connecter à votre espace personnel puis vous rendre dans la catégorie « mes commandes » , Sélectionnez la commande qui pose problème puis l’objet de votre demande parmi les choix proposés (Ex: Suivi de commande, Modification ou Annulation de commande…).  Renseignez toutes les références de votre commande ainsi que vos coordonnées et soyez le plus précis possible afin que le service client comprenne bien votre demande et traite le problème au plus vite.

mail lightinthebox

Contacter le service client Lightinthebox par courrier

Lightinthebox.com est un site chinois donc pour éviter à chaque client d’envoyer son courrier ou ses réclamations aussi loin, il faudra passer par le biais d’internet pour faire part de ses requêtes. En fonction de la demande et du pays où se situe le client, une adresse sera transmise. Facilitant largement la prise en charge, ces lieux disposés en Europe ou aux USA permettent de répondre de façon beaucoup plus rapide à chaque dossier. Le retour d’article se fera d’ailleurs toujours par cette voie afin d’avoir un délai de réception raisonnable et de procéder au remboursement rapidement.

Mis à jour le 13/02/2023

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305 messages, voici les plus récents :

  1. J’ai passé une commande le 25/11/2023 d’un montant de 23,67 €
    Le montant m’a été débité
    Je n’ai jamais reçu de confirmation de commande
    Juste paiement accepté
    Qu’en est il de ma commande ?
    Quand serais je livré ?
    Merci de votre réponse

  2. BONJOUR
    J AIE BIEN RECU LA HOUSSE DE DOSSIER DE CHAISE MAIS PAS L ACCOUDOIR FAUTEUIL PASSE EN MEME TEMPS

    PAR CONTRE SORTI SUR MON COMPTE
    J ETAIS D ALLIEURS TRES ETONNE LORSQUE J AIE PASSE MA COMMANDE DE NE PAS RECEVOIR DE MAIL

    L ACCI0UDOIR A 3 POCHES

    MERCI

  3. bonjour

    je viens de recevoir un colis ne comportant pas l article desire ??

  4. Bonjour
    Comment faire un retour de commande non conforme
    Merci

  5. Bonjour,

    j’indiique que j’ai oublié mon mot de passe, mais je ne reçois pas le Sms qui doit me pemettre de me connecter.
    J’ai un message que mon clois est arrivée, mais je n’ai pas l’adresse de livraison. A quel adresse dois je me rendre pour la récupérer.
    Dans l’attente de votre retour.