Mango est une marque de prêt-à-porter espagnole créée en 1984. Plus de 2000 boutiques Mango ont été ouvertes dans 107 pays du monde dont une centaine de magasins en France. Mango continue son expansion avec des boutiques qui s’ouvrent à Tokyo, Pékin, Erlangen ou Vérone. A noter que Mango conçoit, fabrique et commercialise des vêtements pour homme et pour femme. Depuis plus d’une dizaine d’années, Mango possède aussi sa boutique en ligne sur mango.fr.
Si vous avez un doute sur une commande, une consultation à faire ou une question à poser au service client, vous pouvez contacter ce dernier. Des conseillers sauront répondre à vos interrogations, et ce quelque soit l’objet de votre demande (déposer une réclamation, signaler un problème de livraison ou de facture ou tout simplement connaitre les offres des magasins Mango etc…).
Vous pouvez joindre le service client par téléphone, mail ainsi que par courrier postal. Alors à vous de choisir le mode de contact qui vous convient le mieux!
Joindre le service client Mango par Téléphone , Fax et courrier postal
Par téléphone, le service client de Mango propose le numéro vert 0805 980 308. Horaires d’ouverture du service client: du lundi au vendredi, de 9h à 21h et samedi, de 9h à 18h.
Par fax, si vous devez envoyer un document au service client, composez le numéro suivant : 93 860 22 07.
Par courrier postal, adressez votre courrier à :
MANGO
Service Clientèle
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelone (Espagne)
Envoyer un Mail au service client Mango , obtenir de l’aide en ligne
Il est aussi possible de contacter le service client via leur site internet qui propose un formulaire à remplir à cette adresse : CONTACT (mango.com)
En remplissant le formulaire de contact, vous vous assurez une réponse de Mango.
A noter que le site Mango.fr propose également une Foire Aux Questions (FAQ) très enrichie exposant les questions les plus fréquentes posées par les clients, concernant les commandes, les modes de paiement, l’envoi, les échanges et retours, chèques et cartes cadeau….(etc).
Si à réception de votre commande, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez vous informer sur les modalités d’échanges ou de retour d’articles par ici :
Enfin, si vous souhaiter faire part de votre question ou problème directement en magasin, vous pouvez consulter la liste des boutiques Mango et obtenir les coordonnées ainsi que les horaires d’ouverture du magasin le plus proche de chez vous.
Un service client qui ne sert absolument à rien
40min passé au téléphone avec 2 télé opérateurs qui ne comprennent pas mes dires
Au final rien est résolu
Plus jamais de commande sur Mango
Bonjour,
J’ai passé 2 commandes sur votre site et à ce jour je ne suis toujours pas livrée. Cela fait un petit moment qu’elles sont notifiées « prête à l’envoie ». Pouvez-vous me dire quand est ce qu’elles vont partir svp
Je vous remercie de votre retour
Cordialement
Bonjour,
J’ai passée une commande le 5 juin, on est le 13 et le site indique prête pour envoi depuis quelques jours.
Ou en est ma commande ?
bonjour , je voudrais juste savoir pour mon remboursement des articles que j’ai rendus dans votre magasin je devais etre rembourser mais toujours rien, et j’ai aussi qui n’ai jamais arrivé
Cordialement
Bonjour j’essaie de passer un e commande sur le site internet.. Il s’agit de 2 combinaisons.. Au nom de Leclerc Christine.. Mais je n’arrive oas a finaliser ma commande.. Que pouvez vous faire pour finaliser à la place ?
Cordialement
Christine
Bonjour,
Pour une commande faite en ligne le 02/02/2023, à ce jour, je suis toujours en attente de mes articles !!!! Ne parlons pas du service client qui est injoignable, faite le 1 ….faite le 2……puis un robot qui me demande si je suis satisfaite….non et là un grand moment de solitude, plus personne au bout du fil.
Un grand merci à Mango de respecter sa clientèle. Reste à prier que les articles me conviennent .
Bonjour
Je vous prie d annuler ma commande numero DG2LCZ faite par erreur
Je vous remercie
Maria Parvanescu
Bonjour,
Je me suis rendue aujourd’hui dans le magasin de la Toison d’or à Dijon, en voulant me faire plaisir avec 2 cartes cadeaux reçues à Noël.
Grande déception en caisse, après avoir passé une première carte, on me dit qu’il est impossible d’en passer une seconde ????
Je dois donc régler la différence en CB, alors qu’il me reste encore une carte et ce sont des frais que je n’avais pas prévu, mon plaisir s’est transformé en déception, en sachant la conseillère en caisse, desolee de la situation me dit qu’il n’y a pas de remboursement avec les cartes cadeaux !
J’ai travaillé dans le commerce, j’ai reçu en cadeau de nombreuses cartes dans différentes enseignes et jamais l’on m’a refusé le passage de plusieurs cartes cadeaux, cela reste un mode de règlement!
J’adore votre enseigne, là je ne ferai pas une bonne pub des cartes cadeaux !!!
Cordialement
Mme Meinguss Cathy.
J’ai envoyé un formulaire et pas de réponse
Je suis partie en vacances jusqu’au 7 janvier et à mon retour je n avai pas de colis dans ma boîte aux lettres et depuis j ai fait une réclamation à Mango et ils répondent même pas à mes mails donc pas de colis pas de remboursement plus de 100e
J’ai passé (une grosse) commande, je n’ai reçu aucun mail de confirmation, aucun suivi.
Je n’ai pas de suivi sur ma commande !
Belle arnaque Mango
Impossible de valider mon panier 3 fois que je rentre mes coordonnées bancaires et rien ça mouline et aucune validation j’espere ne pas etre débitée 3 fois pour un article que je ne recevrais jamais et vu les commentaires je ne suis pas la seule avec ce soucis
Bonjour j ai fait une demande de doulunne en noir elle n est plus disponible dans aucun magasin à Nice j ai fait sur le site pour une alerte dès que le produit est de nouveau là merci de suivre
Impossible d aller au panier que se passe t il
Je suis très fâché avec leurs site rien fonctionne je veut payé une facture impossible carte bancaire refusé infernal
Depuis 3 jours je ne peux passer une commande pour 2 articles car au moment du paiement toutes mes coordonnées bancaires refusent d’être prises en compte alors qu’elles sont correctes et que ce n’est pas la première fois que je passe commande
chez MANGO – que ce passe-t-il ?
Bonjour
J’ai acheté un pantalon il y a environ 10 jours en boutique rue de la République à Lyon 2. Que j’ai laissé pour retouche le Samedi on m’a appelé le mardi pour que je récupère mon pantalon que j’ai intégralement payé. Aujourd’hui je me rends à la boutique le pantalon a disparu. Le responsable est venu m’expliquer qu’on allait me rembourser la totalité avec la retouche, encore heureux. Mais je trouve ça inadmissible de leur part. Quel manque de professionnalisme. A fuir….
Bonjour svp j’ai fait un commande et je sais est cette commande est bien passé ou pas parceque j’ai pas reçu de message pour la confirmation
Bonjour j ai renvoyé une robe noire ref1704906922199 par colissimo en oubliant le bon de retour à l intérieur je n ai donc pas de nouvelle de ce retour merci
Bonjour, j’ai retourné une combinaison à 29,99 € et mon remboursement sur ma carte cadeau est de 9,99 € ! je vous ai appelé, après explications, une hotesse m’a répondu ok que j’allais recevoir un mail de remboursement de 29,99 € tout de suite… hélas rien. Merci de me contacter. Le retour était début Février. SVP.
bonjour vs m avez preleve 28euros 93 sur une commande mais la jupe de 12euros99 est epuise donc vs me devez la somme de 12euros99 je vous remercie de me crediter la somme sur mon compte merci
En vain j essaye sans pouvoir finaliser mon achat de 2 sacs shopper coton marron clair et un autre kaki ils ne sont plus à la boutique de St Quentin
Pouvez-vous me guider afin que je puisse en faire l’achat
Bonne journée
Toujours pas de colis téléphone 2 fois réponde pas au mails je ne commanderai jamais plus sur mango des voleurs
Bonjour, fait un achat en espagne à Tarragone.. Et débiter 2 fois.
Comment avoir un remboursement
Bonjour,je tiens à remonté mon mécontentement sur la responsable de stand de magasin printemps a nation
Une responsable très froide avec ses clients aucun professionalisme.dommage pour cette marque que j’aime bien
Je ne retourne plus dans ce magasin
C’est vraiment scandaleux, j’ai commandé un pull,vous m’en avez livré 3et débités les 3sur mon compte .
En conséquence je vous demande de reprendre votre marchandise et de crédit
Mon compte, sinon je porte plainte
Cordialement
Commande passée le 27 novembre. Mango promet 1 livraison en 4 jours. Cela fait maintenant 16 jours et aucune livraison. J’ai envoyé 5 mails à mango et aucune réponse. Je trouve ça déplorable. Je ne sais même pas comment me faire rembourser
Bonjour,
J’attends toujours le remboursement de la commande BX3WBH du 30 septembre de 48€69 faite par internet et payée par PayPal.
N°chronopost MG319878731JB
Après plusieurs appels à chronopost et à Mango, il s’avère que le colis ait été perdu .
Le remboursement devait être effectué vers le 17 octobre et je n’ai toujours rien reçu.
Bien à vous
Mme Richard
j’ ai fait une commande chez et qui devais etre livre depuis le 19 Août 2019 est jusqu’ à aujourd hui j’ ai pas récu mon colis je voudrais savoir ce que je dois faire pour avoir mon colis
Je ne parviens pas à commander en ligne, en effet lorsque je veux communiquer mon numéro de carte MasterCard je ne peux pas le faire.
Je m4appelle christine le bris et habite Lacroix falgarde près de toulouse;
début janvier au moment des soldes j’ai commandé 2 ROBES pas le même jour et bien sur je ne retrouve pas ces 2 dernieres commandes, alors qu’elles y étaient il ya quelques jours lorsque j’ai fait la 2 ème commande;
Je vous aurai bien communiqué le n°de ces 2commandes, mais comme je ne les trouve plus…..
le plus ennuyeux pour moi est que j’aurai dû recevoir la 1ère déjà car je la voulais pour demain 23 janvier pour un rendez vous important (énorme prise de poids il me fallait une tenue correcte avec une taille au- dessus)
j’espère que votre bidouillage sur votre page web vous plait, car pour moi aujourd’hui il n’est pas particulièrement ergonomique
Bonjour,
Aujourd’hui au magasin MANGO CAP SARAN 45770 j’ai voulu acheter une écharpe dont l’étiquette marquait un prix de 19,90 €. A la caisse le prix était de 25,99 €. Il me semble que le prix à retenir est celui noté sur l’article. Vos vendeuses présentes ont été incapables (soit disant parce qu’il n’y avait pas de responsable) de me faire passer cet article au prix de 19,90 €. Une a été désagréable et non commerciale. C’était la première fois que je rentrais dans ce magasin et je peux vous dire que je n’y retournerai pas. C’est honteux que l’on ne puisse pas passer un article au bon prix. Je n’ai donc pas fait cet achat.
madame monsieur suites a des retours dans votre boutique lors du remboursement un article n as pas etais remboursee j ai le ticket de retour !!!! que doit je faire la reference de l article est pantalon jairo numer 00244264 ou 31010699 merci de me rembourser mon article qui a etais ramener en boutique le 7 12 2018 boutique 0830 le pontet avignon
Boutique Mango gare paris nord.
Aujourd’hui vers 13.30 l’employé qui s’occupe de la cabine d’essaye. Il s’est comporté avec moi comme une voleuse. Et personne n’a réagis j’ai fini par laisser tomber ce que j’ai voulu prendre. Employés pas de tout poli et aucune réaction de la part de responsable a qui je me suis adressée.
Bonjour,
J’ai commandé un sweat sur Mango j’ai reçu un avis me disant qu’il partait par chronopost. J’ai fais le suivi de mon chronopost il devait être livré jeudi. Nous sommes lundi, j’ai réclamé à Chronospot des explications, et ils me tiendront informé.
Ce n’est pas la première fois que cette société me perd un colis venant de Mango.
Bonjour,
Fidèle cliente de chez Mango, j’ai eu la bonne idée de commander sur Mango OUTLET le 14/06/2017 pour un montant total de 172,91 euros (Numéro de commande U24NWI). Malheureusement, GROSSE DECEPTION au moment de renvoyer quelques articles… On me demande de PAYER LE RETOUR, en recommandé.
Habituée du site mango.com où les retours sont gratuits, je ne m’attendais pas à payer sur Mango Outlet. Le principe de l’Outlet n’est-il pas de proposer des articles des saisons précédentes à un prix réduit et donc avantageux ? Gourmande comme je suis, j’en ai avais profité pour commander beaucoup d’articles afin de les essayer chez moi (vu que l’outlet est rarement présent en magasin), pourquoi donc faire payer les retours (qui plus est, en fonction du poids des articles) ? Je me retrouve donc avec une facture de plus de 8 euros de la poste (que je peux vous fournir).
Je vous ai contacté par mail, mais je suis toujours dans l’attente d’une réponse.
Que pouvez-vous faire concernant ma situation ?
Merci.
Line Mourey
Bonjour,
Un retour effectué 21 janvier 17, plusieurs mess et mail laissés sans réponse, preuve de dépot de la poste à l’appui, et tjrs pas de remboursement mi mars !!!!!!!!!!! es-ce normal ????????? par contre, des pubs, on en a !!!!!!!!!
Suite à votre réponse je suis à la recherche de boots cuir suédé marron de pointure 37,référence 74025571 sur la région de brest dans le Finistère 29 ,merci
BONJOUR
J ai fait retourer 2colis par le biais de la poste pour un rembourssement depuis le19 juillet 2017 et jusque là j ai pas de suite. Qu en est il exactement?
PRODUITS RETOURNES:*************