Service client JouéClub

Jouet Club est un magasin français de vente en ligne d’articles destinés aux enfants de 0 à 12 ans. L’enseigne propose des livraisons à domicile. Vous pouvez aussi faire vos achats dans les magasins ou faire des réservations et récupérer vos commandes dans un magasin Jouet Club de votre choix.

Les jouets occupent une large place dans les produits de JouéClub bien que vous y trouviez aussi des mobiliers, des articles scolaires ou des articles de décoration de chambre d’enfant. Créé en 1950, JouéClub s’appuie sur 300 magasins qui assurent la distribution de produits fabriqués par de grandes marques dans le secteur. Son Service client peut être sollicité par les moyens usuels de communication (téléphone, email, courrier).

Le Service client de Jouet Club peut être joint à travers le site de JouéClub.fr.

Pour trouver un magasin particulier, le site vous présente une carte interactive de tous les magasins JouéClub en France et ailleurs (Belgique, Italie, Maroc). En cliquant sur un point particulier de la carte, vous verrez apparaitre les coordonnées (adresse, téléphone, fax) du magasin de la localité avec les horaires d’ouverture.

Le Service Client du siège peut être joint au téléphone avec le numéro 05.56.69.69.05 ainsi que le Service après-vente.

Vous pouvez également envoyer un email aux adresses :
– pour le service clients JouéClub.fr : clientsjce@joueclub.fr
– pour le service après-vente JouéClub.fr : savjce@joueclub.fr
–
À moins que vous préfériez le courrier postal qui sera adressé au :

JOUÉCLUB EXPRESS
BP 132 33042
BORDEAUX CEDEX

Le sservice après-vente occupe également une place importante, au même titre que le Service client pour donner satisfaction au client. Il peut être sollicité, par exemple, pour les articles reçus défectueux ou non conformes. Ce service est gratuit et si la pièce de réparation n’est pas disponible ou si l’article ne peut être remis en état, il sera échangé ou remboursé. L’opération s’effectue toutefois sous certaines conditions.

Pour les retours, vous pourrez remplir un formulaire. Aucun justificatif ne vous sera demandé lors d’un retour, mais il faut le faire dans les 15 jours qui suivent la réception du colis. L’opération est soumise également à certaines conditions.

Espace client Jouéblub

Pour pouvoir effectuer votre 1er achat, vous devez vous inscrire et créer ainsi votre compte. Pour cela, vous devez fournir quelques informations personnelles et choisir un login et un mot de passe. C’est gratuit et cela vous permettra de profiter de certains services personnalisés de Jouet Club.