Service client Ryan air

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191 messages, voici les plus récents :

1. Notre vol UIY46R a été annulé le 30/07/22 , nous avons perdu 900 euros de vol A/R et voiture de location. Une réclamation a été adressée courant aout avec tous les justificatifs. Aucun retour de Ryanair ( les vols ont été réservés sur LASTMINUTE)
   Très bons clients de cette compagnie, nous sommes extrêmement déçus , nous espèrons un geste commercial de leur part.

2. Bonjour je suis en attente dune réponse du service client de Ryanair j’ai effectuer un achat de produits cosmétiques et je me suis aperçu que ils mon débiter deux fois la somme j’ai réclamé et j’attend toujours une réponse j’espère q’ils seront sérieux et que je vais être remboursé .Cordialement

3. bonjour
   j’ai réservé les vols SYS7JT et je n’ai pas été débité sur mon compte.
   Est ce normal
   Pouvez vous le tenir informée

4. Bonjour
   Je prendrai l’avion de Marignane(Marseille) à Mérignac(Bordeaux)
   vers le 18 juin
   Que faut pour prendre l’avion il test PCR ????
   j’ai eu le covid il y 4mois et je dois être vacciné en juillet
   J’ai 71 ans …

5. bonjour j ai pris le vol toulouse lille le 23 fevrier et a l enbarquement l hotesse ma dit que j avais deux billets sur se vol fr1945 ref du deuxieme billet est k3d8rf il ma etait facturer comment je fait pour etre rembourser et je voudrais annuler un vol le 27 mars lille toulouse vol fr1946 reservation c9mqfa mercie pour votre comprehension si il est possible avoir un avoire

6. Bonjour ça fait presque 15 jours que je n’arrive pas à réserver 4 place pour marrakeche pour le 20 décembre quand j arrive au paiement je dois avoir un mot de passe je le mets mais on ne me le prends pas comment faire j’ai 70 ans et impossible d aller au bout pourtant c’est facile juste 4 aller retour Marseille marrakeche du 20 décembre au 27 décembre 3 adulte 1 enfant de 10 ans merci d essayer de m’aider

7. Bonjour,
   je ne comprend pas ce qui se passe, il ne m’est pas possible d’acheter des sièges sur la réservation K4S5UW vol FR4564.
   Message d’erreur : session expirée ressayez dans 15 minutes

   Merci pour votre retour et pour votre aide

8. A bannir comme compagnie….Vol facturé 2 fois car jamais eu le lien pour faire mon enregistrement de vol…Accueil abominable au comptoir d’enregistrement à Bratislava…Au départ, décollage une heure en retard sans que jamais nous n’ayons eu une explication…
   Personnel très désagréable et finalement , à force de facturer , la compagnie n’est plus tout à fait low cost…

9. je suis furieuse…A Bratislava, je me rend au comptoir enregistrement Ryanair car pas reçu de lien pour enregistrement de vol, ce à 1h30 du départ…je me fais bel et bien envoyée sur les roses par l’hôtesse du »mal accueil » !!!Qui ose même me dire qu’elle ne comprend pas mon pb , en me snobant on ne peut plus…Elle m’envoie vers un bureau où on me répond que je n’ai d’autre choix que de payer à nouveau 110 € pour monter à bord alors que mon billet était payé….une honte …une compagnie qui se veut low cost sauf qu’elle facture tout ce qu’elle peut pour finalement arriver à un prix qui n’est plus tout à fait low cost…Sans compter qu’à l’aller , l’avion a décollé avec 1h de retard sans que nous n’ayons eu aucune explication et aucun dédommagement dans ce sens….A bannir complètement comme compagnie

10. J’ai réservé un aller simple Bordeaux-Malaga par la compagnie de Ryan Air
    pour ma carte d’identité la date d’expiration est 19.9.2015, mais en france j’ai 5ans de plus et elle est valable .(9 …..
    Comment doit-on faire , alors que j’ai un imprime du ministère d l’intérieur …..

11. vol allée retour Marseille faro 1h de retard à chaque fois aucune information pour la raison..
    Pas aimable le personnel
    atterrissage TRÈS BRUSQUE
    Ryanair finie pour moi…

12. je ne comprend plus ce qui se passe , cela fait plus de quatre mois que n’ai pas utilisé cette compagnie, j’ai l’impression que les choses évoluent a l’envers, il ne m’est pas possible d’avoir accès a l’enregistrement alors que je suis a moins de deux jours de mon départ ,
    impossible d’avoir accès au service d’info Ryan air!!!!
    si vous avez la possibilité de m’appeler pour résoudre ce problème!

13. j ai réservais un vol de Marseille Charleroi pour mon fils handicape
    j ai pris l assistance handicape mon fils na pa pu prendre son vols
    pour non surveillance de sa personne et pris de panique il cet
    retrouve tous seul hors de l aéroport en plus il y avait plus de une h de retard
    cet la police de vitrole qui la récupérait je ne compte pa en restait la

14. Bonjour Ryanair,
    Nous avons réservé une voiture par votre intermédiaire au lieu de notre destination, Lanzarote. Une amie de Lanzarote nous a dit que la société Gold Car Rental donne de très mauvais services et fait l’objet de beaucoup de critiques sur Internet. J’ai envoyé un mail à Ryanair à ce sujet mais je n’ai reçu AUCUNE réponse!

15. Bonjour ryanair

    je viens de faire en date du 29/09/2017 le paiement d’un vol partant de RABAT à destination de MADRID le 30/10/2017 au nom de khadija

    aqrab; mais malheureusement je n’ai pas reçu de numéro de réservation sur mon adresse email; par contre mon compte bancaire a été

    débité le jour meme d’un montant de 284.78DH par RYANAI DUBLIN.

    Je vous prie de me confirmer mon vol et de m’envoyer mon numéro de ma réservation sur cette adresse email

    Merci d’avance meilleures salutations

    Madame khadija.

16. Bonjour,
    Existe t’il une liste des 2000 vols Ryanair qui seront annulés jusque fin octobre?
    Si oui où puis je la consulter?
    Merci

17. J’ai réservé un voyage pour 2 personnes via Ryanair mais entre temps nous nous sommes séparés. Y a-t-il une chance de remboursement même partiel si je n’ai pas d’assurance annulation ?
    Merci

18. Bonjour je viens de modifié la date de vol mais ryanair on m’a volée normalement
    on paye 40 euros frais de changement plus la différence du prix de billet j’ai réglé 94,25 EUROS avec 15 kg de bagages et le prix pour le 12 AOÛT 133,61 EUROS
    alors je dois payer la différence entre 133?61 et 94,25 EUROS PLUS 40 EUROS
    frais de changement ; hi nom ryanair m’a envoyé l’iténiraire de vol avec un prix
    de 223,36 EUROS je sais pas pourquoi ryanair ne sont pas sérieux c’est de l’arnaque et du vol j’ai téléphoné on refuse de régler le problème pourtant je suis un client de ryanair je voyage souvent avec ryanair je veux la solution merci

19. Quand je suis connecté sur Ryanair, je n’arrive pas à ajouter un compagnon Famille ?

    L’année de naissaince est 0 ou  » année » et cela ne s’enresgistre pas ?

    Que faire

20. Suite à une grève des contrôleurs aériens mon mari et mais deux enfants ce sont trouvé coincé une semaine de plus Et je me suis adresse au service concerné mais me trouver aucune solution en sachant que mon mari reprends le travail demain matin. Comment faire pour cette semaine perdue au niveau salaire et dommage supplémentaire? Donc pour une première fois avec Ryanair ,quelle dommage!

21. Bonjour je viens de faire une réservation et il me faut avoir en ma possession ma carte d embarquement comment faire pour l obtenir avant mon départ Merci

22. J’ai fais une réservation pour un vol pour 2 passagers un adulte et un adolescent. Au moment de confirmer, il m’était impossible de mettre la date de naissance du premier passager car celui-ci devait être un adulte et l’autre l’adolescent. Je ne savais pas qu’il fallait donner les noms des passagers dans cet ordre et j’avais fait l’inverse : premier passager adolescent et le second l’adulte. pouvez-vous m’indiquer la solution à ce problème?

23. j’ai réservé un vol de Charleroi vers Biarritz aller et retour . Cependant, je suis une personne en chaise roulante manuelle.

    J’aurais voulu savoir quelles sont les démarches car je possède ma chaise roulante et je n’ai pas besoin d’assistance car mon mari m’accompagne et je sais encore un peu marcher et je peux monter les escaliers pour arriver à l’avion, mais je ne sais pas attendre debout et marcher plus de 100 mètres.

    Je vous remercie d’avance de votre réponse.

    Bien à vous.

    Françoise Nicolas

24. Il y a une semaine je me suis vu dans l impossibilité d embarquer sur un vol madrid palma car le billet m à été offert par mon frère et forcément la carte de crédit n étais pas à mon nom et comme je n arrivais pas à faire de check on line j ai donc téléphonė à une assistante ryanair qui m à dit de me présenter au balcon ryanair à l aeroport de Madrid et ceux là m l imprimerai, chose qui m à été refusé, j sous prétexte que je n pouvais pas présenter la carte de crédit avec laquelle avait été efectue l achat du billet!!! Oui mais même temps le billet m a été offert donc oui la carte de crédit ce n ai pas la mienne!! J au donc du acheter un autre billet dans une autre compagnie et j ai clairement l impression d avoir été arnaqué par ryanair car s il est impossible d acheter un billet avec la carte de crédit d une autre personne pourquoi le système de réservation à t il accepter et retirer l argent du compte????
    Merci de votre retour

25. en décembre dernier j’ai reçu un chèque cadeau, j’ai toujours la preuve de paiement mais je ne retrouve plus le bon cadeau donc je n’ai plus le numéro a ajouter a ma réservation, comment puis je le récupérer, merci

26. J’ai effectué un voyage avec Ryanair de saint Etiennes à porto et j’ai été victime d’un vol à lisbonne. Dans un tramway on m’a dérobé mon porte monnaie avec une somme d’argent de 200 euros.J’ai souscrit une assurance auprès de Ryanair.Est ce que ce préjudice est pris en considération par l’assurance. Très cordialement.

27. Je souhaite ajouter mon bébé né il y a 1mois sur un vol Ryanair réservé il y a 8 mois.
    Lors de la réservation le call center avait dit qu’en retournant sur ma réservation je pourrai ajouter le bébé dont je ne connaissais pas encore la date de naissance.
    Quelqu’un sait il comment faire?
    Je n’ose pas aller sur « modifier un vol » que j’imagine être la seul possibilité car je crains d’annuler mes places pour les autres passagers. Quelqu’un peut-il me rassurer que j’annule rien par ce chemin.

28. Demande de remboursement faite par voie électronique à Rayan Air. Certificat médical joint. Or, suite à un « bug » ils ne l’ont jamais reçu, suite chat avec les services. Donc Certificat envoyé par courrier recommandé avec accusé réception, la date approche, le stress, réponse reçue, vous pouvez changer les dates. Impossible de changer les dates, on ne sais pas quand la petite pourra voyager …. date de départ et date de retour passées …. que pouvons nous faire ?

29. gros problème pour obtenir carte d embarquement en ligne , effectivement j ai fait la résa j’ai payé également pour le choix des places .maintenant ça bloque pour établir cette carte d’embarquement ça me redemande de payer pour le choix des places . impossible d avoir cette fameuse carte embarquement à savoir qu’à l’aéroport je vais devoir ENCORE payer pour obtenir cette carte honteux.

30. Bonjour, le même problème pour l’enregistrement d’un enfant, où ça ne passait pas car disait que le passager est un adulte, pour pouvoir faire l’enregistrement j’ai indiqué une fausse date de naissance, mais avec les même donnée de l’enfants, est ce que cela posera un problème le jour du départ?
    Merci

31. Bonjour, dossier vol dusseldorf….ténerife !

    Nous partions le 16/08/2015 à 5 personnes dont deux enfants, lors de l’enregistrement final (billets d’embarquement) le programme refuse d’enregistrer les enfants car repris sous rubrique adulte… nous prenons contact avec vos service par téléphone, chat…etc, on nous confirme que l’on arrangera la situation à l’aéroport. A notre arrivée sur place pas moyen de discuté on nous refuse l’embarquement des enfants…ne pouvant pas les laisser seul, personne ne part.
    On nous réclame ensuite 500 euros de frais supplémentaires pour partir le 19/8 sans plus d’explications, nous payons et nous ne savons rien de précis ! pour le retour du 2/9… nous ne savons rien non plus…avez trouvé une solution si oui laquelle ?

32. Bonjour, je suis toujours en attente du remboursement du vol FR5485 à la date du 30 juin, réservation OI16RV. J’ai reçu un mail disant qu’il fallait que je m’adresse à l’agence online Fly-go.es pour le remboursement. J’ai contacté celle-ci cette semaine et elle me dit que le remboursement se fera dans les 5 à 7 jours. Je vous demande de bien vouloir me confirmer cela. Je dois reprendre des vols fin août et voudrais d’abord être rembourser. Merci de votre compréhension

33. Bonjour j’ai reservé des billets pour Charleroi (Belgique) vers Faro (portugal) du 20/08/2015 au 02/09/2015, je me suis apparament trompé lors de cette reservation, j’ai saisi adulte pour mes 3 enfants (nés le 09/04/2003- 15/09/2005 et 15/09/2010) je n’arrive pas à imprimer mes cartes d’embarquement car on me demande avant d’entrer les dates de naissances de mes enfants , ce que j’ai fait et là, on me dit que les reservations ont été faites pour des adultes, les noms et prénoms de mes 3 enfants sont corrects, mais la mention adulte apparait devant ces derniers, pouvez me dire comment faire pour modifier cela et pouvoir imprimer mes cartes d’embarquement.
    mon adresse mail :

34. Bonjour,
    Je suis très déçu de ryanair, j’ai réservé il y a quelques semaines avec la compagnie un vol de Bruxelles (Charleroi) pour Marrakech pour 2 personnes pour le 15/09 que j’ai payé 512 € en espérant réserver vite pour payé moins cher. Jusqu’à présent sur votre site nous trouvons le vol avec la même date et la même destination beaucoup moins chère à 363 € il y a une 149-€ différence. C’est énorme je voudrais connaître pourquoi en réservent plutôt je paye un prix plus élevé.
    Je le voudrais que Ryanair fasse un geste commercial en me remboursent la différence.
    PS: j’ai écris à la compagnie à Dublin j’ai n’ai toujours pas reçu de réponse
    que faire ?

35. Bonjour,
    Je voyage régulièrement sur vol Marrakech Marseille – ou Marseille – Marrakech et la dernière fois que j’ai voulu transporter une poche réfrigérante a poser sur articulations … elle m’a été confisquée a l’embarquement par une Monsieur très zélé qui n’a rien voulu entendre malgré une ordonnance justifiant ma maladie
    Je suis très inquiète car je dois prendre un billet et je dois transporter un médicament 2 boites de 4 piqures « ENBREL 50 » a transporter au frais dans une
    glacière.
    Comment dois je m’y prendre ?
    a quel moment dois je le signaler ?
    Va t on m’autoriser a transporter ces piqures en cabine dans un frigo ??
    Merci de votre réponse ?

36. J’ai réservé 2 billets d’avion. un pour moi et l’autre pour mon fils né le 06/08/2011; sa date de naissance ne passe pas. de ce fait, je n’ai réussi qu’à obtenir mon coupon d’embarquement. Que dois-je faire afin d’enregistrer son vol et obtenir son coupon d’embarquement.

    Pouvez-vous me renseigner rapidement svp ?
    D’avance, merci.
    Cordialement

37. Bonjour,
    Je viens de faire (le 14/07/2015) un voyage Charleroi – Reu sur le vol FR2828. J’avais en même temps fait une réservation de voiture. Mais, en arrivant, j’ai eu la désagréable surprise de ne pas pouvoir prendre la voiture de location. J’ai dù me débrouiller autrement – pas évident.
    Comment dois-je faire pour obtenir le remboursement du prix de la voiture de location ?
    Je vous remercie de votre aide.

38. Bonjour, J’ai effectué une réservation pour 3 personnes. Je souhaites emmener avec nous un ami de mon fils qui est mineur. Je m’apprêtais à effectuer une autre réservation, et me rends compte qu’il ne peut voyager seul étant mineur. Pouvez vous me confirmer la nécessité d’une autorisation de sortie du territoire signée de ses parents. Merci pour votre aide. Cordialement.

39. Bonjour,
    jai reservé un vol pour biarritz pour la période du 18 au 27 Aout, départ de Charleroi, jaimerais rajouter des bagages mais je n’y parviens pas du tout, quand je veux changer le site me dit que les données sont mauvaises

    je comprends pas
    avez-vous une idée ou le numéro de ryanair peut ere???

40. Bonjour j ai le même problème que l internaute Claudy ci dessous . je ne peut valider ma reservation car la date de naissance de mon enfant ne passe pas.
    Une personne pourrait t elle me guider?
    Merci d’avance.
    Cordialement.

41. Bonjour j’ai contacté plusieurs fois Ryanair au sujet des bagages. Je voulais savoir par adultes au pouvons nous prendre comme bagages et leurs poids. Et par rapport aux enfants en bas âge que puis je prendre et quel poids? Est ce que je dois prévenir ou bien ça se fera lors de l enregistrement? Pouvez vous me répondre assez vite je pars après demain.