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Service client Abritel

Abritel.fr est un site internet de location de vacances entre particuliers. Tout comme son concurrent Airbnb, le site héberge une multitudes d’annonces d’appartements, maisons, mobil home à travers le monde. Il est conseillé de contacter le propriétaire des lieux avant d’effectuer une réservation. Si vous avez des questions concernant le fonctionnement d’abritel ou que vous rencontrez un problème suite à une réservation effectuée sur le site, n’hésitez pas à contacter le service client Abritel via les coordonnées fournies ci dessous.

service client abritel.fr

Numéro de téléphone du service client abritel.fr

Pour pouvoir joindre le service client Abritel et faire part d’un problème de réservation, savoir comment contacter les propriétaires, partager son avis, déposer une réclamation ou faire une demande plus générale, il vous faudra composer le numéro suivant: 04 83 53 01 30. Les conseillers sont disponibles du lundi au dimanche de 8 heures à 22 heures. Ce numéro non surtaxé vous permettra d’exposer votre situation et d’obtenir les informations nécessaires afin de profiter au mieux des services proposés par Abritel.

Adresse mail du service client Abritel

Pour joindre un conseiller Abritel par Internet, le client peut profiter du chat mis a disposition sur le site officiel (Pour cela cliquez sur « Dialoguez en direct » une fois dans la rubrique « Contactez-nous«  ). Si le chat n’est pas disponible au moment souhaité ou s’il préfère envoyer un mail afin de donner dans le même message toutes les informations utiles au traitement de son dossier, il pourra se rendre dans la partie « Contactez-nous » et sélectionner le mode par email. Afin d’apporter une réponse appropriée, il faudra renseigner son statut, à savoir vacancier ou propriétaire et sélectionner le motif du message. Il suffira ensuite d’expliquer le but de son mail et de valider. Une réponse parviendra au plus vite à la personne concernée.

contact Abritel

Adresse postale du service client abritel 

Pour faire part de ses observations ou transmettre une réclamation, dénoncer un propriétaire peu honnête, il faudra faire parvenir son courrier en mode normal ou recommandé à l’adresse suivante :

Abritel.fr
Atrium 10.2
10 Place de la Joliette
CS 70201
13567 MARSEILLE CEDEX 02

Tous les courriers transmis à cette adresse sont directement traités par les équipes qui gèrent le site et sont donc en mesure de prendre en compte tout type de situation.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 27 messages, voici les plus récents :
  1. Bonsoir,
    Notre hôte a annulé la réservation de notre location Abritel la veille de notre arrivée. Selon ses dires,il se serait trompé sur son planning et la villa n’était plus disponible.
    Depuis le mois de janvier,nous réclamons le remboursement de notre deuxième versement (875 euros) . Abritel nous a appris que cette somme que nous n’avons jamais reçue a déjà été versée mais ne nous fournit aucune preuve.Nous entamons entamer une procédure juridique.

  2. Bonsoir.
    Sur les conseils de la propriétaire. Madame Fabre je demande le remboursement des arrhes versés pour une location de vacances. Comme je n’ai pas d’ordinateur je n’ai pas les détails de la location sous les yeux mais nous avons échangé des mails depuis hier et je pense que vous pouvez la lire.

    Merci.
    Cordialement.

  3. Les draps et serviettes sont il inclus dans la location

  4. Bonjour je vient de réserver un séjour avec demande de payement et après payement carte on me signale que les dates ne sont pas disponibles. Je suis inquiète ….. arnaque ….?, Merci me contacter.

  5. Impossible de vous contacter le numéro est en permanence occupé aucune réponse à mes mails
    Situation impossible

  6. Bonjour,très dessus et vais porter plainte car la location a été encaissé et arrive à destination ,la locataire a refusé m acceuillier car abritel a fait la location a la même date a une famille .je me suis retrouvé dehors fatigué, vacances bâclé et mon argent volé. Sans parler des frais de péage et gazole.et fatigués 5h de route aller retour

  7. bonjour mon annonce AB 652_05 est toujours bloqué POURQUOI ? dans l attente d’une reponse cordialement

  8. Bonjour,

    Le paiement en ligne est désormais obligatoire ???????
    Il est annoncé comme gratuit !!!!!
    Alors pourquoi tous ces frais qu’on trouve dans vos pages ?

    Frais de transaction = 1,7% sur une page et 3% sur une autre ???????
    Virement locaux = 2,15€
    Virement Europe = 12€
    + note = des frais de change peuvent s’appliquer

    Merci d’être plus clair dans vos réponses
    Cordialement

  9. Bonjour,
    Je vous ai déja envoyer un message pour vous signaler un abus de votre part de nous avoir réclamer 136,£80 en plus de la location que nous avons pris au mois de juillet à Royan N°1551586, je me suis renseignée Square Habitat qui s’occupe de cet appartement et m’ont conseillé de vous envoyer un mail
    En attendant votre réponse
    Cordialement
    Mr et Mme Michaux

  10. Je souhaite me reabonner et abri tel demande le numéro de passeport. Or je n ai pas de passeport. J ai essayé avec la carte d ‘identité mais ça ne passe pas. Comment faire?

  11. Bonjour,
    Nous avons été très satisfaits de notre location et nous voudrions envoyer nos appréciations .Malheureusement Abritel n’a pas envoyé le mail qui nous aurait permis de le faire

  12. Annonce 656720 les touristes arrivent demain…à quelle heure aucune infos….qui reçoit le chèque de caution / sécurité….veuillez m’appeler au plus vite merci.le n.d’appel ne répond pas depuis 2 heures.

  13. bonjour,

    ce mail d’un propriétaire en colère pour vous signaler notre déception de nous être réabonné, je m’explique, nous avons effectuée une recherche sur le site ,dans la recherche nous avons demandé « Lamentin Guadeloupe », toute les villas de tous les communes ont défilés ,nous n’avons jamais trouvé notre annonce ,écœurées, nous avons abandonnés au bout de la 13émé page ,la recherche aurait due sélectionnée que les annonces du Lamentin, ce qui était le cas auparavant..
    A savoir que le lamentin a le seul avantage d’être situé au milieu de la Guadeloupe, nous n’avons pas de plage,alors imaginé le tort de vos critères de recherche sur notre annonce.
    nous n’avons plus aucune demande et avons l’impression d’avoir jeter 332€ par la fenêtre. 

    cordialement.

  14. impossible depuis que j’ai renouvelé mon annonce le 16 mars de la retrouver sur le site d’abritel

  15. Bonsoir,

    Je souhaiterai savoir s’il est possible de payer vos locations en france et à l’étranger en chèques vacances;
    si qui , quels sont les modalités.
    Merci pour votre réponse,
    cordialement

  16. impossible de vous joindre au numero *********** annonce en anglais autre numéro surtaxé 35centimes la minute et quand il faut attendre 15minutes cela coute cher pour une information caque année abritel cange son mode de gestion ce qui met beaucoup de personnes agés dans l’embarra

  17. Impossible de joindre le service client si ce n’est avec le no 0483530130 qui ne repond qu’en anglais j’aurai besoin de mon no client que j’ai égaré ,pour répondre à une annonce.mon adresse mail:mj-delapaillonne(at)outlook.fr merci de me donner un no de téléphone qui soit accessible et de me répondre rapidement .

  18. Bonjour ,
    Cela fait 4 ans que j’ai ma maison sur votre site et je souhaiterai joindre un conseillé par téléphone. Mission impossible ! pouvez vous m’aider . Merci

  19. Bonsoir,

    Je tiens à vous informer que je suis très mécontente de votre service client. En effet, il est inadmissible de ne pas pouvoir joindre un responsable un problème de localisation en tant que propriétaire.
    J’ai eu 3 personnes différentes en 2 jours et aucun résultat satisfaisant.
    C’est facile de communiquer à gogo sur Abitel mais impossible de régler un problème qui demande uniquement un peu d’écoute et de logique.
    Cldt,
    Françoise Delaveau 1146857

  20. Bjr J ai loué une maison aux lacs de l eau d heure en Belgique du 30 juillet au 6 août. À mr Philippe noiret. Il M avait dit qu il me rembourser ait la semaine d après. Tjs rien. Je l ai contacté par mail SMS message vocale aucun signe de sa part! !!!! Honteux. Pouvez vous faire suite. Merci af biver

  21. je voudrais réactiver l’alerte téléphonique sur mon annonce 609930 que dois je faire car je n’arrive pas a vous joindre par téléphone.

  22. Bonjour,
    Vous serait il possible de me dire comment la location de la semaine prochaine nous sera réglée.
    Cordialement

  23. Impossible de vous joindre au téléphone. 15 mn de patience sans succès.
    Impossible de joindre le chat non plus.
    Impossible de modifier les tarifs propriétaire sur un appareil Android.

    Quelle solution proposez vous pour aider vos clients abrite ?
    Merci

  24. Bonsoir,

    Pourquoi dans les rubriques de recherches, n’y a t-il plus « PÊCHE » ?
    Pas mal de personnes recherche une location avec étang privé ou pêche lac etc…

    Cordialement

  25. Madame,Monsieur,
    J’ai loué un gite(courant janvier 2016) pour le mois d’aout,chez madame
    majda peyre à velleron 84.

    Est-il possible de retrouver les images de la maison. Elle ne ce trouve plus sur votre site.

    Cordialement,

  26. Bonjour
    Je ne suis pas satisfaite du tout du service abritel. Impossible de contacter quelqu’un pour avoir de vraies réponses à mes questions

  27. Suis propriétaire. Pouvez vous me donner les conditions passer une annonce. Merci