Acer est un constructeur informatique spécialisé dans les ordinateurs, les écrans et plusieurs autres périphériques. Depuis 2009, Acer s’est également spécialisé dans la fabrication et la commercialisation de téléphones mobile et de tablettes. Si vous avez la moindre question technique concernant l’utilisation de votre appareil Acer, le service client est joignable par différents moyens que nous allons vous indiquer pour vous faciliter la prise de contact.
Contacter le service client Acer par téléphone pour toute question technique
Si vous avez besoin d’informations techniques, comme par exemple l’utilisation de votre appareil ou un dépannage, contactez le service client Acer au 01 72 02 00 50. L’appel est gratuit depuis la plus grande partie des lignes ADSL ou facturé au prix d’une communication locale. Vous pourrez joindre un conseiller client du lundi au vendredi, de 9h00 à 13h00, et de 14h00 à 18h00, à l’exception des jours fériés.
Joindre le service client Acer par téléphone pour un produit hors garantie
Si votre produit Acer n’est plus sous garantie, vous pouvez cependant contacter le service client Acer au 08 99 19 01 20. Veuillez prendre en compte cependant que l’appel est facturé 80 centimes d’euros la minute, et que les conseillers techniques sont joignables aux mêmes heures que le service client standard.
Dans l’optique d’amélioration de son service client auprès de ses usagers, la société Acer propose également deux contacts téléphoniques pour l’achat de pièces détachées et la mise en place de réparation d’un produit Acer n’étant plus sous garantie. Vous pouvez obtenir des informations sur votre commande de pièces détachées au 01 72 02 00 50 et souscrire une formule de réparation hors garantie au 01 72 02 00 55. Ces deux numéros ne sont pas surtaxés et sont joignables aux horaires du service client Acer.
Contacter Acer par courrier, Tchat ou formulaire de contact
Depuis la page https://fr.answers.acer.com/app/chat/chat_launch#_ga=1.231728863.1142006508.1451311018, vous accédez directement aux service client Acer qui pourra répondre à vos interrogations ou prendre en charge votre dépannage par messagerie instantanée, appelée Tchat.
Vous pouvez également contacter le service client Acer par le biais du formulaire de contact mis à votre disposition sur leur site. Vous recevrez une réponse sous 48 à 72h.
Si votre demande concerne un achat sur le Acer Store, vous pouvez contacter le service client dédié par mail à l’adresse suivante : store-france@acer-euro.com.
Enfin, si vous souhaitez contacter le service client Acer par courrier, vous pouvez envoyer votre demande à:
Acer Computer France SAS, Parc des Reflets – Paris Nord 2 Bâtiment K, 165 Avenue du Bois de la Pie, BP 51301 Roissy en France, 95940 Roissy Charles de Gaulle Cedex.
Bonjour, j’ai réalisé une commande d’un ordinateur acer swift 1 avec un pack microsoft individuel. Cependant je n’ai reçu que l’ordinateur et aucune clé m’as été donnée ou envoyée pour avoir accès au pack microsoft
bonjour . Possesseur d’un Acer :Aspire c22 dont la garantie vient de prendre fin
Mon problème : tapant un message(mail) ce dernier part en cours de frappe sans aucun ordre après un temps relativement court et ça depuis 6 mois environ . merci de m’aider à comprendre vos conseils me seront très utiles
Cordialement Victor
Bonjour,
j’ai un PC fixe Acer X3950 avec windows 7 preinstallé. Mais à ce jour suite à un soucis de reinstalltion win7 , je n’ai plus de clé windows ( je ne vois partiellement sur le boitier)
SNID: 05102843330
S/N : PTSE6E228905106F113000
Clé windows 7: GVVT7-Q7989-BKKD6-JTMGF( apres cela je ne vois plus)
vous pouvez me repondre au : bala.padhya(at)hotmail.fr
Merci d’avance
je ne peux plus ouvrir mes photos avec windows ACER les enregistres sur C/users qui est introuvable,
Bonjour Madame Monsieur
Je viens d’acheter un Acer Switch 10 et j’ai un problème j’avais réinitialiser sa du coup mon écran tactile ne marche plus pareil avec le son aussi né marche plus
Merci d’avance et là je suis au Congo Brazzaville 🇨🇬
Comment mettre à jour mon téléphone.
L’entourage de l’écran s’est cassé, je vous ai envoyé la garantie de l’appareil: acer aspire a317 33 p5ff, série NXA6TEF008 1051 145973400.
Acheté le 31 03 2021 chez AMP 17 rue de la Santé 75013 Paris.
Que dois je faire?
Bonjour je voudrais être en partineria j’ai pas assez d’argent pour payer un pc gamer vous pouvez m’envoyer un pc gamer
Il semble que quelqu’un utilise frauduleusement mon adresse e-mail. En effet, j’ai reçu un mail disant: « Thank you for purchasing Acer Windows Mixed Reality Headset (AH 101). Or, je n’ai rien acheté de tel. Comme indiqué, je vous le signale et vous adresse mes meilleures salutations.
Service client aimable comme une porte de prison, condescendant et exécrable. Jamais je n’ai vu un tel service téléphonique (qui se garde bien d’envoyer un formulaire de satisfaction dans ces cas là).
Les deux conseillers que j’ai eu m’ont parlé avec le même ton hautain, daignant à peine répondre à mes questions (qui est tout de même leur travail). Au final aucune aide ne m’a été apportée pour mon Acer Swift 1 qui a crashé en seulement 1 mois (on m’a simplement répondu que « c’est normal, ça arrive avec les composants électroniques hein »). J’ai été bien mieux guidée par le fournisseur de mon PC que par le constructeur Acer.
Cela me suffit a boycotter cette marque. Au plaisir de ne plus jamais avoir affaire à vous.
Je viens de me faire raccrocher au nez par ce service client qui n’a manifestement aucun respect des personnes âgées. J’appelle pour mes grands parents qui ont un soucis avec leur portable Acer et ils n’acceptent même pas que je puisse les avoir en conférence téléphonique pour que je puisse les guider dans la démarche de SAV.
Il semble que nous n’ayons pas les mêmes valeurs humaines. Un service client est l’image de marque de la société, la relation directe avec ses propres clients. Apparemment, la satisfaction des clients importe peu chez Acer, seul le nombre de tickets traité par le SAV est analysé!
J’en prends bonne note pour mes futurs achats, d’autant plus que le PC défaillant, un Aspire E5-575G-543V date d’un peu plus d’1 an…
Chapeau bas