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Service client Action

Le groupe Action est une chaîne de magasins hard discount originaire des Pays-Bas proposant plusieurs gammes de produits tels de des accessoires de jardinage, de ménage ou encore de décoration intérieure et de linge de maison.

Une partie des magasins possède également un rayon alimentation. Le groupe renouvelle toutes les semaines son achalandage, qui varie en fonction des saisons.

Magasin Action

Le siège social historique du groupe est situé au Pays-Bas, cependant, il existe un service client basé en France pour répondre à la demande de la clientèle de l’enseigne. Vous pouvez le contacter de différentes manières:

Comment joindre le service client d’Action par téléphone?

Vous pouvez joindre le service client de l’enseigne Action par téléphone, en composant le 01 55 56 41 52.

Depuis une ligne fixe en France, cet appel est facturé au coût d’une communication locale. Un conseiller du service client d’Action vous répondra du lundi au vendredi, de 10 heures à 18 heures, et pourra vous renseigner sur les produits distribués dans l’un des magasins du Groupe, ou prendre en charge votre réclamation.

En revanche, si vous souhaitez obtenir des informations plus complètes sur la chaîne de magasins du Groupe et éventuellement connaître les offres d’emploi proposées par l’enseigne, il est préférable de contacter le siège social d’Action, en composant le +31 228 – 56 50 80, ou en envoyant un mail à l’adresse suivante : info@action.fr.

Vous obtiendrez, dans les meilleurs délais, une réponse ou une demande de contact par téléphone de la part du service client.

Catalogue Action

Aperçu catalogue Action

Obtenir des informations complémentaires sur la F.A.Q

Il est possible d’obtenir toutes les informations relatives aux produits proposés en magasin ou concernant le groupe depuis la Foire Aux Questions disponible en cliquant sur le lien « Questions fréquentes » dans le menu « A propos d’Action » situé tout en bas de la page d’accueil.

Les questions les plus fréquemment posées sont regroupées sous différents thèmes présents dans des menus déroulants, pour faciliter la navigation.

FAQ Action

Adresse postale des magasins Action

Pour contacter le service client D’Action par voie postale, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse suivante : Action France SAS – 18-26 Rue Goubet – Bat B – 75 019 PARIS. Les délais postaux imposent une réponse de la part du service client sous plusieurs semaines.

En cas de litige, il est conseillé d’envoyer votre demande en lettre recommandée avec Accusé de Réception, afin de confirmer un délai de réception précis.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 66 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour,j’ai offert une carte action de 15 euros pour Noël et le code s’est effacé donc carte inutilisable.
    Au magasin,ils m’ont demandé de vous contacté afin d’avoir un nouveau code.
    Merci.

    Cordialement.

    Mme Trehin Françoise

  2. Bonsoir,
    Très déçu. Il y a 3 jours le sapin de 2m10 à 39.95, j’y vais aujourd’hui et à ma grande surprise il en reste un ( l’emballage scotché de scotché) et 10 euros de plus le caissier me dit oui c’était une promotion la semaine dernière. Je rentre et l’installe sauf que impossible car les branches tombent une à une je comprends mieux le carton scotché. Je pense qu’un client l’a rapporté et hop on remet en vente 😡. Plutôt que de signaler le problème et baisser le prix si il ne voulait pas avoir de perte.

    Très déçu de votre magasin action.

  3. bonjour
    je suis fabricant de luminaire et souhaite communiquer avec un acheteur pour faire mes offres de service.

  4. Ce jour entre 12h 12h30 un employé d’Action PIERRE BENITE a volontairement rayée ma voiture avec une clef. Garée correctement. Parking délimité par des charriots avec déchets carton et bien sûr parking plein. Si c’est comme cela que vous traitez les clients qui vous offre de l’emploi et bien je vous dis ADIEU ACTION et Dieu sait que je suis une fan de ce cette marque. Par contre en caisse il a fallut attendre de longues minutes car les employés discutaient en groupe ….. Dites vous bien une chose : les clients ne sont pas des cons. Pub gratuite concernant les rayures sur les véhicules.

  5. Action sartrouvilles personnel agressif une caissière a carrément insulté mon fils de clochard devant moi

  6. Bonjour on a acheté pour notre petite fille des Briefs par trois au prix de 2.99 euros c’était hier !! Ça ne convient pas on est retourné au magasin de Proville avec le produit intact, et ils ne veulent pas reprendre le produit que ne convient pas !! C’est une incroyable alors qu’on a posé la question lors de l’achat !!

  7. Bonjour,
    Je suis en vacances dans la Somme donc il y a peine 30mn je me suis rendu au magasin action de Eu.
    Bien que je paresse négligée avec mes cheveux frisés en ce moment,
    Je vous fais part que je n’ai jamais été une voleuse ,donc j’aimerais bien que les caissières fassent leur travail convenablement plutôt que de douter des clients.
    A l’avenir, je n’en resterai pas là.

  8. Bonjour,
    Je me permets de vous envoyer un mail concernant une réclamation d’un article, je suis cliente chez vous et je teste vos produits et je les mise en avant et en ligne sur YouTube de très bon produits surtout ensuite pour moi même j’ai acheté un produit air cooler refroidissement d’air à 9.95 je sais que ces 8 jours les retour mais j’ai eu un décès je n’ai pas pu me déplacer pour un doublon , je suis venu en magasin on ma refuser je lui ai demandé je ne veux pas un remboursement tout simplement un avoir j’achète régulièrement chez vous au moins 5 fois par semaine je suis adapte chez vous.
    Merci d’avance

    Cordialement

    Mme caillibe

  9. Niveau travaille,
    Il y a certaine personne de l’équipe sa parle beaucouo derrière le dos mais pour dire les choses en face c’est différent, sa va te faire croire que tu travaille bien et quand il sont entre eux en pause et qu’on est derrière la porte et qu’on entend tout entrain de te rabaisser au plus bas et qu’on rentre dans la salle sa te demande si sa va 🤣
    C’est pas organisé, j’ai eu beaucoup de problèmes de santé car l’hygiène pas top. Je vous déconseille de venir travailler a action de st maur 36000 chateauroux.
    Sa va te demander d’aller plus vite mais quand tu es au maximum car ta mal partout ou autre sa vient et sa te mais la pression…
    Faite aussi attention car il y en a une qui a reussi a me faire pleurer devant des clients fin il sont sans gène et il sont pas honte.
    Depuis le 28/04/2022 j’ai rompus mon contrat d’essaie en cdi j’ai recu un salaire mais j’ai pas de fiche de paie j’ai pas mon solde de tout compte … enfin de compte j’ai aucun papier.
    Je n’est pas eu mon solde de tout compte alors qu’il sont 48 heures a nous le donner je ne les toujours pas reçu je trouve sa inadmissible au près d’un employeur.
    Je regrette d’avoir perdu mon temps tout ce temps chez eux car c’est une mauvaise expérience. La responsable et d’une humeur désagréable ainsi quelque collègue en responsable adjointe. Il y en a qui pourront faire gardienne de prison et d’autres ouvrir un magasin d’hypocrite… je vous dis tout sa par cause d’expérience.

  10. Bonjour je vous déconseille de travailler dans ces magasins. J’ai eu des problèmes de paie, et aujourd’hui cela fait 2 mois que j’ai démissionner et je n’ai toujours pas eu de solde tout compte !

  11. Je voudrais savoir pourquoi n’est pas pu avoir dans la semaine du 14/02/22 AU 19/02/22 , l’article camera de corps portable HD- 720P avec capteur infrarouge et de mouvement a 8€95 ??? . Sur le magasin de Marsac sur L’isle 24 . J’aimerais avoir cette article a tout pris , car en plus on prend le client pour des nuls ou autre , pas commerçant ,communication aussi a revoir . Je compte sur vous pour essayer de m’avoir ce produit en dédommagement de ce souci que j’ai rencontrer au magasin de Marsac / L’Isle . voila mes coordonées : sylvie.marchand0076(at)orange.fr , je compte sur vous pour très vite me répondre a ma demande, merci Sylvie .

  12. Bonjour je m appelle josette je suis fane de votre magasin action mais le problème je suis de nivelles en Belgique et je nous avons pas d action chez nous et sais vraiment dommage car je doit toujours allez dans d autres villes ou il y a se magasin je n ai pas de voiture je doit toujours demander à quelqu’un de me conduire je serais vraiment contente si il avais un a nivelles merci de compréhension

  13. Je suis actuellement à la recherche d’un emploi j aie donc postuler pour un emploi dans votre magasin a Herblay déçue de la réponse pas le responsable du magasin mais par le siège qui ne prend pas de retraitees qu’elles sont les raisons qui ne donne pas la possibilitee a ces personnes qui ont besoin de travallier pour le seule bien être et compléter le manque d une petite retraite. Celas est bien dommage et c est pour cette raison que je me permet de vous écrire .oui j aie 72 ans mais sans prétention je vos bien certaine plus jeune

    En espérant une bonne réponse de votre part je me tiens à votre entière disposition et vous remercie de votre compréhension.

    Recevez mes salutations distinguées

    Mme cheradame dolores

  14. Bonjour,
    Je suis à la recherche d’une matrice de découpes (dies) cadres carrés et rectangulaires
    Je n’ai pas trouvé dans le magasin proche de chez moi
    Comment dois-je procéder pour me le procurer
    Merci de votre réponse
    Cordialement
    M. PERRIER

  15. Je déconseille fortement cette entreprise, j’ai effectuer un cdd de 7 mois chez eux et je n’ai toujours pas reçus mon solde de tout compte. (Plus de 2 mois que j’attend).

    Je vais ouvrir un dossier au conseils des prudhommes des lundi. Mais je vous déconseille de travailler chez eux…

  16. bonjour
    je voudrais savoir quand sera l’ouverture de ACTION a rang du fliers 62180 haut de france, pour poser ma candidature, vendeuse ayant 15 ans experience dans ce domaine
    cordialement
    MERCI

  17. bonjour j’ai achetée des pastilles pour nettoyer les appareil dentaire .elles ont completement decape le palais de celui ci et rongé le sophon de mon lavabo en vidant le receptacle .je suis allé chez mon dentiste pour q’uil constate les fait mon appareil dentaire esr fichu . j’ai envoyé vos pastilles a 60 millons de consommateurs pour analyse

  18. bonjour je suis une fidele des magasins action je voulaus savoir si vous alliez remettre en vente la colle silicone kit 3d merci bonne continuation

  19. Bonjour je viens vous alerter concernant l’accueil déplorable d’un de vos employé Axel qui travaille dans votre enseigne située à St Andre de cubzac très désagréable je lui ai juste fait la remarque que le produit qu’il venait de compte ne faisait pas parti de mes achats je lui avait signalé avant et ma fille qui était avec moi l’a bien entendu ce monsieur a été agacé il m’a dit ben moi je vais me remettre à fumer je lui ai demandé pourquoi il magresse ainsi car moi j avais été correct avec lui il ne me répondait même pas je lui ai dit que si il ne supporte pas les clients il pouvait changé de métier cela fait 38 ans que je travaille dans la grande distribution et je respecte mon client car c est grâce à lui que j’ai du travail cette personne nuit gravement à l’image de marque de votre enseigne et en supplément il m’a compté des articles en plus et je n’étais pas la seule non seulement il est detestable de part son comportement mais en plus il n’est pas performant en caisse je n’ai pas pour habitude de faire des réclamations mais je voulais

  20. Bonjour, ce 20 janvier 2020 je vous ai envoyé un message, vous me promettiez en dehors des week-ends et jours fériés de répondre sous 3 jours, si je compte bien cela fait 9 jours en enlevant les 2 jours de week-ends, nous en sommes à 7 jours pour une somme de 4.99€ !!! Je n’ose pas imaginer pour une somme importante ……….
    J’aimerais que ACTION prenne ses responsabilités et me fasse un bon de la valeur indûment payée. Je n’ai pas acheté ce produit réclamé et j’attends justice de votre part !!!!!!!!!!!!!
    Cordialemnt
    Georis Nicole

  21. CE 02/01/2020 JE VIENS D’ETRE RECU COMME UN CHIEN DANS VOTRE MAGASIN DE
    ROMANS SUR ISERE ¨PAR UNE PERSONNE CERTAINEMENT ETRANGRER QUI A CRU BON DE ME DIRE ICI ON EST EN FRANCE ON NE REMPLACE UN APPAREIL QUE SI L’ON A LA DATE ET L’HEURE D’ACHAT…SURPRIS ET INTERLOQUER PAR ICI ON EST ZN FRANCE JE LE LUI FAIT SAVOIR ET VOICI SA REFLECTION INTELLIGENTE…J’EN AI RIEN A FOUTRE
    BRAVO VOS RECRUTEMENTS DE COMMERCIAUX SONT EXCELLENTS

  22. je suis allée à plusieurs reprises au ACTION de DOURDAN (91) et =
    – personnel peu aimable
    – affichages prix à revoir
    – à chaque passage en caisse, on nous demande si on veut le ticket de caisse, sinon on ne l’a pas……. par contre, en cas de retour d’article = ils demandent obligatoirement le ticket = donc, comment faire si on nous le donne pas lors de nos précédents achats = c’est malhonnête et le ticket est OBLIGATOIRE le client doit pouvoir vérifier son ticket !!!
    – retour article sous 8 jours indiqué en bas du ticket = je suis allée l’autre jour, pour 1 retour 9 jours = ils ont refusé pour 1 journée (et j’avais le ticket)= pas du tout commercial !
    – aujourd’hui montant de mes achats 20.27€, je donne 50.27€ la caissière a refusé les espèces et voulait absolument m’imposer 1 paiement en CB car soit disant ils ne disposent pas de liquidité !…. j’ai dû faire appelé le responsable qui ne voulait pas non plus et qui me dit : on n’accepte les espèces que si vous faites l’appoint = c’est quoi encore ça ? HONTEUX et ILLEGAL

  23. Bonsoir,
    Je n’arrive pas à trouver le mail de chez Action, quelqu un peut il m aider ?
    Merci d’avance

  24. Message Positif
    Bonjour,
    Nous avons une Zone Industrielle, la zone du Chenet. LIDL vient de s’installer. Mais je que nous aurions besoin d’un ACTION. Il nous manque 1 bowling, 1 cinéma, 1 Mac Do, 1 NOZ, 1 centre de gymnastique, 1 boite de nuit pour les jeunes, une société de bien-être, etc. Nous sommes à 20 km d’étampes, mais rassurez-vous nous avons une piste d’atterrissage pour les bimoteurs de Saint-Exupéry. Venez visitez, le site est idyllique pour y bâtir une société ensoleillée.
    De plus nous sommes Tout Fibre Optique. Cela génèrerai de l’emploi et permettrai également de maintenir les jeunes dans les régions.

    Avec mes remerciements,

  25. Bonjour,

    je voulais savoir si vous remettrait en vente le parfum Charly bleu de REVLON

    Merci de votre réponse

    Cordialement

  26. Un responsable au magasin de Toulon qui est agressif et pas commerçant du tout contrairement à ces employés. N ‘ assumant pas son manque de formation et se permettant de donner des avertissements devant les clients à ses employés tout dévoués.

  27. J’ai fait un retour d’achat d’un sort au magasin Valenton 94 pour 6,95€. Je n’ai pas fait d’autres achats car j’étais pressée ce jour là . donc en caisse 1 directement . La caissière recrédite ma CB, jusqu’à présent, la somme ne figure pas sur mon compte .
    J’envoie un message au service client , la personne qui s’occupe de ma réclamation n’est même pas capable de voir que je n’ai pas fait d’achat ou peut être , la personne n’a pas envie de se prendre la tête et elle invente que j’ai pris autre chose à la place.
    C’est malhonnête de la part d’un grand magasin qui a très bon chiffre d’affaires .

  28. je suis client au magasin Action rue Defays à Verviers . Oh surprise ce matin, parking complet au rez-de chaussée et complet sur le parking supérieur >. Résultat plus aucune place disponible pour les clients du magasin. Je ne suis pas contre le fait que certaines personnes profitent du parking gratuit pour aller faire des courses en ville mais il faudrait quand même envisager de prévoir une partie du parking pour les clients . Ce matin il n’y avait pas grande affluence dans le magasin .
    Conclusion j’ai du me rendre dans un autre ACTION des environs .

  29. Une responsable du magasin de buchelay est désagréable ,elle est irrespectueuse envers le personnel et les clients ,elle se prend pour la pdg d’action,comment la chaîne action peut intégrée une personne aussi mauvaise,de plus les nouveautés nous arrivent pas et il est mal range

  30. je suis une cliente au magasin Action à Fontaine 38. J’aime bien ce magasin, mais on ne pas bien servi à la caisse. Le gars du Sénégal est pas poli, il dis jamais « bonjour, merci, au revoir », Catastrophique. Bref, pas sérieux et pas commerçant.
    Il y a beaucoup de belles choses avec ses bon prix à acheter chez vous, mais ce services ne donne pas envie de retourner dans ce magasin!!!!!!

  31. Le 10 juillet 2019 j’ai effectué des achats au magasin Action de Chenôve.La caissière a repassé mes articles car ma carte bleue,m’a t’elle dit ne passait pas finalement 2 fois les articles payés sur mon compte bancaire

  32. Bonjour j ai acheté un tapis de parc pour ma fille , confiante je la mets sur son tapis la retrouve à tousser pensant à un glaire là relève , elle se met à craché une petite boule , il s’avère que plus l enfant bouge plus là watt s en vas du tapis en bouloche , ma fille aurait pu s étouffer du à votre mauvais produit !!

  33. Bonjour ce matin je suis allé au magasin de cabestany et le Directeur hurlait après une cliente ce monsieur est infâme je lui ai déjà demandé un renseignement et il m’a répondu d’un ton sec si on le fait chi.r qu’il changé de travail depuis que ce monsieur est là le personnel est plus triste à croire que pour eux aussi il doit être ignoble

  34. bonjour cliente de action Vesoul
    j ai acheté une piscine tubulaire gonflable intex dans votre enseigne est il possible que cette dernière est reconditionne de chez intex avec une pièce de rplt sur le sol a l envers donc non visible le carton était intact avez vous déjà rencontré le problème :un été d utilisation cela fait mal au cœur

    j attends votre réponse rapidement merci mais dans l ensemble je suis satisfaite de mes achats

  35. bonjour cliente de action Vesoul
    j ai acheté une piscine tubulaire gonflable intex dans votre enseigne est il possible que cette dernière est reconditionne de chez intex avec une pièce de rplt sur le sol a l envers donc non visible le carton était intact avez vous déjà rencontré le problème :un été d utilisation cela fait mal au cœur
    clotilde
    j attends votre réponse rapidement merci mais dans l ensemble je suis satisfaite de mes achats

  36. Bonjour
    Ce samedi 22 juin 2019 je suis allé a action de solaure a saint Étienne je me suis garer au sous sol et surprise en repartant j’ai découvert que mon antenne de toit avait disparu et j’en suis sur parce qu’on auparavant j’ai filmer ma voiture avant d ‘aller a action pour mettre les images sur mon face book a lidl et la l’antenne y était en face de ma voiture se trouvait un auto qui elle aussi manquait son antenne de toit alors mystère puisque j’ai vue deux adultes sortir du sous sol a pieds alors a qui la responsabilité au magasin ou peut être au propriétaire de la voiture d’en face qui ce son t servi en prenant l’antenne de ma voiture

  37. Message à l’attention de la direction

    Monsieur,

    Je suis allée à plusieurs reprises dans l’un de vos magasins situé à Vesoul et j’ai été surprise lors de deux passages d’entendre une personne de sexe masculin hurler et de proférer des insultes très certainement à l’encontre du personnel et je suis outrée et n’y remettrait plus les pieds.

    Je souhaite garder l’anonymat mais j’espère que ladite personne portera plainte contre ce Monsieur pour harcèlement moral.
    Bien cordialement

  38. Bonjour je voulais juste dire bravo a action d embaucher des responsable avec aucun niveau vous devriez leur apprendre à a ce contrôler envers les clients dommage pour l image de action mauvaise réputation j ai oublier c est action grand littoral Marseille 30/05/2019

  39. J ai oublié que c est l image d action c est dommage

  40. Bonjour je voulais parler de votre responsable qui travaille action grand littoral Marseille bravo pour action qui embranche des responsable qui manque de respect au clients vous pouvait même parler avec je me suis disputer avec une responsable de suite elle m’a dit ci tu et pas contente vien on sort dehors c est des responsables ou des chiffonnier que vous embrancher aujourd’hui à 13 15 le 30/05/2019

  41. Je souhaite recevoir vos promotions, car j habite somain dans le Nord et je ne reçois plus de prospectus.

  42. Bonjour, je recherche des contrats de sponsors pour financer ma prochaine saison de ski. Je suis un jeune skieur alpin de haut niveau de bientôt 17 ans faisant partie des tout meilleurs skieurs de ma génération ( j’ai intégré le pôle France en 2017).

    Je peux vous envoyer mon book si vous voulez.
    Bien sportivement,
    Corentin GIRARD

  43. Bonjour je suis allée samedi dernier acheter divers articles dont un thermomètre frontal. Arrivée chez moi j ouvre la boite le thermomètre n y était pas. Mon fils est passé ce jour expliquer avec boite et ticket de caisse le personnel refuse de lui échanger une boîte que j ai acheté vide contre une pleine. Je suis terriblement déçue. J espère que le service clientèle sera à la hauteur.

  44. Attention acheter un jouet dangereux pour enfants balle anti stress sirène beaucoup de petites billes qui partent du jouet j ai signaler au magasin a concarneau

  45. Service client inexistant. Mail envoyé il y a un mois pour un produit défectueux, jamais eu de réponse de leur part.
    Aujourd’hui je décide d’appeler, la personne en avait presque rien à faire.
    Champions !

  46. Service déplorable.J’ai envoyé deux fois le même mail en trois semaines.A chaque fois,il m’est dit que sous 3 à 5 jours ,je recevrai une réponse et je n’en ai jamais reçue.A quoi donc sert ce service qui ose se nommer service clientèle?Quelle est donc leur fonction?

  47. Bonjour j’ai visité plusieurs magasins ACTION et toujours beaucoup de choix, rayons pleins à craquer c’est super !
    Par-contre là où j’habite à Charleville-Mézières (c’est la misère)…
    Rayons TOUJOURS quasiment vides, tous ce que je vois sur votre site la moitié n’y est pas !!!…
    C’est désolant…
    Je vous demande donc POURQUOI ? Ce magasin de Charleville n’est pas livré comme les autres ?

  48. Bonjour,

    Je voudrais vous expliquez mon désagrément de Samedi 2 février vers 17h45 dans votre magasin Action de Vigneux sur seine.

    J’ai fait mes achat pour un montant de 65euros (environ) je passe a la caisse N°1 et la ma carte ne passe pas parsqu’ elle est démagnétiser. Déjà la caissière me fait une réflexion !!(Le montant est peut être trop conséquent)je lui demande de garder mes articles pour aller chercher un autre moyen de payement. Elle me répond d’accord aussi que le magasin fermait ses portes a 19h. Je me suis dépêcher, je reviens 30 minute plus tard avec la carte de mon mari et surprise tout avait été remis en vente.Alors la je n’ai pas été contente du tout surtout que la caissière n’a même pas eu la décence de s’excuser elle m’a dit que tout était remis et que c’est comme sa que sa se faisait !! Elle répond ensuite très fort « je vais péter un câble »
    Je ne sais pas comment sa se passe chez action mais je trouve sa révoltant de faire déplacer les clients pour rien !!! Surtout que depuis l’ouverture de se magasin j’y vais régulièrement et le personnels est toujours très sympatrique rien a dire mais la j’avoue que j’ai été très déçu !!!
    Bien Cordialement

    j’espère avoir une réponse!

  49. Bonjour Mesdames, Messieurs,
    Je suis très en colère sur votre magasin situé à Boncelles.
    Lundi, je suis allée acheter cinq bacs en plastique avec roulettes chez Action.
    Lorsque je suis rentrée chez moi, je me suis aperçue qu’ ils étaient tous cassés, toutes les roulettes se trouvaient au fond du dernier bac.
    Je suis retournée directement au magasin. Accueil hilarant de vos vendeuses.
    Elles m ont dit que c’était possible que ces bacs soient cassés, qu’ elles n y pouvaient rien. Elles m ont dit que c étaient les clients précédents qui les avaient cassés !! Et qu’ aucun remboursement n était possible !
    Estmez vous tout cela normal ?
    Merci de me répondre !
    Et quelle déception, d avoir un accueil aussi mauvais dans votre magasin.
    Bonne journée.
    Christiane Fanchamps

  50. DECLARATION SINISTRE
    Messieurs,
    En date du 15 décembre dernier, suite à des pluies verglaçantes en indre et loire, mon fils a glissé devant votre magasin ACTION à SAINT CYR SUR LOIRE (37). J’ai vu une vendeuse et lui en fait part, elle a pu constater la chute (manteau déchiré + plaies ouvertes au coude). J’ai demandé à rencontrer un responsable pour acter ce fait, la réponse qui m’a été donnée était « il n’y a pas de responsable ce matin » on était le 15 DECEMBRE 2018 à 10H environ et votre vendeuse m’a gentiment invitée à téléphoner au siège ACTION qui évidemment était fermé le week end…
    Dans un premier temps, j’ai fait une déclaration immédiatement par téléphone auprès de mon assurance laquelle aujourd’hui me répond d’une prise en charge de 30% de mon manteau (valeur à neuf 585 euros).
    Votre responsabilité est engagée compte tenu qu’il vous incombe de sécuriser l’entrée de votre magasin lorsque les conditions climatiques l’exigent (neige, pluie verglaçante etc…) pour ces raisons je vous demande une prise en charge ou dédommagement suite à cet accident tant matériel que physique.
    Je reste à votre disposition pour tout renseignements complémentaires
    Salutations distingués

  51. Mon épouse a acheté il y’a qq. jours 2 pelotes de laine pour qq. euros. Or il s’avère que ces pelotes sont défectueuses ( la laine se coupe pdt le tricotage). Ce matin je me rends au magasin de Royan, demande à rencontrer un responsable pour lui conter ce désagrément. Ce dernier après m’avoir écouter, me demande de lui fournir la preuve d’achat ou la date précise et l’heure du passage de mon épouse. Trouvant l’argumentaire inepte je lui explique que nous n’avons pas pour habitude de conserver les tickets de 5/6 euros et que les horaires de passages ne sont pas non plus notifiés quotidiennement par nos soins. A l’entendre je devrais chaque jour filmer et enregistrer chacun de nos gestes fussent-ils les plus intimes. Bien sur face à cet échange pour le moins saugrenu, appuyé par un  » ah et puis si vous le prenez comme ça je ne vais pas faire d’effort ! » Je préférais clore ce dialogue qui pour qq. euros devenait une affaire de fierté de part et d’autre je dois le reconnaître. Cependant je m’attendais à plus d’attention, mais ma seule bonne foi et mon sourire initial ne furent pas suffisamment éloquents .

  52. Bonjour,

    Je ne suis vraiment pas contente de l’accueil qu’on m’a réservé vendredi dans votre magasin d’Erstein.
    Je vais faire simple

    -un grand nombre de personne attend devant la seule caisse ouverte.
    -je demande SVP à un « désolé je ne peu pas le nommer je ne connais pas son nom » gros monsieur s’il serait possible d’ouvrir une 2eme caisse.
    -non je n’ai personne de disponible
    -Bon d’accord
    -Lui continu de ranger un carton
    -dans le rayon derrière 2 employés rangent également
    -Dans la fil les clients sont nerveux. (donc pas que moi) ca râle
    -Arrive une jeune employée qui dit « il faut ouvrir une caisse »
    -le monsieur nommé plus haut l’emmène et lui parle doucement.
    -ca râle à nouveau
    -Quand il ne reste plus que 2 personnes en caisse qui attendent on ouvre une 2eme caisse.
    -Ca c’est une blague.
    -Je demande à la caissière pourquoi il n’y a pas de 2eme caisse elle me dit « je ne comprend plus rien » la pauvre.

    Pour moi votre enseigne c’est fini, je pense que vous avez assez de clients et que cela vous est égale…. Mais il serait correcte de votre coté de voir si vos responsables de magasin sont à leur place.
    D’ailleurs si c’est un responsable ou s’il se là joue uniquement. Il prenait des photos des rayons ca c’est surement très important quand on à du monde dans le magasin.

    De plus quand on dit au revoir « il pourrait » répondre et ne pas se détourner.

    Une belle personne ce monsieur.

    Bonne lecture j’espère lire votre réponse

    Cordialement

  53. décidément l’information chez Action et des plus obscures.
    Même au service client à Paris ils ne savent pas vous renseigner.
    Vous avez une mini scie circulaire qui doit être très pratique mais vous ne commercialiser pas les disques et scies circulaire de diam 85 qui vont avec votre machine.
    Dans le commerce il n’y a qu’un modèle Dexter qui précise que les disques ne vont exclusivement que sur les machines Dexter.
    J’aimerais bien avoir une réponse rapidement de savoir si vous commercialisez les disques et scies adapté à votre machine.
    J’attends de les voir au magasin. Et d’avoir votre réponse.
    J’ai besoin de cette machine mais je crois que je vais l’acheter chez Leroy Merlin car il y a des disques après.
    Je déplore que vous ayez aussi plus d’informations à communiquer au client.
    Même pas une adresse mail a leur disposition.
    Cordialement

  54. Bonjour, je souhaitais exprimer mon mécontentement à propos du magasin action de Chalon-sur Saône vers la zone commerciale de la Thalie. A plusieurs reprises, j’ai entendu les commerciaux se bouffer le nez au beau milieu du magasin devant la clientèle. C’est un comportement trés « moyen ».
    De plus il m’a était impossible d’obtenir un devis pour du matériel de sport. Faisant partie d’une association je dois soumettre un devis à la comptabilité pour débloquer les fonds. La vendeuse m’a dit qu’elle pouvait le faire à la main (moi aussi!). Et ensuite j’ai une pour dernière réponse que son responsable, que je n’ai d’ailleurs jamais vu, refusait le devis car ça l’engager à respecter la tarification actuelle. Il faut savoir qu’un devis est valable 1 mois et que rien n’empêche de mettre une anotation de réserve de changement de tarification. Bref, trés déçue par l’incompétence des personnes travaillant dans ce magasin. Il faudrait penser à sélectionner vos vendeurs plus sérieusement. Cordialement

  55. Bjr j ai acheter récemment 2 parasols au magasin action de Meaux, j en ai placé un et il a déteint au niveau des plis, l autre est toujours dans le carton que doit je faire pour me les faire remplacer ,en l attente de votre réponse cdlt.

  56. bonjour
    j ai achete une piscine pour mes petits enfants 17,95 euros elle perd ,on fait que de la regonfler ,donc pas moyen de s’en servir.
    comment fait on pour se faire rembourser.
    merci de votre réponse.magasin de lure 70200

  57. Bonsoir , je voudrais savoir comment être franchiser pour ouvrir un magasin Action .

  58. Bonjour j aimerai comprendre sur ma pub de la semaine dernière un carrosse avec poupée 12€95 indisponible dans 2 magasins près de chez moi je suis aller chaque jour et aujourd jui pzr miracle tête de gondole blindée de ce produit mais à 18€90 je ne pense pas que Ce soit très commercial ? Dans l attente d une réponse je vous prie d agréer mes salutations distinguées

  59. J’ai utilisé la laque fashion professional. Ce produit est très dangereux pour le cuir chevelu. J’ai eu mon cuir chevelu tout brûlé, tout rouge, fort irrité, des croûtes et pour couronner le tout une importante perte de cheveux. A EVITER A TOUT PRIX.

  60. Alors moi je me retrouve avec une doudoune monche courte qu’il veule pas échanger jais appelé service clients rien à faire non plu les responsables désagréable il dise il change pas les textile sa m’a déjà arrivé de changer un pyjama j’ai juré est le responsable m’a dis sa ser a rien de jure comme si j’ai menti bfff c’est sa continue comme sa il vont perde vraiment même le personnel laisse tomber alors je lui dis pourquoi les grand magasin échanger ah nos ont pas les autre vraiment déçu magasin de merde même si y’a plein de truc sympa mais bon le clients faux savoir le garde c’est pas comme sa qu’il reviendrons

  61. bonsoir j ai visite plusieurs magasins action celui de vitré tres bien tenu personnel agreable magasin bien rangé avranches st berthevin idem mais celui de chantepie toujours des rolls en magasin etc ce n est agreable pour eux pour travailler ni pour les clients et quand j ai voulu ouvrir une boite pour acheter une bouilloire pour voir si elle n etait pas abimée je me suis houpiller par une responsable je suis partie ailleurs pour moi action terminé

  62. Bonjour,
    lorsque l’on vous téléphone on arrive sur une bande toutes les lignes sont occupées à n’importe quelle heure,,,,,bref, je vous écris car j’ai une altercation avec une caissière qui m’a dit des propos et j’ai rétorqué mais le comble la responsable qui est incompétente a écouté la version de la jeune de prénom MAEVA à ACTION DE FORBACH et n’a pas écouté ma version et j’ai été traité comme de la merde car cette caissière était désagréable et je devais aller voir ailleurs, super …….depuis on traite les clients de la sorte cela ne m’étonne pas car dans ce magasin ils n’y a des personnes de ce jour et discutent toujours devant les clients et travaille pas dure dure et la responsable court à droite et gauche mais ils sont deux et l’une ne sauve pas l’autre car celle avec les lunettes rouges et une personne très néfaste et traite les gens de haut , fort heureusement que le peu de personnes respectueux fait envie de venir car nous avons l’allemagne à coté et certains produit sont moins cher que chez vous et dans ce magasin il n’y a jamais assez même si l’on vient entre midi car il y des gens qui bossent et ne sont pas en liberté ou au club med comme dans le magasin de forbach car franchement les responsables ne savent pas manager leur personnel et si eux même traite les clients de la sorte et défendre des caissière qui les font vivre ça veut tout dire c’est le le monde à l’envers……..

  63. Bonjour impossible de joindre la direction de action je conte poursuive les magasin action pour non respect de la loi 2005

  64. j ai achete 2 lots de couteaux ref 70404 l odeur de ces couteaux est nauseabonde meme en les faisant tremper toute une nuit impossible de se servir de ces couteaux pour l alimentation je pense que c est nocif pour la sante code barre8 715986 70404 j espere avoir une reponse

  65. pot de peinture tombé au sol (dégâts déchaussures) en attendant une réponse favorable.

    Veuillez me rendre une réponse a l’adresse email suivante:

    Si remboursement veuillez le joindre a l’adresse suivante :

  66. Bonjour jài acheter une anceinte Bluetooth 10€ mais on entant quasiment rien du tout je souhaiterai le remboursement ou un avoir car je suis très déçu de la qualité de ce produit