Service client Air Asia

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Air Asia est une des plus importantes compagnies aériennes à bas coûts d’Asie. Fondés par la société d’état DRB-HICOM en 1993, les vols commerciaux de cette compagnie commencent le 18 novembre 1996.

Après plusieurs années difficiles et plus de 11 millions de dollars de dettes, DRB-HICOM se résout à céder la compagnie Air Asia à l’homme d’affaires malaisien Tony Fernandes. À partir de janvier 2004 la compagnie Air Asia se déploie dans toute l’Asie et au Moyen-Orient.
logo air asia

Comment contacter le service client Air Asia par téléphone ?

Air Asia ne dispose pas de centre d’appels en France, ni en Europe. Le service client Air Asia est principalement implanté en Asie, mais également en Australie, au Moyen-Orient, en Iran, en Océanie, en Nouvelle-Zélande et aux États-Unis.

Pour contacter le service client Air Asia depuis ces pays, veuillez remplir le formulaire et indiquer pour quelle raison vous contacter la compagnie. Les informations sont essentiellement en anglais mais également disponibles dans différentes langues d’Asie.

Vous pouvez également les joindre par tchat ou par les réseaux sociaux comme Twitter.

Les contacts clientèle au sol

18 millions de voyageurs ont participé à un sondage, réalisé par Skytrax. Basé sur ce sondage, le Word Airline Awards, prestigieux organisme qui nomme les meilleures compagnies aériennes, a élu, la compagnie aérienne Air Asia, meilleure compagnie à bas coûts au monde et cela, de 2009 à 2016.
Autant dire qu’Air Asia peut se permettre de disposer de plusieurs agences dans différents terminaux, de pays d’Asie exclusivement. Au Moyen-Orient, en Arabie Saoudite, il est possible de trouver des opérateurs officiels Air Asia.

Si vous êtes en vacances en Asie et souhaitez effectuer un vol régional ou international, vous trouverez facilement un comptoir Air Asia dans un aéroport.

Des agences Air Asia partout en Asie

Vous trouverez, nécessairement et à coup sûr lors de vos déplacements en Asie, des agences Air Asia dans n’importe quel pays de cette partie du monde.

Son siège social se trouve au terminal low-cost de l’aéroport international de Kuala Lumpur (KLIA-LCCT) en Malaisie.

Mis à jour le 21/03/2023

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13 messages, voici les plus récents :

  1. Il y a une erreur sur la confirmation de réservation d’un vol entre Bangkok et Krabi. Le nom de famille indiqué pour le deuxième passager n’est pas le bon. Comment faire pour modifier cela .

  2. Je voudrais annuler un vol.singapour Bali aller retour .que faire?

  3. Bonjour,

    je veux voyager avec airasia de penang à langkawi à singapoure en septembre 2023
    Faut-il un vaccin Covid en ordre ou PCR ?

    merci

  4. Bonjour,

    je vaux voyager avec airasia de penang à langkawi à singapoure
    Faut-il avec un vaccin Covid en ordre ou PCR ?

    merci

  5. Bonjourj’ai reservé par erreur et à cause de ma banque 2 billets d’avion pour 2 personnes pour le meme jour pour Bgk /Luang Prabang au nom de Dubreuil Cécile
    J’aimerais annuler un des 2 billets.
    Merci de bien vouloir m’informer.

  6. Ma carte de crédit a été débitée deux fois, réclamation faite auprès du SAV de Air Asia :
    J’ai reçu une réponse de air asia qui était positive afin de procéder à un remboursement mais à ce jour rien et cela fait plusieurs mois ce n’est pas sérieux de la part de cette compagnie aérienne !

  7. j’ai un vol annulé par la compagnie , on m’envoie un code voucher fait de 6 lettres que je ne peut pas le soumettre quand je fait une nouvelle réservation sur le site de Air asia , que dois-je faire ? , il impossible de se renseigner auprès de Air Asia par internet et ils sont toujours occupé au téléphone que faire ?

  8. Impossible d annuler mon vol Bangkok Bali. Pas de réservation trouvée alors que j ai un mail de confirmation.

  9. Bonjour,
    Réf: 118404418 SIN-HKT 12/10/2020 et Réf: 118414252 DMK-SIN 05/10/2020.
    Sont annulé à cause CODVI 19.
    Merci de me changer soit le mois Juillet ou le mois Août.

  10. j,ais acheter un vol sur phuket 6526.00 bahts vol du 04/18/2021 au 04/25/2021 air asia a annuler le vol en raison du covid 19.les ayant contacter pour le rembourssement de ce vol annulé, dossier 91632433 /F12KRP depuis rien n,évolue dossier en cours d,examen seul reponse rien ne bouge.
    je compte sur vos competence pour resoudre ce probleme et vous remercie par avance M.TOUCHARD

  11. Bonjour,
    Nous avons réservé un vol Padang/Singapour 2 personnes pour le 04/02/2020 à la compagnie aérienne AIR ASIA (réf H7BEWX) pour la somme de 175,65 €. Ce vol a été annulé par la compagnie pour cause de Covid-19.
    Nous essayons désespérément de nous faire rembourser ce vol, nous avons envoyé de nombreux mails mais sans succès…
    Nous comptons sur votre compétence pour avoir le remboursement de ce vol que nous ne pourrons plus faire.
    Merci d’avance.
    Colette et Pascal Jamois

  12. Bonjour,

    Je n’ai pas reçu tous les billets d’avion pour ma réservation n°B6Z3TK.
    Pouvez-vous me les renvoyer par mail s’il vous plait

    Merci à vous.

    Cordialement.

    Melle Tougeron

  13. AVEZ VOUS RECU MON PRECEDENT MESSAGE