Service client Air Austral

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Air Austral est une compagnie aérienne française créée en 1990 qui fait voyager chaque année plus d’un million de passagers. Il est l’acteur principal de la desserte de l’océan Indien, et est entre autres tourné vers l’île Maurice, Madagascar et les Seychelles. De plus Air Austral entretient un lien fort avec la France.

Comment joindre le service client Air Austral par téléphone ?

Pour contacter Air Austral par téléphone, qu’il s’agisse d’une demande de renseignement, d’une réservation ou réclamation, vous pourrez composer le numéro de téléphone qui suit: 0825 013 012. Il est possible d’appeler quand bon vous semble, les standardistes sont à votre écoute 24/24 7j/7.
Néanmoins, il faut faire attention à se faire comprendre rapidement et à poser les bonnes questions puisqu’appeler ce service à un coût. Celui-ci s’élève à 15 centimes d’euro par minute TTC.

Il est également possible de joindre l’agence de votre choix en consultant la liste des agences Air Austral.

Comment contacter le service client Air Austral par mail ?

Contacter Air Austral n’est pas compliqué, il suffit de trouver la bonne adresse e-mail et il en existe une pour chaque agence. Voici le moyen de trouver celle qui vous convient. Par exemple, si je souhaite contacter l’agence Air Austral de l’île Maurice, je me rends sur le site d’Air Austral et je clique sur « contact », puis sur « en savoir plus » sous l’onglet du titre « les agences air Austral ».

Une liste d’agences apparaît, il ne me reste plus qu’à cliquer sur « Maurice », et les coordonnées s’affichent. Pour la France métropolitaine par exemple, l’adresse email de contact est la suivante: reservation@air-austral.com
Ensuite, si vous cherchez à obtenir une réponse à une question précise, cliquer dans la foire aux questions disponible à cette adresse: https://www.air-austral.com/aide.html

Capture d'écran du site officiel Air austral
Capture d’écran du site officiel Air austral

Adresse postale du service client Air Austral

La démarche à suivre est la même que celle qui précède pour trouver l’adresse de l’agence recherchée. Une fois que l’adresse est notée, vous faites parvenir votre lettre comme vous avez l’habitude de le faire, l’équipe de l’agence la recevra dans les jours à suivre.

Pour la France métropolitaine, l’adresse postale du service client Air Austral est:

Air Austral 2, rue de l’Eglise
92200 Neuilly-Sur-Seine

Mis à jour le 20/03/2023

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1 message, voici les plus récents :

  1. Bonjour,

    Je suis client air Austral…je vais voyager en juillet vers la Réunion..J’essaye désespérément de vous joindre par téléphone depuis des semaines..IMPOSSIBLE…Personne nen réponds que ce soit à la Réunion ou en Métropole..??? Que se passe t’il??? J’ai des questions importantes à poser….POURQUOI NE PEUT ON JAMAIS VOUS JOINDRE.???