Pour tous vos besoins en rapport avec l’entreprise de collection Altaya : renseignements, résiliation ou activation d’abonnements, réclamations ou autres, vous avez plusieurs possibilités pour entrer en contact avec le service clientèle de la société. Nous vous présentons ci-dessous la liste exhaustive des coordonnées qui vous permettront de les joindre et effectuer vos demandes sans avoir à vous déplacer.
Contacter Altaya par téléphone
Altaya dispose d’un numéro téléphonique permettant d’entrer directement en contact avec le service clientèle pour toutes vos préoccupations. Il s’agit du 01 76 54 09 33 (tarif appel national non surtaxé).
D’autres numéros sont mis à votre disposition pour les demandes spécifiques concernant certaines collections:
Montez votre Enzo Ferrari: 01 73 73 72 13
Construisez le Sovereign of the Seas: 01 76 54 09 36
Voitures françaises d’autrefois: 01 73 73 72 40
Camions d’autrefois: 01 73 73 73 76
En cas de demande correspondant à une de ces collections mentionnées ci-dessus, composez, le numéro attribué à la collection.
Joindre Altaya par internet
La société vous propose de contacter son service clientèle par email en remplissant un formulaire à travers lequel vous pouvez exprimez le motif de votre contact. Remplissez les informations demandées et cochez la case «j’ai lu et j’accepte les conditions légales » puis envoyez votre recours. Vous retrouverez le formulaire en cliquant ici: https://www.altaya.fr/aac/nous-contacter
Contacter Altaya via les réseaux sociaux
Vous avez également la possibilité d’effectuer toutes vos demandes à partir des pages officielles Facebook (Altaya ModelSpace France) ou Twitter (#altaya) d’Altaya.
Envoyez un courrier postal à Altaya
Si vous choisissez de procéder par la poste, adressez votre demande à :
Altaya Service Clientèle,
TSA32129
27934 GRAVIGNY, CEDEX
Vous êtes sur une page du site services-client.net 
Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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19 janvier 2020 à 11 h 46 min
BONJOUR .
Référence client : 8581141
j ai reçue deux fois le mémé numéro 2×59 et j ai pas reçue le numéro 58 pouvez vous me l envoyer assez rapidement comme sa je vous paye assez rapidement la facture , dans le colis 14 .Je payerais la facture du prochain colis quand je recevrais le numéro qui me manque pour continuer la moto de Rossi .
Je vous remercie de votre compréhension
au Revoir
15 janvier 2020 à 20 h 13 min
bonjour
j avais un abonnement de moto et voiture j ai résilier les 2 abonnement et depuis je ne reçois sans cesse des courriers de rappel et des coup de fil.
on me demande de régler le n 7 alors que je ne l ai jamais reçu et aussi un arriérer sur la collection moto.. on n a plus envie de commander chez vous .
merci de me lire
14 janvier 2020 à 18 h 57 min
Bonsoir
Je viens faire une réclamation sur le cadeau de moto GP qui est le calendrier je m aperçois que celui ne contient ni le 14 , 15 et 16 JANVIER
Au pris des moto
De plus ausdi le N 1 Valentino Rossi et le N 10 encore Valentino Rossi avec la même moto que l année qui change et plus grossier la moto du numéro 10 je trouve ça vraiment moche de votre part au prix de la collection je trouve ça vraiment pas correct de votre part
14 décembre 2019 à 17 h 09 min
Abonné à altaya pour les poupées charlotte aux fraises, dernièrement on me prélève 25,48euros sur mon compte, mais pas de colis. Donc je téléphone au numéro indiqué sur ma lettre,et là surprise on me donne un numéro surtaxé à 2,99euros la minute, et resurprise on me redonne le même numéro que j’avais fait auparavant.tout m’a coûté plus de 20 euros pour une communication qui à servi à rien,on se fiche de nous et de nos problèmes .mais je vais pas en rester la ,si je ne reçois pas mon colis je ferai opposition sur les prélèvements,et je prendrai un avocat
7 novembre 2019 à 10 h 53 min
Aberrant vous ne commandez rien, altaya vous envoie des livres !!! Qu ils faut renvoyer a nos FRAIS !!!!! Non met c est quoi ces voleurs !!!!
Non je dit non et j exige recevoir un bon de retour d altaya
28 octobre 2019 à 12 h 26 min
Bonjour
Je suis abonné altaya
Pour. La moto Valentino Rossi
Je m aperçoit que vous fete fabriquer en chine et la qualité et médiocre pour l Europe je vois ça pour la douche qui de belle qualité cella qui est fabriqué en Chine
Je pense que vous gagnez du pognon sur notre dos deja cher
Vous auriez du faire de la bonne qualité vous avez tiré sur la qualité
Voilà et pas content
Mr petit Guy
16 octobre 2019 à 7 h 07 min
PLUSIEURS COLIS RENVOYES DONT COLLECTION STAR WAR OU J’AI DES PRELEVEMENTS AUTOMATIQUES MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE
14 septembre 2019 à 18 h 53 min
j ai resillie charlotte aux fraises, on m envoie constamment des demande de prelevements sur mon compte alors que je n ai jamais recu le numero qu on me demande de payer et impossible de joindre altaya . ils m ont telephoner pour me faire la reflexion que javais resillier et depuis toujours ces demande de prelevements, c est pas tres honete . alors j en ai ras le bol
22 août 2019 à 8 h 34 min
Bonjour.
Je voudrais savoir quand vas étre expidié le dernier colis N°34 avec les N° 98/99/100.Car le N° 100 est sortie depuis le 08/08/2019 et n’et toujour pas expedier de votre part.Je vous remercie de votre reponse.Bonne journée
20 août 2019 à 20 h 36 min
n°client 8690885 Suite à votre courrier, je vous informe de la non-réception du colis N°31 (chars), et fascicule N°89, 90, 91. Je suis au regret de ne pas régler la somme de 62.22 euros
Cordialement
Dauphin Eric
28 mai 2019 à 19 h 52 min
Bonsoir, ce nouveau site ne fonctionne pas du tout, pas moyen de se connecter, plein de trucs comme cela depuis ce nouveau site.
22 mars 2019 à 9 h 55 min
MONSIEUR,
Je me suis permis de vous écrire, pour vous demander, si vous pourriez éditer en vidéo dans le commerce, certaines œuvres cinématographiques en version française, c’est à dire :
AUX SOURCES DU NIL DE BOB RAFELSON
LA TRAQUE DE SERGE LEROY
LE GUEPIER DE ROGER PIGAUT
VAGABOND DE ANN LE MONIER
LE JEUNE MARIE DE BERNARD STORA
16 mars 2019 à 12 h 40 min
MONSIEUR,
Je me suis permis de vous écrire, pour vous demander, si vous pourriez éditer en vidéo dans le commerce, certaines œuvres cinématographiques en version française,
24 février 2019 à 10 h 31 min
JE VEUX RÉSILIER « TRICOT FACILE » IMPOSSIBLE DE TROUVER LA RÉFÉRENCE POUR LE FAIRE SUR LE SITE CAR J’EN AI MARRE DE PAYER POUR RIEN.
4 janvier 2019 à 19 h 33 min
Bonjour je m’appelle Mr Herve Robert j’aimerais bien vouloir m’abonner aux achats pour pour les stylos plumes mais j’ha ites geneve en suisse que dois-je faire merci de me le faire savoir assez vite avant
E 2ième numéros
27 décembre 2017 à 9 h 48 min
MONSIEUR,
En hommage à JACQUES SECRETIN qu’est un ancien champion de TENNIS DE TABLE, je me suis permis de vous écrire, pour vous demander, si vous pourriez à la fois entreprendre une biographie et éditer en vidéo, les plus beaux matchs internationaux de TENNIS DE TABLE sur JACQUES SECRETIN, pour que l’on puisse revivre en images, les meilleurs moments de sa carrière de pongiste, de ce champion d’exception qui aura marqué son histoire dans le TENNIS DE TABLE.
Je vous remercie d’avance MONSIEUR, de bien vouloir faire le nécessaire, pour que cette biographie et ces vidéos consacré à JACQUES SECRETIN, soient mis à la vente en FRANCE dans le commerce.