Service client Ankama

Vous souhaitez contacter la société Ankama pour un projet de création de jeux vidéo ? Ou vous avez besoin de collaborer avec elle en vue de la préparation de jeux de plateau ou d’animations ? Vous avez une réclamation à faire concernant une boîte de figurines fabriquées par la marque ?

Que vous soyez client ou non, il existe différentes manières de contacter Ankama. Vous pouvez d’ailleurs trouver ci-dessous toutes les coordonnées de la société.

Comment joindre le service client de l’entreprise par téléphone ?

Pour contacter rapidement la société Ankama, il suffit de composer le 03 20 36 30 00 au prix d’un appel local. Il convient toutefois de noter que vous devez créer un compte en ligne sur le site https://support.ankama.com/hc/fr pour que le service client de l’entreprise puisse prendre en charge vos demandes.

Comment contacter le service client par Internet ?

En dehors de l’appel téléphonique, vous pouvez encore joindre le service client d’Ankama par voie électronique. Vous devez vous connecter sur https://support.ankama.com/hc/fr/requests/new pour ce contact par mail. Il suffit ensuite de remplir les différentes cases. Il convient de noter que ce formulaire de contact permet d’envoyer des pièces jointes. Ce qui est particulièrement intéressant puisque vous pouvez joindre des photos ou des vidéos à votre message.

Cela permet au destinataire d’être parfaitement informé de vos attentes et de vous proposer une assistance sur-mesure. D’autre part, compte tenu de la profusion des demandes, il faut prévoir un délai jusqu’à 72 heures pour le traitement de votre dossier. Enfin, il est possible de suivre Ankama sur les réseaux sociaux, à savoir via Facebook et YouTube.

Adresse postale du service client

Si vous le souhaitez, vous pouvez également envoyer un courrier au service client de la société Ankama. Voici donc l’adresse où vous allez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception selon le cas : Service Client Ankama, 75, boulevard d’Armentières 59100 Roubaix France.

Si vous retournez un produit à cette adresse, il faut que ce dernier soit dans son emballage d’origine. Dans le cas contraire, il est possible qu’Ankama ne vous rembourse pas ou ne tienne pas compte de votre réclamation. À ce propos, il convient de noter que ce renvoi est à vos risques et périls. Par conséquent, la société ne peut rembourser les frais correspondant à ce retour de marchandises.