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Service client Apivia

APIVIA est une mutuelle qui propose diverses offres de protection : santé, prévoyance, automobile, habitation.

Vous souhaitez contacter APIVIA Mutuelle pour acquérir des informations ? Souscrire un nouveau contrat ou obtenir des renseignements sur vos garanties et remboursements santé ?

Nous allons vous présenter les moyens possibles pour contacter APIVIA Mutuelle selon votre demande.

Logo Apivia

Demander un devis ou un renseignement

Si vous souhaitez faire une demande de devis pour une assurance santé, habitation ou véhicule, vous avez la possibilité d’effectuer une simulation de devis en ligne, sur le site internet de APIVIA.

L’équipe APIVIA est également joignable par téléphone au 0970 820 888.
Des professionnels qualifiés seront à votre écoute pour répondre à votre demande de tarification ou de renseignements.

Déclarer un sinistre

Si vous avez besoin de déclarer un sinistre pour votre logement ou votre véhicule, vous pouvez contacter APIVIA. Au 0970 820 888.

Il est également possible de déclarer ce sinistre par voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse suivante : APIVIA MUTUELLE – CS 30000 – 79077 NIORT CEDEX 9.

Enfin, APIVIA propose sur son site internet, un espace personnalisé pour chacun de ses assurés. Cet espace internet vous permet en quelques clics, de demander des modifications et/ou informations sur votre contrat, déclarer des sinistres et écrire à APIVIA via un formulaire en ligne sécurisé.

Réclamation

Si vous avez besoin de faire une réclamation auprès d’APIVIA, vous pouvez tout d’abord contacter un conseiller par téléphone. Au 0970 820 888 (appel non surtaxé).

Les collaborateurs APIVIA sont également à votre écoute directement en agence. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers dans une agence proche de chez vous.

Enfin, vous pouvez aussi envoyer un courrier de réclamation à notre service clients à l’adresse indiquée ci-après : SERVICE QUALITE APIVIA MUTUELLE – CS 30000 – 79077 NIORT CEDEX 9.

Si aucune solution proposée par notre service clients de nous satisfait, vous avez la possibilité de saisir un médiateur auprès de la Médiation de l’Assurance à l’adresse suivante : LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09.

Sourds et malentendants

Afin de rester proche de tous ses assurés et de ne léser personne, APIVIA propose à ses clients sourds et malentendants, de contacter une assistance spécialisée par SMS au 0970 820 888.

Résiliation

En cas de résiliation de votre contrat, vous devez transmettre votre courrier recommandé à l’adresse suivante : APIVIA MUTUELLE – CS 30000 – 79077 NIORT CEDEX 9.


 

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Nous avons reçu 8 messages, voici les plus récents :
  1. VRAIMENT GALERE POUR AVOIR UN CONSEILE AU TELEPHONE Je vois ne pas être la seule dans ce cas là .C’est un disque et on n’est tranquille Par contre vous savez prendre la cotisation tous les mois sans retard depuis 2015 et moi j’ai besoin d’un renseignement urgent personne ne répond

  2. VRAIMENT GALERE POUR AVOIR UN CONSEILE AU TELEPHONE Je vois ne pas être la seule dans ce cas là .C’est un disque et on n’est tranquille

  3. VRAIMENT GALERE POUR AVOIR UN CONSEILE AU TELEPHONE

  4. Bonjour,
    Cela fait 3 jours que je n’arrive pas à me connecter à la mutuelle APIVIA GROUPE MACIF?????

  5. Bjr ma mutuelle santé chez vous se termine le 31/03/22 (ACS). Je suis étonnée de ne pas avoir de courrier pour renouveler mon contrat.. Merci à l’avance, CDT.

  6. bonjour je m’appelle me godet reine-marie longpré les corps saints je n’arrive pas a vous joindre par téléphone je comprends pas pourquoi vous avez prélevé au mois de janvier la somme de 171,96 alors que j’ai résilié .j’attends un remboursement vous pensez bien que cette somme me fait défaut

  7. j’arrive pas a vous joindre par tel, je ne peux créer un compte car le site dis que je dois avoir une mutuelle active chez vous mais vous prélever bien sur mon compte donc elle devrait etre active.
    Pourquoi vous avez pas un mail ou un whatsapp comme les autres pour vous joindre?

  8. je ne peux pas vous joindre par téléphone je vous ai écrit mais pas de réponse Je sais aussi qu’il y a la pandémie mais vous me prélevez chaque mois 30euros et la complémentaire ne fonctionne pas faute de déclaration a la caisse de sécurité sociale de Loire atlantique et je pense que je suis en droit d’avoir satisfaction

    salutation