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Service client Apivia

APIVIA est une mutuelle qui propose diverses offres de protection : santé, prévoyance, automobile, habitation.

Vous souhaitez contacter APIVIA Mutuelle pour acquérir des informations ? Souscrire un nouveau contrat ou obtenir des renseignements sur vos garanties et remboursements santé ?

Nous allons vous présenter les moyens possibles pour contacter APIVIA Mutuelle selon votre demande.

Logo Apivia

Demander un devis ou un renseignement

Si vous souhaitez faire une demande de devis pour une assurance santé, habitation ou véhicule, vous avez la possibilité d’effectuer une simulation de devis en ligne, sur le site internet de APIVIA.

L’équipe APIVIA est également joignable par téléphone au 0970 820 888.
Des professionnels qualifiés seront à votre écoute pour répondre à votre demande de tarification ou de renseignements.

Déclarer un sinistre

Si vous avez besoin de déclarer un sinistre pour votre logement ou votre véhicule, vous pouvez contacter APIVIA. Au 0970 820 888.

Il est également possible de déclarer ce sinistre par voie postale, en envoyant un courrier à l’adresse suivante : APIVIA MUTUELLE – CS 30000 – 79077 NIORT CEDEX 9.

Enfin, APIVIA propose sur son site internet, un espace personnalisé pour chacun de ses assurés. Cet espace internet vous permet en quelques clics, de demander des modifications et/ou informations sur votre contrat, déclarer des sinistres et écrire à APIVIA via un formulaire en ligne sécurisé.

Réclamation

Si vous avez besoin de faire une réclamation auprès d’APIVIA, vous pouvez tout d’abord contacter un conseiller par téléphone. Au 0970 820 888 (appel non surtaxé).

Les collaborateurs APIVIA sont également à votre écoute directement en agence. N’hésitez pas à prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers dans une agence proche de chez vous.

Enfin, vous pouvez aussi envoyer un courrier de réclamation à notre service clients à l’adresse indiquée ci-après : SERVICE QUALITE APIVIA MUTUELLE – CS 30000 – 79077 NIORT CEDEX 9.

Si aucune solution proposée par notre service clients de nous satisfait, vous avez la possibilité de saisir un médiateur auprès de la Médiation de l’Assurance à l’adresse suivante : LA MEDIATION DE L’ASSURANCE – TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09.

Sourds et malentendants

Afin de rester proche de tous ses assurés et de ne léser personne, APIVIA propose à ses clients sourds et malentendants, de contacter une assistance spécialisée par SMS au 0970 820 888.

Résiliation

En cas de résiliation de votre contrat, vous devez transmettre votre courrier recommandé à l’adresse suivante : APIVIA MUTUELLE – CS 30000 – 79077 NIORT CEDEX 9.

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