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Service client Ascendex

AscendeX est une plateforme d’échange de cryptomonnaie populaire. Découvre ici les différents moyens de joindre l’assistance.

Illustration Bitcoin

Contacter AscendeX via le formulaire en ligne

L’assistance AscendeX est joignable avec un formulaire de contact disponible sur leur site https://asdx.zendesk.com/hc/en-us/requests/new Vous pouvez envoyer des pièces jointes. Le formulaire en ligne demande à ce que l’adresse e-mail soit renseignée pour que l’assistance puisse envoyer sa réponse ultérieurement.

L’assistance répond dans les langues suivantes : français, anglais, arabe, indien, russe, coréen, Turque, allemand, vietnamien, italien, japonais et espagnol. Pour y accéder, cliquez sur la rubrique « Contact Us ».

Page formulaire contact Ascendex
Aperçu du formulaire officiel de contact de Ascendex

Quel est le numéro de téléphone d’AscendeX ?

À ce jour, il n’existe pas de ligne téléphonique pour joindre les courtiers d’ AscendeX. Toutefois, vous pouvez les contacter par e-mail à l’adresse support@ascendex.com, via le chatbot ou le formulaire en ligne. Pensez à communiquer une adresse e-mail valide pour que les conseillers d’ascendex puissent vous recontacter et vous faire parvenir une réponse dans les meilleurs délais.

Quels sont les avantages du chatbot d’AscendeX ?

L’équipe AscendeX met à disposition un tchat en ligne pour échanger avec les courtiers et bénéficier d’une assistance. Il s’agit d’une solution rapide pour traiter vos demandes. Le chatbot est disponible 7 j/7 et à tout moment de la journée. Il est possible de joindre des pièces jointes à vos demandes sur le tchat.

Vous pouvez laisser votre message avec vos coordonnées pour qu’ils puissent traiter votre demande et vous recontacter. En principe, vous recevez votre réponse en quelques minutes. Le chatbot apparaît de manière automatique.

Contacter AscendeX sur les réseaux sociaux

Contactez AscendeX sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram, Télégramme, YouTube et Reddit. Sur les médias sociaux, l’équipe répond à des demandes de renseignements généraux. Un groupe sur Télégramme vous permet d’échanger directement avec la communauté AscendeX. Tous les liens d’accès aux réseaux sociaux sont disponibles sur le site internet d’AscendeX.

Contacter le support technique Ascendex par e-mail

En cas de problème avec votre espace client en cas de litige, ou pour une demande concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous contactez AscendeX à l’adresse e-mail support@ascendex.com. Retrouvez les modalités de contact par e-mail en cliquant sur la rubrique « Terms of service » du site internet d’AscendeX. Il est important d’indiquer vos coordonnées dans le corps du message.

Pourquoi utiliser le Help Center pour vos questions générales ?

Certaines questions ne nécessitent pas de contacter AscendeX. La rubrique « Help Center » est très complète. Elle vous permet de trouver des réponses à certaines questions généralistes sur l’utilisation de la plateforme ou l’achat de bitcoin par exemple. Lorsque vous contactez AscendeX via le chatbot, celui-ci peut vous rediriger vers les réponses de la rubrique « Help Center ».


 

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