Asus est une société d’origine Taiwanaise produisant du matériel informatique et électronique tel que des ordinateurs portables, téléphones portables, cartes mères… Asus a vu le jour en 1989 et est devenu aujourd’hui le 5ème constructeur de PC au monde, après Lenovo, HP, Dell et Acer. Voici toutes les coordonnées de contact pour joindre leur service client et service technique:
Pour contacter le service client Asus par téléphone :
Que votre appel concerne une demande d’information, une aide technique ou une réparation via la garantie, vous pouvez contacter la Hotline Asus France par téléphone, pour cela composez le numéro suivant 01 70 94 94 00.
Le service client est ouvert et joignable du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
Joindre le service après vente Asus par mail:
Vous pouvez contacter le service client Asus via e-mail en vous rendant sur le site internet asus.com/fr. Cliquez sur « support » puis sur « nous écrire un email » dans la rubrique « nous contacter ». Vous devrez alors choisir entre deux catégories: « support technique » ou « plaintes/réclamations » puis préciser vos informations personnelles, les informations sur votre produit Asus puis écrire vos commentaires. N’oubliez pas d’entrer le code de vérification et d’accepter les termes et conditions avant de cliquer sur « envoyer ».
Il est également possible de recevoir les conseils d’un agent en ligne via le chat online. Pour cela Cliquez sur « support » puis sur « service de messagerie instantanée ASUS ». Le support par chat est ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 18h00.
Pour créer un compte Asus
Pour trouver une réponse en ligne, une assistance en ligne prenant la forme d’une FAQ « foire aux questions » est disponible sur le site officiel Asus. Pour vous y rendre, cliquez sur la page de contact Asus puis renseignez le nom du produit pour lequel vous désirez une réponse. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus populaires à propos de ce produit.
Si vous créez un compte Asus, vous pourrez bénéficier d’un support Asus personnalisé. Rendez-vous sur asus.com/fr et cliquez sur « s’enregistrer » en haut à gauche de la page d’accueil puis laissez vous guider par les instructions.
Contacter Asus par courrier – Adresse postale du service client Asus:
Si vous souhaitez déposer une réclamation à la marque ou tout autre courrier postal, envoyez le à l’adresse postale suivante:
Asus France SARL
Bâtiment C1 Parc de la Haute Maison
27 rue Albert Einstein
77 420 Champs sur Marne
19 juillet 2019 à 22 h 06 min
Bonjour,
Asus envisage de changer de mainteneur et il va visiter Maintronic. C’est une société qui est mal gérée ça ne vaudra pas le coup de faire réparer son matériel Asus.
3 juin 2019 à 12 h 08 min
Plus d’un mois déjà que j’ai envoyé mon ordinateur en réparation pour remplacer le clavier. Mon ordinateur avait moins d’un an et la touche power ne marchait déjà plus.
Ils m’ont quand même fait payer le réparation car « le clavier n’est pas compris dans la garantit » comme si j’avais toute seule, en moins d’un an pu abîmer le bouton power.
Depuis, ils attendent toujours la pièce pour commencer à le réparer. Je suis en master, sans ordinateur, c’est une honte.
J’aurais du changer le clavier moi même.
20 novembre 2018 à 21 h 36 min
suit a lachat doccasion dun zenfone 3 deluxe avec facture sous garantie
le telephone tombe en panne au bout de 1 ans rien de bien mechant
envoyer en garantie les piece plus disponnible asus me propose un bon de remboursment
mes il refuse car la facture et pa a mon nom
et il me propose un smartphone de gamme inferrieur au mien
cest une honte
a fuire
nacheter plus rien chez eux
28 avril 2017 à 13 h 06 min
L’adresse postale fournie n’est pas la bonne. Après envoi d’un courrier avec AR, la lettre m’est revenue « inconnu à cette adresse ». C’est le meilleur moyen de ne pas avoir de réclamation. J’ai acheté un mini transformer (399€ en décembre dernier) qui est sans arrêt au SAV., c’est la dernière fois que j’achète un produit asus!
>>Réponse du modérateur: Bonjour, merci du signalement. Pour connaître la procédure pour les retours et dépôt de réclamation auprès du SAV
19 avril 2017 à 16 h 25 min
Horrible ! voilà c’est ce que je peu dire du service asus , réparation sous garantie inexistante , on vous roule dans la farine avec des questionnaires satisfactions toutes les deux minutes pour vous donner l’impression que l’on s’occupe de vous , mais derrière rien ne suis réparation pas faite ou mal faite selon les moments , on vous renvoie votre ordi en vous disant que tous va bien alors que sa ne marche pas , sa ne marche pas !!!!!!!!
A se niveau de perte de temps , il vaut mieux donner un coup de masse dans votre asus et courir acheter un ordi ailleurs