En cas de doute sur l’achat d’un produit pour votre bébé ou en cas de question, vous aurez sans doute besoin de joindre le service client de la marque Aubert. En effet, ce spécialiste de la puériculture depuis plus de 85 ans propose plusieurs milliers de produits pour les bébés (poussettes, sièges auto, lits, biberons, sacs à langer, etc.) sur internet et en boutique. Que vous ayez des questions sur les articles, une réclamation ou une demande de remboursement, le service client Aubert pourra vous aider.
Une FAQ sur le site vous permet d’obtenir des réponses à de nombreuses questions générales(comment offrir une carte cadeau ? Quels sont les avantages de la carte fidélité ? Quel est le délai pour échanger un article ? Comment partager une liste de naissance ? Etc.). Si la réponse ne vous satisfait pas ou qu’elle n’est pas dans la liste vous pouvez toujours joindre le service client Aubert par courrier ou par téléphone.
L’adresse postale est la suivante :
AUBERT FRANCE SA,
4, rue de la Ferme
BP 30130
68705 CERNAY CEDEX
Vous pourrez ainsi écrire afin d’avoir un retour formel, notamment suite à une réclamation sur un produit, un échange ou un remboursement.
En cas de question sur des produits ou pour toute autre demande particulière, vous pouvez opter pour le téléphone. Afin d’obtenir une réponse immédiate, vous pouvez contacter les conseillères Aubert au 0825 825 658 pour un coût de 0.18€ par minute plus le coût d’un appel. Les opérateurs vous répondrons du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Vous pourrez ainsi être aidé pour composer votre liste de naissance, acheter une poussette ou encore échangé un produit.
Le site Aubert prévoit également la possibilité d’être rappelé par le service client. Il vous suffit pour cela d’indiquer votre numéro de téléphone, votre nom ainsi que l’heure à laquelle vous souhaitez être rappelé. Vous pourrez par conséquent être en contact gratuitement avec le service client. Vous pouvez également opter pour les réseaux sociaux (Twitter ou Facebook), sur lesquels la marque est présente, afin de contacter un conseiller. Enfin, les 200 magasins Aubert vous permettront sans doute de trouver un conseiller près de chez vous pour vous aiguiller dans vos recherches et pour apporter des réponses à vos questions sur les produits de la marque.
j’ai commandé sur Aubert mon colis n’est jamais arrivé et le service client n’a même pas la politesse de rappeler. Scandaleux
Service client Aubert !
Catastrophique ! Injoignable! J’aurais du regarder les avis avant de commander
Service client désastreux et incompétent ( du jamais vue) horrible!!!