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Service client Autodesk

Autodesk est un des éditeurs les plus performants de logiciels de conception, d’ingénierie et de divertissement 3D. À ce titre la marque ne dispose pas de boutiques physiques en nom propre, mais de revendeurs. Cependant vous pouvez être amené à acheter ses produits sur son site Internet, puis à vouloir disposer d’aide technique ou de SAV.

Si vous êtes étudiant, les logiciels Autodesk sont disponibles gratuitement. De plus la société propose des formations gratuites en ligne. Son logiciel le plus connu étant Autocad, un grand nombre d’architectes ont souvent besoin de contacter l’entreprise pour acheter les mise à jours et les modules complémentaires.

logo autodesk

 

  • Les contacts téléphoniques

La société dispose d’un numéro de téléphone pour l’aide aux achats sur son site Internet. Dans la rubrique Contactez nous en bas de la page d’accueil puis sur l’onglet « ACHAT EN LIGNE » vous trouverez les numéros suivants 0800 904 479 (gratuit depuis la France) et +44 2038 086 390 (appel payant), du lundi au vendredi, de 08h30 à 17h00.

 

  • Les contacts mails

Toujours en bas de la page d’accueil l’onglet « contactez-nous » affiche des formulaires de contact selon la rubrique que vous choisissez qui vous assure une réponse sous 48 heures ouvrables.

Les services techniques ne sont accessibles qu’en anglais. Toutes les icônes utiles aux réseaux sociaux sont présentes sur le site dans le même onglet : Twitter, Facebook, Google. Et les services You Tube dédiés aux présentations des produits phares de la société.

La page FORMATION et CERTIFICATION présente des numéros de téléphone pour les quatre zones géographiques concernées par ce service :

Pour le continent Américain
+1-415-507-5000
atc.program@autodesk.com

 

Pour le continet Européen
+44 (0) 118 918 1500
Autodesk@knowledgepoint.co.uk

 

Pour les la zone Moyen-Orient et le continent Africain
+91-20-41043535 (Ext 633)
atcmea@vinsys.in

 

Pour la zone Asie-Pacifique et le sous-contienent Indien
+65-6461-8100
atc.ap@autodesk.com

N’hésitez pas à les contacter pour toute question relative à la certification Autodesk, aux centres de formation agréés, ainsi qu’aux outils et ressources de formation.

 

  • Les contacts postaux

La seule adresse postale qu’il est possible de trouver pour la France est la suivante : Autodesk Service Clients, 89 Quai Panhard et Levassor, 75013 Paris France. Mais la liste des revendeurs des logiciels d’Autodesk et leurs coordonnées sont disponibles par menu déroulant dans la page « Trouver un revendeur » en tapant votre code postal, ou en choisissant de taper le nom de votre ville de résidence ou de travail.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Plus de choix dans la rubrique Technique
 
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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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4 messages :
  1. SVP, Pourquoi Autodesk ne passe pas à l’affichage DARK MODE pour REVIT comme 3DS MAX ?
    C’est tellement fatiguant pour les yeux de l’utilisateur… Faites quelquechose pour la version 2024. ça na va pas du tout !!!

  2. j ai acheté atocad 2000 LT il y a plus de 25 ans n° de série 640-010 18832 au nom de jacques tournadre suite a certains demenagement j ai egaré le CD EST IL POSSIBLE d’avoir un duplicata;je suis actuellement sur windows10
    licence au nom de TOURNADRE Jacques
    merci
    mon mail tournadre.jacques@neuf.fr

  3. Bonjour,
    j’ai installé par erreur une version d’évaluation de REVIT 2022. Je l’ai désinstallée « proprement » depuis l’utilitaire Windows.
    Maintenant que je je veux installer la version éducative, un message me dit que REVIT 2022 est déjà installé et qu’il ne peut l’installer à nouveau.
    Que faire ?
    Cordialement
    Marc

  4. Bonsoir Mme Mr,
    je n’arrive pas a me connecter(mettre le n°de licence et la clé) ,il semblerai que la clé ne fonctionne pas.
    cordialement

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