AVG distribue des logiciels de protection des ordinateurs aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels (petites et grandes entreprises). Ceux-ci leur permettent également d’optimiser leurs performances tout en leur proposant des plateformes de gestion et sécurité via le cloud.
Il s’agit notamment d’AVG Antivirus, PC TuneUP ou AVG Cleaner pour les particuliers et pour les entreprises :
– AVG Internet Security business Edition,
– AVG Antivirus Business Edition,
– AVG Edition Serveur de fichiers,
– AVG PC TuneUp Business Edition,
– AVG Antivirus.
Dans tous les cas, la société dispose d’un Service Client pour répondre à toutes les demandes soit pour des conseils techniques soit pour une simple demande d’informations.
Ainsi, vous pouvez contacter le Service Client AVG par téléphone, par tchat ou par email. Celui ci vous fera profiter d’un support commercial ou d’un support technique.
Joindre le support commercial AVG
Si vous souhaitez, par exemple, récupérer votre numéro licence alors que vous venez d’acquérir un nouveau produit AVG, il vous suffit d’introduire l’adresse mail fournie au moment de la commande et d’entrer un code de vérification pour ce numéro de licence. Le Service client en charge du support commercial est joignable au +33 176 541 378 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Contacter le support technique AVG
Si avez besoin d’une assistance technique, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact , disponible sur la page du Support Technique. Il faut renseigner les champs avec les informations demandées et suivant la nature de la demande, un numéro de téléphone, un formulaire électronique ou un lien vous donnant accès au chat vous sera présenté.
Dans la Communauté AVG, vous pourriez trouver également des réponses à vos questions à travers les expériences que chaque membre y partage.
Les produits sont disponibles pour différentes plateformes : Windows, Androïd, Max et iOS. Chacun de ces environnements occupe une rubrique propre dans le support destiné au particulier. Pour obtenir un support pour les produits professionnels, il vous faudra suivre quelques étapes sur la page dédiée : https://support.avg.com/business?l=fr à cette catégorie d’utilisateurs.
Adresse postale du service client AVG
AVG Technologies France
1, place de la Chapelle
64600 Anglet
France
Fax : +33(0)5 59 03 88 26
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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9 mai 2022 à 12 h 49 min
Bonjour, pourquoi je ne suis plus protégée sur mon PC de l’antivirus qui va jusqu’à la fin de l’année, espère une réponse de votre part, salutations (2° rappel)
9 mai 2022 à 8 h 33 min
Bonjour, comment se fait-il que je ne sois plus protégée par AVG, dès lors que j’ai un abonnement d’un an, comptant sur vos services pour le rétablissement de la fonction, veuillez agréer mes salutations
4 mai 2022 à 9 h 24 min
Je viens de constater à 2 reprises qu’on allait me retenir 119,99 euros via ma carte de crédit visa,or je ne vous ai rien demandé . J’aimerais mettre fin à cette arnaque s’il en est ou alors un clic par mégarde sur internet qui m’entraîne un abonnement dont je n’ai pas besoin . Mme Carine ANDRÉ
1 mai 2022 à 9 h 20 min
Bonjour j ai payer ma commande sur AVG ,mais il me redemande de payer ma commande,ça ete debité sur mon compte.QUE Doigt faire?
21 avril 2022 à 17 h 58 min
Je viens de voir que vous m’aviez de nouveau abonnée à votre antivirus AVG sans en avoir eu l’autorisation. Comme je l’ai déjà signalé la première fois, je suis abonnée à la « Défense du Consommateur » et je suis prête à leur signaler vos méthodes illégales . Prière de supprimer ce soi-disant abonnement. Je n’ai nullement envie de plaisanter. Mon nom est Pirotte Brigitte et mon adresse email brigittepirotte@hotmail.com. Veuillez faire le nécessaire immédiatement pour régulariser la situation. Je garde copie de ce message en cas de besoin. Bien à vous
7 avril 2022 à 17 h 14 min
Je viens de constater qu’on allait me retenir 44,99 euros via ma carte de crédit visa,or je ne vous ai rien demandé . J’aimerais mettre fin à cette arnaque s’il en est ou alors un clic par mégarde sur internet qui m’entraîne un abonnement dont je n’ai pas besoin . Mr.Ligot
7 avril 2022 à 9 h 56 min
Vous avez prélevée 3 fois 1 fois 2399 et 5999 et 8999 veiller me rembourser j’attends de vos nouvelles merci
1 avril 2022 à 0 h 10 min
je ne veux plus recevoir de promotions de votre part. Ca devient harassant.
28 mars 2022 à 18 h 17 min
je veux annuler mon abonnement
10 mars 2022 à 18 h 17 min
claude
j’ai renouvelé mon abonnement mais password protection ne veut pas s’activer
que faire?
20 février 2022 à 17 h 39 min
Aucun rapport avec cette page, mais vous commenz à me fatiguer avec vos relances injustifées. Je suis à jour, vous avez prélevé. BASTA.
19 février 2022 à 18 h 06 min
AVG vient de me prélever 89,99 pour protéger 10 ordi alors que j’en ai un seul en 2020 j’ai payé 37,99pour le même service alors qu’ayant changé d’ordi en2021je n’ai pas renouvellé l’abonnement.. C’est fort , on me prélève 89?99 Euros sans me demander si je voulais abonner 10 ordi???? alors que je suis un très simple particulier
19 février 2022 à 16 h 25 min
bonjour, vous me réclamez le payement de mon abonnement,il a été payé il y a plus d’une semaine avec ma carte de crédit Argenta mon adresse mail piefortm
18 février 2022 à 9 h 49 min
bonjour, vous me réclamez le payement de mon abonnement payé avec ma MAESTRO carte depuis plus d’une semaine ref 890 731 768619 adresse mail piefort@gmail.com
16 février 2022 à 9 h 26 min
bonjour, vous me réclamez le payement de mon abonnement je l’ais payé avec ma maestro carte au nom de Piefort Michelle ref du payement 890 731 768619 merci
1 février 2022 à 15 h 48 min
le N° 33(0)5 59 03 88 26 n’est pas attribué!!!
la somme de 49,99 euros ma été déduite de mon compte, pour un abonnement de 1 an le 27 janvier 2022, et la clé est refusée.
Je ne suis donc toujours pas protégé.
17 janvier 2022 à 18 h 11 min
Je viens de recevoir un mail de 62.99$ sur mon compte que je n’ai pas acheté, svp annuler cette facture.
9 janvier 2022 à 10 h 44 min
AVG m’insupporte. Je n’ai jamais demandé une sécurité internet Multi mais seulement 1 ce qui fait que je le paye tous les ans au prix de 89.99€ et ils sont injoignables. Si ça continue je ne renouvelle pas et j’irai voir ailleurs. Ces américains parlent pas un mot français en plus
28 décembre 2021 à 6 h 22 min
Bonjour,
Je dois renouveler AVG le 9/01/22.
Je veux modifier le nombre d appareils au lieu de 10 passer 5.
Merci dans tenir compte SVP
Cordialement
20 décembre 2021 à 18 h 28 min
Bonjour je viens de recevoir un état compte sur ma carte de crédit de $31.49 de DRI*AVG Technologie ? J’aimerais savoir quelle est le service que j’ai avec cet abonnement (en français s’il vous plaît ) merci !
25 novembre 2021 à 16 h 43 min
tres difficile de ne plus recevoir cet anti verrus meme apres avoir canceller , tres decu du service aucun numero pour les rejoindre
14 novembre 2021 à 11 h 49 min
Bonjour,
je viens de constater que vous m’avez prélevé le somme de 54.99 sans me demander mon avis. a quoi cela correspond-il.de plus je ne veux pas que vous conserviez monnuméro de carte bleue.
Veuilez me répondre s v p.
8 novembre 2021 à 10 h 52 min
A la suite d’in incident physique qui m’a immobilisé plusieurs semaine, j’ai laissé passer la date de gratuité de AVG et me suis automatiquement retrouvé dans les abonnements payants
Je ne souhaite pas continuer ainsi et veux interrompre le plus tôt possible cet abonnement.
En espérant une réponse rapide de AVG
14 septembre 2021 à 18 h 41 min
Bonjour
J’ai été débité par carte le 4.09. d’un montant de 89.99 euros. je n’ai rien commandé et suis extremement surprise . Merci de me dire à quoi ce montant correspond et
pourquoi on utilise ma carte abusivement
Slts
21 juillet 2021 à 8 h 04 min
BONJOUR étant client je ne peut pas vous joindre pour gérer mon abonnement il faut dire que j ai 79 ans et pas très ferrer sur ordinateur est il possible de me contacter cordialement Rene PILLET
28 juin 2021 à 9 h 49 min
malgré ma résiliation d »abonnement le service m’a prélevé une somme importante sur mon compte bancaire en utilisant mes données personnelles transmises lors du premier contrat , n° de tel érroné , je pense que cette sté est composé d’escrocs car il est impossible de les contacter par tel
28 juin 2021 à 9 h 45 min
malgré ma résiliation d »abonnement le service m’a prélevé une somme importante sur mon compte bancaire en utilisant mes données personnelles transmises lors du premier contrat , n° de tel érroné
21 juin 2021 à 21 h 12 min
J’ai payé un abonnement pour 1 an, Vous m’envoyer des messages continuellement que d’autres personnes peuvent vérifier mes activités sur le net que des virus, des cokies, et le reste. Vous me demandez de m’abonner pour 2 ans pour être plus protéger. Je suis très déçue de votre antivirus vous me contacter toujours en demander plus. Je me suis abonnée pour 1 an mais jamais pour 2. Si vous êtes incapable de régler les virus pour 1 an pourquoi j’en prendrais 2. Ce n’est pas moi qui vous fait de la publicité je déteste les arnaqueurs et les fausses publcités. Une abonnée qui n’est pas satisfaite de votre antivirus malhonnête.
8 juin 2021 à 11 h 04 min
Suite réinstallation PC je n arrive plus à réinstaller AVG TuneUp pour lequel j ai un abonnement prolongé jusqu au 11 novembre 2021 .
Mon N° de commande d origine : 16211091410
Pouvez vous m envoyer un lien pour cette réinstallation : dois je garder mon code
d activation actuel ou non ?
Tous mes essais de réinstallation sur internet me mênent sur des sites payants et en anglais..;;;;
4 mai 2021 à 9 h 36 min
tous les numeros de téléphone ne nous permettes pas de vous joindre. depuis l »‘installation de l’anti virus pour améliorer la vitesse de mon ordinateur je ne peux plus ouvrir les fichiers qui sont dans mes documents fichier xlsx
30 avril 2021 à 21 h 58 min
Bonsoir, j’ai eu la désagréable surprise de voir sur mon décompte bancaire un prélèvement de 119,90€ !!!! Je n’ai rien commander, j’ai un abonnement annuel que j’ai réglé au début soit une trentaine d’euros il y a un an !
Se sont des escrocs , je demande un remboursement de cette somme …
Merci, cordialement Bruno Savoldelli
26 février 2021 à 10 h 51 min
Cette page qui devrait apporter des éclaircissements sur AVG et ses multiples dysfonctionnement comporte des numéros de téléphone qui ne sont pas attribués !
Pas terrible la communication avec les clients ….
Merci de m’indiquer un contact fiable avec le service clientèle.
cordiales salutations
9 février 2020 à 10 h 54 min
bonjour,
J’ai acheté un pc en mai 2019 chez Media Markt à Benidorm et j’ai installé mon anti virus également en mai 2019 .
je reçois un message de MCAFEE que mon abonnement se termine et vous m’invitez à reprendre un nouvel abonnement dès maintenant.
J’habite en Espagne et j’ai acheté mon pc et votre anti virus en Espagne ou j’habite.
Pouvez-vous me certifier que je suis toujours protégé par votre anti virus. Robert Taintegnier
15 décembre 2019 à 18 h 58 min
Je ne souhaite pas etre abonné à vos service merci beaucoup
11 décembre 2019 à 16 h 44 min
Bonsoir
Mes 2 antivirus AVG ne fonctionnent plus veuillez faire le nécessaire .
Merci
cordialement
2 décembre 2019 à 0 h 27 min
bonsoir je vous demande de me laisser tranquille:et de nettoyer ces virus:cordialement
11 octobre 2019 à 10 h 20 min
Vous êtes une sale boîte, qui n’a même pas de service client par tél ! J’attends la fin de mon abonnement antivirus, pour partir chez un autre antivirus . C’est lamentable . Je n’ai même pas de référents, tous les mots de passe etc ne servent à rien, aucune réponse !AVAST égale SALOPERIE .
18 septembre 2019 à 7 h 22 min
je suis sur le point de quitter Avg, ils n’ont pas de service clients et vous innondent de services utiles mais payants.
4 juillet 2019 à 8 h 23 min
bjr,
J’ai acheté AVG en ligne pour 39.99€ à ce jour on me demande de payer pour l’installer. Je trouve cela anormal. Pouvez vous me donner des conseils et m’envoyer la licence SVP.
J.CAILLABA
2 mai 2019 à 20 h 05 min
je viens de payer 31.99$ il y’a même pas 2heure réparer mon avg ultimated edition
24 avril 2019 à 9 h 27 min
Bonjour, Tres content de vos services,mais pas de votre administration.J’ai de sproblèmes concernant mes échéances de licence et notamment d’un dernier message concernant le Tune Up. Depuis 8 mois je suis devenu mal voyant mais je peux encore travailler sur ordinateur (lentement). J’ai plusieurs choses à vous demander et je voudrais le faire par écrit soit par E-mail, adresse de contact s.v.p.
14 avril 2019 à 12 h 09 min
J’ai Avast antivirus gratuit !!! j’ai pris une protection 19,99 euros pour 1an le 31 octobre 2018 .
et il n’estpas question de future prelèvement de votre part ….et je previens ma Banque de ce jour ,
5 avril 2019 à 17 h 48 min
j’ai payer depuis mardi le 02/05/2019 vers 16H00 et a ce jour je n’ai toujour pas recu le produit que j’ai commande par virement est ce normal?
1 mars 2019 à 11 h 00 min
j ai acheter une licence 3PC pour 2 ans internet security ,j ai entrer le code licence
le code est validé dans l onglet abonnement mais la date d expiration est dans 1 mois
11 janvier 2019 à 18 h 27 min
bonjour………. j ai acheté un vpn et j ai payé pour un an
et ce matin mon vpn as été fermer disant que j étais sur
un essaie de 1 mois.veillez me connecter mon vpn. s.v.p.
10 janvier 2019 à 13 h 01 min
Bonjour,
Je ne parviens pas à RESILIER mon abonnement !!!
Le site est volontairement peu clair et simple sur ce sujet… Je veux juste supprimer mon abonnement mais je ne vois nulle part la marche à suivre SIMPLEMENT ???
Merci de votre aide
1 novembre 2018 à 18 h 42 min
Je désire résilier mon contrat avec AVG, mais je n’y arrive pas, faute d’informations. Le message envoyé m’annonçant le retrait automatique pour décembre 2018 est écrit dans un français calamiteux et ne comporte -semble-t-il – aucun onglet « résiliation ». Je suis perplexe en ce qui concerne l’honnêteté de cette entreprise, d’autant plus que je n’ai jamais signé – à ma connaissance – une quelconque autorisation de retrait automatique. L’année passée déjà, mon compte a été débité sans mon accord…
29 octobre 2018 à 11 h 27 min
Bonjour, impossible d’appeler +33 176 541 378, musique en continue depuis 30 minutes. Comment contacter AVG France pour un problème de facturation abusive et publicité e-mail mensongère?
23 octobre 2018 à 7 h 20 min
Je ne peux même plus rejoindre le support AVG, ni ma boîte de messageries. Ma licence est sensée se terminer en juillet 2019 et, elle n’était pas gratuite! C’est quoi votre problème????? Il n’y a plus rien qui est sécurisé; aucun site, ni même mon ordinateur!. Qu’est-ce-que je dois faire??? Comment je m’y prend puisqu’il m’est impossible de rentrer en contact avec vous??? Y-a-t’il quelqu’un à qui s’est déjà arrivé??? Dois-je en conclure que c’est une compagnie bidon???
23 septembre 2018 à 9 h 05 min
Bonjour, je viens de constater un prélèvement abusif sur mon compte bancaire, la somme de 34,99 euros alors que j’ai rien demander, de lundi matin je vais leur téléphoner au service client, je vais leur faire savoir ce que je pense de AVG,,,
22 mai 2018 à 20 h 31 min
Très déçue du produit. Après achat payé 12,99€, impossibilité d’ inscrire le code reçu et aucune possibilité de leur signaler ce problème sauf si on téléphone ou ils vous informent qu’ ils leur faudra 1 temps infini pour trouver la solution. En attendant le temps file, Inutile de leur envoyer mail avec preuve achat c’ est « en attente » …et pas de mail client correct et direct. Je désire 1 remboursement comme la loi me le permet
Merci
6 janvier 2018 à 14 h 31 min
bonjour
je vous est règlé par carte banquaire et je n ai pas encore reçu le code de licence je ne comprend plus votre sistème pou-vous m aider merci d avance
22 novembre 2017 à 19 h 03 min
BONJOUR A TOUS.
1) COMME ON PEUT MALHEUREUSEMENT LE CONSTATER, IL N’Y A PAS TOUJOURS PAS DE TÉLÉPHONE, SERVICE CLIENT DIRECT ORAL COMME MCAFEE ANTIVIRUS.
2) L’ANTIVIRUS AVG APK GRATUIT ET PRO N’ASSURE AUCUNEMENT LE VERROUILLAGES APPLICATIONS (J’AI TOUT ESSAYER) NE MARCHE PAS SOUS LOLLIPOP 5.0 ET AUTRES XPERIA SONY AQUA M4 PAR EXEMPLE ET D’AUTRES MARQUES !
3) CET AVERTISSEMENTS DURE DEPUIS DÉBUT DÉBUT 2016 !
4) VOUS N’ÉCOUTÈ PAS LES CONSEILS DES CLIENTS, ALORS POURQUOI PAYER UN ANTIVIRUS QUI N’EST PAS EN PLEIN MOYENS DE SON FONCTIONNEMENT ?
5) CHEZ MOI ON APPELLE CA DU FOUTAGE DE FIGURE !!!
6) MCAFEE ANTIVIRUS RESTE LE MEILLEUR RÉSULTAT POUR CE QUE JE VIENS D’ÉVOQUÉ !
7) EN ESPÉRANT QUE VOUS AVEZ ENFIN COMPRIS CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS, C’EST DE VOUS RÉVEILLÉS ET DÉCOLLÉ DANS VOS PETITES TÊTES.
MERCI ET BIEN CORDIALEMENT.
19 octobre 2017 à 12 h 01 min
Bonjour,
Je souhaite résilier mon abonnement AVG. J’ai beau suivre les instructions, visiter tous leurs onglets, résilier n’apparait jamais, en revanche renouveler vous l’avez partout!!! C’est scandaleux. A l’aide si quelqu’un sait comment faire, car avg fait tout pour empêcher la résiliation!!!!
Merci amis internautes
6 septembre 2017 à 17 h 58 min
Le 23-02-16 je me suis abonné pour deux ans et vous me sollicitez continuellement
pour me réabonner:cela commence à bien faire.Vous ne respectez pas vos engagements
27 avril 2017 à 10 h 34 min
Je n’arrive pas à les joindre. ça vient de me débiter mon compte de 29,99€ pour un service que je n’ ai pas demandé. Je nai pas donné mon numéro de carte bancaire. Je vais déposer une plainte pour vol, si il ne me rembourse pas. J’attends une réponse de leur part très rapidement.
29 mars 2017 à 19 h 03 min
AVG ULTIMATE : J’ai bénéficié d’une assistance parfaite, avec une gentillesse hors du commun et beaucoup de patience (ce qui est extrêmement rare de nos jours…) il a géré toutes les manipulations et chercher les infos nécessaires (j’étais perdue et très angoissée, à un certain âge , c’est pas facile)
Un énorme et sincère merci à Thomas-
5 février 2017 à 15 h 57 min
Je vous ai acheté un antivirus « AVG Internet Sécurity » à 54,99 euros, malheureusement, j’en suis très mécontente, car je trouve que mon ordinateur rame encore plus qu’avant. Je souhaiterais le remboursement de la somme versée, car je suis très déçue. Autant prendre un antivirus gratuit, ça fait exactement le même effet, et la au moins il n’y a pas ce prix exorbitant à débourser, car j’estime qu’a ce prix la, on est en droit d’obtenir quelque chose de qualité et qui fonctionne
Je compte sur vous,
Cordialement
27 janvier 2017 à 8 h 03 min
Bonjour à tous
(Rappel et pas l’écoute du client vous devenez trop austère)
revoir la sécurité contre la désinstallation !!!
Il y a un très gros problème sur la propre désinstallation de l’antivirus avg sous Android !
Après avoir vérifié si on pouvait désinstaller sans mot de passe malgré son activation et bien la réponse est oui.
Déjà contrairement à d’autres Antivirus ils y à pas dans dans le verrouillage d’applications avg Antivirus ??? Ce n’est pas normal.
2. Malgré la case coché de contre la désinstallation (Administrateur)
de avg de l’antivol, on peut avec une grande facilité à n’importe qui de désinstaller sans problème l’antivirus et d’accéder aux données du tel sans problème !
Comment fait ton, tout simplement.
Ouvrir l’antivirus du logiciel du tel puisse il n’y a pas de code à faire, allez en haut à droite ou ils a trois petits points, cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre ou il y écris suivez nous et aide, ouvrir aide puis cliquez sur désinstallation de l’antivirus sans demander un code bien sur, et la désinstallation se fait sans problème, et le tour est joué, et on a un téléphone accessible à tous, voilà la plus grande faille !!!
A vérifier aussi des faux positifs des applications installés qu’il détecte un danger alors que non !
Merci de bien prendre compte se message et de remédié à cela pour une prochaine mise à jour !
Avast mais surtout McAfee sont beaucoup mieux dans ce domaine !
Cordialement à l’équipe.
21 janvier 2017 à 6 h 56 min
Bonjour à tous. Je suis expert des détails ! Avg Antivirus gratuit et pro attention danger ce logiciel ! Aucune protection contre la désinstallation de Avg lui même, l’administrateur que lui demande un mot de passe qui lui marche pour ne pas entrer si c’est programmer OK. Déjà vous pouvez remarquer qu’il y à pas le logo Avg dans les verrouillages d’applications ? Contrairement à Avast et Mcafee ! La grosse faille ! mais ça ne s’arrête pas la. On peu facilement pour un voleur ou autre connaissant le système de déverrouiller toutes les applications en même temps, en désinstallant tout simplement sans passer par l’administrateur mème verrouiller par un mot de passe ! Ouvrir le logo avg sur le tel gratuit ou pro sur votre mobile puisse déjà le champ est libre sans mot de passe, et une fois dedans vous faite ce que vous voulez mème pour un voleur ! Cliquez sur les trois points en haut à droite aller dans aide puis cliquez sur désinstallation, et le logiciel est désinstaller sans aucun mot de passe, et le tel est accessible à tous le contenu, et encore mieux on peut faire l’effacement du tel carte mémoire ou réinstallation du tel a l’état d’usine, essayer et vous aller voir la passoire et voilà, donc ça ne sert à rien et on rentre comme au club Med ! Par contre sur PC c’est bon. Prenez exemple sur Mcafee numéro 1 vous allez voir les paramétrages de celui-ci et on ne rentre pas comme ça une fois le logiciel réglé, pour un voleur ou autre il pourra jeter le portable haha-haha !!!
Veuillez réglé ces très très gros problèmes pour votre marque car ce n’est pas moi qui fera de la pub pour ce logiciel incomplet et mortel, tant que ce problème ne sera pas réglé, merci a vous bien cordialement.
20 janvier 2017 à 19 h 50 min
20 Janvier 2017
Ayant un abonnement pour 2 ans de 59 euros depuis le 17 Mars 2016, déjà à cette date AVG me signale la fin de mon abonnement et me propose un réabonnement avec sans arrêt des pavés me bloquant l’écran.
J’ai fait une tentative de désinstallation pour refaire
une réinstallation mais le logiciel reste incrusté empêchant toute désinstallation
possible . Voulez-vous m’aider à résoudre ce problème je suis cliente depuis déjà
un bon moment et c’est la première fois que je suis ennuyé de cette manière.
Merci de m’aider
16 janvier 2017 à 16 h 17 min
Je veux vous rejoindre par émail parce que j’ai renouvelé mon abonnement de AVG sécurity et vous me dites qu’il n’est pas compatible lors tu téléchargement
Je veux communiquer avec vous par email et je ne trouve pas afin de vous communiquer avec vous
J’attende de vos nouvelles et je trouve cela plate que cela m’arrive je suis une bonne cliente depuis plusieurs années
15 janvier 2017 à 17 h 55 min
Bonjour
Je possède une licence AVG Internet Security pour mon ordinateur.
Je désire aussi protégé une tablette Samsung TAB A6.
Comment effectuer l’opération.
Merci par avance
Salutation
M.ABADIE
17 décembre 2016 à 16 h 29 min
Bonjour, le 29/10/2016, j’ai refusé votre proposition de renouvellement de mon abonnement annuel de AVG PC Tune Up. Or vous m’avez prélevé la somme de 29, 99 euros sur mon compte bancaire le 28/11/2016. Comme Evelyne ou Lucienne je suis étonné que vous conserviez les coordonnées des cartes, et n’ai pas été averti à l’avance de ce renouvellement… Je vous ai écrit par mail (noreply@mail.avg.com) le 05/12/16 mais n’ai pas eu de réponse. Par conséquent je vous demande le remboursement de cette somme. Merci.
14 décembre 2016 à 14 h 43 min
Je suis estomaquée lors de ma souscription pour AVG j’ai eu le technicien Gregori. Soit disant que la pose etait simple ceci au mois de septembre prélèvement le9/9/ 2016 d’un montant sur CCP de 41,24 euros pour 1 protection qui ne fonctionne pas. Le 21/-1/ 2016 reprélèvement d’1 montant de 46,99 alors que je n’ai rien demandé et en plus mes 2 ordi + tablette ne sont plus protégé ! J’attends que vous me joigner au plus vite sur mon portable au car très tres ennuyée et comprendre ce 2ème prélèvement. …
29 novembre 2016 à 15 h 38 min
Bonjour,
Le 20 novembre 2016 j’ai refusé votre proposition de renouvellement pour tunep avg, dont vous avez pris acte, ce même jour vous avez pris en compte ma demande d’annulation, ce qui ne vous a pas empêché de me prélever le jour même la somme de 29,99 euros, je n’apprécie pas que vous conserviez les numéros de carte bancaire et cela ne me semble pas normal.
De plus je n’ai, moi non plus, pas été prévenue à l’avance comme vous le précisez dans votre contrat.
Je vous demande donc de mettre en application ma demande d’annulation comme vous me l’avez signifié et le remboursement de la somme prélevée dans les meilleurs délais.
Merci
29 novembre 2016 à 9 h 26 min
Bonjour
J’ai changé de PC je voudrais récupéré mon anti virus pour mon nouveau PC
N’ licence
28 novembre 2016 à 11 h 50 min
Bonjour: je vous écrit encore une foit pour vous demander de me remboursser les 77,99 Euros prélevé hier 24 Novembre, parce que cet Anti virus je l’avais sur un pc portable que je n’utilise plus depuis cet été 2016, car il est trop vieux (11 Ans) j’ai supprimé mon abonnement aujourd’hui 25 Novembre,soit dans le délai nécessaire,merci.
24 novembre 2016 à 10 h 47 min
Je me suis desabonnée de tunep AVG mais vous continuez a me prélever 29.90 c’ est du vol car vous avez mon n° de carte de plus je n’ ai pas reçu de mail pour être prevenue .
Remboursement SVP
16 novembre 2016 à 17 h 17 min
comment avoir de l’aide chez AVG.
Depuis le 15 novembre je n’ai plus accès . je suis en ordre de payement jusqu’au
15 novembre 2018.
Mon numéro de commande est : 701-5228429.
En espérant de vos nouvelles
J’en profite pour vous informer que le n° de tél qui est sur internet ne fonctionne pas.
9 novembre 2016 à 10 h 31 min
Bonjour Hier je vous ai joint par courrier tout simplement parcequ’il m’a été impossible de vous contacter par téléphone au N° qui se trouve sur votre site tel u’il apparaît lors d’une recherche sur Google.
J’espère que je pourrais avoir une réponse et reactiver ainsi pour 2 ans ma protection anti virus par ailleurs payée et encaissée. Merci
13 octobre 2016 à 10 h 37 min
Madame, Monsieur, Bonjour
Votre Logo AVG sur la bande de l’écran BUREAU, clignotte sans arrêt…. Lorsque j’essaie de cliquer dessus pour ouvrir, rien ne se passe ? De plus, sur cette même bande le logo Windows et les autres, à gauche comme à droite, sont désactivés.
Je ne peux par conséquent, fermer la session le soir. Pouvez-vous m’aider ?
Croyez en mes salutations distinguées.
F. AUBE
26 septembre 2016 à 12 h 14 min
Bonjour.
Il y a un très gros problème sur la propre déinstalation de l’antivirus avg sous Android !
Après avoir vérifié si on pouvait déinstaller sans mot de passe malgré son activation et bien la réponse est oui.
Déjà contrairement à d’autres Antivirus ils y à pas dans dans le verrouillage d’applications avg Antivirus ??? Ce n’est pas normal.
2. Malgré la case coché de contre la déinstalation
de avg de l’antivol, on peut avec une grande facilité à n’importe qui de déinstaller sans problème l’antivirus et d’accéder aux données du tel sans problème !
Comment fait ton, tout simplement.
Ouvrir l’antivirus du logiciel du tel puisse il n’y a pas de code à faire, allez en haut à droite ou ils a trois petits points, cliquez dessus pour ouvrir la fenêtre ou il y écris suivez nous et aide, ouvrir aide puis cliquez sur déinstalation de l’antivirus sans demander un code bien sur, et la déinstalation se fait sans problème, et le tour est joué, et on a un téléphone accessible à tous, voilà la plus grande faille !!!
A vérifier aussi des faux positifs des applications installés qu’il détecte de danger alors que non !
Merci de bien prendre compte se message et de remédié à cela pour une prochaine mise à jour !
Avast mais surtout McAfee sont beaucoup mieux dans ce domaine !
Cordialement à l’équipe.
23 septembre 2016 à 16 h 38 min
Salutation, je désire faire une demande de remboursement, mais me retrouve dans l’impossibilité de le faire car les moyens indiqué sur le site d’AVG ne fonctionne pas (hors du fait qu’il retourne vers la page support commercial qui ne dispose plus de lien demande de remboursement).
Quelqu’un peut-il m’indiqué comment faire cette demande avec un service fonctionnel d’AVG (pas leur banque :/) s’il vous plaît.
Je vous remercie d’avance.
8 septembre 2016 à 14 h 59 min
J’ai installer Avg teneup , suite à un petit problème , je n’arrive plus à le reinstaller sur le bureau , merci de m’indiquer le processus ( j’ai la clé d’installation …..)
Merci de votre réponse
22 août 2016 à 19 h 22 min
je ne peux plus me connecter au jeu de cartes butinet.
je renonce le contrat car il me pose de problemes
17 août 2016 à 16 h 21 min
bonsoir,
je viens de télécharger avg performance,(( commande 703-0754311) et ne peux l’installer
j’ai la mention ; comme c’est un produit free il faut désinstaller avg pc tune up
or, je viens de payer un abonnement d’un an !!!
je vous demande donc , le remboursement de la commande
cordialement Michel
27 juillet 2016 à 16 h 52 min
Bonjour
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué !!!!!
J’ai connu AVG beaucoup plus sympa avec un simple coup de fil on résolvait tout et simplement, Bon tâchons d’être constructif, je désire que ma couverture actuelle pour un ordinateur passe à 2 ordinateurs! Pouvez vous faire le nécessaire ?
Voici mes coordonnées: * cela impliquera-t-il de nouveaux N° de licence ou bien les actuels serons utilisables ? D’avance merci.
cordialement
8 juillet 2016 à 13 h 48 min
Vous m’avé tiré 29.99 d’abonnement,etsuite à mail j’avais répondu de l’arret de cette abonnement.vous n’avait pas tenue compte et être servis de ma master,car vous en avé le numero,ce n’est pas très correcte.ma manque que vous connaisser ma dit que devier me remboursser.A vous de me repondre.je vais signaler le cas.
15 juin 2016 à 11 h 08 min
je demande le remboursement de ma commande N° 701-3458949 du 13 juin. Merci de m’informer le plus rapidement possible
3 juin 2016 à 17 h 40 min
depuis que j’ai télécharger AVG anti virus je n’ai plus flash Player ou d’autre
essaie vraiment beaucoup de le remettre et je n’y arrive vraiment pas a l’aide svp
et expliquer moi clairement svp. je ne peut plus ouvrir aucun vidéo sur Facebook
je n’ai plus mes jeux sur jeux en ligne etc…… en attente d’une réponse Merci
28 mai 2016 à 12 h 21 min
je me désabonne avg licence701-0949763 j’attends une reponse de confirmation de votre part merci
7 mai 2016 à 11 h 33 min
Bonjour,
Etant client TuneUp Utilities depuis de nombreuses années, je viens de recevoir votre offre à 15,00 pour 1 an pour 1 seul PC. J’ai 4 PC’s à la maison ! L’année dernière, j’ai acheté AVG PC TuneUp pou 5 PC’s pour 20,99 euros (facture N° 2602839502). Merci de me faire une proposition équivalente à 2015.
Bien cordialement
YD
29 avril 2016 à 13 h 18 min
Je ne parviens pas à télécharger la version payante pro. J’ai la version d’essai qui va bientôt être terminée. Comment faire car ma mise à jour pro ne passe pas avec Google play mise en cause : le règlement merci.
8 mars 2016 à 16 h 25 min
Bonjour, je reçois régulièrement ce message lorsque je démarre mon PC. oups il semblerait que vous utilisez une version pirate avg internet security 2015. J’ai AVG antivirus édition free. Est ce normal et que dois je faire pour ne plus avoir ce fichu message. Merci