AVG distribue des logiciels de protection des ordinateurs aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels (petites et grandes entreprises). Ceux-ci leur permettent également d’optimiser leurs performances tout en leur proposant des plateformes de gestion et sécurité via le cloud.
Il s’agit notamment d’AVG Antivirus, PC TuneUP ou AVG Cleaner pour les particuliers et pour les entreprises :
– AVG Internet Security business Edition,
– AVG Antivirus Business Edition,
– AVG Edition Serveur de fichiers,
– AVG PC TuneUp Business Edition,
– AVG Antivirus.
Dans tous les cas, la société dispose d’un Service Client pour répondre à toutes les demandes soit pour des conseils techniques soit pour une simple demande d’informations.
Ainsi, vous pouvez contacter le Service Client AVG par téléphone, par tchat ou par email. Celui ci vous fera profiter d’un support commercial ou d’un support technique.
Joindre le support commercial AVG
Si vous souhaitez, par exemple, récupérer votre numéro licence alors que vous venez d’acquérir un nouveau produit AVG, il vous suffit d’introduire l’adresse mail fournie au moment de la commande et d’entrer un code de vérification pour ce numéro de licence. Le Service client en charge du support commercial est joignable au +33 176 541 378 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Contacter le support technique AVG
Si avez besoin d’une assistance technique, nous vous invitons à remplir un formulaire de contact , disponible sur la page du Support Technique. Il faut renseigner les champs avec les informations demandées et suivant la nature de la demande, un numéro de téléphone, un formulaire électronique ou un lien vous donnant accès au chat vous sera présenté.
Dans la Communauté AVG, vous pourriez trouver également des réponses à vos questions à travers les expériences que chaque membre y partage.
Les produits sont disponibles pour différentes plateformes : Windows, Androïd, Max et iOS. Chacun de ces environnements occupe une rubrique propre dans le support destiné au particulier. Pour obtenir un support pour les produits professionnels, il vous faudra suivre quelques étapes sur la page dédiée : https://support.avg.com/business?l=fr à cette catégorie d’utilisateurs.
Adresse postale du service client AVG
AVG Technologies France
1, place de la Chapelle
64600 Anglet
France
Fax : +33(0)5 59 03 88 26
je souhaite recevoir la facture de mon abonnement facturé 67.99 EUROS de A V G internet Security merci
et je voudrai etre averti avant, du montant de la facture de l’année prochaine de ce faite plus d’honneteté de votre part seras le bienvenue
Vous avez prélevé la somme de 93.99€ (je ne sais pas à quoi ça correspond)sur mon compte le 1er mai, alors que j’ai désinstallé votre anti-virus le 3 Février 2023 suite au piratage de mon ordinateur. Je vous avais informé en son temps de ma décision en réponse à une de vos nombreuses propositions commerciales.
Par ailleurs, Je suis étonnée que vous n’ayez pas vu que votre anti-virus n’était plus installé !
Je confirme ce message par un courrier recommandé .
bonjour,
je remarque que l’abonnement que j’ai est familial pour 10 appareils et ce n’est pas ce que j’avais besoin…de plus il ne semble pas etre en opération… je suis du québec et je n’ai pas de numéro pour vous rejoindre…aidez moi le plus vie possible svp ! merci !
prélèvement de 29€95 sur CB au 13/12 pour CBA Cleaner
Vraisemblablement renouvellement automatique
je n’ai pas donné mon accord. C’est la troisième fois cette année qu’un prélèvement est effectué alors que par 2 fois j’ai signalé que je voulais
être prévenu à l’avance
J’ai simplement installé l’anti virus gratuit
Pour suite à donner Cordialement
je demande un remboursement pour cet anti virus avg ,j ai ete facturer93.99
Je demande un remboursement pour cet antivirus AVG j’ai étez facturer 79.85 /54.99
Le 14/10/2022 j’ai été débité de la somme de 58€99 au profit de AVG Technologies
agv.com IRLANDE alors que je n’ai jamais contacté cette société. Comment récupérer mon argent ???
Merci de prendre note que le 11 0ctobre 2022, AVG Internet Sécurity a reçu la somme de 58,99 € pour 1 an de protection jusqu’à octobre 2023. Veuillez en prendre acte. Je ne veux pas RE-payer.
mon compte bancaire a été prélevé de 93,99 euros le 11/10/2022, numéro de facture 6662750734, pour l’antivirus pour 2023. Cependant sur mon ordinateur ils est mentionné antivirus gratuit. Merci de votre réponse.
Bonsoir,
J’ai souscrit et je peux normalement partager sur 10 éléments, est-ce seulement chez moi ou puis-je le faire pour une amie ?
AVG PC TuneUp c’est une escroquerie car il vous demande votre code bancaire !!!
Bonjour,
Ma boîte mail a reçu deux messages inconnus pour moi. Impossible de les supprimer je pense avoir été piraté.
N° 1 -EZACEF11335FO6A83A00708277
N°2 – 063BB2DDE86291204AF8D632A65DFA
Merci de bien vouloir m’aider
bonjour,
je suis abonné pour 2 ans a driver updater,
est il possible de supprimer les messages INTEMPESTIFs
qui apparaissent au coin de mon écran
merci d’avance
cordialement
bonjour je veux sa voir ce contrat quand sa finit je n ai plus bessoin de votre service d antis verus pour mon pc point a la ligne contacter moi a conradh(at)videotron.ca et remetter l argent sur ma carte de credit de 111.00 dollars que vous m avez pris avant de se servir on demande avant merci
bonjour stop aux demandes multiples d’abonnements payants jamais au même prix,stop egalement aux fausses informations du genre vôtre adresse IP est visible de tous en une semaine 2 adresses IP apparaissent mais pas le même numéro ? çà suffit j’en ai marre de vos relancements intempestifs.
Bonjour, pourquoi je ne suis plus protégée sur mon PC de l’antivirus qui va jusqu’à la fin de l’année, espère une réponse de votre part, salutations (2° rappel)
Bonjour, comment se fait-il que je ne sois plus protégée par AVG, dès lors que j’ai un abonnement d’un an, comptant sur vos services pour le rétablissement de la fonction, veuillez agréer mes salutations
Je viens de constater à 2 reprises qu’on allait me retenir 119,99 euros via ma carte de crédit visa,or je ne vous ai rien demandé . J’aimerais mettre fin à cette arnaque s’il en est ou alors un clic par mégarde sur internet qui m’entraîne un abonnement dont je n’ai pas besoin . Mme Carine ANDRÉ
Bonjour j ai payer ma commande sur AVG ,mais il me redemande de payer ma commande,ça ete debité sur mon compte.QUE Doigt faire?
Je viens de voir que vous m’aviez de nouveau abonnée à votre antivirus AVG sans en avoir eu l’autorisation. Comme je l’ai déjà signalé la première fois, je suis abonnée à la « Défense du Consommateur » et je suis prête à leur signaler vos méthodes illégales . Prière de supprimer ce soi-disant abonnement. Je n’ai nullement envie de plaisanter. Mon nom est Pirotte Brigitte et mon adresse email brigittepirotte(at)hotmail.com. Veuillez faire le nécessaire immédiatement pour régulariser la situation. Je garde copie de ce message en cas de besoin. Bien à vous
Je viens de constater qu’on allait me retenir 44,99 euros via ma carte de crédit visa,or je ne vous ai rien demandé . J’aimerais mettre fin à cette arnaque s’il en est ou alors un clic par mégarde sur internet qui m’entraîne un abonnement dont je n’ai pas besoin . Mr.Ligot
Vous avez prélevée 3 fois 1 fois 2399 et 5999 et 8999 veiller me rembourser j’attends de vos nouvelles merci
je ne veux plus recevoir de promotions de votre part. Ca devient harassant.
je veux annuler mon abonnement
claude
j’ai renouvelé mon abonnement mais password protection ne veut pas s’activer
que faire?
Aucun rapport avec cette page, mais vous commenz à me fatiguer avec vos relances injustifées. Je suis à jour, vous avez prélevé. BASTA.
AVG vient de me prélever 89,99 pour protéger 10 ordi alors que j’en ai un seul en 2020 j’ai payé 37,99pour le même service alors qu’ayant changé d’ordi en2021je n’ai pas renouvellé l’abonnement.. C’est fort , on me prélève 89?99 Euros sans me demander si je voulais abonner 10 ordi???? alors que je suis un très simple particulier
bonjour, vous me réclamez le payement de mon abonnement,il a été payé il y a plus d’une semaine avec ma carte de crédit Argenta mon adresse mail piefortm
bonjour, vous me réclamez le payement de mon abonnement payé avec ma MAESTRO carte depuis plus d’une semaine ref 890 731 768619 adresse mail piefort(at)gmail.com
bonjour, vous me réclamez le payement de mon abonnement je l’ais payé avec ma maestro carte au nom de Piefort Michelle ref du payement 890 731 768619 merci
le N° 33(0)5 59 03 88 26 n’est pas attribué!!!
la somme de 49,99 euros ma été déduite de mon compte, pour un abonnement de 1 an le 27 janvier 2022, et la clé est refusée.
Je ne suis donc toujours pas protégé.
Je viens de recevoir un mail de 62.99$ sur mon compte que je n’ai pas acheté, svp annuler cette facture.
AVG m’insupporte. Je n’ai jamais demandé une sécurité internet Multi mais seulement 1 ce qui fait que je le paye tous les ans au prix de 89.99€ et ils sont injoignables. Si ça continue je ne renouvelle pas et j’irai voir ailleurs. Ces américains parlent pas un mot français en plus
Bonjour,
Je dois renouveler AVG le 9/01/22.
Je veux modifier le nombre d appareils au lieu de 10 passer 5.
Merci dans tenir compte SVP
Cordialement
Bonjour je viens de recevoir un état compte sur ma carte de crédit de $31.49 de DRI*AVG Technologie ? J’aimerais savoir quelle est le service que j’ai avec cet abonnement (en français s’il vous plaît ) merci !
tres difficile de ne plus recevoir cet anti verrus meme apres avoir canceller , tres decu du service aucun numero pour les rejoindre
Bonjour,
je viens de constater que vous m’avez prélevé le somme de 54.99 sans me demander mon avis. a quoi cela correspond-il.de plus je ne veux pas que vous conserviez monnuméro de carte bleue.
Veuilez me répondre s v p.
A la suite d’in incident physique qui m’a immobilisé plusieurs semaine, j’ai laissé passer la date de gratuité de AVG et me suis automatiquement retrouvé dans les abonnements payants
Je ne souhaite pas continuer ainsi et veux interrompre le plus tôt possible cet abonnement.
En espérant une réponse rapide de AVG
Bonjour
J’ai été débité par carte le 4.09. d’un montant de 89.99 euros. je n’ai rien commandé et suis extremement surprise . Merci de me dire à quoi ce montant correspond et
pourquoi on utilise ma carte abusivement
Slts
BONJOUR étant client je ne peut pas vous joindre pour gérer mon abonnement il faut dire que j ai 79 ans et pas très ferrer sur ordinateur est il possible de me contacter cordialement Rene PILLET
malgré ma résiliation d »abonnement le service m’a prélevé une somme importante sur mon compte bancaire en utilisant mes données personnelles transmises lors du premier contrat , n° de tel érroné , je pense que cette sté est composé d’escrocs car il est impossible de les contacter par tel
malgré ma résiliation d »abonnement le service m’a prélevé une somme importante sur mon compte bancaire en utilisant mes données personnelles transmises lors du premier contrat , n° de tel érroné
J’ai payé un abonnement pour 1 an, Vous m’envoyer des messages continuellement que d’autres personnes peuvent vérifier mes activités sur le net que des virus, des cokies, et le reste. Vous me demandez de m’abonner pour 2 ans pour être plus protéger. Je suis très déçue de votre antivirus vous me contacter toujours en demander plus. Je me suis abonnée pour 1 an mais jamais pour 2. Si vous êtes incapable de régler les virus pour 1 an pourquoi j’en prendrais 2. Ce n’est pas moi qui vous fait de la publicité je déteste les arnaqueurs et les fausses publcités. Une abonnée qui n’est pas satisfaite de votre antivirus malhonnête.
Suite réinstallation PC je n arrive plus à réinstaller AVG TuneUp pour lequel j ai un abonnement prolongé jusqu au 11 novembre 2021 .
Mon N° de commande d origine : 16211091410
Pouvez vous m envoyer un lien pour cette réinstallation : dois je garder mon code
d activation actuel ou non ?
Tous mes essais de réinstallation sur internet me mênent sur des sites payants et en anglais..;;;;
tous les numeros de téléphone ne nous permettes pas de vous joindre. depuis l »‘installation de l’anti virus pour améliorer la vitesse de mon ordinateur je ne peux plus ouvrir les fichiers qui sont dans mes documents fichier xlsx
Bonsoir, j’ai eu la désagréable surprise de voir sur mon décompte bancaire un prélèvement de 119,90€ !!!! Je n’ai rien commander, j’ai un abonnement annuel que j’ai réglé au début soit une trentaine d’euros il y a un an !
Se sont des escrocs , je demande un remboursement de cette somme …
Merci, cordialement Bruno Savoldelli
Cette page qui devrait apporter des éclaircissements sur AVG et ses multiples dysfonctionnement comporte des numéros de téléphone qui ne sont pas attribués !
Pas terrible la communication avec les clients ….
Merci de m’indiquer un contact fiable avec le service clientèle.
cordiales salutations
bonjour,
J’ai acheté un pc en mai 2019 chez Media Markt à Benidorm et j’ai installé mon anti virus également en mai 2019 .
je reçois un message de MCAFEE que mon abonnement se termine et vous m’invitez à reprendre un nouvel abonnement dès maintenant.
J’habite en Espagne et j’ai acheté mon pc et votre anti virus en Espagne ou j’habite.
Pouvez-vous me certifier que je suis toujours protégé par votre anti virus. Robert Taintegnier
Je ne souhaite pas etre abonné à vos service merci beaucoup
Bonsoir
Mes 2 antivirus AVG ne fonctionnent plus veuillez faire le nécessaire .
Merci
cordialement