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Service client Bakker

Bakker est une entreprise qui oeuvre dans le domaine du jardinage depuis plus de soixante-dix ans. Elle s’est spécialisée dans la vente par correspondance et propose un très large assortiment de produits pour les jardiniers en herbe.

Bakker possède des filiales dans la quasi intégralité de l’Europe et se présente comme un expert de l’expédition de différentes plantes, comme les rosiers, les bulbes à fleurs mais également des graines. Tous les produits sont disponibles également sur internet et peuvent être commandés d’un simple clic.

logo bakker

Comment contacter Bakker afin d’effectuer une réclamation, une réservation ou pour obtenir une aide quelconque ?

 

Contact téléphonique

Vous avez la possibilité de contacter Bakker par téléphone en composant le numéro suivant : 0 892 463 463 (service 0,40 €/min + prix appel). Cette ligne est opérationnelle en fonction des horaires ci-dessous :

Saison du printemps (de la mi-janvier à la mi-mai)
Du lundi au vendredi de 8h à 17h
Le samedi de 8h à 12h

Saison d’automne (de la mi-août à la mi-décembre)
Du lundi au vendredi : de 8h à 17h
Samedi : 8h à 12h

Pour les autres périodes, il est possible de contacter le service client uniquement du lundi au jeudi de 8h à 17h et le vendredi de 8h à 12h.

En dehors de ces heures, vous avez la possibilité de laisser un message sur le répondeur. N’oubliez pas de laisser vos coordonnées et une personne compétente vous rappellera afin de traiter au mieux votre demande.

 

 

Contact par internet

Pour contacter Bakker par internet, veuillez en préambule vous rendre sur l’onglet Service client, sur cette page vous trouverez les liens pour communiquer avec la marque via facebook ou via leur adresse mail.



Une foire aux questions est également disponible afin de vous éviter des frais téléphoniques. Vous trouverez sur cette FAQ les réponses aux questions les plus courantes concernant différents thèmes comme la livraison, la garantie, la commande, le retour des produits, ect.

 

 

Contact par courrier postal

Il n’est malheureusement pas possible de contacter Bakker par ce biais. Il est par conséquent conseillé, le cas échéant, de choisir une des deux alternatives proposées ci-dessus.

 

 

Quelques informations pratiques

 

Qui s’occupe de la livraison des colis ?

La livraison des colis est assurée par la Poste sous deux à cinq jours en règle générale, à partir du moment où les produits ont quitté les entrepôts.

Est-ce que Bakker dispose d’un service de garantie pour les articles qui seraient livrés en mauvais état ?

Oui tous les produits sont automatiquement assurés. Vous serez ainsi à même d’en recevoir de nouveaux, conformes à vos attentes, après avoir spécifié la nature des défauts de ceux reçus en préambule.

Comment planter correctement les plantes reçues et s’en occuper convenablement par la suite ?

Lors de la livraison de votre colis, vous y trouverez un guide qui sera susceptible de vous aider au mieux à travers votre démarche, tant pour la plantation que pour l’entretien par la suite. Et bien entendu, le service client reste à votre disposition en cas de problèmes.



Service client  
12 messages :
  1. Ou est mon colis que jedevais recevoir le 14 novembre je devais répondre au SMS mais impossible de vous avoir parce que j étais absente je suis rentré aujourd’hui et je n est pas d’avis n y numéro de colis m dhooghe

  2. commande a bakker le 12 /08 /2019 chéque de 30euros 84c retenu le 27/08 ce jour le 19 septembre pas de colis

  3. demande catalogue

  4. JE NE FERAIS PAS LE PAYEMENT DE MA COMMANDE DE 44.86 CAR LES FLEURS SONT ARRIVÉES GREVEES QUE DES MORCEAUX DE BOIS MORTS BIEN A VOUS DUPONT ROLANDE

  5. ne m’envoyer plus de courriers,ni publicitées je ne vous ferais aucune commande, les fleurs,sont trop bien rangées dans les carton et fanées.

  6. Suite à notre entretien téléphonique d hier. Voici la photo du canna bien fatigué. Voir mort. Celon votre conseil je vous envoie cette photo pour échange merci

  7. une honte de recevoir un colis de fleurs dans cette état, les plantes se baladaient retirées des pots de la terre partout dans le carton je l’ai pris en photo à qu’elle adresse que je peu vous les envoyer par MAIL?les préparateur de commende ont besoin de recyclage si cela avait était bien rangé droit il y aurait hu moins de dégat surement les fuchsias sans feuilles ext..

  8. ne m’envoyer plus de courriers ,mon mari étant decede cela n’est plus necessaire
    son numero de client 513.760.710 PA au nom de Charlier Jean-Noel

  9. une commande de septembre que je n’ai pas reçue mais mon chéque a bien été encaissé depuis novembre 2018 on me fait des promesses de remboursement mais à ce jour 04 02 2019 toujours rien

  10. suite a mon courrier que je vous et fait je nes toujour pas de repons merci de me telphone aux 0667633309 car jais des plante qui on pas prie se son des hetre commun rouge et hetre commun vert sur sur 20 li men reste que 3 mon non. de client et 373.642.834 mon non et michel kalsron merci repondre

  11. j’essaye de joindre par TPH, par mail sur une commande que j’ai faites et que je n’ai pas reçue , impossible de les avoir; par mail ils ne répondent pas par tel il disent à chaque fois que toutes les lignes sont occupées.
    C’est quoi le probleme.

  12. bonjour .ayant fait une commande chez BAKKER la mi-janvier et payé par carte bancaire j’attend toujours ce colis .apres plusieurs mails envoyés aucune reponse
    je ne comprend pas cette entreprise .aucun respect le16/2/2018